這是一個群英聚會、共商學習的時代。商業(yè)評估方法近幾年成為世界上一些大型企業(yè)評估的首選方法。ISA——美國學習提供商協(xié)會于2011年春天對“第一代商界傳奇人士”進行了表彰，本文中，十位培訓行業(yè)成功的精英通過切身經(jīng)歷，展示了他們如何能夠高效率地激勵并且培養(yǎng)員工走向成功的三大驅動原因。
　　從失敗中總結經(jīng)驗
　　聽那些有關事業(yè)和工作生活傳奇的故事，很容易就會聯(lián)想到這些精英們，好像生來就注定要成功似的。但如果往深了挖掘他們的故事，你會發(fā)現(xiàn)你只是看到了冰山一角。
　　“我將很多富有挑戰(zhàn)性的運動拿來游戲，并從中得到成長。摔得次數(shù)越多，成長得就越快?！比缤渌?jīng)營人士，肯·布蘭查德公司創(chuàng)始人之一肯·布蘭查德說了很多關于他自己在過去頑強奮斗的經(jīng)歷，但當他談及自己如何適應職場規(guī)則的時，他卻將其歸功于從失敗中總結經(jīng)驗教訓。
　　的確在某些人的性格中有頑強拼搏、不服輸?shù)囊幻?，但是這些成功的人士能走到今天，并不全是出于自己的人格魅力。這其中包含一種心態(tài)，一種習慣，能將人的潛力挖掘出來。
　　肯·布蘭查德說，很多情況下，學習如何去成功，也就是從失敗中總結經(jīng)驗教訓，始于“跌倒，爬起來，再跌倒，再爬起來......”的模式。換句話說，成功始于失敗。
　　當被問及如何保持精力充沛地參與到工作中時，幾乎所有的精英們都談到了要持續(xù)不斷地創(chuàng)造機會去嘗試新事物，并從中吸取經(jīng)驗教訓。美國論壇公司創(chuàng)始人之一約翰·漢弗萊甚至說：“失敗是我人生中的向導?！?br/>　　從失敗中總結經(jīng)驗教訓，不僅能夠教會我們如何去適應環(huán)境，還能讓人迅速從失敗的陰影中走出，并著眼于未來。當一名雇員因為做錯一件事情而受到了老板的批評，那這位老板的處理方式就比較不成熟，這將減少這名員工下一次再去嘗試新事物并從中取得經(jīng)驗教訓的機會。
　　人力資源培訓方面的專家對“如何從失敗中總結經(jīng)驗教訓”已經(jīng)有了深入的研究。畢竟人們若想消除所有的錯誤是不可能的，尤其是當我們步入未知領域的時候。但是，我們能夠建立一種學習的氛圍，從失敗中總結經(jīng)驗教訓，這樣人們就不會在同一個地方栽跟頭了。
　　當然這也并不是鼓勵人們去失敗?！拔覀冇幸环N樂觀的文化，能夠導向成功?！盉lessingWhite公司創(chuàng)始人之一托德·懷特說：“這并不是說我們每次都要挑戰(zhàn)自我極限，但是我們追求成功與向上，無時無刻?！?br/>　　當下的經(jīng)濟形勢讓人們開始焦慮并對未來產(chǎn)生一種不信任感，因此如何在失敗中尋找邁向成功的“鑰匙”必將成為一門哲學。
　　愿景：支撐企業(yè)走下去的力量源泉
　　當通用培訓系統(tǒng)創(chuàng)始人約翰·羅森海姆還在ISA擔任主席時，就調查研究了很多將自己一手創(chuàng)建的公司賣給他人的企業(yè)家。12個人里面有8個人告訴他，他們后悔當初將公司賣給別人了，因為當時他們并沒有遠見。
　　作為一個經(jīng)營業(yè)務的創(chuàng)建者和領導者，這個隊伍有強烈的愿景和目標這并不奇怪，但是他們將成功并不單單歸功于他們寬廣的愿景，還歸功于和同樣有著忠于愿景的伙伴們。在他們的公司，愿景和目標不僅僅是紙上談兵，他們是每天付諸的行動力，是構建強有力企業(yè)文化的基石。
　　這種精神能無時無刻不在企業(yè)中體現(xiàn)出來。布蘭查德說，很多公司不想把他們的員工當做商業(yè)合作伙伴，但是對真相的追求又讓人們不斷卷進來，因為他們想要去幫助。對于一個商業(yè)經(jīng)理來說這是件好事，因為這意味著你不是單槍匹馬地去解決問題。
　　漢弗萊補充道，保持客戶關系是公司保持活力的關鍵，你只能通過保留優(yōu)秀員工來達到這個目的。“留住、挖掘并發(fā)展這些員工。如果你想發(fā)展成為一個顧客至上的公司，這公司必定首先擁有雇員至上的企業(yè)文化。
　　BlessingWhite公司的文化建立于上世紀70年代，當時的時代背景是經(jīng)濟大蕭條?！肮蛦T至上”成為了保持、傳承這家企業(yè)文化的最核心的力量。在這家公司成立24年后，羅森將公司的所有運營事物轉交給了公司內部的人員，而這群人繼續(xù)將其有關“雇員至上”的愿景傳承了下去。當時，工作場所持續(xù)變動，經(jīng)營的復雜性隨之變動，但正因為擁有這種企業(yè)文化的引導，公司在艱難的環(huán)境中存活下來了。“相信你所做的事情—這就是你能夠堅持到今天的理由。”
　　美國論壇公司的創(chuàng)始人之一懷特利說，人們對目標和使命的認知，在困難時期給與了人們能量?！叭藗冋f努力工作就是為了賺錢，就是為了升官，甚至只是單純?yōu)榱四骋粋€原因。那么這個單純的原因，就成為了一種愿景。”
　　在這方面，布蘭查德舉了個好例子。動機好比其員工，燃燒了她的熱情，在其中，雇主要做有意義的工作，并與他人保持緊密聯(lián)系?！拔蚁雱?chuàng)造非凡，因此我總是去激勵別人?！?br/>　　有多少人在你的企業(yè)是潛在的“激勵股”，但他們由于愿景不明晰，或者公司文化不強大，而沒有將這種激情發(fā)揮出來？
　　使用正確的習慣與思想來引導組織，員工的能量就會被激發(fā)出來，即使手頭有繁冗的工作堆砌在一起。麥克拉根國際公司創(chuàng)立者帕特里西亞·麥克拉根說：“你不會總能發(fā)現(xiàn)激情與目標，但是你卻總能有機會找到與之相關的一些東西?！?br/>　　這是個簡單的前提，但也是人們在工作時經(jīng)常會遺忘的因素。如果雇員現(xiàn)在比較沖動，這就正是向他們注入活力的時候，通過幫助他們制定個人計劃，來產(chǎn)生工作滿足感和幸福感。
　　誰不愿意更快樂地工作？怎樣才能快樂？快樂的根源就是75%的精英在功成名就之后，還依舊朝氣蓬勃地和普通員工一樣去上班，因為他們被激勵了，他們真正喜歡自己的工作。如果你喜歡自己的工作，那么就有理由充滿激情地去工作！
　　培養(yǎng)追求完美的學習者
　　對于一個人的經(jīng)歷而言，他們很大程度上的一種適應與順從，歸根結底是由于他們持續(xù)不斷地尋找新方法和新挑戰(zhàn)，還有他們想要在工作之外尋找到刺激的一種興趣。無論是在重壓之下工作，還是過上一種健康的生活，亦或是不斷提供新鮮的視角，每個成功者都能夠找出強化、發(fā)展他們觀點的方法?！俺砷L與學習就像氧氣，沒有他們，你生命就受到威脅了?！辈继m查德說。
　　那么你如何將他們的例子應用到自己的工作中來？
　　這些精英中有很多人，當他們回顧自己的職業(yè)生涯時，發(fā)現(xiàn)目前的自己已經(jīng)和初入職場時的自己完全不同。施若勒聯(lián)合公司創(chuàng)立者唐·施若勒完全不會預料到他能從美國空間項目成長為一位知名作家、培訓家以及商業(yè)觀察家。他說自己只是那些蕓蕓眾生中不小心“落入”商機中的一個。
　　然而很多公司的培訓卻基于技術培訓和行為改變，只是單純地與本職工作或某一特定領域相關。事實上，有些規(guī)則并不是哪里都適用的。那些動機目標明確的人也是那些努力去尋找新機會、新挑戰(zhàn)、新想法的人。
　　“如果要挖掘這些傳奇人士背后的故事，那就是培訓者和領導者需要去鼓勵員工成為‘完美的學習者’”，在麥克拉根的話中這么說道。這或許比告訴員工關于公司的期望、工作內容更有說服力?，F(xiàn)在科技這么發(fā)達并多樣化，我們有更多的技術層面的優(yōu)勢，來實現(xiàn)我們的目標，樹立學習的激情。最后，每個人都會從中受益。
　　最后，通過成立ISA，他們發(fā)現(xiàn)從失敗中總結經(jīng)驗教訓的人更易成功，更能夠感染周圍的人，并且會持續(xù)不斷地發(fā)展下去。
　　畢竟，更好地適應有時候需要一些鞭策。
　?。◤?音 翻譯自美國《Training》雜