不真實的微笑
　　美國有家知名的投資銀行，在短短不到一個月的時間內(nèi)丟失了近百萬美元的資產(chǎn)，該行行長通過查看銀行間的業(yè)務往來，并沒有發(fā)現(xiàn)異常。FBI（美國聯(lián)邦調(diào)查局）對該行業(yè)務交易清單進行了細致的調(diào)查，也沒有發(fā)現(xiàn)任何異常，因此他們懷疑是銀行的業(yè)務數(shù)據(jù)遭到了篡改。想來想去，沒有頭緒。
　　正當FBI的調(diào)查工作陷入僵局時，投資銀行的行長提供了一條信息：半個月之前，有一名叫做鮑爾·羅斯的銀行數(shù)據(jù)庫工程師，曾對該行的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行了升級與維護。得知這一消息，F(xiàn)BI立刻行動起來，很快找到了這名數(shù)據(jù)庫工程師，并對他進行了訊問。
　　這名工程師在面對FBI的探員時，他的表情露出了一絲破綻。面對探員的詢問，這名工程師表現(xiàn)出虛偽的假笑，而在假笑的同時，探員也感受到他對FBI不滿的情緒和非常煩躁的一面。
　　鑒于這些疑點，F(xiàn)BI的探員對數(shù)據(jù)庫工程師進行了更加深入的調(diào)查與觀察。通過觀察和分析之后，他們認為，這名數(shù)據(jù)庫工程師存在很大的作案嫌疑。經(jīng)過一番耐心的審訊，這名數(shù)據(jù)庫工程師向探員承認了他就是修改銀行數(shù)據(jù)的那個幕后黑手，丟失的近百萬美元正是被他轉(zhuǎn)移走的。
　　異常收縮的瞳孔
　　多年以前，F(xiàn)BI抓住了一名間諜。警方想要找出他的同伙，但是他不愿意供出自己的同伴。于是就有人提出用非語言行為的收集來獲得想要的信息，經(jīng)過大家的討論，認為有個辦法可以一試。
　　于是，警方就向這名間諜展示了幾十張卡片，每張卡片上都寫著一個與間諜一起工作過的人的名字。警方要求他看每張卡片的同時講述他所知道的情況。其實，警方對他所講的內(nèi)容并不感興趣，因為他們知道他肯定不會說出真相；警方真正關(guān)注的是他的非語言信息。
　　當他看到其中兩張卡片上的名字時，眼睛突然睜大，瞳孔迅速收縮，并輕輕地瞇了一下眼。這引起了警方的注意。警方就特別針對這兩張卡片上的人物進行了資料分析，之后發(fā)現(xiàn)這兩人確有可疑之處。后來經(jīng)過調(diào)查，證明這兩個人就是間諜的同伙。
　　嘴唇的動作
　　有位研究表情微反應的專家，為英國某輪船公司提供咨詢服務。有一次，他作為顧問隨同輪船公司的高層，參與了一次船只交易的談判過程。在這次談判過程中，專家用他的專業(yè)知識，幫助輪船公司的高層取得了談判上的勝利。
　　這名專家建議輪船公司的高層將合同事項一條條地列明，然后一項一項向前推進。這樣，他就可以更近距離地觀察對方公司的談判人員，從而獲得所有可能對己方更有幫助的非語言信息。當他發(fā)現(xiàn)了需要輪船公司方面注意的東西時，他就會傳紙條給他們。在商定部署之后，他就坐到后面并注意觀察雙方再逐條審核合同內(nèi)容時的一舉一動。
　　當輪船公司的代表念出合同的某一條款時——涉及一項價值幾百萬美元的建筑工程——對方的首席談判代表突然做了一個縮進嘴唇的動作。
　　專家隨即便推斷出，這條內(nèi)容不合對方的胃口。他立即給輪船公司的代表傳了一張紙條，上面寫了自己觀察到的情況，并警告合同其中的某一條款有爭議或有問題，應該趁大家都在的時候再仔細核查或討論一番。于是，談判雙方就這一問題進行了反復推敲，最終結(jié)果是，輪船公司省了1000多萬美元。
　?。ㄕ员本├砉ご髮W出版社《辨別謊言：FBI讀心識人術(shù)》 編著：墨