這是一個能讓奢侈品行業(yè)瘋狂的市場——兩億的消費者,并且有預(yù)測說每年增長25%。
這又是一個與眾不同的市場。一些人購買奢侈品是為了證明自己擁有“奢侈品”,而不在乎奢侈品本身的設(shè)計理念和文化背景。一些人選擇品牌最重要的標(biāo)準(zhǔn),是這個品牌是否昂貴且知名,至于這件商品的設(shè)計理念,似乎無關(guān)緊要。
對一些在歐洲已經(jīng)被人們自然淘汰出奢侈品行列的品牌來說,這里是品牌生存延續(xù)的希望所在。
這里,就是中國正火爆的奢侈品市場。
有錢人和年輕人
《世界奢侈品協(xié)會2010- 2011中國奢侈行為心理趨向報告》說,中國內(nèi)地主流奢侈品消費人群已達總?cè)丝诘?6%,約2億人,并且還在以每年25%的速度增長。這些人主要生活在中國的一、二線城市,月收入在2萬元到5萬元之間。
奢侈品行業(yè)內(nèi)部,整體上,中國奢侈品消費群被劃分為:有錢人和年輕人。
這是一個全球獨一無二的劃分,在歐美市場,奢侈品的消費人群,是1%甚至更少的人。他們年齡基本在40歲以上。但在中國,如果這樣劃分,可能是一個錯誤。因為中國的奢侈品消費人群,分布于18歲到50歲之間。
《世界奢侈品協(xié)會2010- 2011年度官方報告》預(yù)測說,未來3到5年,25歲到30歲的消費者將成為中國購買奢侈品的主力軍。年輕化正成為中國奢侈品消費群最重要的特色。
2007年,城市奢侈品主流消費群在35~45歲之間。2008年,城市奢侈品主流消費群在32~45歲之間,平均年齡趨向年輕3歲。2009年,城市奢侈品主流消費群在29~45歲之間,平均年齡又趨向年輕3歲。2010年,城市奢侈品主流消費群在25~45歲之間,平均年齡再趨向年輕4歲。2011年,城市奢侈品主流消費群在22~45歲之間,平均年齡進一步趨向年輕3歲。
“你只要看到北京、上海滿城盡是LV,就能理解這一趨勢?!笔澜缟莩奁穮f(xié)會中國代表處首席執(zhí)行官歐陽坤對《望東方周刊》說,年齡層次的差異,直接導(dǎo)致了消費方式的不同。中國年輕人追逐奢侈品的心理動機實際并不難理解:“生活壓力和經(jīng)濟壓力不能說不大,他們想擺脫現(xiàn)狀,表現(xiàn)自己的與眾不同,但是又沒有足夠的經(jīng)濟實力。這時候,一些人會發(fā)現(xiàn),幾萬塊的奢侈品服飾、箱包正好能滿足他們表現(xiàn)‘與眾不同’的要求。”
二三線城市的爆發(fā)
“以北京星光天地的LV專賣店為例,其固定客戶的流失率,每年達5%到10%。”歐陽坤說,但LV在中國的銷量總體增長卻很快,這幾乎是所有在中國的奢侈品牌都面臨的一個問題。
2010年,中國內(nèi)地奢侈品市場的增長中約有67%來自新增消費者。數(shù)據(jù)反映了兩大趨勢,一是成熟消費群繼續(xù)向國外市場流失,二是二三線城市的消費劇增。
“奢侈品的新品最早出現(xiàn)在巴黎、米蘭這樣的時尚之都,3個月之后,新品才會進入亞洲,先是日本,然后是中國。進入中國之后,也是先一線城市,再到二三線城市。在這個過程中,產(chǎn)品的新鮮感、產(chǎn)品線的豐富程度,都在不斷衰減。”歐陽坤說,在一些奢侈品牌二三線城市的專賣店,還經(jīng)??梢钥吹綒W美市場一兩年前的舊款產(chǎn)品,有的在歐洲已經(jīng)被當(dāng)作庫存進入折扣商城打折銷售了,在中國卻還被宣傳為“新品”。
“成熟消費者對奢侈品的態(tài)度,已經(jīng)不再是只要貴就好,所以,越來越多的成熟消費者,開始每年定期去歐洲市場消費了,因為那里更便宜,而且選擇更多?!睔W陽坤說,在一線城市,很多奢侈品牌專賣店的銷量都在以每年5%到10%的速度下滑。
在對二線城市消費群的調(diào)研中,歐陽坤發(fā)現(xiàn)“二線城市對奢侈品的態(tài)度是:需不需要并不重要,關(guān)鍵的是,能不能體現(xiàn)身份,能不能跟上所在圈層的檔次”。
另外,二三線城市的奢侈品消費還具有“酬付性”,也就是買奢侈品是為了送禮而非自用?!岸€城市,購買奢侈品送禮的比例達36%,而在一線城市約是28%?!?br/> 救命稻草
二三線城市不成熟的消費模式,成為不少正在沒落中的奢侈品牌的救命稻草。
歐陽坤說,在家庭月收入5萬到10萬元之間以及10萬元以上的消費群體中,二三線城市的消費者在奢侈品上的消費金額,幾乎等同甚至超過一線城市。54. 6%的二線城市消費者認(rèn)為,價格高低不會影響他們對奢侈品牌的購買。在高級服裝配飾上,二線城市每年花費在2萬元以內(nèi)的人群有74. 9%,每年花費2萬到10萬元的人群有23. 5%,每年花費10萬到20萬元的人群與一線城市基本持平。
二三線城市有了消費群,卻沒有成熟的消費環(huán)境?!岸€城市很少能看到鋪天蓋地的奢侈品廣告,也很難從時尚雜志中得到足夠的信息。他們認(rèn)知奢侈品最主要的方式,就是看身邊的人誰在用?!睔W陽坤說,在二三線城市,一些人開始以使用什么樣的奢侈品,來判斷對方是否屬于自己這個圈層。
對一些正在沒落的奢侈品牌來說,這是個好消息。“大眾化程度越高,在二三線城市擁有的認(rèn)知度就更高?!鄙虾8豢怂辜瘓FCEO陸強對《望東方周刊》說,二三線城市和一線城市對品牌的認(rèn)知有一個時間差,“一線城市已經(jīng)被擠出奢侈品行列的品牌,在二三線城市還能繼續(xù)風(fēng)生水起。這和一些品牌在國外并不知名,但在中國大受追捧是一個道理。”
低齡化和標(biāo)識化
現(xiàn)在,低齡化和標(biāo)識化的趨勢,還在進一步加深。
“我們在北京101中學(xué)做過調(diào)查,發(fā)現(xiàn)80%的孩子,都覺得父母給自己的物質(zhì)條件,和自己能否好好學(xué)習(xí),能否和同學(xué)打成一片,有相當(dāng)重要的關(guān)聯(lián)?!睔W陽坤說,奢侈品在中國被附加了標(biāo)識性的功能,部分家長又把孩子當(dāng)成了自己的代言人,“所以孩子寫字也得用萬寶龍的鋼筆,上學(xué)要背GUCCI的書包。”
這樣的消費結(jié)構(gòu),還催生了一個新產(chǎn)業(yè)- - -奢侈品電子商務(wù)平臺。
自2010年以來,以奢侈品為主要銷售對象的電子商務(wù)平臺紛紛出現(xiàn)。“在國外,奢侈品的電子商務(wù)平臺,大多是限時、限量的搶購形式,這些網(wǎng)站大多門檻很高,例如必須是某品牌的VIP客戶才有資格成為網(wǎng)站的客戶。”佳品網(wǎng)總裁楊培鋒告訴《望東方周刊》,中國的奢侈品電子商務(wù)平臺,大多以銷售過季的奢侈品牌經(jīng)典款為主,以3到5折的價格,直接面向大眾長期銷售。
面向的消費者,則是那些“大學(xué)以上學(xué)歷,對價格敏感的顧客?!睏钆噤h說,這樣的消費群結(jié)構(gòu)正符合中國市場的特色?!霸跉W美,人們決定消費一件奢侈品往往要花大量的時間,例如,歐洲人買一塊奢侈品牌手表的平均時間是4小時,他們要仔細(xì)欣賞,看這塊表是否符合自己的風(fēng)格和品位,他們不大會僅憑網(wǎng)絡(luò)上的一些照片就下訂單。”
中國市場卻有些不同?!霸陔娚唐脚_上,幾萬元甚至十幾萬元的卡地亞、百達翡麗賣得都不錯?!睏钆噤h說,他曾遇到過一個中國顧客,“兩個月下了30多個訂單,我還以為她是買回去搞批發(fā)。我自己打電話去做客戶隨訪,發(fā)現(xiàn)她都是自用和送人的。她最滿意的,網(wǎng)站上的品牌她都知道,而且價格便宜?!?br/> 楊培鋒說,正是摸準(zhǔn)了中國消費者的心態(tài),佳品網(wǎng)每月重復(fù)購買率達40%,這是一個讓外國同行羨慕不已的數(shù)字。