我院外貿(mào)系商務(wù)英語專業(yè)課程體系主要是“英語+商務(wù)”，第一年以打好英語語言基礎(chǔ)為主，第二年以商務(wù)專業(yè)課為主，外貿(mào)英語函電作為一門專業(yè)課被提前到一年級第二學期上，到目前為止，我已教授兩屆外貿(mào)英語函電課程。根據(jù)09級學生實習的反饋，在校學習函電知識當然是有用處的，但實際運用能力不盡如人意，真實的外貿(mào)工作中要寫的各類函電很多，也非常靈活，不能生搬硬套地運用學習的課本知識，而要真正適應外貿(mào)工作，適應社會的需要，加強實踐環(huán)節(jié)的建設(shè)。在教學理念、教學方法與手段、教學環(huán)境等方面進行創(chuàng)新和改革刻不容緩，要逐步實現(xiàn)理論與實踐的結(jié)合。
　　一、我院外貿(mào)英語函電教學的現(xiàn)狀
　　從2009年下半年外貿(mào)系開設(shè)外貿(mào)英語函電到現(xiàn)在已經(jīng)有兩年半多點的時間，為了能更好地開展外貿(mào)英語函電教學，更深入地了解我院外貿(mào)英語函電課程的教學現(xiàn)狀，我們采用以問卷調(diào)查為主，座談會、訪談等方式，在我院外貿(mào)系商務(wù)英語專業(yè)09級和10級展開了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，90%以上的學生表示畢業(yè)后想從事外貿(mào)工作，但他們在找實習單位的時候卻很難，因為難過面試關(guān)，有的會要求翻譯一封函電并回復，有的則要求按所給的漢語提示寫一則函電，學生們的表現(xiàn)大多不盡如人意，部分學生在實習時很難找到對口的專業(yè)，而是從事與外貿(mào)無關(guān)的簡單工作，可想他們的心情是何等失望。另一部分學生很幸運地找到了與專業(yè)對口的公司進行實習，但表示壓力很大，往來函電很多，要在最短的時間內(nèi)進行翻譯或?qū)ζ溥M行有理有據(jù)的回復很難，他們必須借助相關(guān)書籍、請教相關(guān)的外貿(mào)人員才能完成，這部分學生感覺剛做外貿(mào)很累。在校學習的學生絕大多數(shù)是喜歡外貿(mào)函電課的，但對目前的教法不是很滿意。我院外貿(mào)英語函電課程的教學現(xiàn)狀是不容樂觀的，主要表現(xiàn)在如下方面。
　　（一）師資力量薄弱。
　　我院外貿(mào)英語函電教師都是由大學英語教師轉(zhuǎn)型過來的，為了能轉(zhuǎn)型成功，相關(guān)教師做了相應的準備，陸續(xù)取得了國際商務(wù)單證，并到省內(nèi)一些知名院校進修，但在實際授課中仍然存在很多的問題。教授函電的老師往往將外貿(mào)英語函電課上成一般的大學英語課，比較關(guān)注函電課本上的字、詞、句，讓學生熟悉理解相關(guān)的專業(yè)術(shù)語并進行英漢互譯。一般來說，教師只涉及書中提到的比較淺顯的專業(yè)知識及各類信函寫作方法，不敢進行深入的講解，更不敢涉及課本外的專業(yè)知識。對此，教師和學生都不是很滿意。
　?。ǘ┙虒W方法老套。
　　外貿(mào)英語函電是一門將外貿(mào)實務(wù)與商務(wù)英語相結(jié)合的一門課程，具有難度大、實踐性非常強的特點。但面對一門新的專業(yè)課程，老師難免會手足無措，以前用于大學英語教學的方法已經(jīng)不能適應商務(wù)專業(yè)課程的要求，往往忽視了外貿(mào)英語函電實踐性強的特點，在教學過程中不自覺地把大學英語教學法搬到專業(yè)課上，強調(diào)專業(yè)詞語的講解和運用，以及分析句子結(jié)構(gòu)，學生參與機會少，被動的時候多，沒有積極思考的空間，有時會涉及一些問題，但都很專業(yè)，學生不清楚怎么回答，也談不上討論，因此這種提問并沒有起到預想的效果。隨著外貿(mào)企業(yè)和公司對外貿(mào)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的要求越來越高，外貿(mào)英語函電課程采用的這種“大學英語教學模式+專業(yè)詞匯”的教法不能適應時代的需要。
　　（三）學生大學英語基礎(chǔ)不牢固，學習興趣不濃厚。
　　因為受經(jīng)濟的影響，再加上我院的商務(wù)英語專業(yè)是大專，難以招到各方面素質(zhì)相對較好的學生，學生學習英語的熱情沒有以前高，基本比較懶散，能基本完成老師布置的任務(wù)就算不錯了，一般不會積極主動地學習更多的知識。外貿(mào)英語函電教學要建立在一定的大學英語知識基礎(chǔ)上，在批改學生的作業(yè)中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些錯誤，如中國式英語、語法錯誤、拼寫錯誤等。比如：It bringed about that ... So we demand that the delivere must be on time，等等，此類的錯誤比比皆是。商務(wù)函電中出現(xiàn)語言形式的錯誤對函電的接收者是不禮貌的，也會損害發(fā)函方的形象。教授外貿(mào)英語函電的老師是轉(zhuǎn)型來的，加上學生英語基礎(chǔ)差，導致外貿(mào)英語函電課效果不理想。
　　二、我院外貿(mào)英語函電教學改革方法
　　根據(jù)高職教育的培養(yǎng)目標、高職院校外貿(mào)英語函電教學改革的思路與方法、外貿(mào)英語函電課程的特點、市場的需求和學生的期望，我們對此進行了一系列的教學實踐改革。
　?。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變教育觀念，完善教學模式。
　　轉(zhuǎn)變教育教學觀念是實施素質(zhì)教育的核心，教師的教學態(tài)度、教學內(nèi)容方法等都受其影響，外貿(mào)英語函電課程注重職業(yè)應用，英語教師應從傳統(tǒng)的語言教學模式中走出來，接受商務(wù)培訓，拓寬自身的知識面，學習與外貿(mào)英語函電緊密相關(guān)的課程，如國際貿(mào)易實務(wù)和單證知識等；熟悉貿(mào)易術(shù)語和貿(mào)易流程，最好能深入企業(yè)內(nèi)部真正體驗外貿(mào)流程及在外貿(mào)實際操作中函電的文體特征和注意事項，這樣在教學過程中就會把教學重點放在職業(yè)應用中而不是單純的語言形式上，積極構(gòu)建“以學生為中心”的高職課堂教學模式。在授課過程中我們不難發(fā)現(xiàn)，隨著社會信息化程度越來越高，學生獲取信息的渠道不再局限于課堂及教材，有時學生的信息源甚廣，因此，在教學中我們更重視教學相長。在教學過程中，我們逐漸縮小了理論課與實踐課時間分配比率，學生有更多的時間自己思考和練習。
　?。ǘ└倪M教學方法。
　　在剛教授外貿(mào)英語函電時，以課本中的范文為主要學習資料，主要關(guān)注外貿(mào)流程中不同函電的文體特征、專業(yè)詞匯、句法等，學習材料單一并且不易領(lǐng)會，學生覺得難以掌握如此多的專業(yè)詞匯，動手寫函電也就難了。為了達到教學目標，培養(yǎng)學生的語言應用能力，我們通過各種渠道找來相關(guān)的資料要學生欣賞、分析和模仿；或聯(lián)系相關(guān)的外貿(mào)員進行訪談，傾聽他們在實際外貿(mào)中對函電的體會。經(jīng)過一段時間的實踐，再根據(jù)教學實際，我采用以下方法。
　　1.討論交流法
　　在每學習一個新的外貿(mào)流程時，我給學生一些問題和提示，學生根據(jù)提示考慮這封函電應該些什么，怎么寫，學生們各抒己見，集思廣益，有時有意想不到的收獲，比我一個人考慮再講給大家聽效果好得多；在講完每一個外貿(mào)流程應該寫的函電特征及可能涉及的內(nèi)容后，我與學生一起分析課文中的范文，分析各個函電的作者是買方、賣方或船公司，作者寫這封函電想到達到什么目的，有什么樣的結(jié)構(gòu)特點，等等；接著趁熱打鐵，讓學生根據(jù)相關(guān)的材料當堂練習，時間一長，專業(yè)詞匯及常用的句子都能夠很流利地說出來了；在對外貿(mào)英語函電有一定理解和掌握的基礎(chǔ)上，在學習某些章節(jié)時，我先讓學生們課前準備下，做成PPT，在我講之前先由他們來講，學生們積極參與其中，發(fā)表自己的見解，我也受益匪淺，并及時給予他們評價，學生們有了成就感，學習的興趣自然就慢慢濃厚了。
　　2.個體模仿寫法與集體討論寫法相結(jié)合
　　剛學習外貿(mào)英語函電時，突然面對如此多的專業(yè)詞匯、句子結(jié)構(gòu)、介詞用法等，學生覺得一片茫然，無從下手，我便鼓勵大家多讀、多看，盡量模仿課本的例文，只要把不同商品、時間、運期、包裝等改一下就可以了。每學完一個單元，我都會準備相應的練習鞏固所學習的知識，比如：單元詞匯測試、單元介詞選擇題、相關(guān)的句子翻譯，以及網(wǎng)上找來的最新的外貿(mào)資料。在做每單元比較簡單的寫作練習時，我要求學生們獨立完成，當然也可以參考范文。在處理某些難度較大的練習時，我要求大家分組做，一則希望大家積極討論，發(fā)表自己的觀點；二則是為了培養(yǎng)學生們團隊完成任務(wù)的能力。幾次嘗試后覺得挺好的，學生也反映不錯，說平時大家都自己顧自己，有了這樣的分組，絕大部分學生能積極參與，也增進了同學之間的感情。何樂而不為呢？
　　
　　3.直觀教學法和案例教學法
　　自從教授外貿(mào)英語函電課以后，我特別注意收集與函電課相關(guān)的資料和實物。在講到包裝時，我會拿上我收集的各種包裝，運用實物展示給大家，學生很容易明白，包裝不只是保護內(nèi)在的物品，也是一種藝術(shù)，也容易理解什么樣物品應該選擇什么樣的包裝。在講嘜頭時，學生不是很明白，我就用實際的嘜頭標志展示給大家看，這就是嘜頭，大家自然很快就掌握了，并難以忘記。在講“offer與counter-offer”時，我講到有時在國際貿(mào)易中買賣雙方會就此進行多次磋商，會經(jīng)過多次的還盤、反還盤，才最終達成協(xié)議。學生就反映：怎么這么麻煩呀？做外貿(mào)定會很辛苦很累的。鑒于此，我給他們展示一篇文章：《一筆成功的外貿(mào)業(yè)務(wù)過程》，講一位外貿(mào)員難忘的一次業(yè)務(wù)報價，時間上經(jīng)歷了一年零二十一天，報價中發(fā)生4次大的波折和反復，往返電子郵件近400封，起草的文字資料近半尺厚，經(jīng)過一年多馬拉松式的艱巨談判，最終獲得了這位網(wǎng)上結(jié)識的客戶的信任，得到了第一筆訂單?？赐赀@篇文章，學生們很感慨。
　　4.提高學生的學習興趣
　　由于學生英語基礎(chǔ)薄弱，再加上外貿(mào)英語函電是一門全新的專業(yè)課程，面對如此多的專業(yè)詞匯、句型結(jié)構(gòu)，以及不同介詞的運用等，學生難免會恐懼、迷茫，而且目前學生整體的學習氛圍不是很濃厚，在學習中長期處于被動接收的地位。為了提高學生學習的興趣，讓學生們喜歡這門課并學好這門課，我花大量時間鉆研教材，參透教學內(nèi)容，找出規(guī)律，設(shè)計形式多樣的教學方式，以一種更易于接受的方式展示給大家。我積極找學生溝通交流，了解他們對這門課的看法，存在哪些問題，有什么樣的意見和建議，鼓勵他們一點一點地學習，邊學邊練，實在不會的便進行一對一的指導并予以鼓勵。讓學生們知道，外貿(mào)英語函電是一種語言形式，是國際貿(mào)易中的一種工具和橋梁，其重要性可想而知。在學習函電課初期，給學生少量的作業(yè)，隨著學生們掌握得越來越多而適當增加作業(yè)量。慢慢的，學生們懂得多了，學習熱情也高了。
　　5.利用現(xiàn)代化教學手段
　　充分利用多媒體教學，為教學方式和活動形式提供更多的途徑，可以為學生提供更為直觀的教學效果，可以為學生播放相關(guān)的短片、聽力、圖片，以及商務(wù)談判的錄像，等等。有時一封函電有多種寫法，我就充分利用多媒體寫作并及時展示給大家，便于大家理解和掌握。在教授函電的過程中，我嘗試建立了自主學習網(wǎng)站，與學生建立QQ群，等等，課后進行討論，學生有什么問題可以在一起討論，我給大家一些提示和指導，學生也可以提問，我在網(wǎng)上答疑。如此相得益彰，教學效果有了明顯的增強。
　　6.實踐性教學的逐步加強
　　《外貿(mào)英語函電》課是融國際貿(mào)易知識與英語語言學習為一體的跨學科課程，是一門實用性和實踐性很強的課程，要真正學好這門課，除了擁有豐富的理論知識外，還得進行實際的操練。在過去的外貿(mào)英語函電教學中，老師只以一本教科書作為教學的全部，也總以理論講解為主要，且由老師一講到底，學生沒有實訓的機會，也沒有實訓資料。但外貿(mào)英語函電是一門應用性及專業(yè)性很強的課程，在教授過程中，我根據(jù)外貿(mào)流程編了一本實訓手冊便于學生邊學邊練，使學生對所學的內(nèi)容進行充分的理解和掌握；充分利用外貿(mào)系的商務(wù)英語談判室，模擬外貿(mào)流程中的各個環(huán)節(jié)進行訓練，逐步鍛煉學生的動手操作能力，培養(yǎng)學生獨立分析問題解決問題的能力，為學生即將走向工作崗位奠定基礎(chǔ)，使教學更接近實際，也促進理論與實踐更好地結(jié)合。比如在講到報盤與還盤時，我利用商務(wù)談判室進行實戰(zhàn)訓練，學生們受益匪淺。還積極鼓勵學生們在寒暑假去一些企業(yè)兼職，將所學的理論運用到實踐中，增強學生的實際操作能力，并將企業(yè)中的實例帶回課堂，極大地豐富了課堂教學內(nèi)容。
　　總之，在近兩年的外貿(mào)英語函電教學中，我積極創(chuàng)造條件，為學生提供更多更好的實踐平臺，努力使理論與實踐相結(jié)合，改革和完善教學模式和方法，并且堅信學生只有從根本上掌握該課程的基礎(chǔ)知識和實踐操作技能，畢業(yè)后才能盡快勝任外貿(mào)工作。
　　
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