輔導(dǎo)員制度是當前各高校普遍采取的一種基本學(xué)生管理制度。根據(jù)公認的定義，輔導(dǎo)員是指受黨組織委派從事學(xué)生思想政治工作和日常教育、管理、服務(wù)工作的教育工作者。輔導(dǎo)員工作有其不同于授課教師和其他行政部門人員的特殊性，是高校學(xué)生管理、服務(wù)工作的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)者，是與學(xué)生接觸最密切的高校教師。管理是其最基本的一項工作內(nèi)容和職能，教育、服務(wù)融于管理工作的方方面面。
　　從當前情況來看，高校輔導(dǎo)員隊伍管理方式和管理理念存在一些誤區(qū)，并由此引發(fā)了一系列矛盾和問題，對管理工作進行重新審視有利于輔導(dǎo)員管理育人工作的提高。
　　一、輔導(dǎo)員管理工作存在的主要問題
　　1.管理方式簡單化。
　　考察輔導(dǎo)員日常管理模式，大體可分為三類：一是嚴厲型，此類輔導(dǎo)員態(tài)度嚴肅，要求嚴格，把自己放在高高在上的位置甚至是學(xué)生的對立面，經(jīng)常采用命令式口吻，不能充分勘察下情，容易引發(fā)誤解，造成師生關(guān)系緊張。二是寬松型，此類輔導(dǎo)員處事溫和，對待學(xué)生和藹可親，管理上往往不夠嚴格，部分學(xué)生因為要求松散而無視規(guī)則，給管理造成很大阻力。三是寬嚴并濟型，此類輔導(dǎo)員將嚴格要求和溫和教育相結(jié)合，既樹立了自己管理崗位的威信，保障自身管理工作順利實施，又得到學(xué)生的好評和愛戴。前兩類管理方式和風(fēng)格過于簡單，不利于工作的開展。
　　2.師生關(guān)系把握不當。
　　輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系最密切、接觸最頻繁，是一種亦師亦友的交往模式，如何把握好與學(xué)生的距離是輔導(dǎo)員的一項重要課題，也是一種藝術(shù)。G管理模式認為管理的難度在于把握度。太過親密則無威嚴，太過疏遠則無法深入理解學(xué)生。現(xiàn)在的大學(xué)生思想活躍、個性張揚，以刻板單一的模式對待多樣化的學(xué)生效果必然不好。據(jù)了解，一般新參加工作的年輕輔導(dǎo)員容易為了樹立個人威嚴而刻意拉大與學(xué)生的距離，工作過一段時間則又容易與學(xué)生走得過近。往往具備豐富工作經(jīng)驗的輔導(dǎo)員才能游刃有余地掌握好與學(xué)生距離的度。此外，輔導(dǎo)員平時與學(xué)生干部接觸居多，這是接受學(xué)生信息的主渠道，在評獎評優(yōu)、黨建工作及學(xué)生沖突方面不自覺會傾向于學(xué)生干部，沒有做到更好地了解普通同學(xué)心聲，此方面是產(chǎn)生問題和矛盾的重要方面，也是帶來非議和質(zhì)疑最多的方面。
　　3.管理規(guī)范化程度不高。
　　作為學(xué)生基層管理工作的承擔(dān)者，數(shù)量眾多的學(xué)生和繁重的工作任務(wù)，一部分高校輔導(dǎo)員面對眉毛胡子一把抓，分不清輕重緩急，“兩眼一睜，忙到天黑”，一味地在瑣事中應(yīng)急，難以跳出來思考和審視全局，整理工作思路，缺乏高效的管理，忽視了最根本的思想引導(dǎo)，忽視了規(guī)章制度范式的制定，工作規(guī)范化、程序化程度不高。
　　二、輔導(dǎo)員管理工作不足的原因分析
　　1.管理理念不清晰。
　　輔導(dǎo)員工作涉及方方面面，檢查宿舍與課堂出勤、班級管理、學(xué)生會管理、學(xué)生黨建、貧困生認定、評獎評優(yōu)和社團活動、突發(fā)事件處理，等等。相當一部分輔導(dǎo)員“淹沒”在日常事務(wù)性工作中。究其原因，工作中欠缺思考和研究，不注重學(xué)習(xí)，沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并上升到理念層面。主要表現(xiàn)為部分輔導(dǎo)員頭腦中工作內(nèi)容、對象特點、培養(yǎng)目標、措施方法、重點難點、主要任務(wù)等觀念模糊，無法理清思路，工作中往往被動大于主動，如何管理才能更有效、更高效，是值得每個輔導(dǎo)員深思的問題。
　　2.忽視對象研究，工作內(nèi)容本末倒置。
　　根據(jù)教育部2006年7月頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》：“輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友?！彼枷胝谓逃ぷ魇禽o導(dǎo)員的工作重點，也是管理工作的基礎(chǔ)，前提就是對教育管理對象的充分認知和研究。盡管絕大多數(shù)輔導(dǎo)員都認可自己思想政治教育角色，但現(xiàn)實中此種角色職能卻被大大沖淡，造成專業(yè)性工作和事務(wù)性工作本末倒置，并導(dǎo)致思想政治教育的缺失。
　　3.輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)化專業(yè)化程度不高。
　　一是輔導(dǎo)員隊伍年輕化，大部分輔導(dǎo)員年齡都在30歲左右，與學(xué)生代溝小，有利于工作開展。但年輕閱歷少，容易導(dǎo)致工作中感性行事，缺少理性思考。目前高校招聘輔導(dǎo)員都要求研究生學(xué)歷，很多輔導(dǎo)員畢業(yè)后直接參加工作，之前缺乏學(xué)生工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗，再加之工作年限較短，思想和經(jīng)驗上都不成熟。
　　二是輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化程度不高，出身教育相關(guān)專業(yè)背景的輔導(dǎo)員只占很少數(shù)，思想政治教育工作理論基礎(chǔ)薄弱。由于輔導(dǎo)員工作的特殊性使他們?nèi)狈β殬I(yè)的穩(wěn)定感，無法專注于自身角色定位，輔導(dǎo)員隊伍流動性過高，影響了教育的積淀和傳承。
　　4.學(xué)習(xí)修養(yǎng)不夠，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。
　　輔導(dǎo)員崗位要求具備教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等多方面的理論知識，工作的方式方法、突發(fā)事件的處理方法等也是初入職的輔導(dǎo)員難以把握的方面。由于我國輔導(dǎo)員培訓(xùn)制度不夠完善，各高校也一般沒有科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，大部分輔導(dǎo)員只能通過老輔導(dǎo)員的傳幫帶和自己的摸索感悟積攢工作經(jīng)驗、形成工作理念。其中一些經(jīng)驗和理念往往又有失偏頗，錯誤思想觀念給輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)向更深更高層次發(fā)展帶來了不可質(zhì)疑的負面影響，成為制約輔導(dǎo)員實施有效管理的瓶頸。并且，輔導(dǎo)員日常工作的繁忙使得培訓(xùn)進修一類提高自身修養(yǎng)的學(xué)習(xí)機會很難得到落實。
　　5..輔導(dǎo)員個人思想性格差異。
　　輔導(dǎo)員對于自身工作的理解和熱愛程度、對于學(xué)生的態(tài)度在工作中起關(guān)鍵作用。很難想象一個對學(xué)生不夠理解、不夠熱愛，認為當代大學(xué)生缺點太多，把學(xué)生擺在對立位置的人會贏得學(xué)生的愛戴和不斷提高工作成績。對于不斷提高自身修養(yǎng)和管理服務(wù)水平的渴望程度也是工作水平分化的原因，有較高的思想認識水平和較強事業(yè)心的人才能在工作中不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷學(xué)習(xí)尋求解決方案。
　　三、提高輔導(dǎo)員管理水平的對策
　　高校輔導(dǎo)員應(yīng)著眼于長遠的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展和對輔導(dǎo)員工作的深刻理解，跳出繁雜的事務(wù)理性審視自身管理工作，不忽略理論學(xué)習(xí)研究，以高度的哲學(xué)思想、科學(xué)的管理理論帶動工作水平的提高。
　　1.樹立“有所為，有所不為”的管理理念。
　　管理的最高境界是“無為而治”，在管理工作中要堅持有所為，有所不為?！坝兴鶠椤敝该鎸Τ錆M激情和理想、蓬勃發(fā)展的大學(xué)生，激發(fā)他們的斗志，調(diào)動他們的積極性，使每個人都能在正確的思想觀念引導(dǎo)下，為了個人成長成才而自動自發(fā)地努力拼搏，實現(xiàn)積極主動的自我管理，這是輔導(dǎo)員作為引路人的最大可為之處。也就是說，輔導(dǎo)員首先要加強自身品格修養(yǎng)、知識積累，樹立個人權(quán)威。以高尚的人格感動人，以良好的品德打動人，以深刻的思想吸引人，以無窮的魅力號召人。用高尚的師德和獨特的魅力贏得學(xué)生的尊重、信任和支持，成為學(xué)生心目中真正的良師益友和知心人，從根本上掃除管理工作中的阻力，致力于形成共同成長的積極環(huán)境。
　　“有所不為”指輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中要學(xué)會放手。在例行和常規(guī)工作中，如評獎評優(yōu)、貧困生工作、黨團建設(shè)等著重建立合理可行的規(guī)范、程序，建立健全規(guī)章制度，實現(xiàn)常規(guī)工作規(guī)范化；在班級管理、學(xué)生會工作、文體活動中著重制定目標、大政方針，做好指導(dǎo)、監(jiān)督，不必事必躬親，具體的實施要發(fā)揮學(xué)生群體的智慧和積極性，充分信任他們，給予學(xué)生鍛煉機會，同時也解放了自己。著重做好學(xué)生干部選拔和培養(yǎng)工作，在班級建設(shè)上發(fā)揮學(xué)生干部的重大作用，引導(dǎo)學(xué)生自我管理，避免輔導(dǎo)員過多介入。
　　2.樹立育人為本、德育為先的工作理念。
　　輔導(dǎo)員要秉承“一切教育工作者首先是德育工作者”的理念，以一切為了學(xué)生健康成長和全面發(fā)展為最終目標，將思想教育工作作為自己的根本任務(wù)。思想工作是一切工作之本，解決好思想問題，其他相關(guān)的管理、教育問題就迎刃而解了。研究青年學(xué)生的心理特點、思想動態(tài)，了解他們的思想困惑，在學(xué)生發(fā)展的普遍問題上如理想信念、未來職業(yè)規(guī)劃、人際關(guān)系、戀愛交友、學(xué)習(xí)實踐、心理問題、個人成長等學(xué)生易困惑領(lǐng)域，鍛煉自己的輔導(dǎo)能力，做學(xué)生最需要的人，做學(xué)生的知心人，急學(xué)生之所急，想學(xué)生之所想，扮演好學(xué)生生活成長中的“救護員”，做好學(xué)生人生成長歷程中的精神導(dǎo)師和知心朋友。以思想教育為途徑幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，將思想政治教育結(jié)合大學(xué)生思想實際，開展形勢政策教育、素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生樹立遠大的目標，激發(fā)學(xué)生的成才熱情。
　　
　　3.樹立真誠溝通的工作理念。
　　輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生問題的原因之一在于缺乏真誠的溝通，在處理學(xué)生問題時沒有做到雙方坦誠地敞開心扉，深入學(xué)生的內(nèi)心。這就要求輔導(dǎo)員在日常工作中拓寬溝通渠道，廣泛搜集信息，詳細全面地了解情況，以便為科學(xué)決策提高依據(jù)。處理學(xué)生問題時要深刻理解學(xué)生的思想感情，不以想當然對待任何一個學(xué)生，經(jīng)常性地深入學(xué)生群體，開展多種形式的對話交流。遇到重大問題一定要先搞清楚事情發(fā)生的緣由始末和深層的思想原因。輔導(dǎo)員要努力營造師生之間、生生之間和諧寬松、真誠溝通的氛圍，傾聽來自各方面的聲音，搭建互相信任的平臺，公正公平客觀地處理學(xué)生普遍關(guān)心的敏感的問題，以謙虛的精神、坦蕩的胸懷、負責(zé)任的態(tài)度和為了一切學(xué)生的目的取得學(xué)生的信賴，以真誠和智慧的付出贏得學(xué)生的2c933d07305a7e054ca285d9a6bdfe072cb91f1102dd02bae7b056eb757c5810理解。
　　4.把握幾個原則。
　　輔導(dǎo)員工作是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，要真正做好就必須付出長期的艱辛的努力。可以從以下幾個方面著手。
　　從制度上規(guī)范工作，面對紛繁的工作，要學(xué)會理清思路。對待常規(guī)性管理工作，要在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，不斷創(chuàng)新工作模式，形成合理、嚴格的規(guī)章制度，用于集體指導(dǎo)規(guī)范日常工作，進一步理順工作機制。輔導(dǎo)員要帶頭維護各種規(guī)章，廉潔自律、以身作則、一絲不茍、不徇私情。特別是評獎評優(yōu)和推薦入黨工作中要做到客觀、公正、公開，抵制不正之風(fēng)。
　　從情感上撫慰學(xué)生，人是感情的動物，輔導(dǎo)員在工作中要注意以情感人，真正關(guān)心學(xué)生，體會學(xué)生細微思想變化和心理變動，引導(dǎo)學(xué)生合理抒發(fā)情緒，疏導(dǎo)不良情緒。倡導(dǎo)同學(xué)間仁愛互助，營造“我愛人人、人人愛我”的和諧氛圍，使學(xué)生在暖意融融的情感世界里幸福成長。
　　從理智上開導(dǎo)學(xué)生，現(xiàn)在的大學(xué)生視野開闊、個性獨立、思想成熟，做好思想工作，是一項頗有難度的事情。最好的方法是以理服人。講通道理，睿智辯論、春風(fēng)化雨、智慧指導(dǎo)，是輔導(dǎo)員必備的思想修為和表達能力的體現(xiàn)。增強對于社會熱點問題的敏感性和辨析力，增強思想政治教育的針對性、說服力。面對血氣方剛、稍顯稚嫩的青年大學(xué)生，教會他們理智、冷靜、全面、客觀，學(xué)會一分為二地看問題、中庸地處理問題是至關(guān)重要的。
　　
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