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淺析政府輿論危機傳播的應對

2012-12-31 00:00:00白雪
群文天地 2012年18期


  摘要:文章以天津薊縣火災為例,分析了新媒體時代政府面對輿論危機的問題與挑戰(zhàn),分析政府在危機中的應急傳播模式。
  關鍵詞:輿論危機;危機應對;危機管理
  6月30日,天津薊縣萊德商廈發(fā)生火災,當晚政府初步認定火災造成10人死亡、16人輕傷。與此同時,網(wǎng)絡流傳著與公布數(shù)據(jù)相差30倍的不同版本,致使很多網(wǎng)民不相信政府公布的人員傷亡數(shù)字,加之網(wǎng)民在微博、論壇等社交媒體上大量分享、跟帖,產(chǎn)生了巨大的社會影響,一時間將政府推向了社會輿論的中心。如何向群眾說明真相、消除輿論壓力,成為擺在政府面前的問題。文章以天津薊縣大火為例,探討我國政府在面對網(wǎng)絡輿論危機時面臨的問題和挑戰(zhàn)。
  一、輿論危機概念
  現(xiàn)代社會已經(jīng)進入自媒體時代,每個人都可以成為信息發(fā)布者,這些非官方的信息無需接受監(jiān)管制約,就可以在網(wǎng)絡上針對某一事件和現(xiàn)象進行自由表達。這種由網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)的上運用自己的話語權發(fā)表的意見性言論,當具有一定影響力和認同度時就形成了網(wǎng)絡輿論。網(wǎng)絡輿論實為社會輿論

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