“生活者發(fā)想”，我們聽說(shuō)過(guò)這個(gè)詞嗎?沒有。

但是，這個(gè)概念在日本廣告公司博報(bào)堂創(chuàng)造出來(lái)后，已經(jīng)使用30年了。

生活者·豐富生活

“生活者發(fā)想”，什么意思呢?

我們已經(jīng)習(xí)慣了用“消費(fèi)者”這個(gè)概念。消費(fèi)者，就是購(gòu)買、使用商品和服務(wù)的人，毫無(wú)疑問(wèn)，他們自然是企業(yè)營(yíng)銷的對(duì)象。但是，博報(bào)堂并不僅僅看到消費(fèi)的一面，而是把消費(fèi)者當(dāng)作有多方面需求、追求豐富生活的人，他們是“生活者”。

“發(fā)想”，則是一個(gè)日文詞，就是新的想法，更準(zhǔn)確地說(shuō)，就是那種“瞬間萌發(fā)的新想法”，或者日常生活中容易被人忽略的“新舉動(dòng)”。

把“消費(fèi)者”看做“生活者”，撲捉“生活者”在日常生活中的新舉動(dòng)、新想法，研究他們是怎樣編織這個(gè)干變?nèi)f化的世界的、是怎樣憧憬未來(lái)的，由此，精準(zhǔn)地拓展企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這就是博報(bào)堂關(guān)注的“革新營(yíng)銷新視點(diǎn)”。

1981年，以實(shí)踐和推進(jìn)“生活者發(fā)想”為使命，日本博報(bào)堂成立了生活綜合研究所。

小吃廣場(chǎng)·環(huán)境自由

我們還是再用一個(gè)小案例來(lái)解讀“生活者發(fā)想”吧：

一天，博報(bào)堂的研究人員來(lái)到了東京涉谷中央大街的一家快餐店里，就坐在那兒喝茶。這時(shí)，有4個(gè)高中女生走了進(jìn)來(lái)，但只有1個(gè)人在這家店買了食品，其他3人都捧著在別的店里買好的薯片、面包圈、冰淇淋等，然后4個(gè)人一起坐了下來(lái)，一邊聊著一邊吃。

在日本，一般是不將其它商店里買的飲料和食物帶進(jìn)店里吃的，所以，這個(gè)行為看上去很特別?？墒?，研究人員突然受到了啟發(fā)…一是啊，現(xiàn)在是一個(gè)人們自由創(chuàng)造商店——商業(yè)環(huán)境的時(shí)代了!

于是，這個(gè)創(chuàng)想開始孕育，再后來(lái)，就產(chǎn)生了“小吃廣場(chǎng)”這樣的業(yè)態(tài)。也就是說(shuō)，人們可以不拘泥于店堂，而是買上各自喜歡的食品后，就聚在一張桌子上用餐。

怎么樣，這是一個(gè)讓我們重新看待大街小巷和商業(yè)設(shè)施應(yīng)有形態(tài)的視點(diǎn)吧。從“生活主體”理解人類

“生活者發(fā)想”，這是一種市場(chǎng)方法論。它不是總在“消費(fèi)者心理”上琢磨，而是關(guān)注“生活者”的“發(fā)想”，從這個(gè)角度去觀察生活者的生活態(tài)度、生活者的生活情趣，去研究時(shí)代在為生活者創(chuàng)造什么，市場(chǎng)又該如何釋放生活者多樣性的未來(lái)生活。

在日本豐田等企業(yè)工作了15年的趙淑清女士曾談到：在日本企業(yè)里，從管理者到員工，從來(lái)不談我們要怎么賺錢，而是時(shí)時(shí)刻刻地討論“我們能為客戶做什么?”就是在企業(yè)內(nèi)部，一個(gè)基本的理念也是，“我的工作怎么能不給別人添麻煩，一定不要把困難留給下一道工序?！?/p>

這是一種企業(yè)文化，甚至是一種人文環(huán)境。所以，博報(bào)堂能在30年前就把消費(fèi)者看做生活者，把營(yíng)銷看做是對(duì)人們生活的洞察，通過(guò)調(diào)查來(lái)跟蹤價(jià)值觀的變遷，以實(shí)驗(yàn)的手法來(lái)探索未來(lái)的動(dòng)向，深入實(shí)際生活，與生活者一起思考，這是從“生活的主體”來(lái)理解人類。

文匯出版社出版的《生活者發(fā)想——革新營(yíng)銷的新視點(diǎn)》一書，是由日本博報(bào)堂生活綜合研究所撰寫，書中的案例貼近市場(chǎng)、貼近生活，文字在輕松中游走，內(nèi)容則涉及了市場(chǎng)營(yíng)銷的嚴(yán)肅思考，而它傳遞出來(lái)的商業(yè)思想，新穎、專業(yè)、實(shí)用、深入淺出。

在多元的社會(huì)里，博報(bào)堂生活綜合研究所的工作，正在受到歐美和亞洲各國(guó)企業(yè)、學(xué)者、記者們的高度重視。

責(zé)任編輯：王纓