摘 要：妥善處理高校學(xué)生危機(jī)事件，有利于保障高校學(xué)生的生命、財(cái)產(chǎn)安全，有利于維護(hù)高校正常的教學(xué)秩序和社會(huì)形象，有利于和諧校園、和諧社會(huì)的構(gòu)建。本文簡(jiǎn)述了高校學(xué)生危機(jī)事件處理的基本原則，探討了高校學(xué)生危機(jī)事件處理的機(jī)制建構(gòu)。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生危機(jī)事件處理；原則；機(jī)制建構(gòu)

作者簡(jiǎn)介：尹小玲，女，1973年12月出生，籍貫河南省焦作市，漢族，碩士研究生，高級(jí)政工師，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院黨總支書記，研究方向：高校管理、思想政治教育。

[中圖分類號(hào)]：G41 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A

[文章編號(hào)]：1002-2139(2012)-14-0181-01

近年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、高等教育的大規(guī)模擴(kuò)招以及學(xué)生思想觀念的日趨多元化，高校學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生的頻率逐漸提高。這些涉及學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全的事件，不僅給大學(xué)生的生命、財(cái)產(chǎn)造成了損失，也嚴(yán)重影響了高校正常的教學(xué)秩序和社會(huì)形象。因此，加強(qiáng)高校學(xué)生危機(jī)事件管理不僅是高等學(xué)校管理中的一件大事，也是構(gòu)建和校園、和諧社會(huì)的必然要求。

一、高校學(xué)生危機(jī)事件處理的基本原則

危機(jī)事件具有不可預(yù)測(cè)性、突發(fā)性和影響大、擴(kuò)散性強(qiáng)等特征，面對(duì)危機(jī)只有沉著應(yīng)對(duì)，冷靜處理，才能最大限度地減少損失，降低負(fù)面影響，最終化解危機(jī)。具體來(lái)講，處理大學(xué)生危機(jī)事件要遵循以下幾個(gè)原則：

1、迅速反應(yīng)原則。危機(jī)事件一旦發(fā)生，第一時(shí)間的處理和應(yīng)對(duì)至關(guān)重要，關(guān)系到能否減少損失、降低影響，因此，在接到事件報(bào)告的第一時(shí)間，負(fù)責(zé)同志要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，力求在最短時(shí)間內(nèi)采取最有效的措施，迅速控制局面。

2、以人為本原則。高校危機(jī)事件往往涉及大學(xué)生的生命或財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)學(xué)生的生命安全是第一位的，因此，危機(jī)處理中要把救護(hù)傷員放在優(yōu)先地位，以最快的速度協(xié)調(diào)各方，盡最大的努力保障學(xué)生的生命安全。

3、依法處理原則。大學(xué)生危機(jī)事件的主體對(duì)象是在校大學(xué)生，因此，社會(huì)關(guān)注度比較高。同時(shí)，當(dāng)前我們處于信息時(shí)代，公民的民主意識(shí)、監(jiān)督意識(shí)比較強(qiáng)，高校在危機(jī)事件處理中的任何不妥當(dāng)做法，都極易引起公眾的不滿，進(jìn)而影響學(xué)校的社會(huì)形象和聲譽(yù)。因此，在處理過程中，既要以人為本，也要堅(jiān)持依法原則，做到有理、有節(jié)。

4、維護(hù)穩(wěn)定原則。安全穩(wěn)定是第一要?jiǎng)?wù)。維護(hù)穩(wěn)定是高校管理中壓倒一切的首要原則。因此，危機(jī)事件的處理一定要冷靜沉穩(wěn)，充分考慮可能的不安定因素，最大限度的妥善處理，千方百計(jì)防止事態(tài)的擴(kuò)大和失控，避免誘發(fā)大規(guī)模的群體事件。

二、高校學(xué)生危機(jī)事件處理的機(jī)制建構(gòu)

高校學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生，不僅帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失、輿論壓力，更常常涉及人員傷亡。因此，加強(qiáng)我國(guó)高校學(xué)生危機(jī)事件處理的水平，就顯得尤為重要。

1、加強(qiáng)學(xué)生危機(jī)意識(shí)教育。在危機(jī)事件中，一些涉及防火、防盜、意外傷害的事件占了較大的比例。因此，要開展經(jīng)常性的危機(jī)教育，積極提高學(xué)生的危機(jī)意識(shí)和抵御危機(jī)的能力。讓每一個(gè)學(xué)生都能對(duì)一些早期危險(xiǎn)訊號(hào)有所警惕和察覺，及時(shí)反饋，力求將各種危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)中。

2、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生危機(jī)問題的排查與化解。大學(xué)生是一個(gè)熱情向上的群體，同時(shí)，也是容易沖動(dòng)偏激、自控能力偏弱的年齡，心理承受能力也較弱。因此，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生特別是弱勢(shì)群體的關(guān)注。

一是要建立特殊群體檔案。輔導(dǎo)員要經(jīng)常深入到學(xué)生當(dāng)中，了解學(xué)生的思想實(shí)際，定期進(jìn)行匯總、分析，排查出重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，對(duì)貧困生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生、父母離異或單親家庭學(xué)生、有心理問題的學(xué)生等特殊群體，要建立專門的跟蹤教育機(jī)制。二是發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，保證輔導(dǎo)員能及時(shí)掌握這些學(xué)生的思想狀況。三是建立與家長(zhǎng)的定期聯(lián)系制度。及時(shí)將學(xué)生的情況與家長(zhǎng)進(jìn)行交流和溝通，取得家長(zhǎng)的配合與支持。通過以上深入細(xì)致的工作，可以及時(shí)掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，將危機(jī)事件發(fā)生的可能性降到最低，從而取得工作的主動(dòng)性。

3、建立一支以輔導(dǎo)員為骨干的危機(jī)事件處理隊(duì)伍。在我國(guó)高校中，輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的一線工作者，他們熟悉學(xué)生情況，具備一定的危機(jī)事件處理水平，是大學(xué)生危機(jī)事件處理的主要參與者。因此，要加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的危機(jī)意識(shí)教育，強(qiáng)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng)，建設(shè)一支高水平、高效率的高校危機(jī)事件處理隊(duì)伍。

4、加強(qiáng)高校危機(jī)事件管理制度建設(shè)。一是要健全組織機(jī)構(gòu)，成立專門的危機(jī)管理機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)不僅負(fù)責(zé)危機(jī)事件發(fā)生時(shí)的總體協(xié)調(diào)和處理，更要做好日常的宣傳教育、預(yù)警機(jī)制建設(shè)、理論研究等工作。二是完善相關(guān)的管理制度，保證各個(gè)相關(guān)部門各司其職、有章可依。從而保證危機(jī)發(fā)生時(shí)的快速反應(yīng)與高效率協(xié)助配合。

大學(xué)生是國(guó)家的未來(lái)，是社會(huì)主義建設(shè)的主力軍，因此，要高度重視高校危機(jī)事件，做好高校危機(jī)事件的預(yù)防、預(yù)警和處理工作，維護(hù)校園的穩(wěn)定與和諧。

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