作者 | 金峰

諾基亞：衰落于文化 崛起于變革

作者 | 金峰

綜合分析諾基亞的衰退，筆者認為，文化的因素在其中起到了重要的作用，而它未來的崛起，也需要在文化層面進行變革。

1. 諾基亞的貴族文化基因

諾基亞是一個百年老店，在智能手機產(chǎn)業(yè)衰落之前，盡管也經(jīng)歷過幾次波折，但總體還是順風順水。不過諾基亞所在的歐洲，貴族文化基因深深影響了整個社會，包括自我感覺的優(yōu)越感，保守的思維等，這同由開拓者建立的美國隨意的、創(chuàng)新的文化基因有很大的差異。

由此，諾基亞難免形成了一種自我優(yōu)越感較強的貴族文化，導致它變革的意愿不高，即便是接受變革，也是接受漸變式變革，而不是革命式變革，并且每一次變革的周期都相當長，一些最新的技術(shù)可以從它的實驗室當中率先誕生，但是未必敢用，因為它們中的一部分是在革自己的命，而另一部分，如果市場無法快速接受，它就會放棄，畢竟傳統(tǒng)產(chǎn)品還能貢獻巨額的利潤，它沒必要在一個未知的領(lǐng)域繼續(xù)嘗試；它始終想去主導，所以很難屈從，即便是無法主導整個市場，也要主導一個細分市場。在諾基亞的眼中，快速崛起的市場新秀，或許就是暴發(fā)戶，而貴族們，哪怕是沒落了，也不愿同暴發(fā)戶打交道。

非常不幸，移動互聯(lián)網(wǎng)時代來臨了，創(chuàng)新與變革是這個時代的兩大關(guān)鍵詞。顛覆性的革命隨時都有可能發(fā)生，而且會在數(shù)月內(nèi)就完成整個革命。誕生的新技術(shù)被深挖，畢竟很多行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新型的公司，或許只有幾項技術(shù)，它們在賭市場接受，市場接受了，它們就能做大，反之，它們就去重新創(chuàng)業(yè)。行業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，幾乎都是最近數(shù)年崛起的企業(yè)，在一些老牌企業(yè)眼中，這就是典型的暴發(fā)戶。

而這些企業(yè)以及他們的模式，同諾基亞的經(jīng)典文化格格不入，于是在經(jīng)歷了一個個標志性的事件之后，諾基亞衰退了。

2. 貴族文化作用的標志性事件

筆者認為，在貴族文化的影響下，諾基亞的一系列標志性行動，讓諾基亞落到了今天的地步。

第一，諾基亞擁有讓開發(fā)者畏之如虎的Symbian系統(tǒng)，并且始終無法解決這個問題。盡管這個系統(tǒng)曾經(jīng)占據(jù)全球智能終端的半壁江山，但那是在iOS和Android尚未推出，或者推出早期時候的事情。這個系統(tǒng)確實是智能系統(tǒng)，但是對于開發(fā)者來說，開發(fā)應用難度太大了，一些行業(yè)資深開發(fā)者說，Symbian的開發(fā)者在尚未擁有高級水平之前，幾乎什么應用都開發(fā)不出來。相比之下，Android系統(tǒng)的開發(fā)者，在技術(shù)水平低的時候，也能開發(fā)出一些技術(shù)含量不高的應用。因此，開發(fā)者更愿意選擇Android等系統(tǒng)，而諾基亞對開發(fā)者扶持力度也有所不足。于是，Symbian的應用始終增長緩慢，到Symbian退出市場的時候，Ovi Store中也僅有十萬左右的應用，這同APP Store與Google Play的七八十萬應用不可同日而語。而對于用戶而言，沒有應用的智能手機，是缺乏吸引力的。

第二，諾基亞對手機的理解出現(xiàn)了偏差。在諾基亞的眼中，手機是耐用消費品，為了讓它更加耐用，諾基亞的手機都十分結(jié)實，這也是至今被用戶稱道的優(yōu)勢?；谶@種認識，諾基亞手機的主要功能是語音、短信等傳統(tǒng)的通信應用，而那些娛樂休閑的移動互聯(lián)網(wǎng)應用只是附帶，有鍵盤的手機更加受用戶的歡迎。但是，在蘋果公司喬布斯的帶領(lǐng)下，業(yè)界完全顛覆了這種觀點，手機是消費類電子，這就意味著它的生命周期會更短，包括產(chǎn)品的生命周期與用戶使用周期，是否結(jié)實已經(jīng)不重要了，甚至有沒有保修對一些用戶而言都不重要了。

2007年當iPhone誕生的時候，諾基亞工程師們紛紛表示，iPhone沒有諾基亞手機結(jié)實，因此用戶不會選擇它。iPhone的功能主要是休閑、娛樂等等，而語音、短信等通信功能反而變成了附屬，因此它可以越做越大，可以是純觸屏，可以用兩個手操作，而當時，諾基亞工程師表示用戶不會喜歡純觸屏，因為他們喜歡單手操作。

第三，諾基亞堅持選擇貴族型的合作伙伴，堅持主導地位。當諾基亞市場份額大幅下滑，而不得不尋求變革的時候，諾基亞先是找英特爾，合作推出了Meego系統(tǒng)，但這時市場上已經(jīng)基本形成iOS、Android并存的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，這種情況下，Meego要想成功有相當?shù)碾y度。

確實，在推出了數(shù)款終端后，Meego系統(tǒng)就無疾而終。后來，在諾基亞放棄Symbian系統(tǒng)之后，它同微軟（一個傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代的巨頭，卻在移動互聯(lián)網(wǎng)時代落后）合作，主推WP系統(tǒng)的手機，這或許是兩個貴族之間的結(jié)合，期待著能夠迸發(fā)出火花。盡管，業(yè)內(nèi)（甚至包括一些諾基亞內(nèi)部人員）認為，如果諾基亞降低身段，擁抱Android系統(tǒng)，憑借其既往的影響力，也許能夠重新奪回市場份額，畢竟，現(xiàn)在相當多的用戶不購買諾基亞，并非不認可它的品牌和它的終端，而是不認可它的生態(tài)系統(tǒng)。

3. 重新崛起，取決于放下貴族文化

目前諾基亞的CEO是加拿大人，帶著數(shù)百年傳承的北美開拓和創(chuàng)新精神來到了諾基亞，采取了一系列大刀闊斧的改革，包括放棄Symbian、全球裁員、賣掉諾基亞總部大樓等（當然，與微軟合作也是他的決定），這給諾基亞注入了活力，諾基亞的市場份額開始止跌回升了。

今年，諾基亞推出了一款功能機1050，一百多人民幣的價格，但利潤并不比智能機低。這款機型或許在全球智能機統(tǒng)治的時代，能夠讓發(fā)展中國家買不起手機的窮人受益，也能得到喜歡傳統(tǒng)手機的老人的喜歡，更能得到一些懷舊人士的支持。但是，這畢竟只是短期回光返照的效應，而最終的崛起，勢必來自于智能手機市場，而這就取決于諾基亞有怎樣的開放心態(tài)了。毫無疑問，推出部分Android機型，不失為一種開放的選擇。

至于諾基亞轉(zhuǎn)型，去生產(chǎn)其他的產(chǎn)品，走一條重新創(chuàng)新的道路，就不在本文的討論范圍內(nèi)了，畢竟諾基亞在1865年誕生的時候，地球上電報也剛剛發(fā)明，當時諾基亞是一家造紙公司，在經(jīng)歷了膠鞋、輪胎等產(chǎn)品轉(zhuǎn)型后，最終轉(zhuǎn)到了終端制造行業(yè)。