于穎

吉林省遼源市婦嬰醫(yī)院，吉林遼源136200

護(hù)理人員心理壓力排解途徑研究

于穎

吉林省遼源市婦嬰醫(yī)院，吉林遼源136200

目的：探討臨床護(hù)理人員心理壓力的現(xiàn)狀及原因并提出解決途徑。方法：運(yùn)用問卷調(diào)查法對我院護(hù)理人員進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)84.3%的護(hù)理人員心理都存在一定壓力。結(jié)論：對護(hù)理人員的心理壓力進(jìn)行及時處理，通過多種途徑解決護(hù)理人員的心理壓力有利于提高護(hù)理人員的工作效率和質(zhì)量。

護(hù)理人員；心理壓力；排解途徑

隨著我國護(hù)理工作的深入開展，“以人為本”的護(hù)理理念已經(jīng)深入到護(hù)理人員的意識中，且越來越關(guān)注患者的心理護(hù)理。但是要做好對患者的心理護(hù)理工作就需要護(hù)理人員自身心理健康。隨著社會壓力增大，醫(yī)院護(hù)理人員在工作、生活中面臨著越來越多的壓力，而護(hù)理人員本身職責(zé)重大，工作繁重，這些都會對護(hù)理人員的心理造成嚴(yán)重影響。

1 對象與方法

1.1 研究對象選取我院截止2013年6月工作滿一年的護(hù)理人員268名，年齡在19～50歲，平均年齡32.4歲，工作年限最少1年，最長30年。

1.2 研究方法采用問卷調(diào)查法進(jìn)行調(diào)查，然后查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，對護(hù)理人員的心理狀態(tài)進(jìn)行調(diào)查，并對護(hù)理人員心理問題產(chǎn)生原因及解決途徑進(jìn)行分析。

2 結(jié)果

本研究發(fā)放問卷268份，收回260份，回收率為97.0%，其中有效份數(shù)為249份，有效率為92.9%。調(diào)查對象均為我院工作滿一年以上的護(hù)理人員，其中本科以上文化43人，占17.3%；大專文化142人，占57.0%；中專文化32人，占12.9%；中專以下文化32人，占12.9%。249人中，已婚197人，占79.1%。

調(diào)查顯示，249人中有210人存在不同程度的心理壓力，占全部護(hù)理人員的84.3%。其中各種原因造成的心理壓力人數(shù)及比例分別是：長期工作緊張帶來的心理壓力45人，占18.1%；對職業(yè)發(fā)展的期盼和焦慮帶來的心理壓力37人，占14.9%；人際關(guān)系處理不好帶來的心理壓力30人，占12.1%；自我期望值過高與現(xiàn)實差距帶來的心理壓力49人，占19.7%；家庭因素帶來的心理壓力21人，占8.4%；其他因素帶來的心理壓力28人，占11.2%。

3討論

3.1 護(hù)理人員心理壓力產(chǎn)生的原因

3.1.1 社會發(fā)展對護(hù)理職業(yè)的需求隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的飛速發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的改革工作進(jìn)一步深入，患者自我保護(hù)意識不斷增強(qiáng)，護(hù)理人員的工作壓力越來越大。加上近年來多發(fā)的醫(yī)患糾紛，醫(yī)院管理越來越重視患者及家屬的意見，對護(hù)理人員的違規(guī)行為處罰越來越嚴(yán)厲，護(hù)理人員的職業(yè)風(fēng)險和責(zé)任也越來越重大。

3.1.2 超負(fù)荷的工作量近年來，醫(yī)院對于護(hù)理人員的要求越來越高，在“以病人為中心”的護(hù)理模式下，護(hù)理人員已經(jīng)從傳統(tǒng)的遵醫(yī)囑進(jìn)行相關(guān)護(hù)理變成了對護(hù)理對象全方位、全天候的生理、心理等各方面的全面護(hù)理［1］。這種護(hù)理工作的復(fù)雜性給護(hù)理人員帶來了較大的壓力。而且，由于我國目前醫(yī)院的護(hù)理人員數(shù)量不足，護(hù)理人員往往身兼多職，多數(shù)人員都處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，由此造成的不僅是身體疲憊，更多的是心理壓力和精神緊張。

3.1.3 人際關(guān)系的緊張在醫(yī)院工作中，每一位護(hù)理人員都有著復(fù)雜的人際關(guān)系，在人與人交往過程中經(jīng)常出現(xiàn)困惑。護(hù)理人員不僅要與醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生聯(lián)系，更要與患者、患者家屬處理關(guān)系，如果不能很好地處理相關(guān)矛盾，護(hù)理人員往往會陷入人際關(guān)系緊張的境地，造成自身壓力的增大。

3.1.4 自我期望值過高與現(xiàn)實的差距由于長期以來護(hù)理人員被稱為“白衣天使”，有著崇高的自我期望值，但是在具體工作中卻往往淪為“高級保姆”［2］，不僅要負(fù)責(zé)患者的全身心照顧，更要不斷向患者家屬解釋各種問題，由此產(chǎn)生的理想與現(xiàn)實的差距往往造成護(hù)理人員的心理失衡。

3.1.5 家庭原因調(diào)查中，很大比例的護(hù)理人員都有了自己的家庭，護(hù)理人員往往在各種角色中不斷轉(zhuǎn)變，妻子、護(hù)理人員、母親、女兒等角色有時出現(xiàn)沖突，當(dāng)這些沖突無法解決時，護(hù)理人員的心理自然遭受壓力。

3.2 減輕護(hù)理人員心理壓力的途徑

3.2.1 個人角度的途徑培養(yǎng)護(hù)理人員積極、樂觀、自信的心態(tài)，合理統(tǒng)籌安排工作、生活時間，使自己能夠在有效休息的基礎(chǔ)上提高工作效率。在面對壓力時不逃避，通過傾訴、運(yùn)動等方式釋放自身壓力。傾訴能夠很好地宣泄壓力，在向他人傾訴的過程中不但可以獲得壓力的釋放還可以得到他人的幫助，同樣在運(yùn)動中也能完成壓力的宣泄和釋放，同時還能促進(jìn)身體健康。最后，護(hù)理人員還可以通過保持健康的生活方式緩解壓力。在飲食、愛好、興趣、休息、睡眠等方面合理安排，保持身體健康，心理平衡。

3.2.2 組織的途徑在護(hù)理人員管理上，要合理控制護(hù)理人員的心理壓力源，讓護(hù)理人員在合理排班、科學(xué)休息的過程中減少工作負(fù)荷，舒緩工作壓力，提高睡眠質(zhì)量，從而降低心理壓力。定期組織護(hù)理人員進(jìn)行溝通交流，使護(hù)理人員能夠有一個表達(dá)自身想法和意見的窗口，同時對護(hù)理人員的實際困難要隨時發(fā)現(xiàn)隨時解決。同時在醫(yī)院管理上推行人性化管理，更加關(guān)注護(hù)理人員的心理健康，此外，還可以加強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)道德修養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃，為護(hù)理人員解決后顧之憂。

［1］朱麗云.護(hù)理人員心理壓力原因及干預(yù)對策分析［J］.中國保健營養(yǎng)，2013，23（02）：808.

［2］張富容.臨床護(hù)理人員心理壓力源及對策的探討［J］.中國醫(yī)藥指南，2013，6，（18）：364－365.

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1007－8517（2013）22－0103－01

2013.10.18）