肖 金

1.黑龍江大學信息管理學院，黑龍江哈爾濱 150080；2.武警8622部隊，遼寧葫蘆島 125000

網(wǎng)絡群體極化的信息學解釋

肖 金1,2

1.黑龍江大學信息管理學院，黑龍江哈爾濱 150080；2.武警8622部隊，遼寧葫蘆島 125000

本文試圖從信息學的視角對網(wǎng)絡群體極化進行分析，同時給出如何更好的規(guī)避或利用網(wǎng)絡群體極化的建議。

群體極化；網(wǎng)絡群體極化；信息

近年來隨著網(wǎng)絡的普及及網(wǎng)絡活動的頻繁，對網(wǎng)絡群體極化問題的研究呈上升趨勢，網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象引起學者們的關注，研究人員從各個學科各個視角對群體極化現(xiàn)象進行研究，本文主要從信息學的視角進行分析。

1 概念的引入

群體極化一詞首先是由傳媒學者James Stoner提出的，他認為假設群體中原已存在某種具有傾向性的觀點，該觀點通過群體成員間的相互討論其傾向性得到加強，進而向著更加極端的方向移動。使保守的觀點更保守，激進的觀點更激進[1]。近來網(wǎng)絡上陸續(xù)出現(xiàn)如 “宜黃強拆事件”、“寶馬撞人案”、“藥家鑫”等事件，學者Sara Kiesler指出群體極化現(xiàn)象不是僅存在于現(xiàn)實生活中，同樣在網(wǎng)絡上也存在著群體極化現(xiàn)象[2]。本文對網(wǎng)絡群體極化的定義為網(wǎng)絡環(huán)境下，網(wǎng)民就某一問題通過聊天，留言，評論等互動方式相互作用，形成具有集體傾向性的觀點的現(xiàn)象。正如上述所列舉的案例，由最初的網(wǎng)絡意見領袖提出之后，很多網(wǎng)民通過在網(wǎng)上留言，評論等互動方式發(fā)表觀點，大家觀點一致，給予了大聲說出自己觀點的勇氣，于是網(wǎng)絡上出現(xiàn)了觀點集體傾向性的現(xiàn)象，引發(fā)了現(xiàn)實生活中對該事件的關注及回應，網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生并作用于現(xiàn)實生活。

2 現(xiàn)有研究回顧

目前心理學領域、管理學及經(jīng)濟學領域、新聞與傳媒界、行政與法律界、政治學領域等均進行過關于群體極化的研究，但未形成理論體系，而是各研究者根據(jù)研究興趣以某一視角進行研究。如心理學領域主要從個體在集體中的心理的角度來分析，主要分析網(wǎng)民在網(wǎng)絡上的哪些心理特點促成了其形成網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象。管理學及經(jīng)濟學領域通過群體極化分析金融市場走勢問題，分析沉默的螺旋理論如何作用于群體極化現(xiàn)象。有學者指出關于群體極化的研究56%來自新聞與傳媒界的研究[3]。行政與法律界的學者從法律的視角反思網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象背后隱藏的侵權行為。政治學領域對網(wǎng)絡群體極化問題的研究主要體現(xiàn)在學者們從社會穩(wěn)定的角度提出網(wǎng)絡群體極化問題的規(guī)避或利用策略。

3 信息學視角下的網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象分析

網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象，顧名思義，是發(fā)生在網(wǎng)絡上的一種群體極化現(xiàn)象，而根據(jù)網(wǎng)絡的特點可知，這種群體極化現(xiàn)象能夠形成主要靠網(wǎng)民間信息的流通、交流形成的群體極化現(xiàn)象，故對網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象的研究，要從其最本質的信息學的視角去分析。

3.1 網(wǎng)絡信息的低門欄與傳播廣泛性為網(wǎng)絡群體極化提供了肥沃的土壤

網(wǎng)絡群體極化產(chǎn)生的前提是先要有某一事件對網(wǎng)民進行刺激，通過事件發(fā)起者對該事件的評論，引發(fā)網(wǎng)民內(nèi)心的共鳴，于是網(wǎng)民開始通過聊天、留言、評論等互動方式參與到對該事件的討論及點評中來，最后通過相互作用形成集體傾向性的觀點，網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象便隨之產(chǎn)生。

根據(jù)“用戶的信息心理-行為”理論[4]可知，信息用戶有許多潛在的信息需求其本身并未意識到，直到信息通過某種形式對用戶產(chǎn)生刺激之時這種需求的意識才被喚醒，在網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象中，這種刺激就是意見領袖針對某一事件所發(fā)表的報道或評論，而網(wǎng)絡的低門欄特性使得許多草根階級可以在網(wǎng)絡上隨意發(fā)表自己對某一事件的看法，更加促進了這一刺激的形成。由于網(wǎng)絡信息傳播的廣泛性，會有許多網(wǎng)民閱讀到該信息，接受到該信息帶來的刺激，這種刺激將喚起網(wǎng)民即信息用戶潛在的信息需求，通過閱讀其他網(wǎng)民的留言及評論信息用戶開始認識到自身的信息需求，進而產(chǎn)生信息需求的表達愿望，尤其是在發(fā)現(xiàn)與自身潛在信息意識相同的觀點之后，更加強烈的想表達自身的觀點，于是信息用戶在這一過程中經(jīng)歷了需求的喚起、認識、表達三個階段后，會產(chǎn)生相應的信息行為，即參與到對該事件的互動中，只有當一定數(shù)量的網(wǎng)民參與并發(fā)表觀點進行互動，才能形成群體性的傾向性觀點，出現(xiàn)網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象?？梢娋W(wǎng)絡信息的低門欄與傳播的廣泛性為群體極化的形成提供了肥沃的土壤。

3.2 網(wǎng)絡信息信源的不可追溯性及信道的多樣性為網(wǎng)絡群體極化提供了充足的養(yǎng)分

網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象的形成離不開信息的生成、信息的傳播及信息的獲取。由于網(wǎng)絡的匿名性，許多信息在形成之后如若要追溯該信息的信源，一般只能追溯到發(fā)布該信息的計算機的IP地址，并不能鎖定某一具體的行為人。這樣就規(guī)避了現(xiàn)實生活中能夠追尋到信源的問題，許多人在現(xiàn)實生活中敢想而不敢言的問題，便可在網(wǎng)絡上大膽發(fā)表言論。而其所發(fā)表的帖子如若引起了廣大網(wǎng)民的共識，廣大網(wǎng)民便義務的充當信道來轉載該貼進行分散式大范圍的傳播該信息，于是在網(wǎng)絡上信息的傳播速度也將是現(xiàn)實生活中信息傳播速度的若干倍，當信息被各個信道通過各種途徑傳播出去之后，會被信息接受者所獲取，而信息接收者在接收信息的同時也接收到了部分作為信道的網(wǎng)民對該事件的留言及評論，了解目前大家對其的態(tài)度。發(fā)帖的網(wǎng)民充當?shù)男旁吹慕巧?，只是轉載的網(wǎng)民充當?shù)氖切诺赖慕巧?，既評論又轉載的網(wǎng)民既充當信道的角色又充當信息接受者及加工者的角色，不停地有網(wǎng)民就該事件發(fā)表觀點，網(wǎng)絡信息的自主選擇性，使網(wǎng)民更愿意參與到類似觀點的談論中，來獲得對自身觀點的認可，同時獲得其他網(wǎng)民的認同，于是這種選擇性的結果就是產(chǎn)生了網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象。

如果網(wǎng)絡信息信源沒有不可追溯性相信很多網(wǎng)民將會因為懼怕承擔后果而不敢大膽說出其觀點，如果不是網(wǎng)絡信息信源的不可追溯性，相信很多網(wǎng)民便不會充當信道角色為信息的傳播貢獻力量，如果信息得不得廣泛的傳播將不會有大量的網(wǎng)民參與其討論，那么也就不能構成群體，又何來的網(wǎng)絡群體極化呢。可見網(wǎng)絡信息信源的不可追溯性及信道的多樣性為網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象的形成提供了充足的養(yǎng)分。

3.3 網(wǎng)絡信息的共享性助長了網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象的形成

信息資源與物質資源及能量資源被稱為當今世界的三大能源。信息資源不同于物質資源及能量資源其具有高度的共享性及可再生性，不因被使用而減少。網(wǎng)絡信息的最大特性就是共享性，正是這種共享性促進了網(wǎng)絡群體極化的形成，如“副縣長女兒炫富案”“我爸是李剛”等案件，若不是由于網(wǎng)絡的高度共享性，如何能被廣大網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)并聲討，如若該案件的信息沒有被共享，也許不會引起相應部門的高度重視，案件的結果也就不一定會走向何處。許多網(wǎng)絡群體極化事件都是涉官、涉腐、涉富、涉及公平正義及倫理道德等社會大眾普遍關心的問題[5]。這些問題，在通過網(wǎng)絡信息的共享之后，才能引起大眾廣泛參與的興趣與決心，才能引發(fā)相關部門及相關人員的關注與反思。

目前信息尋租現(xiàn)象時有發(fā)生，陽光是最好的防腐劑，當所謂的知情人將事件發(fā)布到網(wǎng)上，便由網(wǎng)絡信息共享帶來了陽光，網(wǎng)民通過聊天、留言或評論等互動方式，為該事件形成了群體極化現(xiàn)象，致使相關人士不敢有大動作，大大降低了信息尋租發(fā)生的幾率，促進了社會的穩(wěn)定。

任何事情都是有利有弊的，網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象也一樣，許多網(wǎng)民由于網(wǎng)絡的匿名性及法不責眾的心理，發(fā)表不負責任的言論，甚至集結網(wǎng)絡上的成員在現(xiàn)實生活中對當事人進行人身攻擊等行為，反而引發(fā)了社會的不安，所以對于網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象要合理利用，規(guī)避其不利影響，開發(fā)其對社會的有利之處。

4 如何規(guī)避及利用網(wǎng)絡群體極化行為

4.1 加強網(wǎng)絡監(jiān)管，規(guī)避網(wǎng)絡群體極化引發(fā)的網(wǎng)絡暴力

網(wǎng)絡群體極化行為所產(chǎn)生的后果主要是由于網(wǎng)絡為群體極化提供了形成的溫床，網(wǎng)絡的匿名制及自主選擇信息性等，可以迅速集結分布在各地的網(wǎng)民，是網(wǎng)絡群體極化由網(wǎng)絡世界延伸為現(xiàn)實世界的對當事人的人身攻擊等侵權行為，造成突發(fā)事件。為規(guī)避網(wǎng)絡群體極化對現(xiàn)實社會的影響應該加強網(wǎng)絡監(jiān)管，對那些網(wǎng)民相約集體活動事件進行監(jiān)控，防止網(wǎng)絡群體極化事件對現(xiàn)實生活社會穩(wěn)定的影響，營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境及社會環(huán)境，避免群體極化所帶來的網(wǎng)絡暴力及突發(fā)事件。

4.2 打破沉默的螺旋，引導網(wǎng)絡群體極化的正確方向

沉默的螺旋理論是指網(wǎng)絡的回音壁式效應，網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)表言論時受自身被肯定及被認同的心理需求的影響，當發(fā)現(xiàn)自身的觀點與大多數(shù)的觀點相同時，便會大膽發(fā)表自身觀點，而當發(fā)現(xiàn)自身觀點與大多數(shù)觀點相悖時，恐于被話語圍攻等不良影響，不敢發(fā)表自身的觀點，于是沉默的一方更加的沉默，另一方發(fā)表觀點更加熱烈，久而久之便形成了一種沉默的螺旋式過程。群體的觀點便朝著一方傾斜。為了避免網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生或者引導其朝著正確方向發(fā)展，要有相應的第三方來打破沉默的螺旋，大膽發(fā)表自身的所謂的“另類觀點”，并對自身觀點進行有效論證，以此來刺激那些沉默一方的潛在信息需求，并產(chǎn)生相應的信息行為，發(fā)表自身觀點，產(chǎn)生不一樣的聲音，避免觀點朝著一方傾斜?；蛘呤怯上鄳娜藛T充當互聯(lián)網(wǎng)上的意見領袖，發(fā)表正確的言論及觀點，引導大眾的世界觀價值觀等，使網(wǎng)絡群體極化朝著有利方向發(fā)展，向為大眾謀福利的方面努力。

4.3 培養(yǎng)網(wǎng)民社會責任感，增強網(wǎng)絡道德意識

網(wǎng)絡群體極化程度取決于參與者的社會責任感及網(wǎng)絡道德意識的強弱。當所有網(wǎng)民都本著負責任的態(tài)度來參與事件的探討及評論等互動過程時，所產(chǎn)生的觀點也不會過于極端，至少不會對社會造成不利影響，相反還有可能因為廣大負責任的網(wǎng)民的網(wǎng)上運動完善現(xiàn)有體制，為百姓謀福利。然而現(xiàn)在很多網(wǎng)民的網(wǎng)絡道德意識不強，觀點不夠穩(wěn)定，容易受網(wǎng)絡意見領袖的左右，在群體中有時處于無意識，隨大流的狀態(tài)，而同時還有部分網(wǎng)民由于網(wǎng)絡的虛擬性，大有唯恐天下不亂的看熱鬧心態(tài)，肆意將情緒發(fā)泄到網(wǎng)上，同時傳染給他人，造成了網(wǎng)絡群體極化的不良后果，而如果能夠提升網(wǎng)民的社會責任感及網(wǎng)民的網(wǎng)絡道德意識，我相信網(wǎng)絡群體極化所帶來的負面效果將會大大減少，反而會由于網(wǎng)絡的便利性及網(wǎng)民的高度負責的態(tài)度、超強的網(wǎng)絡道德意識而使網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象成為我國公民與國家的有效溝通工具。

4.4 實現(xiàn)網(wǎng)絡賬號與身份驗證信息的綁定

分析網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象產(chǎn)生幾率高于現(xiàn)實生活群體極化現(xiàn)象的原因可知，主要原因之一就是由于網(wǎng)上的信息的發(fā)起具有匿名性，使網(wǎng)民容易產(chǎn)生不需要負責任的心理，信源也好，信道也好，信息接收者也好，當所有網(wǎng)絡賬號均與本人身份驗證信息相綁定時，某一事件發(fā)生之后，可以根據(jù)身份驗證信息的綁定找到該事件是由誰發(fā)起，哪些人參與并發(fā)表了什么觀點，全都清清楚楚的時候，那么網(wǎng)絡世界將是同現(xiàn)實世界一樣的真實，同時卻比現(xiàn)實世界溝通方便、快速，不受物理距離的限制。這樣當某一熱門的網(wǎng)絡事件發(fā)生，相關部門或人員可以第一時間進行調(diào)查，并給出權威的解釋，即避免了網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象對現(xiàn)實社會不安定的影響，也提升了我國網(wǎng)民或者說我國公民的知情權。

5 結語

網(wǎng)絡群體極化行為是把雙刃劍，只要加以合理利用，相信會揚長避短為社會主義和諧社會貢獻一份力量。

[1]陶文昭.互聯(lián)網(wǎng)群體極化評析[J].思想理論教育，2007(9)：9-12

[2]Patricia Wallace.互聯(lián)網(wǎng)心理學[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2001

[3]戴建華，杭家蓓.國內(nèi)網(wǎng)絡輿論的群體極化現(xiàn)象研究述評[J].情報科學，2011(11)：1747-1750

[4]胡昌平.信息服務與用戶研究[M].武漢：武漢大學出版社，1993

[5]李鐵錘，李和平.網(wǎng)絡群體極化行為的解釋學分析[J].傳媒觀察，2012(9)：26-27

The analysis of network group polarization from information science

Xiao Jin1,2
1.School of Information Management，Heilongjiang University，Harbin 150080，China;2.Chinese Armed Police Force 8622，Huludao，Liaoning 125000，China

This paper try to analysis network group polarization from information science, and gave advice about how to avoid or use network group polarization.

group polarization；network group polarization；information

10.3969/j.issn.1001-8972.2013.07.041