馬 嵐

西南石油大學(xué)圖書館，四川成都 610500

關(guān)于讀者培訓(xùn)工作的新思考

馬 嵐

西南石油大學(xué)圖書館，四川成都 610500

文章以高校圖書館讀者培訓(xùn)工作為主題，分析了高校圖書館讀者培訓(xùn)的對(duì)象及內(nèi)容，探討了培訓(xùn)工作中應(yīng)該注意的問題及解決方法。

高校圖書館；讀者培訓(xùn)；溝通

引言

高校圖書館為高校的本科、研究生教育以及科研工作提供服務(wù)，是課堂教學(xué)之外的重要補(bǔ)充，是科研工作的重要支柱。目前，圖書館的圖書資料目錄系統(tǒng)已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化,圖書資料非印刷型的比例提高，通過網(wǎng)絡(luò)就能提供文獻(xiàn)檢索、中外文數(shù)據(jù)庫、電子圖書、手機(jī)圖書館等服務(wù)。圖書館這種數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的變化, 使讀者能更加便捷的共享與利用學(xué)校圖書館資源，也提高了圖書館工作人員的工作效率。但同時(shí)又給圖書館人員帶來新的挑戰(zhàn), 既如何讓讀者充分利用現(xiàn)代化資源, 并享受信息時(shí)代給大家所帶來的便利,這是圖書館館員必須研究探索的問題, 其中的關(guān)鍵一環(huán)就是讀者培訓(xùn)工作, 尤其是學(xué)生類讀者的培訓(xùn)工作?！白x者培訓(xùn)是高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者服務(wù)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。俗話說: ‘授人以魚不如授人以漁’。無論圖書館的文獻(xiàn)資源多么豐富, 電子資源怎樣多樣化, 網(wǎng)絡(luò)資源如何豐富, 如果我們的讀者不懂得如何去獲取和利用, 那么也是毫無意義的。因此高校圖書館的任務(wù)不僅是向讀者提供文獻(xiàn)信息, 還在于教會(huì)讀者如何獲取所需信息”[1]。

1 讀者培訓(xùn)的對(duì)象及內(nèi)容

高校圖書館為高校的幾類不同群體提供信息服務(wù)，他們的信息需求的層次是不同的，因此，服務(wù)手段也不相同。就以西南石油大學(xué)圖書館為例，我們的讀者培訓(xùn)是從以下幾個(gè)方面展開的：

1.1 新入校的本科生

圖書館在每年9月份都會(huì)進(jìn)行新生入館培訓(xùn)，分批次帶領(lǐng)每個(gè)專業(yè)的新同學(xué)參觀圖書館，介紹圖書館基本情況，閱覽區(qū)分布，圖書館基本設(shè)施和基本規(guī)則等。以班級(jí)為單位，還可以向圖書館預(yù)約新生培訓(xùn)講座。對(duì)于新生的培訓(xùn)，側(cè)重于館藏書目的檢索，幫助新生了解如何利用圖書館的館藏書目查詢系統(tǒng)查詢圖書館的館藏資料以及這些資料的所在地。而以班級(jí)為單位進(jìn)行培訓(xùn)，能與有興趣了解更多知識(shí)的同學(xué)進(jìn)行更深層次的交流, 這是對(duì)統(tǒng)一基礎(chǔ)講座弊端的補(bǔ)充。

1.2 中高年級(jí)學(xué)生

這一部分學(xué)生對(duì)學(xué)校圖書館已經(jīng)相當(dāng)?shù)氖煜?，但是他們?duì)圖書館的利用還僅僅局限于到閱覽區(qū)借書或者看雜志。但隨著學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的深入和畢業(yè)的臨近，他們也需要更深入的利用圖書館電子資源。針對(duì)中高年級(jí)學(xué)生，圖書館每學(xué)期都會(huì)舉辦定期培訓(xùn)和預(yù)約培訓(xùn)。定期培訓(xùn)每周一次，每次培訓(xùn)主題都不一樣，每周的時(shí)間安排跟培訓(xùn)主題都發(fā)布在圖書館主頁上面，不限制讀者資格，主要介紹圖書館購買的電子資源的基本檢索方法等。如果同學(xué)對(duì)某個(gè)培訓(xùn)題目感興趣，而定期培訓(xùn)安排與他們的學(xué)習(xí)、工作時(shí)間有沖突，同學(xué)們可以組織5人或更多的人，與有關(guān)老師預(yù)約培訓(xùn)，圖書館會(huì)隨時(shí)為他們進(jìn)行專場(chǎng)培訓(xùn)。

1.3 研究生和教師

博士、碩士研究生是高等教育中培養(yǎng)的高層次人才，是我國(guó)科學(xué)研究領(lǐng)域中重要的研究群體。研究生和教師一般都有研究課題，因此他們需求高質(zhì)量、高層次、時(shí)效性更強(qiáng)、專業(yè)程度更高的信息服務(wù)。針對(duì)他們的需求，圖書館舉辦了一系列的專場(chǎng)講座，內(nèi)容包括各種專業(yè)數(shù)據(jù)庫的高級(jí)檢索方法、閱讀軟件的使用等。另外，針對(duì)學(xué)校主干專業(yè)的研究生和教師，圖書館還專門制作了學(xué)科專題文獻(xiàn)推介服務(wù)，將國(guó)外的高水平報(bào)告和文章按照不同的專題集結(jié)成集。

除了以上培訓(xùn)內(nèi)容，圖書館目前還針對(duì)本科和研究生教育開設(shè)了“文獻(xiàn)檢索課”。課程的主要對(duì)象是中高年級(jí)本科生和研究生。文獻(xiàn)檢索課運(yùn)用系統(tǒng)專業(yè)的圖書情報(bào)知識(shí), 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源和傳統(tǒng)手工檢索工具,詳細(xì)的檢索語言與信息分析方法來進(jìn)行講解。實(shí)際上，這種檢索課培訓(xùn)的效果是最好的，但是由于只有部分院系專業(yè)開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課，影響的范圍比較小。

2 讀者培訓(xùn)工作應(yīng)注意的問題

2.1 加大宣傳力度

可能很多圖書館老師都遇到過這樣的情況，辛苦準(zhǔn)備的培訓(xùn)講座卻遭遇門可羅雀的尷尬。圖書館培訓(xùn)講座上座率較低是長(zhǎng)期以來困擾圖書館讀者培訓(xùn)工作的一個(gè)問題。從跟讀者的交流結(jié)果來看，并不是讀者沒有這方面的需求，那到底是什么原因造成了讀者需求與圖書館服務(wù)之間的錯(cuò)位呢？

宣傳力度不夠?qū)е伦x者不知道培訓(xùn)信息也是當(dāng)前讀者參訓(xùn)人數(shù)較少的原因之一[2]。加強(qiáng)宣傳要注意兩個(gè)方面：一是擴(kuò)大宣傳面，使人人知道有培訓(xùn)；二是加強(qiáng)宣傳效果，使人人想來聽培訓(xùn)。擴(kuò)大宣傳面的措施有：在圖書館主頁上發(fā)布通知，在校內(nèi)主要宣傳欄張貼海報(bào)，在圖書館入口處張貼海報(bào)。另外還可以通過學(xué)校信息中心向全校的郵箱和手機(jī)發(fā)送培訓(xùn)通知的郵件，這也許是擴(kuò)大宣傳面的一個(gè)途徑。加強(qiáng)宣傳效果就要在宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)上動(dòng)腦筋，既要言簡(jiǎn)意賅，突出重點(diǎn)，又要有吸引力。

2.2 精選培訓(xùn)內(nèi)容

讀者培訓(xùn)內(nèi)容分為幾個(gè)方面：一是本館資源和服務(wù)的介紹，二是各類資源的查找方法和各種數(shù)據(jù)庫檢索技巧，培訓(xùn)中有針對(duì)單個(gè)數(shù)據(jù)庫的，也有針對(duì)某一類數(shù)據(jù)庫的，分類方法不一，有按數(shù)據(jù)庫類型分的，如：中文數(shù)據(jù)庫或西文數(shù)據(jù)庫利用、文摘型數(shù)據(jù)庫利用、三大檢索數(shù)據(jù)庫利用等，有按文獻(xiàn)類型分的，如專利文獻(xiàn)檢索、會(huì)議錄查找、學(xué)位論文檢索、工具書檢索等，也有按學(xué)科類型分的，如：法律類文獻(xiàn)查找、化學(xué)類文獻(xiàn)查找等，按學(xué)科類型劃分的做法適用于針對(duì)某個(gè)學(xué)院的單獨(dú)培訓(xùn)，第一、二兩類是被廣泛采用的培訓(xùn)內(nèi)容，構(gòu)成了培訓(xùn)的主體；三是常用軟件使用，如office和photoshop入門；四是新的資源和工具介紹，如網(wǎng)上免費(fèi)資源、OA資源、搜索引擎、個(gè)人文獻(xiàn)管理工具等；五是寫作指導(dǎo)，如：綜述文獻(xiàn)的寫作、學(xué)位論文寫作規(guī)范、學(xué)術(shù)論文寫作與投稿等。

圖書館的培訓(xùn)一般主要集中在一、二兩類，培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)、重復(fù)，在新的培訓(xùn)內(nèi)容開拓方面明顯不足。應(yīng)考慮增加后面三類培訓(xùn)內(nèi)容，讓每個(gè)培訓(xùn)館員選擇其中的至少一項(xiàng)內(nèi)容作為培訓(xùn)專題，這樣還能幫助工作人員形成自己的研究方向。對(duì)于剛接觸咨詢工作的年青館員來說，對(duì)做什么研究經(jīng)常感到迷茫，這樣能引導(dǎo)他們將個(gè)人興趣與實(shí)際工作結(jié)合起來，并且形成自己的培訓(xùn)品牌，還能吸引更多的讀者參加培訓(xùn)。

2.3 加強(qiáng)讀者溝通

加強(qiáng)與讀者的溝通是非常重要的，只有充分了解讀者的需求，才能及時(shí)對(duì)課程內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。例如，每次培訓(xùn)之后可以做一些讀者問卷調(diào)查，這樣一是可以統(tǒng)計(jì)大概的讀者人數(shù)，而是能客觀評(píng)價(jià)每次培訓(xùn)的效果，三是可以更加了解讀者的需求。永遠(yuǎn)不要用我們的“以為”來揣度讀者的需求，少一點(diǎn)“以為”，多一點(diǎn)調(diào)查，我們會(huì)離讀者更近。只有以讀者為中心，貼近讀者需求，才能吸引更多的讀者參加培訓(xùn)。另外，還可以通過QQ群等即時(shí)通信工具跟讀者交流，或是定期從讀者中招募志愿者。志愿者本身也是學(xué)生，一方面他們可以協(xié)助圖書館為讀者服務(wù)并在這個(gè)過程中更深入的了解圖書館，另一方面可以更直接有效地把這些信息傳播到其他讀者當(dāng)中去，同時(shí)又可以把其他讀者的意見和建議反饋回來。他們就是圖書館與讀者之間的橋梁，能有效的拉近讀者與圖書館之間的距離，使圖書館的氛圍更加和諧，讀者對(duì)圖書館的利用更加高效。

3 結(jié)語

讀者培訓(xùn)工作不僅能讓讀者在利用文獻(xiàn)資源時(shí)帶來便利，讓讀者采用科學(xué)的方法去充分、合理的利用圖書館的知識(shí)來為自身獲益，也為館員提供了一個(gè)鍛煉的舞臺(tái)，促進(jìn)了館員自身素質(zhì)的提高。讀者培訓(xùn)工作是圖書館的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)服務(wù)工作，是圖書館面向讀者的又一面窗口。讀者培訓(xùn)需要?jiǎng)?chuàng)新，也需要做得更細(xì)致，成為圖書館的一大亮點(diǎn)。

[1]周有芬.江蘇省高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策分析[J].圖書館學(xué)刊，2007，(05)：8-12

[2]李榮添，李守杰.高校圖書館讀者培訓(xùn)現(xiàn)狀存在問題及解決方法[J].文教資料，2008，(14)：184-186

Consideration of Reader’s Training

Ma Lan
Library of Southwest Petroleum University，Chengdu 610500,China

This paper which themed by reader’s training of university library analyses the object and content of reader’s training and discusses problems that should be attended and solutions of the reader’s training.

university library；reader’s training；communication

10.3969/j.issn.1001-8972.2013.07.077

G25

A

馬嵐(1985－).女，碩士，助理館員，研究領(lǐng)域?yàn)榈V產(chǎn)普查與勘探，圖書情報(bào)。