□吉肖肖

2012年，焦作市國土資源局堅持規(guī)范化的交易制度、公開化的操作準則、特殊化的綠色通道服務、科學化的管理模式，服務群眾、服務企業(yè)、服務社會，共辦理國有土地使用權抵押70宗，抵押面積278.58萬平方米，幫助企業(yè)辦理抵押貸款累計10.98億元，同比增長80%。

該局以開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”“聯(lián)創(chuàng)齊爭優(yōu)質服務窗口”等主題活動為契機，從提高工作效率、簡化工作流程等多方面進行改進，并在實踐中予以落實，著力在創(chuàng)新服務、主動服務、優(yōu)質服務上下工夫，重在增強服務意識、改進服務質量、提升服務效能，實現讓群眾受益、讓企業(yè)滿意的目的。同時，開通重點項目綠色通道，更好地服務企業(yè)的發(fā)展。本著特事特辦、急事急辦的宗旨，為建工集團、新發(fā)展、眾信機械等多家企業(yè)的重點項目開通了“綠色通道”，及時為其辦理土地他項權利證書，切實為企業(yè)發(fā)展提供便利。

該局還通過內部挖潛、統(tǒng)籌程序，確保實現全程服務、跟蹤服務，堅持安排專人，每月進行報件辦結回訪，對工作人員的服務態(tài)度、辦事效率、廉潔自律和辦事期限等進行回訪，并納入當月的工作目標考核，對有服務質量問題的及時進行認真處理。2012年全年共回訪企業(yè)59家，滿意率達到99%。