李 巖 郝梅梅

（銅陵學(xué)院，安徽 銅陵 244000）

一、引言

信息技術(shù)與課程整合、 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)（Computer Aided Instruction，簡(jiǎn)稱CAI）和 計(jì)算機(jī)輔助教育（Computer Based Education，簡(jiǎn)稱CBE）都離不開多媒體教室的使用。 多媒體教室已成為評(píng)價(jià)高校教育教學(xué)水平的一項(xiàng)不可或缺的硬件指標(biāo)[1]。隨著多媒體教室的逐年擴(kuò)建，設(shè)備復(fù)雜多樣，新舊參差不齊，設(shè)備管理和維護(hù)顯露弊端，這是其一；多媒體教室不但承擔(dān)繁重的教育教學(xué)任務(wù)， 又要作為各個(gè)院系社團(tuán)組織、學(xué)生會(huì)一系列活動(dòng)的場(chǎng)所，如何高效利用多媒體教室同時(shí)降低管理人員的工作量？這是其二。這兩個(gè)問題值得高校相關(guān)責(zé)任部門深入細(xì)致的探討。

二、高校多媒體教室的管理現(xiàn)狀

（一）高校多媒體教室人員配置

我國(guó)高校目前對(duì)于多媒體教室的人員配置主要有兩種模式：第一，學(xué)校的后勤部和多媒體教室的技術(shù)人員相結(jié)合，共同進(jìn)行管理。 第二，多媒體教室的技術(shù)人員單獨(dú)進(jìn)行管理。 以上的兩種模式都有自己的優(yōu)勢(shì)，同樣也都存在各自的不足。

以銅陵學(xué)院為例， 多媒體教室人員配置采取的是上述第一種模式。 因?yàn)樾^(qū)不同， 即使在同一校區(qū)， 不同教學(xué)樓ABCD 四個(gè)樓分散著不同多媒體教室，考慮到管理的距離和日常維護(hù)的便利，新區(qū)分散了三個(gè)多媒體管理中心。 每個(gè)管理中心配有專業(yè)技術(shù)人員和后勤管理人員。 不同高校應(yīng)該根據(jù)自己學(xué)校的實(shí)際情況， 探索出適合本學(xué)校的多媒體教室管理模式。

（二）高校多媒體教室的管理歸屬

我國(guó)的各大高校情況不同， 所以管理的方式也都各自不同。 主要有以下幾種方式來進(jìn)行管理，第一，多媒體教室的使用權(quán)歸學(xué)院的教務(wù)處，建設(shè)則由現(xiàn)代教育技術(shù)中心、國(guó)資處來完成。 第二，多媒體教室歸學(xué)校的教務(wù)處、網(wǎng)絡(luò)中心、教育技術(shù)中心以及計(jì)算機(jī)中心共同使用。第三，多媒體教室排課的工作由教務(wù)處來完成， 教育技術(shù)中心需要對(duì)多媒體教室進(jìn)行建設(shè)、定期的維護(hù)以及日常的管理。在現(xiàn)實(shí)的操作中， 這幾種管理方式都可能會(huì)因?yàn)楦鞑块T缺少對(duì)細(xì)節(jié)的溝通或者配合不恰當(dāng)而造成管理的混亂。

以銅陵學(xué)院為例， 多媒體教室的管理歸屬屬于第三種情況， 因?yàn)槎嗝襟w課程的安排及管理不在同一部門，導(dǎo)致調(diào)課、臨時(shí)加課等因?yàn)闆]有空教室無法實(shí)現(xiàn)，另外，因安排實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)臨時(shí)不用多媒體教室的課程又被空占，利用率不高等問題隨之而生。

（三）高校多媒體教室的管理隊(duì)伍

各個(gè)高校在對(duì)多媒體教室的管理隊(duì)伍進(jìn)行安排時(shí)，應(yīng)該考慮到各自的實(shí)際情況，根據(jù)多媒體教室的多少進(jìn)行任務(wù)量的分配，從而決定管理隊(duì)伍的人數(shù)。

以銅陵學(xué)院為例， 現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)設(shè)備日常維護(hù)和管理的技術(shù)人員所占總?cè)藬?shù)的比例很低，人員配備不合理，導(dǎo)致任務(wù)繁重，以及解決設(shè)備問題不及時(shí)。

（四）高校多媒體教室的類型

高校多媒體教室主要有如下幾種類型：

像女人身上的體味，從前那個(gè)男友和新結(jié)識(shí)的老板楊劍都這樣對(duì)她說過。說她的身上有薄荷的味道，女人就反問他們薄荷的味道是什么味道？楊劍的解釋令她滿意。楊劍說是一種清爽，遠(yuǎn)離奇香濃郁的脂粉氣。從前那個(gè)跟她耳鬢廝磨了將近五年的男朋友說那種味道是寡淡，極其的寡淡，言外之意就是沒有味道。

1.課件展示型多媒體教室

這種多媒體教室是指教師將做好的課件用多媒體教室向同學(xué)們進(jìn)行展示，使同學(xué)們能夠看到音像、文字、圖片，從而對(duì)課程內(nèi)容了解更加深刻，理解更加深入。這種多媒體教室也是目前高校建設(shè)的主體，設(shè)備投資相對(duì)較少， 利用率高， 能保證基本的CAI教學(xué)。 教學(xué)形式的多樣化完全依據(jù)教師的課件準(zhǔn)備情況，但師生互動(dòng)較少，教師無法實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生的接受水平。

2.師生交互型多媒體教室

這種多媒體教室是指教師和學(xué)生人手一臺(tái)電腦進(jìn)行課程的講解與學(xué)習(xí)。 在講解過程中教師可以控制、鎖定學(xué)生的電腦進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的講授。講解完一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，同學(xué)們也可以進(jìn)行親手操作，在實(shí)際的電腦操作過程中進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。 這種多媒體教室能反應(yīng)出師生的互動(dòng)， 使得整個(gè)教學(xué)過程變成學(xué)與教的整合過程， 教師可能把知識(shí)點(diǎn)分解成小的片段傳授給學(xué)生，學(xué)生可以一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步。這種多媒體教室非常適合計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)以及建筑、 機(jī)械制圖等相關(guān)課程的學(xué)習(xí)。

3.“云計(jì)算”多媒體教室

“云計(jì)算”多媒體教室也可以成為遠(yuǎn)程多媒體教室， 是指學(xué)生和教師可以不用見面而通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行學(xué)習(xí)。 云計(jì)算（Cloud Computing） 是分布式處理（Distributed Computing）、 并行處理 （Parallel Computing）和網(wǎng)格計(jì)算（Grid Computing）的發(fā)展[2]。 云計(jì)算是網(wǎng)絡(luò)中協(xié)同工作的一組服務(wù)器群， 用這些服務(wù)器群來支持整個(gè)多媒體課程的學(xué)與教， 隱藏了設(shè)備硬件、課程等相關(guān)內(nèi)容的復(fù)雜情況，我們只需要通過一個(gè)顯示器、 一個(gè)鼠標(biāo)和鍵盤就能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自主學(xué)習(xí)的過程。

以銅陵學(xué)院為例， 目前多媒體教室的類型是上述前兩類。

三、高校多媒體教室管理中的問題

（一）高校多媒體教室資源的利用率問題

（二）高校多媒體教室設(shè)備的引進(jìn)問題

隨著多媒體教學(xué)在各大高校被廣泛應(yīng)用，學(xué)校投入大量的經(jīng)費(fèi)用于購置多媒體設(shè)備和建設(shè)多媒體教室以滿足多媒體教學(xué)， 但是對(duì)于設(shè)備的引進(jìn)缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 首先，由于年代不同，新舊設(shè)備硬件條件參差不齊，導(dǎo)致無法統(tǒng)一安裝教學(xué)軟件，不同版本不兼容，更無法實(shí)現(xiàn)一體化管理。 其次，多媒體教室設(shè)備不同年代出自不同廠家，以銅陵學(xué)院為例，全校77 個(gè)多媒體教室出自4 個(gè)不同的多媒體設(shè)備代理廠家。 導(dǎo)致設(shè)備的維護(hù)出現(xiàn)延時(shí)和麻煩。 再次，引進(jìn)的多媒體設(shè)備種類繁多， 類型不同， 操作方式不統(tǒng)一，這些都會(huì)使得設(shè)備的使用中出現(xiàn)不同的狀況，尤其對(duì)于一線上課教師， 應(yīng)付多種形式和功能的多媒體教室設(shè)備很是吃力。

（三）高校多媒體教室設(shè)備的操作問題

高校多媒體教室在使用之前， 需要對(duì)使用人員即高校教師進(jìn)行系統(tǒng)完整的使用培訓(xùn)。 因?yàn)槎嗝襟w設(shè)施的使用必須嚴(yán)格按照多媒體教室的使用步驟來進(jìn)行，否則可能對(duì)多媒體教室設(shè)備造成損壞。但是目前我國(guó)高校的多媒體教室在使用過程中， 部分教師并不能完全遵守要求， 按照使用說明來使用多媒體教室設(shè)備。

（四）高校多媒體教室設(shè)備的故障問題

高校多媒體教室在使用過程中需要技術(shù)人員對(duì)其進(jìn)行維護(hù)， 在使用過一段時(shí)間后不可避免地會(huì)出現(xiàn)各種故障。 其中主要有兩類：

1.人為誤操作性故障

首先， 部分高校教師可能由于不熟悉多媒體教室操作的正確流程而導(dǎo)致設(shè)備不能正常使用， 上報(bào)故障，多媒體技術(shù)人員進(jìn)行排查發(fā)現(xiàn)80%的故障為假性故障。其次，部分高校教師在熟悉多媒體教室正確操作流程的情況下， 不按照正確的操作方法進(jìn)行多媒體教室的使用， 也會(huì)對(duì)多媒體教室設(shè)備造成損壞。比如由于不合理的操作而導(dǎo)致電腦病毒泛濫，電腦運(yùn)行速度過慢等情況。

2.設(shè)備老化導(dǎo)致的故障

設(shè)備由于使用時(shí)間過長(zhǎng)不可避免地出現(xiàn)硬件故障。高校多媒體教室在使用過一段時(shí)間后，由于硬件的老化不可避免地出現(xiàn)故障。比如，由于多媒體設(shè)備運(yùn)行時(shí)間過長(zhǎng)而導(dǎo)致運(yùn)行速度過慢， 投影機(jī)燈泡由于使用時(shí)間有限，導(dǎo)致燈泡亮度變暗等問題。

四、改善高校多媒體教室管理模式的建議

（一）對(duì)高校多媒體教室提高利用率

首先在學(xué)期之初對(duì)高校課程進(jìn)行排課時(shí)， 在有限的資源面前， 不能完全依據(jù)申請(qǐng)多媒體教室的授課教師的個(gè)人意愿。 有些課程如工科制圖等相關(guān)課程，計(jì)算機(jī)、英語等相關(guān)課程應(yīng)該盡可能地優(yōu)先考慮安排多媒體教室。 并且每門課程期中實(shí)習(xí)、上機(jī)、實(shí)訓(xùn)的時(shí)間提前告知， 這樣可以整合空閑的多媒體教室資源再次利用。

（二）對(duì)高校多媒體教室配置統(tǒng)一的軟硬件環(huán)境

第一， 高校多媒體教室設(shè)備的運(yùn)行環(huán)境應(yīng)該得到統(tǒng)一。如果有完整統(tǒng)一的多媒體運(yùn)行環(huán)境，不僅方便了高校對(duì)于多媒體教室使用者的統(tǒng)一培訓(xùn)， 而且對(duì)多媒體教室進(jìn)行維護(hù)的技術(shù)人員在操作過程中也會(huì)更加地快捷和方便[3]。

第二，應(yīng)該安裝硬盤保護(hù)卡。如果對(duì)多媒體教室設(shè)備有不合理的操作， 那么安裝了硬盤保護(hù)卡的設(shè)備相對(duì)于傳統(tǒng)設(shè)備更加具有抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

第三，應(yīng)該接入校園網(wǎng)。 在接入校園網(wǎng)之后，多媒體教室設(shè)備在教師使用過程中可以更加地便捷，對(duì)于資料的查找比較方便， 對(duì)課程的展示也將更加全面。

（三）對(duì)高校教師進(jìn)行多媒體教室設(shè)備操作的培訓(xùn)

首先，高校教師在使用多媒體教室之前，對(duì)其進(jìn)行使用說明的培訓(xùn)是多媒體教室使用中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。 高校教師只有在熟悉如何使用多媒體教室設(shè)備之后， 才可能對(duì)多媒體教室進(jìn)行合理有效的利用， 才可以延長(zhǎng)多媒體教室設(shè)備使用的壽命。 同時(shí)，對(duì)高校教師還應(yīng)該進(jìn)行思想方面的教育培訓(xùn)，應(yīng)該正確按照使用流程來進(jìn)行設(shè)備的使用， 不能對(duì)多媒體教室設(shè)備進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)牟僮鳎?以免損壞其硬件和軟件設(shè)施。

其次， 高校教師應(yīng)該加強(qiáng)自身對(duì)多媒體課件的制作能力，學(xué)校可以集中培訓(xùn)多媒體課件的制作，不能局限于PowerPoint 課件， 多接觸更多的多媒體制作工具軟件， 如圖形處理軟件Fireworks 或Photoshop 等圖像處理軟件，可以進(jìn)行界面及藝術(shù)字等美觀的處理； 音頻處理軟件Gold wave，Sound forge 是常用的音頻處理軟件， 能對(duì)音頻格式進(jìn)行轉(zhuǎn)換和效果的編輯； 動(dòng)畫制作軟件Flash 流技術(shù)，3ds max 三維制造和動(dòng)畫處理軟件等。

（四）快速解決設(shè)備故障, 加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)

首先，應(yīng)該避免人為操作不當(dāng)情況的存在，加強(qiáng)多媒體教室使用者對(duì)于高校資源使用的責(zé)任心。 其次，學(xué)校應(yīng)該配備足夠的技術(shù)人員，在設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，可進(jìn)行即時(shí)的修理或者硬件的更換。 再次，對(duì)多媒體教室的管理應(yīng)該規(guī)范化， 應(yīng)該對(duì)多媒體教室進(jìn)行定期的維護(hù)，日常課程應(yīng)進(jìn)行合理的安排。

總之，不論是從全國(guó)范圍來看，還是從銅陵學(xué)院個(gè)案來看，多媒體教室都是便捷、高效的教學(xué)手段。通過建立健全多媒體教室排課機(jī)制， 經(jīng)過階段性的多媒體教室硬件設(shè)施完善等舉措， 使多媒體教室在高校教育教學(xué)工作中發(fā)揮更大的作用。

[1]韓志堅(jiān).現(xiàn)代教育技術(shù)教程[M].北京:人民郵電出版社,2000.

[2]張君昊.云計(jì)算在多媒體教室管理中的應(yīng)用探索[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2011，（11）.

[3]王 琴,徐麗玲.高校多媒體教室在教學(xué)中的應(yīng)用與管理[J].中國(guó)教育技術(shù)裝備,2007，（6）.