廖志江

（河北聯(lián)合大學圖書館，河北 唐山 063000）

廖志江 男，1968年生。碩士，副研究館員。研究方向：信息技術、知識管理。

區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分，它是提高區(qū)域創(chuàng)新能力，保持區(qū)域科技、經濟持續(xù)發(fā)展的重要支撐。1992年英國卡迪里大學的庫克（Philip Cooke）對區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)給出了較全面的定義，認為區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)是由在地理上存在分工、相互關聯(lián)的生產企業(yè)、研究機構和高等教育機構等構成的區(qū)域性組織體系，其主要功能是推動區(qū)域內的知識創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、知識傳播和知識應用，其根本任務是要將技術創(chuàng)新內化為區(qū)域經濟增長的自變量，促進區(qū)域內產業(yè)結構升級和經濟高質量增長[1]。創(chuàng)新是區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的核心內容，信息在創(chuàng)新活動中發(fā)揮著重要作用，創(chuàng)新從其創(chuàng)新思想的形成到項目的實施，再到創(chuàng)新成果的最終轉移，每一個環(huán)節(jié)都離不開信息服務的支持與保障。信息服務影響創(chuàng)新的速度、質量和成效，進而影響創(chuàng)新的成敗。因此，加強區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)的信息服務研究，特別是探討整合區(qū)域內信息資源與服務，構建面向本地區(qū)創(chuàng)新發(fā)展的區(qū)域信息集成保障系統(tǒng)已成為至關重要的問題。

從現(xiàn)有研究文獻看，學者們的研究多從宏觀和微觀層次出發(fā)，集中于創(chuàng)新型國家的信息服務體系建設與保障體系的研究以及企業(yè)技術創(chuàng)新信息服務的研究，而從中觀層次出發(fā)，對區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展背景下區(qū)域信息服務的研究還較為缺乏。因此，筆者擬在引入集群式信息服務的基礎上，對區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中信息服務問題進行分析，探討區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中創(chuàng)新主體的信息需求，構建集成式信息服務體系。

1 區(qū)域創(chuàng)新體系發(fā)展信息需求分析

區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)是由區(qū)域內每個創(chuàng)新主體及其支撐機構組成的有機整體。一般來講，區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中的創(chuàng)新主體主要包括企業(yè)、大學與科研機構、政府和中介機構等。

1.1 企業(yè)技術創(chuàng)新對信息服務的需求

企業(yè)是物質產品的生產者、技術創(chuàng)新和知識應用的主體，企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展要符合區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的總目標，其創(chuàng)新活動所需的信息具有前沿性、預測性和及時性等特點，信息需求類型主要包括市場信息、技術信息、競爭信息、人才信息、政策信息和管理信息等。一般情況下，企業(yè)創(chuàng)新過程包括創(chuàng)新決策論證、創(chuàng)新實施、創(chuàng)新成果市場化3個階段。創(chuàng)新的實質就是利用新信息整合創(chuàng)新資源的過程，因此在創(chuàng)新的每一階段都需要全面準確的信息支持。

創(chuàng)新決策論證階段。在創(chuàng)新決策階段，企業(yè)需要慎重考慮創(chuàng)新資源、創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)新機會等因素，不僅需要掌握自身情況，衡量企業(yè)自身的實力，還要依據(jù)市場需求、國家政策、科技動態(tài)、競爭對手等信息進行充分的論證，做出正確的判斷和決策，制定企業(yè)在一定時間內的創(chuàng)新戰(zhàn)略[2]。這一階段信息需求主要包括：市場調查信息、科技動態(tài)信息、競爭信息、政策法規(guī)信息、資金信息。

創(chuàng)新實施階段。這一階段即企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)階段，企業(yè)要進行新的產品工藝或新的方法技術的開發(fā)，研制出新產品。創(chuàng)新實施階段也是科研成果產生的環(huán)節(jié)，該階段的信息需求主要包括：科技信息、人才信息、產品工藝信息及資源所有者信息。

創(chuàng)新成果的商業(yè)化階段。這一階段企業(yè)要探索創(chuàng)新成果的市場接受度，根據(jù)市場反饋信息不斷改進產品工藝細節(jié)，完善產品質量，最終將新產品推向市場并為用戶逐漸接受，實現(xiàn)創(chuàng)新成果的市場價值。該階段企業(yè)不僅要充分掌握相關的市場信息，還要掌握相關的國家政策、自然環(huán)境、社會環(huán)境等信息，其信息需求主要內容包括消費心理、消費偏好、同類產品的最新技術進展、試銷情況及客戶反饋信息等。

1.2 大學及科研機構對信息服務的需求

大學與科研機構是知識創(chuàng)新的主體。在區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中，大學和科研機構作為知識和技術的重要供給者，直接參與知識的生產、傳播和應用，是科學知識以及科技勞動力生產的源泉。高?？蒲腥藛T對信息咨詢服務的需求主要是針對高?？蒲泻徒虒W，以學校重點學科的科研課題為中心開展的相關信息的收集和分析。同時，隨著高校與企業(yè)技術創(chuàng)新聯(lián)盟的建立及產學研合作的深入，高校的科研項目更加符合區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的需要，信息需求范圍也逐步擴大到項目、工程及技術的各個方面。科研機構對信息服務的需求主要體現(xiàn)在對專業(yè)領域理論與實踐創(chuàng)新的每個環(huán)節(jié)上，包括基礎研究領域的信息服務需求、技術與理論應用領域的信息服務需求等。另一方面，科研機構是產品技術研發(fā)的重要陣地，其相關技術的市場化也需要相應的信息服務提供市場與企業(yè)信息，以實現(xiàn)其向生產力的轉化等。

1.3 政府制度創(chuàng)新對信息服務的需求

在區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)中，政府的作用就在于營造區(qū)域內的創(chuàng)新環(huán)境，改善整個創(chuàng)新系統(tǒng)的運行，增強區(qū)域內的信任度，減少創(chuàng)新系統(tǒng)形成過程的障礙。政府一方面要通過改善交通、通訊等基礎設施來營造創(chuàng)新的硬環(huán)境，直接資助促進區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)發(fā)展的公益性或基礎性較強的研究項目，另一方面還要發(fā)揮在區(qū)域內政策實施和制度安排方面的相應作用，為區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)內各主體高效的互動提供良好的制度、政策和服務的軟環(huán)境。政府部門對信息的需求主要是集中于專家在相關領域的智囊咨詢、決策前文獻調研或對市場、企業(yè)、經濟領域、社會領域的相關調查，以及對國家行政政策信息、經濟政策信息和行業(yè)動態(tài)信息的了解與掌握，從而為出臺相應的政策提供客觀調查數(shù)據(jù)。此外，政府在制度創(chuàng)新過程中的信息需求還體現(xiàn)在需求層次上的不同，有時更需要經過加工、整理、歸納與分析整合后的綜合信息。

1.4 中介機構對信息服務的需求

中介服務機構是聯(lián)結高校、科研院所的創(chuàng)新活動與企業(yè)的科技成果產業(yè)化活動的紐帶和橋梁，是知識傳播的主體。研究表明，區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)需要有一個龐大的社會化服務體系，這個服務體系是由服務于技術創(chuàng)新的各類中介機構組合而成的。中介服務機構一般包括半官方性質的企業(yè)聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會、商會、創(chuàng)業(yè)中心和各種服務中心等。和政府一樣，中介機構本身并不直接參與技術創(chuàng)新，但卻為創(chuàng)新主體的創(chuàng)新活動起著重要的輔助和促進作用。這些服務機構具有市場的靈活性和公共服務性，不僅可以有效協(xié)調與規(guī)范企業(yè)的市場行為，促進資源的合理配置，而且不斷幫助政府部門和市場激活資源，進而增強區(qū)域創(chuàng)新的活力。其信息需求表現(xiàn)為：一方面要不斷地獲取創(chuàng)新者的最新創(chuàng)新信息，準確掌握當前知識、技術創(chuàng)新的狀況，包括創(chuàng)新的前沿信息、動態(tài)信息、待轉讓的技術創(chuàng)新成果、新產品、新工藝和專利等信息；另一方面則要了解需求方對創(chuàng)新信息的需求情況，以便有針對性地將科技創(chuàng)新信息傳遞給信息需求主體并提供相應的服務。

2 面向創(chuàng)新的區(qū)域集群式信息服務建設

集群，是指互補共生的、具有共同屬性的一類（一種）事物的集合。集群式信息服務是一個全新的理論概念，它是指各類型圖書館及與其發(fā)展有關的各種機構、組織等通過縱橫交錯的網(wǎng)絡關系緊密聯(lián)系在一起，按地域構成一個類似生物有機體的信息群落，形成強勁、持續(xù)信息競爭優(yōu)勢的服務網(wǎng)絡，能夠為區(qū)域內用戶提供全方位、多層次、立體式的精準服務[3]。集群式信息服務體系不是一種簡單的技術或服務操作系統(tǒng)，它是在現(xiàn)實信息服務機構及其體制架構下，打破現(xiàn)有各系統(tǒng)垂直性聯(lián)合的形式，實現(xiàn)一個地區(qū)范圍內各系統(tǒng)橫向和縱向的全方位聯(lián)合，將資源、人才、信息、專家與其他系統(tǒng)間按專業(yè)分工進行集群集成，并在一個統(tǒng)一平臺上提供精確的信息服務，實現(xiàn)信息產品深層次共建共享共用的信息服務機制。面向區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的集群式信息服務體系建設主要包括組織管理機構重組、信息資源整合、技術集成和服務集成。

2.1 組織管理機構重組

區(qū)域創(chuàng)新需要各種信息作為支撐，區(qū)域創(chuàng)新體系下的信息機構主要有：政府機構、高等學校和科研院所、圖書情報機構、企業(yè)信息機構、行業(yè)信息機構和信息中介機構。由于我國各信息機構之間的自我封閉、條塊分割，系統(tǒng)間缺乏橫向協(xié)調機制，影響了創(chuàng)新信息的有效利用。而縱觀國內外成功的信息資源共享模式，無一不有高效的管理機構和先進的管理體制。因此，要實現(xiàn)區(qū)域圖書館信息資源共建共享的可持續(xù)發(fā)展，必須創(chuàng)新機制，打破區(qū)域內傳統(tǒng)單一行業(yè)或系統(tǒng)信息服務機構之間合作的壁壘，加強在不同組織隸屬關系的信息服務系統(tǒng)之間的合作和協(xié)調，建立由區(qū)域政府主導，各系統(tǒng)、行業(yè)信息機構組成的具有行政效力的跨組織信息管理機構，制定相關政策、條例和標準，統(tǒng)一協(xié)調負責區(qū)域內資源配置、組織管理及發(fā)展規(guī)劃，實施常規(guī)性、制度化、規(guī)范化管理，建立健康、可持續(xù)的區(qū)域信息服務運行保障機制。管理機構組織機制可以參考OCLC會員制度，信息部門按其歸屬的信息系統(tǒng)以會員的形式經過機構的審核，加入該機構，然后由會員選出各部門主管，最后由主管代表會員選出總部的理事會成員[4]。該組織機制的優(yōu)勢是不僅可以發(fā)揮政府的主導和宏觀調控作用，而且可以將企業(yè)和科技部門納為會員，引入大量的專業(yè)人才，更好地保證機構按照市場的需求不斷發(fā)展。

2.2 信息資源整合

由于各區(qū)域內信息服務主體之間資源的多樣性、異構性，要實現(xiàn)跨系統(tǒng)的集群式信息服務，就要在各系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換和共享的基礎上對各信息機構的信息資源系統(tǒng)進行整合，對資源進行統(tǒng)一配置。信息資源的整合是一個復雜的信息重組過程，它是依據(jù)一定的需要，將某一范圍內不同系統(tǒng)和不同部門多元、異構及分布的信息資源進行融合、類聚和重組，重新結合成為一個新的有機整體，以形成一個效能更好、效率更高的信息資源體系的過程[5]。信息資源整合有利于消除信息孤島，促進信息資源的有序化，實現(xiàn)信息的增值。信息資源的整合方法、途徑和手段多種多樣，一般來說信息資源的整合包括數(shù)據(jù)整合、內容整合和應用整合3個方面。數(shù)據(jù)整合通常包括數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)挖掘、知識評估及表達[6]。數(shù)據(jù)整合是把資源對象的元數(shù)據(jù)導入本地數(shù)據(jù)庫，經歸并查重處理后在統(tǒng)一平臺中發(fā)布并提供瀏覽、檢索服務；內容整合是指對非結構化的信息的整合，在進行內容整合時，應建立內容管理平臺，以提供對非結構化信息的管理功能；應用整合是對數(shù)據(jù)內容、軟件系統(tǒng)以及基礎設置的全面整合。此外，在整合企業(yè)信息資源時，區(qū)域內各信息服務主體可利用其信息資源優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和人才優(yōu)勢等，對企業(yè)所需政策信息、市場動態(tài)信息、競爭分析信息及產品供求信息等相關動態(tài)信息進行有效的整合，并將整合后的信息產品展現(xiàn)給企業(yè)用戶，以支持企業(yè)的創(chuàng)新活動。

2.3 技術集成

信息資源整合涉及信息資源描述、組織、處理、整序、檢索及服務的各個方面，需要數(shù)據(jù)的組織與轉換相關技術、索引技術、數(shù)據(jù)描述技術、信息自動化處理技術、多媒體技術分析、個性化服務技術以及其他關鍵技術的支撐。從信息資源整合應用角度來看，信息資源整合涉及的技術主要有館藏數(shù)字信息資源整合技術、Z39.50館際資源整合技術及網(wǎng)絡資源整合技術[7]。

館藏數(shù)字信息資源整合技術主要包括鏈接訪問技術、異構數(shù)據(jù)庫資源整合技術及元數(shù)據(jù)整合技術。鏈接訪問技術又分為靜態(tài)鏈接技術和動態(tài)鏈接技術兩種，靜態(tài)鏈接的基本特征是將鏈接屬性直接寫為某一固定URL，動態(tài)鏈接的基本特征是鏈接兩端隨著鏈接環(huán)境的改變而改變，如SFX、Web－Bridge、LinkerFinder Plus、CrossRef和 OL2 鏈接技術；異構數(shù)據(jù)庫資源整合技術主要有OAI-PMH、CORBA和中間件技術。OAI-PMH提供了一個元數(shù)據(jù)互操作框架，通過OAI協(xié)議提供、收割元數(shù)據(jù)，以構成資源整合的基礎；CORBA是在面向對象的技術興起前提下，為解決分布異構環(huán)境對象互操作而提出的一種開放的、分布式對象計算結構；元數(shù)據(jù)整合技術主要包括基于元數(shù)據(jù)的編碼語言XML和知識本體Ontology元數(shù)據(jù)的應用。

Z39.50館際資源整合技術是一種基于C/S的網(wǎng)絡通訊協(xié)議，主要用于解決書目信息檢索系統(tǒng)之間的通訊問題，便于將各種分布式的異構的數(shù)字資源進行整合，實現(xiàn)信息的分布式檢索。網(wǎng)絡資源整合技術主要有Web Service、網(wǎng)格技術、P2P、RSS及Portal和Portle技術。Web Service是一種面向服務的應用整合技術，通過標準的Web協(xié)議提供服務，可以保證不同平臺的應用服務之間的互操作。

2.4 信息服務集成

服務的集成在于提高信息資源的整合利用效率，提高信息服務水平，建立高效、高質量的信息服務體系。在跨部門的信息資源整合與服務集成中，各信息提供者按照一定的標準和形式，將各信息機構提供的信息資源集中在信息共享的平臺上，通過協(xié)作和無縫鏈接技術構建一個無縫、關聯(lián)的信息服務空間，享用一站式的全程服務，提供信息發(fā)布管理、文獻聯(lián)合檢索、文獻下載、文獻管理以及其他各種個性化服務功能，實現(xiàn)以用戶需求為導向的資源和服務整合系統(tǒng)。信息集成服務平臺一般包括支持環(huán)境層、信息資源層、應用集成層和用戶層。其中支持環(huán)境層是支撐平臺存在和運行的基本條件，主要包括網(wǎng)絡設施環(huán)境、技術支持和管理支持環(huán)境；信息資源層是存放信息資源的實體層，整合了各類數(shù)據(jù)、文獻信息和應用軟件等信息資源。在建設中應明確共享范圍、信息采集范圍，確保信息的深層次加工和處理，使信息具有足夠的廣度和深度，以滿足用戶的不同需要；應用集成層是信息集成服務平臺的核心組成部分，負責匯集分布異構的資源，同時進行深度挖掘，按照統(tǒng)一的接口標準，集成各種應用系統(tǒng)，從而為用戶提供統(tǒng)一的信息資源體系和集成的服務環(huán)境；用戶層是信息集成服務平臺的入口，用戶可利用瀏覽器等工具獲取相關的信息資源、專門化的特定知識及處理問題的解決方案。

3 結語

我國的信息服務體系正在由系統(tǒng)性縱向聯(lián)合向區(qū)域性橫向聯(lián)合以及網(wǎng)絡化在線服務的方向發(fā)展，區(qū)域信息服務體系的集群化建設已成為信息服務產業(yè)發(fā)展的新主題與新動力，是區(qū)域信息化發(fā)展的龍頭與核心。只有提高信息資源的共享，構建完善的區(qū)域信息服務體系，加速信息資源在區(qū)域企業(yè)間的傳播和流動，才能更好地激發(fā)區(qū)域內各創(chuàng)新主體的創(chuàng)新活動，使區(qū)域內部獲得決定性的競爭優(yōu)勢，從而推動區(qū)域經濟的發(fā)展。

[1]Cooke P.Regional innovation systems:competitive regulation in new europe[J].Geoforum，1992（23）：365-382.

[2]王蕙，張武強.企業(yè)自主創(chuàng)新的信息服務支撐體系構建研究[J].情報理論與實踐，2012（3）：70-74.

[3]吳志紅，等.基于矩陣模型的區(qū)域集群式信息服務體系架構研究[J].大學圖書館學報，2011（5）：50-54，28.

[4]楊思洛，陳湘杰.長株潭區(qū)域信息資源共享體系之構建[J].圖書館，2011（3）：87-90.

[5]Marti A.Hearst.Information Integration[J].IEEE Intelligent Systems，1998（5）：12-24.

[6]張文德.信息資源整合系統(tǒng)與技術研究[J].現(xiàn)代圖書情報技術，2003（6）：79.

[7]蒲筱哥.圖書館數(shù)字信息資源整合技術研究進展[J].現(xiàn)代情報，2008（7）：97-101.