丁茂芬

（浙江麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 麗水323000）

研究的動(dòng)因

高校職業(yè)心理輔導(dǎo)日益受到重視 胡錦濤同志曾經(jīng)在“全國(guó)加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作會(huì)議”中提出：要就“如何引導(dǎo)大學(xué)生形成健康的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們更好地應(yīng)對(duì)人生和社會(huì)的各種問(wèn)題和矛盾”進(jìn)行探討，要根據(jù)大學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，制定相應(yīng)的心理健康教育計(jì)劃，確定相應(yīng)的教育內(nèi)容、教育方法，注重培養(yǎng)大學(xué)生良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛(ài)、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格，增強(qiáng)大學(xué)生克服困難、承受挫折的能力。心理健康教育是思想政治教育的重要組成部分。2011年頒布的教育部辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）〉的通知》，要求各高校組織實(shí)施相應(yīng)的心理教育，要把心理健康教育納入學(xué)校的教學(xué)工作體系，開(kāi)展多渠道的心理輔導(dǎo)，保證學(xué)生在校期間普遍接受心理健康課程的教育。其中，職業(yè)擇業(yè)心理輔導(dǎo)是一個(gè)重要內(nèi)容。

良好的職業(yè)心理素質(zhì)可緩解大學(xué)生就業(yè)壓力2012年10月，世界知名辦公方案提供商雷格斯公布的調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)是目前世界上工作壓力最大的國(guó)家之一。職業(yè)心理健康已成為全球管理領(lǐng)域的新課題。近年來(lái)，大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為一個(gè)重要的社會(huì)問(wèn)題。在就業(yè)過(guò)程中，大學(xué)生集中表現(xiàn)出焦慮、自卑、從眾、依賴(lài)等問(wèn)題，缺乏對(duì)職業(yè)選擇的正確認(rèn)知和遇到問(wèn)題時(shí)的調(diào)適方法。其實(shí)，用人單位看重的并不僅僅是與工作直接相關(guān)的技能和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是大學(xué)生學(xué)習(xí)和融入工作環(huán)境的速度，包括與他人能夠相互融合、順暢銜接的良好心理機(jī)制，這一點(diǎn)其實(shí)就是職業(yè)適應(yīng)和角色轉(zhuǎn)化的能力和速度。能夠做到這一點(diǎn)，使大學(xué)生的職業(yè)心理實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，可有效緩解大學(xué)生的就業(yè)壓力。

以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的心理咨詢的興起 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)方式也悄然發(fā)生變化，利用QQ平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音、電子郵件、BBS等工具的心理輔導(dǎo)應(yīng)運(yùn)而生，這些現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)交流方式逐漸運(yùn)用于心理咨詢行業(yè)。特別是對(duì)于咨詢前的預(yù)約了解，如社交恐懼傾向等特殊人群的約見(jiàn)，都有很好的幫助。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢空間和時(shí)間上便捷、保密性強(qiáng)等特點(diǎn)都能成為傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)的有效補(bǔ)充。已經(jīng)有一些醫(yī)院、機(jī)構(gòu)或個(gè)人建立心理咨詢網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，開(kāi)展心理治療或健康教育。由于高校局域網(wǎng)的建立與健全，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的職業(yè)心理輔導(dǎo)條件已經(jīng)比較成熟。

高校職業(yè)心理輔導(dǎo)手段比較傳統(tǒng) 我國(guó)高校開(kāi)展大學(xué)生的職業(yè)心理輔導(dǎo)起步較晚。一般高校對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)心理輔導(dǎo)主要有入學(xué)時(shí)的職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)和畢業(yè)時(shí)的就業(yè)指導(dǎo)，還有由學(xué)工辦心理健康協(xié)會(huì)開(kāi)展的一些心理輔導(dǎo)工作?？傮w來(lái)說(shuō)，手段比較傳統(tǒng)，一般都是面對(duì)面?zhèn)€體咨詢或團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)，由傳統(tǒng)的人際渠道進(jìn)行心理問(wèn)題的輔導(dǎo)，速度比較慢、時(shí)效比較差，如高校中出現(xiàn)多起惡性殺人事件都與心理問(wèn)題得不到及時(shí)疏導(dǎo)有關(guān)。如何建立有效的實(shí)時(shí)交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行職業(yè)心理輔導(dǎo)，已成為高校管理的一項(xiàng)重要課題。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為職業(yè)心理輔導(dǎo)手段的特點(diǎn)

安全私密，顧慮小 由于受傳統(tǒng)觀念的影響，在被認(rèn)為“有心理問(wèn)題”的時(shí)候，學(xué)生往往在社會(huì)功能上，如交往、學(xué)習(xí)和生活等方面受到影響，會(huì)承受更多的壓力。所以，有些學(xué)生遇到心理問(wèn)題也不愿意積極咨詢，生怕暴露自己的信息從而產(chǎn)生不良影響，更不愿意將職業(yè)心理相關(guān)問(wèn)題當(dāng)作“心理問(wèn)題”看待。相比之下，網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)比直接到心理咨詢室咨詢更能保護(hù)學(xué)生的隱私，如學(xué)生可以匿名咨詢，克服心理阻礙。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的職業(yè)心理輔導(dǎo)在激發(fā)咨詢者的主動(dòng)意識(shí)、采取咨詢行動(dòng)方面，可以減少學(xué)生的顧慮，減輕學(xué)生的思想負(fù)擔(dān)。

方便靈活，有實(shí)效 網(wǎng)絡(luò)使人們的交流擺脫了時(shí)間和空間的限制，也使心理咨詢更加方便。學(xué)生自我覺(jué)察心理問(wèn)題往往是在夜深人靜的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)了常規(guī)的心理咨詢安排時(shí)間，所以，不能在第一時(shí)間與心理咨詢師接觸并獲得幫助，而心理測(cè)量工具的應(yīng)用等，則可以不局限于心理咨詢室的時(shí)空約束，更加方便快捷。每次心理輔導(dǎo)的案例記錄和存儲(chǔ)都需要花大量的時(shí)間整理，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為信息留存提供了經(jīng)濟(jì)、省時(shí)的方式，可極大地提高輔導(dǎo)教師進(jìn)行督導(dǎo)和研究工作的效率。

關(guān)系平等，更主動(dòng) 在醫(yī)院的心理咨詢工作中，是醫(yī)生與病患的關(guān)系；在學(xué)校的心理輔導(dǎo)工作中，是教師與學(xué)生的關(guān)系，這種傳統(tǒng)的上下級(jí)關(guān)系，前者的權(quán)威性都會(huì)給后者帶來(lái)一定的心理壓力，甚至產(chǎn)生阻抗。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交流中，可讓這種關(guān)系更為平等，有效消除學(xué)生的戒備，可以更真實(shí)地說(shuō)出自己的困惑。同時(shí)，可以選取學(xué)生關(guān)心的普遍性、敏感性、傾向性的問(wèn)題在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行討論，讓學(xué)生主動(dòng)參與，自由暢談，互動(dòng)交流，平等地發(fā)表看法。學(xué)生作為求助者也同樣可以幫助別人，更深刻地體現(xiàn)“助人自助”的理念。

當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也存在一些弊端，如職業(yè)心理輔導(dǎo)中關(guān)系不穩(wěn)定、媒介交流獲取信息不全面、受制于一定的技術(shù)條件等，所以還需要傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)活動(dòng)、面對(duì)面咨詢等傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)技術(shù)加以補(bǔ)充。但是兩者并不沖突，可以對(duì)兩種方式的互補(bǔ)性做一些有益嘗試。

職業(yè)心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)的構(gòu)建

高校的職業(yè)心理輔導(dǎo)主要以指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)活動(dòng)和支持學(xué)生職業(yè)發(fā)展為內(nèi)容，是創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)豐富學(xué)生的職業(yè)心理體驗(yàn)，鍛煉學(xué)生的職業(yè)心理素質(zhì)，讓學(xué)生自覺(jué)向職業(yè)角色轉(zhuǎn)化，加快職業(yè)適應(yīng)的過(guò)程。所以，職業(yè)心理輔導(dǎo)是個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，涉及部門(mén)比較多，項(xiàng)目比較豐富，活動(dòng)時(shí)間也比較長(zhǎng)。目前，職業(yè)心理輔導(dǎo)普遍存在目標(biāo)不明確、任務(wù)不清晰、工具較單一、缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性的輔導(dǎo)方案等問(wèn)題。所以，“網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)平臺(tái)”的構(gòu)建需要確立明確目標(biāo)，完善組織框架，采取適當(dāng)方法，具備軟硬件設(shè)施等，各方面形成一股合力，才能使職業(yè)心理輔導(dǎo)更為專(zhuān)業(yè)、規(guī)范。

第一步：確立職業(yè)心理輔導(dǎo)目標(biāo)，“一定、二專(zhuān)、三入職” 根據(jù)高校教育管理的特點(diǎn)，結(jié)合教學(xué)管理系統(tǒng)和職業(yè)心理輔導(dǎo)的要求，制定的職業(yè)心理輔導(dǎo)目標(biāo)是“一定、二專(zhuān)、三入職”，以培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)適應(yīng)能力。其中，“一定”是指對(duì)一年級(jí)學(xué)生進(jìn)行“職業(yè)人的心理素質(zhì)”的“定向”輔導(dǎo)。這一階段把以強(qiáng)調(diào)職業(yè)意識(shí)為主的職業(yè)人的心理要求作為主要內(nèi)容，是將一個(gè)大學(xué)新生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的心理準(zhǔn)備訓(xùn)練。“二專(zhuān)”是指對(duì)二年級(jí)學(xué)生進(jìn)行與職業(yè)技能相結(jié)合的職業(yè)心理輔導(dǎo)?！皩?zhuān)”是指為高效完成相應(yīng)職業(yè)活動(dòng)提供的心理動(dòng)力支持，如細(xì)心、耐心、誠(chéng)信、正直、責(zé)任心、自覺(jué)性等方面的心理輔導(dǎo)?！叭肼殹笔侵笇?duì)三年級(jí)即將進(jìn)入實(shí)習(xí)崗位的學(xué)生進(jìn)行擇業(yè)前的職業(yè)心理訓(xùn)練，以職業(yè)選擇和職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題為主要內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)，為良好就業(yè)做心理準(zhǔn)備（見(jiàn)圖1）。在明確目標(biāo)的指引下，可以使職業(yè)心理輔導(dǎo)更加有針對(duì)性，能有效地把各個(gè)階段的活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，分類(lèi)、分段管理，點(diǎn)面結(jié)合，突出重點(diǎn)，便于評(píng)估。

圖1 職業(yè)心理輔導(dǎo)目標(biāo)圖

第二步：確立團(tuán)隊(duì)，責(zé)任到人 高校各部門(mén)已經(jīng)分擔(dān)了職業(yè)心理輔導(dǎo)的部分內(nèi)容，但是一般都局限于本部門(mén)的事務(wù)性工作，比較零散、瑣碎。同時(shí)，也會(huì)造成相互交叉、重疊。所以，應(yīng)建立職業(yè)心理輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有效整合各種資源，突出主線，強(qiáng)調(diào)特色，圍繞目標(biāo)更有效地開(kāi)展工作。團(tuán)隊(duì)由學(xué)校主管副書(shū)記牽頭，起到核心的作用。就業(yè)處提供最新職業(yè)輔導(dǎo)的政策信息，團(tuán)委和學(xué)生處負(fù)責(zé)人做好節(jié)點(diǎn)的管理工作，由相關(guān)學(xué)生部門(mén)或社團(tuán)具體執(zhí)行，做好網(wǎng)站的維護(hù)工作。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)心理輔導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)整個(gè)方案的分工和進(jìn)度，負(fù)責(zé)心理咨詢和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的輔導(dǎo)工作。當(dāng)然，條件允許時(shí)，可以一人扮演多個(gè)角色，完成多項(xiàng)工作。整個(gè)團(tuán)隊(duì)要明確目標(biāo)，知曉在系統(tǒng)中的責(zé)任和作用，積極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的主動(dòng)性和參與熱情，形成有凝聚力和執(zhí)行力的隊(duì)伍。

第三步：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立 根據(jù)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)分工，確立職業(yè)心理輔導(dǎo)的任務(wù)和方法。以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主的職業(yè)心理輔導(dǎo)主要解決的問(wèn)題：一是職業(yè)心理知識(shí)的普及。職業(yè)心理學(xué)是應(yīng)用心理學(xué)的分支，主要研究人們?cè)谶x擇、從事和改變職業(yè)過(guò)程中的個(gè)體差異和特點(diǎn)，不同的職業(yè)要求從業(yè)者具有不同的性格特質(zhì)，不同的人適合不同的職業(yè)，要了解自我并進(jìn)行與職業(yè)的合理匹配，必須以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)。所以，應(yīng)設(shè)置“心理資訊”模塊，及時(shí)更新職業(yè)心理相關(guān)的各項(xiàng)資訊，主要包括各行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、創(chuàng)業(yè)政策、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)決策、職場(chǎng)減壓等，還應(yīng)包括各個(gè)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力體系。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解職業(yè)心理相關(guān)知識(shí)，掌握動(dòng)態(tài)信息。二是職業(yè)心理評(píng)估。目的是為了實(shí)現(xiàn)“人適其職，職得其人”，通過(guò)測(cè)量和評(píng)估，讓學(xué)生更加了解自我，進(jìn)行職業(yè)定位。測(cè)量包括學(xué)生入學(xué)時(shí)全體學(xué)生的心理普測(cè)和針對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的各項(xiàng)測(cè)量，主要有職業(yè)性格、職業(yè)能力、職業(yè)興趣、職業(yè)發(fā)展、人格測(cè)試等，根據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行心理問(wèn)題的自檢。同時(shí)可以與教師交流溝通，進(jìn)行診斷和評(píng)估，如有特殊個(gè)體，可進(jìn)行專(zhuān)家合議，給出針對(duì)性報(bào)告。三是職業(yè)心理輔導(dǎo)。主要是建立職業(yè)心理學(xué)習(xí)資源庫(kù)，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，以生動(dòng)的形式引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。通過(guò)與職業(yè)相關(guān)的電影、故事、課程、心理圖片等，增加心理輔導(dǎo)的趣味性，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，拓展職業(yè)心理的理論知識(shí)。其中，有關(guān)各個(gè)行業(yè)的影片，在生動(dòng)故事的背后呈現(xiàn)出職業(yè)特點(diǎn)和規(guī)范、職業(yè)發(fā)展和晉升等，可在很大程度上便于學(xué)生建立職業(yè)認(rèn)同，掌握職業(yè)技能。四是職業(yè)心理咨詢。即運(yùn)用多種咨詢形式開(kāi)展群體和個(gè)體咨詢，通過(guò)QQ群、電子郵件、BBS進(jìn)行在線咨詢與心理輔導(dǎo)，幫助學(xué)生解決求職中遇到的問(wèn)題和困惑，使學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀念，獲得良好的心理支持，更加勇敢地面對(duì)職業(yè)問(wèn)題。具體如圖2所示。

圖2 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)圖

第四步：職業(yè)心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù) 網(wǎng)站建立之后，要進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)管理。一是教師團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)；二是學(xué)生管理隊(duì)伍的講座和交流；三是各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)會(huì)議。要分期、分批有重點(diǎn)地進(jìn)行隊(duì)伍素質(zhì)提升，提高網(wǎng)絡(luò)職業(yè)心理輔導(dǎo)的質(zhì)量。常規(guī)工作主要是安排定期輪班進(jìn)行職業(yè)心理輔導(dǎo)，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與分析，監(jiān)測(cè)學(xué)生的職業(yè)心理動(dòng)向，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)等。

探索與關(guān)注

職業(yè)心理輔導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)的建立，可增加高校心理輔導(dǎo)的主動(dòng)性、針對(duì)性和科學(xué)性。通過(guò)在校三年系統(tǒng)的職業(yè)心理輔導(dǎo)，可使學(xué)生獲得應(yīng)對(duì)職業(yè)選擇與發(fā)展的良好心理準(zhǔn)備，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注職業(yè)生活，提高學(xué)生對(duì)個(gè)人、職業(yè)和社會(huì)的辯證認(rèn)識(shí)，為學(xué)生實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的人職雙項(xiàng)匹配提供幫助，同時(shí)，可增加學(xué)生的心理抗壓、抗風(fēng)險(xiǎn)能力等，發(fā)展在未來(lái)職業(yè)工作中所必需的優(yōu)良心理品質(zhì)。

同時(shí)，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的職業(yè)心理輔導(dǎo)在新的媒體環(huán)境下，需要高校多部門(mén)協(xié)同配合，集中對(duì)學(xué)生職業(yè)心理問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注和輔導(dǎo)，這是集合專(zhuān)業(yè)教師團(tuán)隊(duì)、就業(yè)指導(dǎo)部門(mén)、心理咨詢室、校外就業(yè)管理系統(tǒng)等多層次共同工作的有效嘗試，也是教學(xué)管理和思政教育的有益融合。

但是，網(wǎng)絡(luò)畢竟是一把“雙刃劍”，在提供便利的同時(shí)也引發(fā)一些思考。所以，以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的職業(yè)心理輔導(dǎo)還需要繼續(xù)關(guān)注三點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)是心理輔導(dǎo)系統(tǒng)中的一個(gè)有效平臺(tái)，信息技術(shù)提供了互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，但更要注意與傳統(tǒng)職業(yè)心理輔導(dǎo)方式的相輔相成，兩者結(jié)合，揚(yáng)長(zhǎng)避短，起到互相促進(jìn)的作用。（2）要發(fā)揮學(xué)生的主體作用，如資料的收集和整理、討論主題的發(fā)起、網(wǎng)站的維護(hù)等，應(yīng)在統(tǒng)一目標(biāo)的指導(dǎo)下，引導(dǎo)學(xué)生自我教育，自我管理，自我完善。（3）網(wǎng)站的更新和維護(hù)要及時(shí)，根據(jù)當(dāng)下的心理輔導(dǎo)熱點(diǎn)、需要集中解決的學(xué)生心理問(wèn)題等，及時(shí)更新資料，同時(shí)，應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)信息的存儲(chǔ)與保護(hù)工作。

[1]楊映秋，孔燕.高校心理教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的系統(tǒng)實(shí)踐和探索[J].高等教育研究學(xué)報(bào)，2006（6）.

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