冷梅

自2012年夏天以來(lái)利用“歌華有線”工作人員名義進(jìn)行的電信詐騙比較突出，受騙者以中老年人為主。

近三個(gè)月來(lái)對(duì)有線用戶進(jìn)行電話詐騙的涉案金額達(dá)上千萬(wàn)元，其中最大一筆超過(guò)百萬(wàn)元。

前不久家住花園路附近的吳老太險(xiǎn)些因“有線電視欠費(fèi)”將自己的200萬(wàn)元賣房款匯給騙子。當(dāng)時(shí)她正在銀行準(zhǔn)備給騙子匯款，是銀行的工作人員報(bào)的警，民警才來(lái)到銀行進(jìn)行阻止，但吳老太卻堅(jiān)持要匯出巨款，她焦急地說(shuō)：“我被一樁大案牽連了，自家也被監(jiān)控了，如果不把錢匯了自己回不了家不說(shuō)，所有存款也全沒(méi)了！”

民警耐心地勸說(shuō)了半天，老人才平靜下來(lái)講了事情的經(jīng)過(guò)：原來(lái)，她早上接到所謂“歌華有線通知電視欠費(fèi)”的電話，她說(shuō)：“我一直按時(shí)繳費(fèi)呀！”可對(duì)方說(shuō)要她的身份證號(hào)和銀行賬號(hào)幫她核對(duì)一下信息，結(jié)果對(duì)方卻說(shuō)她的身份證號(hào)與一宗詐騙大案有關(guān)，而且這個(gè)號(hào)碼也正在被犯罪團(tuán)伙使用！

吳老太一聽就慌了，在通話過(guò)程中對(duì)方讓她直接撥打110報(bào)警，吳老太沒(méi)掛斷電話就直接撥打了110，電話被轉(zhuǎn)到了所謂的“公安局”。接聽電話的“辦案民警”準(zhǔn)確說(shuō)出了吳老太的名字和身份證號(hào)，吳老太于是就請(qǐng)求這位與她通話的“辦案民警”幫她澄清此事?！稗k案民警”問(wèn)清了她存款有200萬(wàn)，這時(shí)電話中傳來(lái)警笛聲，“辦案民警”便催促吳老太趕緊將200萬(wàn)匯到指定的“安全賬戶”，并說(shuō)要去她家監(jiān)控，隨后凍結(jié)其所有存款。就這樣吳老太才急急忙忙來(lái)到銀行匯款。民警勸了她很久，又開著警車帶她回家看了看并沒(méi)有電話里所說(shuō)的對(duì)她“實(shí)行監(jiān)控”，她才相信了民警的話。

據(jù)悉，近三個(gè)月來(lái)利用歌華有線名義對(duì)用戶進(jìn)行電話詐騙的涉案金額達(dá)上千萬(wàn)元，其中最大一筆超過(guò)百萬(wàn)元。

歌華有線對(duì)電話詐騙深惡痛絕

對(duì)于前面所講的電話詐騙有線用戶的現(xiàn)象，歌華有線公司表示深惡痛絕，同時(shí)也替其300萬(wàn)有線用戶擔(dān)心。據(jù)北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司黨委副書記、96196客服中心主管領(lǐng)導(dǎo)張家祥介紹，北京市自2012年夏天以來(lái)利用“歌華有線”工作人員名義進(jìn)行的電信詐騙比較突出，受騙者以中老年人為主。

對(duì)此，歌華有線公司在其各營(yíng)業(yè)廳及城區(qū)的許多社區(qū)都張貼了反電話詐騙的提醒海報(bào)“歌華有線特別提醒”，內(nèi)容為：“尊敬的用戶：近期發(fā)現(xiàn)有不法分子冒用歌華有線名義，以催繳有線電視收看維護(hù)費(fèi)、欠費(fèi)關(guān)斷有線電視信號(hào)等為事由，采取電話等形式騙取用戶身份證號(hào)、銀行賬號(hào)等個(gè)人信息進(jìn)行詐騙。歌華有線特別提醒您：如接到此類電話請(qǐng)切勿泄露您的身份證號(hào)、銀行賬號(hào)等信息，建議您及時(shí)撥打110報(bào)警，謹(jǐn)防個(gè)人財(cái)產(chǎn)受損?！?/p>

除此之外，歌華有線公司也基本暫停了電話、手機(jī)短信催繳費(fèi)的正常業(yè)務(wù)，以免給有線用戶帶來(lái)真假信息的混淆。

四招識(shí)別電話詐騙

為什么會(huì)有那么多人次上當(dāng)受騙？而且其中還包括受騙700多萬(wàn)的壯年男子？究竟該如何防范打著歌華旗號(hào)進(jìn)行的電信詐騙？帶著這些疑問(wèn)，記者來(lái)到了位于西南四環(huán)科豐橋以南的歌華有線96196客服總部基地，采訪了客服中心主任熊英。

熊主任介紹了四招識(shí)別電話詐騙：

第一，96196不問(wèn)用戶身份證號(hào)與賬號(hào)。

歌華有線96196客服電話催繳費(fèi)時(shí)僅僅是提醒用戶到銀行續(xù)存有線電視費(fèi)，而不會(huì)問(wèn)及用戶的身份證號(hào)及賬號(hào)。而詐騙電話主要是問(wèn)及這兩項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行詐騙。有線用戶一定切記不能隨意泄漏身份證號(hào)和賬號(hào)。

正規(guī)的歌華公司有線電視業(yè)務(wù)催費(fèi)信息有以下兩種方式：

1電話語(yǔ)音催費(fèi)及手機(jī)短信催費(fèi)內(nèi)容：“尊敬的歌華有線電視用戶，請(qǐng)于×月15日之前到銀行續(xù)存有線電視收看費(fèi)，以免影響您的正常收看。如有疑問(wèn)請(qǐng)撥打96196！”

2數(shù)字電視機(jī)頂盒郵件催費(fèi)內(nèi)容：“尊敬的用戶，請(qǐng)您于×月15目前到銀行續(xù)存有線電視費(fèi)，以免影響您的收看。謝謝合作！”

第二，96196不威脅用戶。

歌華有線客服96196催繳有線電視費(fèi)用的電話內(nèi)容只是提醒繳費(fèi)，不會(huì)帶有威脅性，而詐騙電話會(huì)有威脅內(nèi)容，比如“如不繳費(fèi)將在2小時(shí)內(nèi)停機(jī)”等。

第三，回?fù)?6196進(jìn)行咨詢最安全。

詐騙電話往往是要偽裝顯示號(hào)碼的，通常會(huì)是其他號(hào)碼或者偶爾也會(huì)顯示為“96196”，在通話中他們一般都是主動(dòng)讓用戶在不掛斷電話的基礎(chǔ)上而轉(zhuǎn)撥其他電話號(hào)碼。為確保安全，用戶如有疑惑最好掛斷電話，然后再回?fù)?6196，這樣就萬(wàn)無(wú)一失了。

第四，96196節(jié)假日不擾民。

現(xiàn)在96196客服電話催繳費(fèi)通常是在每月的月初和上旬，節(jié)假日不催繳。而詐騙電話是隨時(shí)的。但是詐騙電話在了解了這些詳情后也可以模仿，所以用戶還是要仔細(xì)分辨電話的內(nèi)容。

采訪時(shí)熊主任一再請(qǐng)媒體協(xié)助提醒廣大有線電視用戶，尤其是中老年用戶：如果接到詐騙電話，遇事一定要冷靜，多找人商量，千萬(wàn)不要告訴自己的銀行賬號(hào)和身份證號(hào)，尤其不要輕意給陌生人匯款。一旦款匯出去了立即就會(huì)被分散到多個(gè)賬戶中，而且警方也說(shuō)了騙子團(tuán)伙多是在境外操作，錢根本就不可能再找回來(lái)了。家里如果有獨(dú)居的老人，親屬一定要多與老人交流，向老人宣傳各種安全防范知識(shí)，提高防范意識(shí)，避免上當(dāng)受騙。接到有關(guān)歌華有線催繳費(fèi)的電話后最好再親自撥打96196客服電話咨詢一下，就萬(wàn)無(wú)一失了。

隨后她又詳細(xì)介紹了關(guān)于歌華客服熱線96196的相關(guān)情況。