王健

自銀監(jiān)會啟動“金融服務進村入社區(qū)”工程以來，德惠聯(lián)社本著“普惠、便捷、可控、廣覆蓋”的原則，設立助農(nóng)金融服務點160個，占全轄行政村總數(shù)的52%，并將在2013年開通助農(nóng)金融服務點308個，覆蓋全轄所有行政村。

為確?；蒉r(nóng)支付業(yè)務的推廣普及和規(guī)范經(jīng)營，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。德惠聯(lián)社采取了五大舉措：一是加強統(tǒng)籌，實現(xiàn)助農(nóng)服務普惠。為避免在網(wǎng)點布設中出現(xiàn)網(wǎng)點分布不合理，過于集中的狀況出現(xiàn)。德惠聯(lián)社本著惠及廣大農(nóng)戶的原則確定“一村一點”，實現(xiàn)金融服務無死角。二是加強宣傳，強化助農(nóng)取款影響。自助農(nóng)取款點上線之后，德惠聯(lián)社通過統(tǒng)一CI標識，統(tǒng)一制作白鋼牌匾，印制宣傳單、宣傳折頁等措施，積極提升助農(nóng)取款點的服務影響力。三是加強管理，確保依章合規(guī)。主要通過各種登記制度，明確權責利關系，讓農(nóng)戶了解其中“什么該做？什么不該做？”。并準備通過對商戶收單賬戶的定期、不定期核查，形成遠程監(jiān)控。四是加強服務，提供有力后續(xù)保障。安裝機具只是第一步，后續(xù)的服務尤為重要。針對助農(nóng)取款點分布零散，相關問題繁瑣的特點。德惠聯(lián)社由專人負責對機具的維護和農(nóng)戶疑問的解答工作，有問題第一時間處理，五是加強傳授，提升機具操作水平。采用進村“手把手”教，先教家庭中的年輕人，印制操作說明等方法。讓農(nóng)戶熟練掌握刷卡操作流程、賬務處理程序和其他相關工作，確保業(yè)務正常開辦。