明智行動的藝術(shù)：你最好讓別人去犯的52個行為錯誤

本書繼續(xù)跨界混搭范兒，融合了經(jīng)濟(jì)、管理、心理諸學(xué)科的前沿智慧，以52個既科學(xué)又輕松，既嚴(yán)肅又有趣的精致篇章，總結(jié)了人們行動時常犯的錯誤，將“謀定而后動”落實(shí)到可操作的細(xì)節(jié)?！睹髦切袆拥乃囆g(shù)》猶如一面鏡子，以之反思，時時學(xué)習(xí)，就能做到少犯錯誤，多出成績。

1．為什么很差的理由往往也能用

用理由辯護(hù)

巴澤爾和法蘭克福之間的高速公路發(fā)生擁堵，原因是人們在整修道路。我很生氣，煩躁地在逆行車道上蹭著前行了15分鐘，直到開出擁堵的地段—我也只是自認(rèn)為開出了擁堵地段。半個小時之后，路又被堵住不能前進(jìn)，還是因?yàn)榈缆氛?。但奇怪的是這次我沒怎么生氣。路邊以相同的間隔立著些牌子，上面寫著：我們在為您整修高速公路。

這個堵車的故事使我想起了哈佛大學(xué)心理學(xué)家埃倫?蘭格在20世紀(jì)70年代進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。她在圖書館里等復(fù)印機(jī)前排起長隊(duì)時，問排在最前面的人：“不好意思，我只有5頁要復(fù)印，你可以讓我先復(fù)印嗎？”很少有人會同意。她接著做實(shí)驗(yàn)，這次她找了一個理由：“不好意思，我只有5頁要復(fù)印，你可以讓我先復(fù)印嗎？因?yàn)槲亿s時間?！睅缀趺恳淮伪粏柕降娜硕紩馑葟?fù)印。這是可以理解的，因?yàn)橼s時間是個很好的理由。令人吃驚的是接下來的實(shí)驗(yàn)，她還是等復(fù)印機(jī)前排起長隊(duì)時去問排在最前面的人：“不好意思，我要復(fù)印5頁，可以讓我站在你前面嗎？因?yàn)槲蚁霃?fù)印?！睅缀跛斜粏柕降娜硕纪饬?，盡管這個理由很可笑，因?yàn)槊總€在排隊(duì)的人都想復(fù)印。

如果我們給自己的行為一個理由，就會得到更多的理解和支持。令人吃驚的是，理由是否充分并不那么重要，只要有“因?yàn)椤边@個簡單的詞就夠了。一塊通知“我們在為你整修高速公路”的牌子其實(shí)完全是多余的，因?yàn)樵诟咚俟飞洗钇鸸な逻€能有什么原因，我們從車窗向外瞥一眼就會知道是什么情況，但是說出一個理由會讓我們感到平靜。相反如果沒有這個“因?yàn)椤?，我們會覺得煩躁。

在法蘭克福機(jī)場，航班登機(jī)時間推遲了。機(jī)場不停地在廣播：“航班LH1234晚點(diǎn)3個小時?！蔽业降菣C(jī)處詢問原因卻未得到答復(fù)，我那時非常生氣地說：“太氣人了，都不讓我們這些候機(jī)的乘客知道原因！”還有一次，機(jī)場廣播是這么說的：“航班LH6578因?yàn)閮?nèi)部原因晚點(diǎn)3個小時?！边@是個什么都沒說明白的理由，但卻足以讓我和其他乘客感到安慰。

人類對“因?yàn)椤笔巧习a的，我們需要這個詞，即使它后面跟著的內(nèi)容并非無懈可擊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人都知道，如果沒有給員工一個“因?yàn)椤保麄兊膭恿蜁冃?。如果只宣布你?chuàng)立的制鞋公司的目標(biāo)在于生產(chǎn)鞋是不夠的—盡管的確是這個目標(biāo)，但表達(dá)出來的目標(biāo)應(yīng)該類似于，“我們要用我們制造的鞋引起市場變革（就像經(jīng)常說的那樣）”，或者“我們要使女人的腿變得更纖美，使世界變得更美”。

如果股票交易指數(shù)上升或下降了半個點(diǎn)，交易所的評論員絕對不會如實(shí)寫道：這是市場持續(xù)大幅的波動所導(dǎo)致的意外結(jié)果。讀評論的人想要一個原因，評論員要給出這個原因—至于是什么完全不重要（中央銀行行長的表述就特別受歡迎）。

如果你被問到為什么錯過了最后期限，你最好回答：“因?yàn)槲液苓z憾地沒有趕上?！边@是個多余的信息（因?yàn)槿绻阙s上了也就不會錯過最后期限），但這個理由往往很容易被接受。

明智行動的藝術(shù)：你最好讓別人去犯的52個行為錯誤

（德）羅爾夫

多貝里 著

劉菲菲 譯

中信出版社

2013-08 35.00

978-7-5086-4128-7

有一次我看到妻子很仔細(xì)地把黑色和藍(lán)色的衣服分開洗，在我看來這沒有意義，因?yàn)槲矣X得兩件衣服都不會掉色。我問她：“你為什么要把藍(lán)色和黑色的衣服分開洗？”她說：“因?yàn)槲蚁敕珠_洗。”這個回答對我來說就足夠了。

結(jié)論：必須要有“因?yàn)椤?，這個不起眼的詞是人與人之間交流的潤滑劑。你要盡可能多地去使用它。

52．為什么你不應(yīng)該讀新聞

新聞錯覺

蘇門答臘的地震、俄羅斯的墜機(jī)事件、一個男人將自己的女人在地下室關(guān)了30年、海蒂?克魯姆和席爾分手、德意志銀行破紀(jì)錄的工資報(bào)酬、在巴基斯坦發(fā)生的暗殺、馬里總統(tǒng)的辭職、擲鉛球的最新世界紀(jì)錄，人們真的必須要知道這些事情？

我們的信息很靈通，但知道的很少，為什么呢？因?yàn)槲覀冊?00年前發(fā)明了一種有毒的知識類型：新聞，即世界各地的消息報(bào)道。新聞對于我們的精神的影響，就像糖對于身體的影響一樣：新聞是可口的，容易消化的—但長期下來卻是有害的。

3年前我開始進(jìn)行一個實(shí)驗(yàn)。我決定不再閱讀新聞，取消了所有報(bào)紙和雜志的訂閱，把電視機(jī)和收音機(jī)從家中搬走，將蘋果手機(jī)上的新聞應(yīng)用程序刪除，我不再碰任何一份免費(fèi)的報(bào)紙，而且當(dāng)飛機(jī)上有人在我面前閱讀報(bào)紙時，我會有意識地看向別處。在最開始的幾個星期這么做是不容易的，很煎熬，我總害怕會錯過些什么。但在一段時間之后，我有了一種新的生活感覺。3年之后，我的思維變得更清晰，見識更深遠(yuǎn)，可以做出更好的決定，有了更多的時間，而且最好的一點(diǎn)是：我從未錯過什么重要的新聞。我的社交圈子—不是指臉譜網(wǎng)，而是現(xiàn)實(shí)中真正的朋友和熟人—起著新聞過濾器的作用。

回避新聞有很多的理由，我這里只說最重要的三個。第一：我們的大腦對于駭人聽聞的、與人物相關(guān)的、喧鬧的和變換快的刺激會有極為強(qiáng)烈的反應(yīng)—而對于抽象的、復(fù)雜的、需要解釋的信息則有著極為微弱的反應(yīng)。新聞制作者便利用了這一點(diǎn)。吸引人的故事、顯眼的圖片和聳人聽聞的“事實(shí)”會牢牢吸引著我們的注意力，結(jié)果就是所有構(gòu)思縝密的、復(fù)雜的、抽象的和不易看透的內(nèi)容都會自動地被隱去，盡管這些內(nèi)容與我們的生活和與對世界的理解更加相關(guān)。所以說為新聞消費(fèi)的結(jié)果就是憑借一張錯誤的危機(jī)入場券在大腦中閑逛?；ㄥX去看新聞的人會把大多數(shù)話題的重要性完全估計(jì)錯誤，他們在報(bào)紙上讀到的那些危機(jī)不是真正的危機(jī)。

第二：新聞的意義是不大的。人們可以在過去的1年內(nèi)看完大約一萬則短新聞—每天約30則。請你很誠實(shí)地說出一則新聞，它使你能比以前做出更好的決定—對你的生活、事業(yè)或生意。沒有人在我提了這個問題之后能說出2則以上的新聞—從一萬則新聞中。多么可悲的比率。新聞機(jī)構(gòu)要的是使你相信，他們給你提供了更具競爭力的優(yōu)勢，很多人就這樣受騙了。實(shí)際上關(guān)注新聞不是什么競爭力的優(yōu)勢，而是種劣勢。如果關(guān)注新聞?wù)娴目梢允谷藗儷@得更多成功，那么記者早就應(yīng)該站在收入金字塔的頂端了，但他們并不是這樣。

第三：浪費(fèi)時間。普通人因?yàn)樾侣勂骄恐芾速M(fèi)半個工作日。從全球范圍看來，這給生產(chǎn)力帶來的損失是很大的。比如2008年在孟買發(fā)生的恐怖襲擊，恐怖分子在殘酷的自我滿足欲望中殺害了200人。請你想象一下：平均一個小時有10億人在關(guān)注孟買的悲劇，他們關(guān)注著這一新聞，聽著電視上某些“專家”和“評論家”的喋喋不休。這是個很符合實(shí)際的推算，因?yàn)樵谟《扔谐^10億的人口，但我們還是按照10億保守地計(jì)算，10億人每關(guān)注一個小時加起來就是10億個小時，換算過來就是：有2 000個人的壽命被新聞消耗了—比恐怖襲擊造成的死亡人數(shù)還多9倍，這個視角雖然很諷刺但也很現(xiàn)實(shí)。

消除掉這100多個思維錯誤和行動錯誤，與放棄新聞一樣，可以給你帶來的益處是顯而易見的。你害怕沒有新聞的生活會使你被朋友們排斥？你也許不知道在西伯利亞某處有飛機(jī)墜毀，但是你可以理解這世上深層次的而且往往不是一目了然的關(guān)聯(lián)，你可以將這些與其他人分享。談到你不看新聞的事情時你不要有顧慮，人們會很感興趣地聽你講述。長話短說，請你放棄對新聞的消費(fèi)，而且是全部。你可以閱讀長篇的背景文章和書籍，因?yàn)槿绻胍斫膺@個世界的話，沒有比讀書更好的方法了。