嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生處 魏 星

新形勢下加強(qiáng)高校宿舍管理的路徑探索

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生處 魏 星

高校學(xué)生宿舍是學(xué)校辦學(xué)條件的重要組成部分，由于大學(xué)生差異性、新興媒介滲入、宿舍管理服務(wù)體制不完善等多方面的原因，高校宿舍管理面臨著許多新的情況、新的問題和新的挑戰(zhàn)。本文通過分析當(dāng)前高校宿舍管理面臨的新形勢和新問題，提出了通過人文關(guān)懷與文化建設(shè)相結(jié)合、綜合管理與自治管理相結(jié)合、以人為本與精細(xì)化管理相結(jié)合的解決之路。

高校；宿舍管理；路徑探索

一、引言

隨著我國高等教育的快速發(fā)展，高校招生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，學(xué)生宿舍管理已成為學(xué)生管理工作中的重要組成部分。宿舍是學(xué)生的“第二課堂”、“第二家庭”，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活及道德養(yǎng)成有著巨大的影響。高校的學(xué)生宿舍管理是一項(xiàng)以宿舍管理和宿舍文化建設(shè)為核心的融多方面因素于一體的系統(tǒng)工程，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和不斷完善，大學(xué)生的維權(quán)意識、價值取向、思想觀念也隨之發(fā)生改變，大學(xué)生爭取獨(dú)立、自主、自由的觀念更為強(qiáng)烈，他們的需求呈現(xiàn)出個性化、差異化和多樣化等特點(diǎn)，這使得對學(xué)生宿舍管理提出了新的要求和新的挑戰(zhàn)。所以，迫切需要我們認(rèn)真加以分析，從國家發(fā)展的高度出發(fā)認(rèn)真對待高校學(xué)生宿舍管理中存在的各種問題，并通過不斷提高宿舍管理的科學(xué)性和實(shí)效性來切實(shí)發(fā)揮好高校學(xué)生宿舍的“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”功能，為高校系統(tǒng)整個的學(xué)生培養(yǎng)提供有力保障。

二、高校宿舍管理面臨的新形勢及存在問題

近年來，隨著社會的發(fā)展和高等院校招生規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，高校宿舍數(shù)量迅速增長，同時以90后為主體的高校學(xué)生更加青睞個性化、現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化的生活方式，這使得學(xué)生宿舍管理工作出現(xiàn)了許多新的情況、新的問題、新的挑戰(zhàn)。

（一）大學(xué)生差異性更趨明顯、不適應(yīng)性多發(fā)

當(dāng)前的大學(xué)生以“90”后為主體，并且由于高校大規(guī)模擴(kuò)招，學(xué)生來自天南海北。他們在時代背景、社會環(huán)境、家庭教育及學(xué)校教育環(huán)境變化的影響下，思想認(rèn)識多元化、差異化明顯。這些認(rèn)識上的多元和差異在宿舍這個狹小的空間中必然產(chǎn)生碰撞，從而導(dǎo)致一系列問題的產(chǎn)生。有些大學(xué)生自我情緒控制能力差，做事情喜歡“跟著感覺走”，易發(fā)生片面與偏激等毛病，生活中一旦自己的需要不能得到滿足就會走極端；有些大學(xué)生抵御挫折的能力很低，容易將自己受到挫折后所產(chǎn)生的不滿情緒轉(zhuǎn)為對他人的宣泄；還有些大學(xué)生存在自我認(rèn)知障礙和心理障礙，在學(xué)習(xí)或生活過程中常常出現(xiàn)思想不穩(wěn)定、情緒波動大等情況，容易表現(xiàn)出較強(qiáng)的自卑感。這些都會對大學(xué)生的健康成長造成巨大的不利影響，需要時刻注意，做到及時發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)和妥善處理。

（二）信息時代的宿舍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)文化沖擊

新興媒介塑造的“媒介環(huán)境”給大學(xué)生的交往與成長帶來了新的變化和走向，一方面拓展了高校學(xué)生宿舍管理服務(wù)工作的渠道，為學(xué)生提供了更為便捷的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境；另一方面也給學(xué)生培養(yǎng)帶來了新的問題。青年大學(xué)生思想活躍、接受力強(qiáng)，但其人生觀、世界觀和價值觀還沒有完全形成，尚沒有足夠牢固的精神屏障和辨別是非的能力，行為極易受到外界環(huán)境的影響。網(wǎng)絡(luò)信息及其繁多，但有時真假難辨；網(wǎng)絡(luò)文化多元多樣，但也是良莠夾雜，特別是網(wǎng)絡(luò)中存在的不健康文化潮流會嚴(yán)重誤導(dǎo)大學(xué)生正確價值觀的形成，弱化主流意識形態(tài)對大學(xué)生的教育功能。學(xué)生在宿舍中廣泛使用網(wǎng)絡(luò)，使原本就不便管理的網(wǎng)絡(luò)更增加了隱蔽性，同時由于相應(yīng)的監(jiān)督和管理沒有及時跟上，使得新興媒介上的有害信息對大學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響越來越突出。不少大學(xué)生長期滯留寢室，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)聊、網(wǎng)戀等，導(dǎo)致其脫離群體、個性扭曲，同時經(jīng)常缺課，對學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦和抵觸心理，嚴(yán)重影響學(xué)生的正常學(xué)業(yè)。

（三）安全隱患不同程度存在

近幾年來，隨著整體家庭條件的改善，學(xué)生宿舍的電腦、手機(jī)、空調(diào)、洗衣機(jī)等用電器越來越多，加之學(xué)生自我管理能力還較差、安全意識不到位，以及學(xué)生購買的電器本身質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等原因，都會給學(xué)生宿舍造成潛在的安全隱患，學(xué)生宿舍的消防等安全管理難度越來越大。同時，由于學(xué)生自我防范意識淡薄，高校宿舍內(nèi)各種盜竊案件也時有發(fā)生。高校學(xué)生宿舍的安全事關(guān)學(xué)生人身和財(cái)產(chǎn)安全，直接影響到學(xué)生正常的學(xué)習(xí)和生活秩序。一般而言，宿舍都是有嚴(yán)格的電器使用規(guī)范的，但在實(shí)際的宿舍管理工作當(dāng)中，這似乎成為了紙上規(guī)定，并沒有真正落實(shí)到實(shí)際管理當(dāng)中。如有的高校疏于管理，使得學(xué)生可以偷偷使用；有的高校管理員知情但在學(xué)生的懇求之下并未嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)定，不做相應(yīng)的處理。這都會在無形之中助長學(xué)生購買、使用各種用電器的風(fēng)氣。特別是高檔用電器的增多，也使得高校學(xué)生宿舍往往成為小偷特別留意的場所。

（四）高校宿舍管理服務(wù)體制不完善

高校事業(yè)的科學(xué)發(fā)展需要建立先進(jìn)的宿舍管理機(jī)制與管理服務(wù)隊(duì)伍，當(dāng)前的高校教育也對宿舍管理在文化建設(shè)、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都提出了更高更具體的要求，但現(xiàn)狀卻是宿舍管理理念落后，管理服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，難以有效滿足高校以及學(xué)生日益增長的服務(wù)要求。高校宿舍管理問題頻出，主要還是在于后勤管理體制的不完善，沒有做到與時俱進(jìn)。在傳統(tǒng)的宿舍管理體系下，高校后勤部門只是簡單地負(fù)責(zé)學(xué)生的安全、保潔等輔導(dǎo)性工作，由高校學(xué)生工作人員對學(xué)生進(jìn)行教育與管理。這種管理體系的優(yōu)勢在于，學(xué)生宿舍仍然在高校學(xué)生工作人員的工作范圍之內(nèi)，教育的功能得到了延伸。但是由于高校擴(kuò)張過快等因素，使得很多高校的宿舍管理員承擔(dān)起了一些原本屬于高校學(xué)生工作人員的工作職責(zé)，擔(dān)負(fù)起教育管理的功能。從現(xiàn)實(shí)效果來看，由于宿舍管理員文化素質(zhì)普遍偏低，教育方法缺乏針對性，溝通技巧缺乏靈活性，交流內(nèi)容缺乏有效性，與學(xué)生的需求和特點(diǎn)并不適應(yīng)。

三、新形勢下加強(qiáng)高校宿舍管理的路徑探索

面對新形勢，進(jìn)一步加強(qiáng)高校宿舍管理必須要樹立全新的理念。學(xué)生宿舍管理既要人性化，又要科學(xué)化、制度化。在盡可能提供方便的同時，學(xué)校后勤部門也需要與學(xué)生、家長共同探討，制定出科學(xué)合理的學(xué)生宿舍管理制度，用以增強(qiáng)學(xué)生的制度觀念、紀(jì)律觀念和時間觀念，使這些規(guī)范逐步形成為自己的習(xí)慣，提高自我約束力。

（一）人文關(guān)懷與文化建設(shè)相結(jié)合

宿舍管理的對象是大學(xué)生群體，他們有思想、有素質(zhì)、自我意識比較強(qiáng)，因此，學(xué)生宿舍管理部門可以與學(xué)工部、團(tuán)委等有關(guān)部門密切合作，充分發(fā)揮新興媒介的正面影響。通過精心設(shè)計(jì)和組織開展內(nèi)容豐富、形式新穎、吸引力強(qiáng)的各種文體活動，使大學(xué)生自覺參加，在活動中滲透對學(xué)生各個方面的教育，加強(qiáng)學(xué)生之間的交流，彌合差異。例如組織學(xué)術(shù)沙龍，百科知識競賽，寢室設(shè)計(jì)大賽，安全教育活動，突發(fā)事件應(yīng)急演習(xí)，各類體育比賽等。這些活動既可以豐富學(xué)生的課余文化生活，又可以營造健康、熱烈、積極向上的宿舍文化氛圍，在潛移默化中培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的綜合能力，讓學(xué)生的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實(shí)，道德境界得到升華。

（二）綜合管理與自治管理相結(jié)合

要建立學(xué)校宿舍管理機(jī)構(gòu)、思想政治輔導(dǎo)員、學(xué)生自治組織三位一體的宿舍管理模式，分工負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，形成合力。首先要加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理各部門的作風(fēng)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)精神培育，努力建設(shè)服務(wù)型組織。通過制訂學(xué)生宿舍管理部門的工作職責(zé)和輔導(dǎo)員深入宿舍崗位職責(zé)及工作考核辦法，明確任務(wù)，增強(qiáng)工作的針對性和有效性，形成紀(jì)律嚴(yán)明、辦事高效的作風(fēng)。同時，宿舍管理工作要切實(shí)發(fā)揮學(xué)生工作人員在學(xué)生宿舍管理中的主體作用，調(diào)動學(xué)生自我管理的積極性，發(fā)揮學(xué)生的自我管理作用：一是成立以學(xué)生為主的學(xué)生宿舍管理自治組織；二是完善宿舍內(nèi)部學(xué)生自我管理的組織體系，每棟樓設(shè)樓長，每個樓層設(shè)層長，每個寢室設(shè)寢室長，分級管理；三是發(fā)揮宿舍區(qū)內(nèi)學(xué)生黨小組、學(xué)生黨員的先鋒模范帶頭作用；四是學(xué)校通過聽證、座談、問卷等形式，征求學(xué)生意見，尊重學(xué)生的知情權(quán)和建議權(quán)，最大限度地讓學(xué)生參與宿舍的決策、管理和服務(wù)。

（三）以人為本與精細(xì)化管理相結(jié)合

當(dāng)前形勢下，宿舍管理必須不斷滿足學(xué)生日益增長的需求。一是建立以人為本的服務(wù)機(jī)制。建立一支有較強(qiáng)服務(wù)意識、組織協(xié)調(diào)能力、高效率的服務(wù)隊(duì)伍，及時處理學(xué)生宿舍中出現(xiàn)的各種問題，改說教為關(guān)心、尊重，寓管理、教育于服務(wù)中。同時要讓大學(xué)生對學(xué)生宿舍管理人員和輔導(dǎo)員充滿信任，為管理、教育打下良好的思想基礎(chǔ)，通過實(shí)行輔導(dǎo)員走訪學(xué)生寢室制度，準(zhǔn)確了解學(xué)生的思想動態(tài)，傾聽學(xué)生的意見和建議。二是實(shí)行宿舍管理員工作日志制度，暢通信息渠道。通過宿舍管理員走訪學(xué)生寢室，切實(shí)掌握學(xué)生宿舍區(qū)域的第一手信息，及時反饋給輔導(dǎo)員，使輔導(dǎo)員有針對性地開展思想教育工作，從而做到及時解決問題。三是建立高效快捷的應(yīng)急機(jī)制，不斷研究宿舍管理中的新情況、新問題，加強(qiáng)宿舍管理工作的前瞻性、預(yù)見性，以預(yù)防為主，標(biāo)本兼治，逐步建立起長效安全防范體系。制訂和完善科學(xué)、可操作的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，制定詳細(xì)、周密的突發(fā)事件處理流程并嚴(yán)格實(shí)施，做到及時、有效處理。

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魏星（1961—），女，山東菏澤人，現(xiàn)供職于嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生處，研究方向：高校學(xué)生公寓管理。