搶票軟件搶走公平

吳成臣

http：//roll.sohu.com/20130121/n364137652.shtml

今年春運售票開始后，為搶票而生的“刷票插件”風靡全國。

從法律上看，搶票插件給社會和個人帶來的危害是顯而易見的。一是利用插件搶票破壞了網(wǎng)絡購票環(huán)境的安全性，公民個人信息也存在被泄露的潛在風險。因?qū)嵭袑嵜瀑徠保徠闭咴谑褂脫屍辈寮r無疑會輸入其姓名、地址、身份證號碼等個人信息，如此一來，個人信息被收集和利用是不可避免的。這勢必會對公民的網(wǎng)絡隱私權造成侵害，也極易使個人的網(wǎng)絡信息權益被抹殺在相關網(wǎng)絡公司對利潤的盲目追逐上，從而破壞了網(wǎng)絡購票環(huán)境的安全性。

二是利用插件搶票與民法上的公平原則不相符合。購票插件使用者可以利用搶票插件來侵犯其他順序在前的購票者的優(yōu)先購買權利，這明顯不符合民法上的公平原則。通過插件搶票不但與個人的付出不相適應，侵犯了他人優(yōu)先購買的權利，而且也得不到國家、法律和社會公眾的認可，危害了網(wǎng)購的正常秩序，有違社會公平，破壞了鐵路購票秩序的公平性。

網(wǎng)絡公司和利用插件購票者利用規(guī)則的漏洞獲取相應的利益也是缺乏規(guī)則意識和法治理念的表現(xiàn)。即使規(guī)則或者技術存在一定的漏洞，社會組織以及個人也不能在侵犯社會或者他人合法利益的前提下，利用規(guī)則或者技術漏洞來獲取利益，這是規(guī)則和法治的基本要求。

開通網(wǎng)上訂票系統(tǒng)或者進行電話購票原本是鐵道部門利用現(xiàn)代科技提供便民服務的美好愿望，結(jié)果卻事與愿違，屢屢出現(xiàn)漏洞。其實，當規(guī)則或者法律的漏洞得不到及時有效的彌補的時候，難免會出現(xiàn)趨利者利用規(guī)則的漏洞獲取利益。當不守規(guī)則之人可以利用規(guī)則的漏洞從容獲利而嚴守規(guī)則之人的權益卻被無情侵害的時候，規(guī)則就會失靈，制度就會遭到破壞，就不會有公平和安全而言。

因此，筆者建議對現(xiàn)行購票規(guī)則和系統(tǒng)進行調(diào)整和改善。一是改進現(xiàn)有的購票系統(tǒng)，采各家搶票插件之長，彌補網(wǎng)絡技術缺陷，優(yōu)化系統(tǒng)，在“硬件”方面為乘客提供一個優(yōu)質(zhì)、高效、公平的網(wǎng)上售票環(huán)境。二是完善現(xiàn)有的購票規(guī)則，出臺保障購票系統(tǒng)良好運轉(zhuǎn)和購票者合理實現(xiàn)其購票權利的制度、規(guī)則，在“軟件”方面為相關社會主體提供制度保障，保證購票秩序正常、有序、公平、公正地進行。

網(wǎng)友評論：

@胡延平：瀏覽器搶票功能不僅合理合法，而且為用戶提供了方便，購票次序遵循排隊規(guī)則，驗證仍需手工輸入，系統(tǒng)無票買不到票，更不可能把別人的票搶過來。有關部門所謂擾亂市場的說辭純屬轉(zhuǎn)移問題。允許自己讓用戶鬧心，不允許別人幫用戶省心。自己沒有做成事的本事，但是卻有讓別人做不成事的本事。

@沈竹：春運，一票依然難求，世界上就是有一種事，理智和情感永遠擺不平，明知票難求，偏要把家還，要的就是一個時刻的團聚。所謂軟件，此消彼長，哪是趕盡殺絕那么容易，如果世界上真有公平這回事，那就不需要智慧了，人人都成傻瓜才絕對公平。疏還是堵，滅了軟件，攻略呢、黃牛呢？

@閭丘露薇：鐵道部要做的是提升自己的網(wǎng)站，而不是指責別人并不違法的行為，更不應用行政權力去阻止市場行為。