張?jiān)魄?/p>

（廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院 外語(yǔ)與商貿(mào)系，廣州 廣東 510075）

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)信息全球化和互聯(lián)網(wǎng)盛行的時(shí)代，世界范圍內(nèi)人們?cè)谡?、?jīng)濟(jì)、文化方面的交流日益頻繁，多元民族文化也在不斷地沖突和融合，我國(guó)大學(xué)生將在一個(gè)更開(kāi)放的國(guó)際化環(huán)境中尋求生存和發(fā)展?！拔覀兊臅r(shí)代是全球化時(shí)代,跨文化交際已成為這個(gè)時(shí)代的一個(gè)突出特征”[1]。為了適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力素質(zhì)，特別是跨文化交際能力都需要得到不斷提升。外語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力[2]。方文開(kāi)（2005）認(rèn)為，將“跨文化能力的培養(yǎng)”提高到與外語(yǔ)習(xí)得“聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯”五種基本技能同等重要的地位，把“跨文化交際”作為第六種基本英語(yǔ)技能[3]。筆者認(rèn)為，將“關(guān)鍵事件法”引入跨文化交際課程教學(xué)中，能夠以生動(dòng)、真實(shí)的形式引領(lǐng)從學(xué)生對(duì)文化差異進(jìn)行初感知和初體驗(yàn)，逐步過(guò)渡到引導(dǎo)學(xué)生深入理解和分析文化理論，從而進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)文化沖擊的洞察感悟力、分析思辨力及語(yǔ)言表述力，同時(shí)，有助于提升教師實(shí)踐能力和理論素養(yǎng)。以下筆者分通過(guò)分析在跨文化交際課程中“關(guān)鍵事件法”運(yùn)用的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，對(duì)采用“關(guān)鍵事件法”構(gòu)建跨文化交際課程的教學(xué)模式進(jìn)行探討。

一 關(guān)鍵事件法

“關(guān)鍵事件”這個(gè)術(shù)語(yǔ)最初與歷史有關(guān)，是指歷史中的某個(gè)事件或情景，標(biāo)志著一個(gè)人、或一個(gè)組織（如政黨）的生命中、或在某些社會(huì)現(xiàn)象（如工業(yè)化、戰(zhàn)爭(zhēng)或合法的談判）發(fā)生的過(guò)程中的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)或變化。關(guān)鍵事件法（Critical Incidents Technique, C.I.T.）又稱(chēng)關(guān)鍵事件技術(shù)[4]，主要用于企業(yè)管理，由美國(guó)學(xué)者福萊·諾格（Flanagan）和伯恩斯（Baras）在1954年共同創(chuàng)立的，是通過(guò)搜索關(guān)鍵事件，即導(dǎo)致個(gè)人或組織在特定職務(wù)或者處境中成功或失敗的行為事件，為管理者提供可觀察、可測(cè)量的事實(shí)依據(jù)，用于測(cè)評(píng)和提高工作人員在履行職務(wù)中的表現(xiàn)。20世紀(jì)60年代初，“關(guān)鍵事件法”主要用于跨文化培訓(xùn)和教師培訓(xùn)，70年代以來(lái)，教育領(lǐng)域?qū)處煂?zhuān)業(yè)發(fā)展過(guò)程中以及教學(xué)中發(fā)生的關(guān)鍵事件展開(kāi)研究，英國(guó)教師教育專(zhuān)家 David Tripp（1993）提出了“教學(xué)中的關(guān)鍵事件”，要求教師學(xué)會(huì)分析教學(xué)中致使成功或失敗的關(guān)鍵事件，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以指導(dǎo)未來(lái)的實(shí)踐[5]。鑒于此，筆者認(rèn)為“關(guān)鍵事件法”同樣適用于具體的英語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)，特別是跨文化的教學(xué)，將“關(guān)鍵事件法”融入跨文化課程教學(xué)，能打破和改變以往傳統(tǒng)的教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)設(shè)生動(dòng)、真實(shí)的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生自愿、主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、文化的感悟力和語(yǔ)言的表述力。

二 “關(guān)鍵事件法”在跨文化交際課程中的特點(diǎn)

Earley& Soon Ang（2003）提出文化智力，認(rèn)為那是反映人們?cè)谛碌奈幕尘跋?，收集處理信息、作出判斷并采取相?yīng)的有效措施以適應(yīng)新文化的能力[6]。Beamer教授在2006年跨文化交際國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)上也提出 Cultural Intelligence簡(jiǎn)稱(chēng)CQ，是繼IQ、EQ之后的另一種“商”。可見(jiàn)，具備跨文化交際能力是社會(huì)發(fā)展的需要，也終身學(xué)習(xí)的需要。教師在教學(xué)準(zhǔn)備中，有目的、有意識(shí)的積累體現(xiàn)文化差異的事件，把在日常生活和商務(wù)活動(dòng)交際中產(chǎn)生誤解和沖突作為典型，設(shè)計(jì)成教學(xué)中的“關(guān)鍵事件”，并以此為教學(xué)切入點(diǎn)幫助學(xué)生理解深層次的跨文化理論，以幫助學(xué)生提高對(duì)文化的感悟能力、思辨能力和口頭表達(dá)能力。“跨文化關(guān)鍵事件”應(yīng)具有以下特點(diǎn)：

（一）真實(shí)性

跨文化教學(xué)中所采用的關(guān)鍵事件必須是真實(shí)的，即在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的事件。在跨文化交際情境中發(fā)生的往往是在一種文化背景中可以接受的或是被人們認(rèn)為是合乎當(dāng)?shù)亓?xí)俗和文化的做法，但對(duì)于來(lái)自于不同文化背景的人是感到不解的、尷尬的、郁悶的、甚至引起不愉快的事件。關(guān)鍵事件的選取要充分貼近學(xué)生的生活或是未來(lái)的工作崗位，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，讓學(xué)生身臨其境，利用換位思考方式，感知文化的差異性，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)新問(wèn)題進(jìn)行探索和發(fā)現(xiàn)。

（二）典型性

關(guān)鍵事件應(yīng)是從語(yǔ)言和行為上能反映文化觀念沖突的事件，需具備一定的代表性，蘊(yùn)藏一定的理論性，有潛在的重要性，對(duì)教學(xué)具有普遍意義。典型的關(guān)鍵事件一般都隱藏著一個(gè)重要的文化觀念，即每種文化都確立了觀察現(xiàn)實(shí)的獨(dú)一無(wú)二的視角，一種與眾不同的信念、價(jià)值觀和態(tài)度。教學(xué)的切入點(diǎn)應(yīng)設(shè)計(jì)在事件的沖突中，能夠幫助教師透過(guò)事物的現(xiàn)象看到本質(zhì)，挖掘中西文化中的不同的文化觀念上，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)不同國(guó)度的文化和價(jià)值觀的感知和理解。

（三）趣味性

關(guān)鍵事件的趣味性應(yīng)體現(xiàn)在內(nèi)容及其表現(xiàn)形式上，首先，內(nèi)容應(yīng)引起他人興趣，選擇故事性強(qiáng)、貼近生活的事件；其次，在描述關(guān)鍵事件時(shí)，敘述者可以是教師，也可以是學(xué)生，在描述過(guò)程中可借助圖片、視頻或采用各種道具，分別扮演存在文化差異的中西雙方，以短劇的形式重現(xiàn)事件的實(shí)際情境。關(guān)鍵事件通過(guò)師生的不同表情、聲音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)的演繹，學(xué)習(xí)者很快能愉快地融入實(shí)際的交際情境中，在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)和感悟，不自覺(jué)地進(jìn)行了語(yǔ)言和思維的訓(xùn)練。

三 基于關(guān)鍵事件法的跨文化交際教學(xué)模式建構(gòu)

在跨文化課程的教學(xué)中，以“關(guān)鍵事件”為教學(xué)的啟始點(diǎn)和中心點(diǎn)，教師需做大量的工作，主要包括以下幾個(gè)步驟：①啟情誘思階段：積累、創(chuàng)設(shè)“關(guān)鍵事件”。②繪聲繪色階段：描述、展示“關(guān)鍵事件”。③啟疑發(fā)問(wèn)階段：分析、討論“關(guān)鍵事件”。④穿針引線(xiàn)階段：總結(jié)、歸納“關(guān)鍵事件”。

（一）啟情誘思階段：積累、創(chuàng)設(shè)“關(guān)鍵事件”

“關(guān)鍵事件”的積累與創(chuàng)設(shè)都不可避免地要受到教師自身知識(shí)儲(chǔ)備以及先前經(jīng)驗(yàn)的影響，這些事件標(biāo)注為“關(guān)鍵”是因?yàn)樵撌录|發(fā)了教師對(duì)某種觀念或教學(xué)理論的洞察和感悟，這些事件是建構(gòu)教學(xué)關(guān)鍵事件的第一手材料，來(lái)源可以是自己親身經(jīng)歷，也可以是他人的經(jīng)驗(yàn)，可以是新聞、影視、紀(jì)錄片、電臺(tái)中講述的事件，也可以是紀(jì)實(shí)小說(shuō)、跨文化書(shū)籍等敘述的事件，形式可以是書(shū)面、口頭、音頻、視頻的材料或片段，但需注意的是這些事件都是真實(shí)的，即在現(xiàn)實(shí)生活中都存在的。教師對(duì)這些關(guān)鍵事件進(jìn)行詳細(xì)記載和分析，在創(chuàng)設(shè)“關(guān)鍵事件”時(shí)都需要設(shè)置一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題供學(xué)習(xí)者分析和討論，問(wèn)題的設(shè)計(jì)形式可以是辨析型、選擇型、換位型、問(wèn)答型的，用于進(jìn)一步幫助學(xué)生理解和改善教學(xué)，此外，在講述相關(guān)文化知識(shí)點(diǎn)時(shí)擴(kuò)展教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生拓寬文化視域?！瓣P(guān)鍵事件”的搜集大部分可由教師完成，教師還可以在時(shí)機(jī)成熟時(shí)發(fā)動(dòng)學(xué)生一起完成“關(guān)鍵事件”的搜集，讓學(xué)生以小組合作的形式通過(guò)閱讀書(shū)刊、搜索網(wǎng)絡(luò)、觀看視頻的方式來(lái)完成“關(guān)鍵事件”的搜集和分析，進(jìn)一步提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。

（二）繪聲繪色階段：描述、展示“關(guān)鍵事件”

“關(guān)鍵事件”確定后，教師和學(xué)生都可以是事件的描述者，在課堂上需要把事件用目的語(yǔ)進(jìn)行口頭描述或是以角色扮演的形式重現(xiàn)事件原形，進(jìn)行清晰而全面的描述。事件敘述由教師單獨(dú)完成的形式過(guò)于單一，盡可能由學(xué)生完成事件的描述和展示，因?yàn)橐环矫鏋閷W(xué)生提供口頭表達(dá)能力的鍛煉機(jī)會(huì)，另一方面可以大大激發(fā)學(xué)生的表現(xiàn)欲。原始事件在學(xué)生的描述和展示下顯得更加生動(dòng)和直觀，學(xué)習(xí)者更容易融入交際情境中。教師可以組織學(xué)生以小組競(jìng)賽的形式組織學(xué)生進(jìn)行事件重現(xiàn)的表演，可借助圖片、音頻、視頻、道具等，可以把反映異域風(fēng)情的紀(jì)錄片、電影片段巧妙地引入課堂，要求學(xué)生必須通過(guò)語(yǔ)言及行為表現(xiàn)整個(gè)事件的過(guò)程?！瓣P(guān)鍵事件”的描述通過(guò)講述者的聲音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、動(dòng)作將事件的信息傳達(dá)給其他學(xué)生，在這個(gè)過(guò)程中，無(wú)論是講述者還是傾聽(tīng)者，都會(huì)在以目的語(yǔ)營(yíng)造的事件氛圍中進(jìn)行學(xué)習(xí)，親自體驗(yàn)和感受當(dāng)時(shí)的情境，設(shè)身處地地進(jìn)行換位思考和比較，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)文化的積極性。

“關(guān)鍵事件”的呈現(xiàn)還可采取比較有挑戰(zhàn)性的“故事續(xù)講”的形式，即教師給出“關(guān)鍵事件”中的人物角色并且給出雙方對(duì)話(huà)的前半段，當(dāng)中往往已經(jīng)蘊(yùn)藏了體現(xiàn)文化差異的關(guān)鍵部分的一句話(huà)的不同理解，對(duì)話(huà)的后半段由學(xué)生完成，后半段的對(duì)話(huà)的自由度很大，可由學(xué)生任意發(fā)揮。對(duì)話(huà)是否圓滿(mǎn)、是否有趣完全取決于學(xué)生的語(yǔ)言功底和臨場(chǎng)應(yīng)變能力。

（三）啟疑發(fā)問(wèn)階段：分析、討論“關(guān)鍵事件”

“關(guān)鍵事件”都需設(shè)置一個(gè)或多個(gè)問(wèn)題供學(xué)習(xí)者進(jìn)行思考、分析和討論，提問(wèn)的關(guān)鍵點(diǎn)就是文化差異的沖突點(diǎn)，通常需要學(xué)習(xí)者對(duì)不同的思維方式、生活方式、文化價(jià)值觀、宗教信仰、社會(huì)習(xí)俗文化、倫理規(guī)范等進(jìn)行認(rèn)知和理解，教師需要通過(guò)導(dǎo)向性的提問(wèn)使學(xué)生發(fā)現(xiàn)文化差異，使學(xué)生克服“民族中心主義”，學(xué)會(huì)尊重異國(guó)文化，形成文化平等的意識(shí)。通過(guò)各種提問(wèn)方式如理解性提問(wèn)、推想性提問(wèn)、評(píng)價(jià)式提問(wèn)、發(fā)散性提問(wèn)等考察學(xué)習(xí)者對(duì)異域文化的敏感性、接受力、理解力和適應(yīng)力。關(guān)鍵事件分析要將文化知識(shí)與語(yǔ)言技能有機(jī)結(jié)合起來(lái)。教師在此階段應(yīng)有目的訓(xùn)練以下幾個(gè)方面：

1.拓展性思維。教師在引導(dǎo)學(xué)生分析和討論“關(guān)鍵事件”時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生從多角度、多層次進(jìn)行分析，適時(shí)進(jìn)行類(lèi)比和提出假設(shè)或是進(jìn)行對(duì)比和比較，還可以引導(dǎo)學(xué)生從宏觀和微觀角度進(jìn)行分析和理解。

2.批判性思維。改變傳統(tǒng)教育模式中學(xué)生只會(huì)接受不會(huì)質(zhì)疑的思維模式，鼓勵(lì)學(xué)生的大膽想象和創(chuàng)新，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。在設(shè)置“關(guān)鍵事件”的問(wèn)題時(shí)，要求學(xué)生陳述自己的觀點(diǎn)予以解釋?zhuān)處煾鶕?jù)學(xué)生的觀點(diǎn)提出對(duì)立的觀點(diǎn)，要求學(xué)生進(jìn)行深入思考和作出判斷。

3.逆向性思維。在分析“關(guān)鍵事件”的過(guò)程中，教師需要鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中突破傳統(tǒng)、慣例、常識(shí)，破除由經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣造成的僵化的認(rèn)識(shí)模式，擺脫自身文化積淀所形成的思維定勢(shì)的影響.從而自覺(jué)地避免因文化差異，從不同角度分析現(xiàn)象，通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。

（四）穿針引線(xiàn)階段：總結(jié)、歸納“關(guān)鍵事件”

在總結(jié)、歸納階段，首先教師應(yīng)幫助學(xué)生樹(shù)立一種正確的學(xué)習(xí)異域文化的態(tài)度：以平等、客觀的心態(tài)對(duì)待一切異域文化，有意識(shí)地超越民族本土語(yǔ)言文化定勢(shì)的心理束縛，汲取精華，去其糟粕。在總結(jié)、歸納階段，教師應(yīng)對(duì)“關(guān)鍵事件”的成敗因素進(jìn)行分析，闡明“關(guān)鍵事件”隱藏的文化理論或文化價(jià)值觀，適時(shí)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行文化教學(xué)。文化教學(xué)內(nèi)容分為知識(shí)文化和交際文化兩類(lèi)：知識(shí)文化是指一個(gè)民族的政治、經(jīng)濟(jì)、教育、宗教、法律、文化藝術(shù)等不直接影響交際的文化背景知識(shí)。交際文化，即直接影響交際的背景知識(shí)和普通的文化模式，包括價(jià)值觀、社會(huì)習(xí)俗、歷史與宗教四個(gè)方面。

對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程是：遇到問(wèn)題—討論問(wèn)題—分析問(wèn)題—學(xué)習(xí)理論，這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程會(huì)使學(xué)生印象深刻，能夠在教師的引導(dǎo)下自主思考和探索，教師在最終總結(jié)文化理論或文化價(jià)值觀時(shí)，學(xué)生會(huì)頓時(shí)覺(jué)得豁然開(kāi)朗，學(xué)習(xí)的積極性會(huì)大大增強(qiáng)。

四 “關(guān)鍵事件法”在跨文化教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)

（一）促進(jìn)教學(xué)與研究緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升教師實(shí)踐能力和理論素養(yǎng)

“關(guān)鍵事件”設(shè)置需要教師在建構(gòu)關(guān)鍵事件的過(guò)程中不斷發(fā)掘關(guān)鍵事件的內(nèi)涵，在教學(xué)過(guò)程中不斷積累、學(xué)習(xí)和研究，這是一種動(dòng)態(tài)的行動(dòng)研究過(guò)程，教師善于在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)、記錄并且分析事件，使其形成課例或?qū)ｎ}研究，為深層次的教研打下基礎(chǔ)，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以更好地指導(dǎo)未來(lái)的實(shí)踐。

（二）增進(jìn)學(xué)生對(duì)真實(shí)交際情境的體驗(yàn)，提高學(xué)生的洞察感悟力、分析思辨力及語(yǔ)言表述力

在“關(guān)鍵事件”的描述和展示中，要求學(xué)生必須用語(yǔ)言和行為完成任務(wù)，當(dāng)學(xué)生親身參與其中，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和表現(xiàn)欲就被激發(fā)了，對(duì)于事件講述者，語(yǔ)言表述能力得到加強(qiáng)。在事件描述過(guò)程中，無(wú)論講述者、傾聽(tīng)者都置身于目的語(yǔ)的環(huán)境中，不自覺(jué)地融入真實(shí)的交際情境中，思維判斷力在分析討論環(huán)節(jié)得到加強(qiáng)。

（三）深化學(xué)生對(duì)跨文化理論的理解，使抽象的文化理論具體化、形象化

在講授跨文化理論中至今最具影響力的一個(gè)理論—荷蘭管理學(xué)者郝夫斯特（Hofstede，1980，1991）的文化維度理論，為了學(xué)生更好地理解其中的“權(quán)力距離”指的時(shí)人們對(duì)社會(huì)或組織中權(quán)力分配不平等的接受程度，筆者運(yùn)用了電影《安娜與國(guó)王》中安娜初到暹羅國(guó)見(jiàn)首相和國(guó)王時(shí)的片段，設(shè)置的問(wèn)題包括：①陳述在兩個(gè)電影片段中所看到的。②解釋為何稱(chēng)安娜女士為“Sir”。③在暹羅國(guó)，判斷初次見(jiàn)面時(shí)被問(wèn)及私事是禮貌的行為是否是禮貌的并予以解釋。④見(jiàn)暹羅國(guó)王時(shí)應(yīng)如何行禮。通過(guò)電影片段的生動(dòng)演繹和與學(xué)生在提問(wèn)和回答的探討中，學(xué)生對(duì)“權(quán)力距離”的理解加深了，對(duì)文化差異的感悟也大大提高了。

結(jié) 語(yǔ)

“關(guān)鍵事件法”是一種有效的跨文化教學(xué)模式的構(gòu)建途徑，對(duì)教和學(xué)都有一定的促進(jìn)作用，能幫助提高學(xué)生對(duì)文化沖擊的洞察感悟力、分析思辨力及語(yǔ)言表述力，同時(shí)，有助于提升教師實(shí)踐能力和理論素養(yǎng)。然而，“關(guān)鍵事件”也給教師提出許多挑戰(zhàn)，在課前準(zhǔn)備時(shí)，教師應(yīng)盡可能地預(yù)計(jì)活動(dòng)的進(jìn)程和教學(xué)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及預(yù)設(shè)之外的新問(wèn)題?？缥幕浑H的培養(yǎng)是一個(gè)艱巨的任務(wù)，教師需更新文化知識(shí)理念和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的跨文化人才不斷努力。

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