陳均土

(紹興文理學(xué)院 社會(huì)科學(xué)部，浙江 紹興312000)

近年來(lái)我國(guó)大學(xué)生網(wǎng)民猛增，高校網(wǎng)絡(luò)輿情活躍，高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究逐漸受到學(xué)界的關(guān)注和重視，成為網(wǎng)絡(luò)輿情研究的重要分支。新的實(shí)證研究初步表明，高校網(wǎng)絡(luò)輿情(popular feelings)具有區(qū)別于大眾輿情的特殊性。其輿情發(fā)生、演化的基礎(chǔ)條件是高校生班輩輿情及行為特點(diǎn)，該輿情依托自組織理論和非正式輿情觀(guān)，形成特殊的意見(jiàn)輿情、評(píng)論輿情(public opinion)，而主要不是事實(shí)輿情(sentiment of facts)。研究高校網(wǎng)絡(luò)輿情，可為高校德育實(shí)踐提供實(shí)證性的研究材料與事實(shí)依據(jù)，對(duì)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題的引導(dǎo)有著重要的公共危機(jī)化解功能。

一、研究的肇始

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益變化，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外一些專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題進(jìn)行了研究和探索。在國(guó)外，學(xué)者們提出了網(wǎng)絡(luò)教育的三個(gè)階段,即替代式階段(substitution)、優(yōu)化式階段(optimization)和轉(zhuǎn)換式階段(transformation),并對(duì)若干重要問(wèn)題(包括網(wǎng)絡(luò)思想教育)進(jìn)行了廣泛活躍的討論[1]。哈斯·卡姆、E.斯科恩菲爾德斯認(rèn)為，高校網(wǎng)絡(luò)使思想教育具有更高的文化和科技含量，在文化知識(shí)和科技信息知識(shí)之中隱含思想教育內(nèi)容的本質(zhì)，使學(xué)生在潛移默化中受到熏陶和感染[2]。桑迪·布林頓、奧拉·里伯在《虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境的教學(xué)評(píng)價(jià)框架》一文中認(rèn)為，高校網(wǎng)絡(luò)思想教育工作者網(wǎng)絡(luò)環(huán)境意識(shí)不強(qiáng)，已經(jīng)成為推進(jìn)高校網(wǎng)絡(luò)思想教育環(huán)境建設(shè)的障礙之一[3]。中國(guó)特色的高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究肇始于2003年，它是由一大批思想政治工作者率先發(fā)起的，隨后，一批輿情學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、新聞法學(xué)的學(xué)者逐漸開(kāi)始共同關(guān)注這一主題，并帶著濃厚的興趣參與進(jìn)來(lái)，其社會(huì)背景和社會(huì)生活條件是，高校生的網(wǎng)絡(luò)輿情這種社會(huì)現(xiàn)象自1999年高校生擴(kuò)招后逐漸典型化、成熟化。借助于輿情學(xué)者創(chuàng)建的“輿情”“網(wǎng)絡(luò)輿情”，作為子系統(tǒng)概念的“高校網(wǎng)絡(luò)輿情”概念隨后被創(chuàng)建出來(lái)，可佐證的幾部史論結(jié)合的專(zhuān)著有：《新聞理論基礎(chǔ)》(甘惜分，1981)，《輿情研究概論——理論、方法和現(xiàn)實(shí)熱點(diǎn)》(王來(lái)華，2003)，《網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論》(劉毅，2007)，《揭示公共關(guān)系的奧秘——輿論學(xué)》(孟小平，1989)，《輿論學(xué)——原理、方法與應(yīng)用》(韓運(yùn)榮、喻國(guó)明，2005)。黨的十八大指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容建設(shè)，唱響網(wǎng)上主旋律。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)依法規(guī)范有序運(yùn)行?！边@實(shí)際上確立了高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的指導(dǎo)思想，也為高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究提供了理論基石。思想政治教育與網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)交叉研究的最早成果是2005年《廣東青年干部學(xué)院學(xué)報(bào)》第4期登載的《網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育》(蘇云升、周如俊，2005)。與此同時(shí)，翻譯外國(guó)輿論學(xué)、傳播學(xué)、新聞學(xué)的文化移植活動(dòng)也開(kāi)始平行展開(kāi)，如引進(jìn)德國(guó)學(xué)者的《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》(尤金·哈貝馬斯，1990，曹衛(wèi)東等譯，1999)。

二、實(shí)質(zhì)性研究的開(kāi)端

高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)的實(shí)證研究起源于《網(wǎng)絡(luò)輿情與高校思想政治工作的應(yīng)對(duì)》一文，該文的研究領(lǐng)域擴(kuò)展到高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、原因和特點(diǎn)，指出了網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校思想政治工作的影響(湯力峰、趙昕麗，2007)。根據(jù)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的分析，目前高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究框架主要包括基礎(chǔ)理論、支撐技術(shù)、應(yīng)用研究三個(gè)層次，研究范圍涉及網(wǎng)絡(luò)輿情概念內(nèi)涵和外延界定、網(wǎng)絡(luò)輿情匯集和分析、網(wǎng)絡(luò)輿情影響引導(dǎo)和控制、與主體有關(guān)的受眾分析、個(gè)體個(gè)案處理等領(lǐng)域。高校網(wǎng)絡(luò)的輿情問(wèn)題主要?dú)w納為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言失范、虛假輿情泛濫和黑客攻擊行為、管理引導(dǎo)缺位等(張麗紅，2007)[4]。對(duì)策的研究則集中在網(wǎng)絡(luò)輿情分析技術(shù)和監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的構(gòu)建等方面。文化移植也在這一時(shí)期繼續(xù)進(jìn)行著，如引進(jìn)的二級(jí)傳播理論，它出自1940年美國(guó)傳媒學(xué)者拉扎斯菲爾德(P.F.Lazasfeld)的著作《人民的選擇》。德國(guó)傳播學(xué)家伊麗莎白·諾埃勒-諾依曼(E.Noelle-Neumann)則于20世紀(jì)70年代提出了“沉默的螺旋理論”，這是一種描述輿論形成的理論假設(shè)。1992年，美國(guó)新聞人Walter Lippmann進(jìn)一步提出了輿論與新聞媒體相結(jié)合的“輿論”概念(李普曼《公共輿論》，1992)，創(chuàng)造了“擬態(tài)空間”這種新的公共輿論場(chǎng)術(shù)語(yǔ)。我國(guó)學(xué)者也曾經(jīng)嘗試將這些新的國(guó)外科研成果結(jié)合中國(guó)國(guó)情應(yīng)用到高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究上來(lái)，但這一階段，對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題的深度研究并不多，實(shí)證研究更是鳳毛麟角。

三、研究領(lǐng)域的擴(kuò)展

隨著研究的深入，網(wǎng)絡(luò)輿情研究逐步擴(kuò)展到思想政治教育、高校管理、政治發(fā)展、倫理文化及群體性事件的預(yù)防等方面。其成果有四個(gè)方面：

一是高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題的成因、基本類(lèi)型與傳播方式。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，高校網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題、偶發(fā)性事件、關(guān)乎學(xué)生切身利益的問(wèn)題以及具有煽動(dòng)性的、失實(shí)的或反動(dòng)的輿論等，極易形成網(wǎng)絡(luò)輿情，成為影響高校生思想和行為的主要原因。也有學(xué)者認(rèn)為，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成與大學(xué)生及高校自身有著密切關(guān)系，大學(xué)生人際交往及其特征、高校網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范還不成熟以及高校網(wǎng)絡(luò)言論方面的管理存在缺陷等都易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。有學(xué)者將高校網(wǎng)絡(luò)輿情的類(lèi)型分為三個(gè)層次：第一，涉及政治穩(wěn)定和社會(huì)安全的輿情；第二，涉及學(xué)校重大決策部署、中心工作和學(xué)校穩(wěn)定的輿情；第三，涉及師生員工個(gè)人名譽(yù)及后勤部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的輿情(王學(xué)儉、劉強(qiáng)，2010)[5]。其傳播方式大致有四類(lèi)：校園新聞網(wǎng)、學(xué)生網(wǎng)站、論壇(BBS)和BLOG(博客)等(丁建軍，2008)[6]。

二是高校網(wǎng)絡(luò)輿情與突發(fā)性事件的關(guān)系。大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)輿情的主要生成力量和影響對(duì)象，高校網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情的演化而導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)中觸發(fā)的非常規(guī)突發(fā)事件。網(wǎng)絡(luò)輿情是群體性突發(fā)事件發(fā)展演變的一個(gè)重要因素(彭知輝，2008)[7]。鄧燕指出，網(wǎng)絡(luò)輿情是直接誘發(fā)高校群體性事件的導(dǎo)火索，是推動(dòng)高校群體性事件惡性化發(fā)展的“催化劑”，是阻礙高校群體性事件得到有效解決的“絆腳石”，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的正確引導(dǎo)，建立高校群體性事件的網(wǎng)上、網(wǎng)下聯(lián)動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制(鄧燕，2009)。[8]謝山河等在《網(wǎng)絡(luò)輿情中的社會(huì)安全隱患研究》一文中指出，在網(wǎng)絡(luò)輿情中存在歪曲失真信息泛濫、網(wǎng)民群體極化傾向嚴(yán)重、境內(nèi)外不法分子惡意操縱、國(guó)外敵對(duì)勢(shì)力滲透性入侵等隱患，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，危及政府的公信力和權(quán)威，引發(fā)社會(huì)群體性事件等問(wèn)題(謝山河，2010年)。溫志嵩認(rèn)為，從網(wǎng)絡(luò)輿情的角度研究高校群體性事件，不但為我們對(duì)高校群體性事件的發(fā)生提供全新視角，同時(shí)也有助于我們進(jìn)一步揭示網(wǎng)絡(luò)輿情與高校群體性事件的變動(dòng)機(jī)制(溫志嵩，2009)[9]。

三是高校網(wǎng)絡(luò)輿情與思想政治教育的關(guān)系。高校的主要功能在于育人，思想政治教育功能的發(fā)揮有利于網(wǎng)絡(luò)輿情的形成、發(fā)展和傳播；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿情中蘊(yùn)含著思想政治教育的新功能，即導(dǎo)向、凝聚、內(nèi)化、覆蓋滲透、預(yù)測(cè)預(yù)防等功能，其目的在于警示，而不在于懲罰(廖揚(yáng)平，2007)[10]。楊立英論述了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主客體關(guān)系的特性與趨勢(shì)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主客體關(guān)系主要有教育主體的“去主體化”、教育客體的“主體化”和主客體關(guān)系的平等性、相對(duì)性(楊立英，2005)[11]。王想平、梁雪梅則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的基本方式主要有信息提供型、正面引導(dǎo)型、交流互動(dòng)型和管理約束型四種類(lèi)型(王想平、梁雪梅，2003)[12]。任永梅、劉秀倫進(jìn)一步提出，高校必須利用大學(xué)生的特點(diǎn)及教育的職能對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確引導(dǎo)，抵制一些網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面影響，積極發(fā)揮思想政治教育的導(dǎo)向功能，創(chuàng)建和諧健康的高校網(wǎng)絡(luò)文化(任永梅、劉秀倫，2010)[13]。

四是預(yù)警機(jī)制和應(yīng)對(duì)方案。目前，關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究主要集中在高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體特征、傳播形態(tài)、形成與發(fā)展、引導(dǎo)與控制方式、預(yù)警機(jī)制及應(yīng)急處理等方面，其中關(guān)于校園網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和控制成為當(dāng)前的研究重點(diǎn)之一(湯力峰、趙昕麗，2007)[14]。鄭軍結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外各種相關(guān)技術(shù)，設(shè)計(jì)了Web輿情監(jiān)控與上報(bào)系統(tǒng)的整體架構(gòu)，設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)與跟蹤模塊，比較了熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和事件跟蹤算法中所用到的數(shù)據(jù)挖掘算法的優(yōu)缺點(diǎn)(鄭軍，2007)[15]。曾潤(rùn)喜等指出，高校網(wǎng)絡(luò)輿情快速響應(yīng)機(jī)制構(gòu)建，關(guān)鍵是構(gòu)建三大工作體系、兩級(jí)報(bào)送體系和一支高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)(曾潤(rùn)喜等，2009)[16]。許楠、戴媛在分析了我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)輿情的基礎(chǔ)上，說(shuō)明了對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)管的必要性，構(gòu)建了高校網(wǎng)絡(luò)輿情信息多通道提取、分析與挖掘以及研判與預(yù)警三個(gè)層面的系統(tǒng)體系架構(gòu)(許楠、戴媛，2009)[17]。杜先濤、呂婷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，提出思想政治教育應(yīng)該對(duì)說(shuō)理教育、疏導(dǎo)教育、感染教育、沖突緩解教育等基本方法進(jìn)行改進(jìn)(杜先濤、呂婷，2008)[18]。陳少平則認(rèn)為高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)預(yù)判有四個(gè)核心要素:屬于容易介入的公開(kāi)事件、與社會(huì)輿論的關(guān)注焦點(diǎn)相符、與社會(huì)常態(tài)價(jià)值期望相悖、與師生個(gè)體相關(guān)(陳少平，2012)[19]。

四、評(píng)述及研究趨勢(shì)

盡管高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究已經(jīng)碩果累累，但不足之處在于：

一是對(duì)高校生網(wǎng)絡(luò)輿情班輩傳播的特殊性把握不夠全面。當(dāng)前，因同輩高校生的年齡、智力、精神狀態(tài)的相對(duì)同質(zhì)性特征，決定了他們?nèi)菀着断鄬?duì)失真的輿情。研究表明，輿情主體的過(guò)于年輕，容易產(chǎn)生偏激、片面、局限性等輿情問(wèn)題。高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體相對(duì)年輕，無(wú)法親臨事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)查清事實(shí)真相，缺乏社會(huì)實(shí)踐，其輿情內(nèi)容雖有一定的正面效應(yīng)，但多帶有演繹、相對(duì)失真的特點(diǎn)，這種輿情的危害性是，虛像披露可能影響司法程序和法院裁決，容易形成情緒化的網(wǎng)絡(luò)暴力和道德審判。相比于其他類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)輿情，高校網(wǎng)絡(luò)輿情通常不是低級(jí)庸俗流言蜚語(yǔ)，它產(chǎn)生的淵源往往是非正式信息，其形態(tài)多是沒(méi)有經(jīng)過(guò)證實(shí)的坊間傳言、都市傳說(shuō)、流言、謠言等。從實(shí)踐來(lái)看，輿情主體選擇事實(shí)輿情的初始要件是具有顯赫性，足夠生動(dòng)，符合高校生預(yù)設(shè)的言論期待，可叛逆地挑戰(zhàn)正式信息的權(quán)威等，而輿情主體同質(zhì)化的文化教育背景、經(jīng)歷、文化遺傳是“沙堆現(xiàn)象”和“蝴蝶效應(yīng)”的媒母(“meme”，英國(guó)Rchard Dawkins，1976)。因此，有必要結(jié)合高校生特點(diǎn)深入開(kāi)展高校網(wǎng)絡(luò)輿情班輩傳播的特殊性研究，從而有針對(duì)性地研究解決高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題。

二是高校網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生、演化的規(guī)律性研究成果比較缺乏。高校生是三十歲以下龐大的自組織群體，其衍生主體擴(kuò)展到高校的研究生、教育工作者和未成年人，構(gòu)成特定的具有相似心理情景的輿情群體。他們每天浸潤(rùn)在社會(huì)輿情、重大網(wǎng)絡(luò)輿情之中，而不僅僅是生活在單純的校園環(huán)境；其網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生于復(fù)雜的大眾輿情，而不僅僅是校園生活；他們?cè)缫焉疃葏⑴c了大眾輿情的運(yùn)行，而不僅僅是校園輿情的傳播。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生機(jī)理相對(duì)獨(dú)特，相對(duì)于其他社會(huì)群體，高校生群體的個(gè)人言行因同質(zhì)性而相互影響，從而產(chǎn)生行為刺激。在同一群體心理情景作用下，某種話(huà)題會(huì)被達(dá)成較高的認(rèn)同，快速形成特殊的輿情。從現(xiàn)有資料看，這方面的研究有待進(jìn)一步深入。

三是對(duì)不同類(lèi)型輿情產(chǎn)生原因及其后果的研究有待深化。班輩輿情的內(nèi)容多數(shù)情況下是傳來(lái)輿情、繼受輿情，而不是事實(shí)輿情。一方面，不在現(xiàn)場(chǎng)、不身臨其境是其有時(shí)傳播缺乏真實(shí)性輿情的外部原因。高校生已經(jīng)獲得網(wǎng)絡(luò)輿情的知情權(quán)、話(huà)語(yǔ)表達(dá)權(quán)，而網(wǎng)絡(luò)道德、法律規(guī)范的缺失、匿名自由表達(dá)的條件等因素，為高校生輿情的傳播提供了便捷條件。重大網(wǎng)絡(luò)輿情中的事實(shí)輿情是非常難以了解內(nèi)幕的，揭開(kāi)事實(shí)真相十分不易，但熱血沸騰、社會(huì)情緒指數(shù)忽高忽低的高校輿情主體都可能發(fā)布二級(jí)傳播的意見(jiàn)輿情、評(píng)論輿情，推動(dòng)輿情的發(fā)展。另一方面，高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題的內(nèi)因源于輿情主體行為的特殊性。受多元文化的影響，高校生的意識(shí)形態(tài)表現(xiàn)為更愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)媒體權(quán)威，而不夠慎獨(dú)、缺乏人生經(jīng)驗(yàn)等都使得班輩網(wǎng)絡(luò)主體容易產(chǎn)生失真輿情，造成網(wǎng)絡(luò)侵害。因此，有必要立足評(píng)論性輿情、意見(jiàn)性輿情皆起源于班輩傳播者的心智不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富等年輕人的行為特征，深化對(duì)不同類(lèi)型輿情的研究。

四是對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體及其表達(dá)方式的特殊性把握不夠準(zhǔn)確。對(duì)研究問(wèn)題的界定不準(zhǔn)確，或者不清晰、不突出，將使得后續(xù)研究無(wú)法順利開(kāi)展。首先，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體一般應(yīng)涵括在校的大學(xué)生和研究生，這些主體屬于直接輿情主體。衍生輿情主體是指，剛剛畢業(yè)不到兩年的同輩大學(xué)生、研究生。另外，從事思想政治教育的教師、輔導(dǎo)員、班主任、思想政治工作者等都屬于這類(lèi)衍生主體，這就形成約3000萬(wàn)人的高校網(wǎng)絡(luò)輿情自組織，他們實(shí)質(zhì)上已經(jīng)成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主導(dǎo)隊(duì)伍。其次，輿情表達(dá)是非正式信息。它的特點(diǎn)是沒(méi)有中央權(quán)威、不受外部指令生成、屬于民意、眾意的表達(dá)，源于浸潤(rùn)的社會(huì)輿情和大眾網(wǎng)絡(luò)輿情。輿情主體基于事實(shí)輿情形成、演繹出二元形態(tài)輿情：未經(jīng)改動(dòng)的傳來(lái)輿情、改動(dòng)過(guò)的傳來(lái)輿情，其表現(xiàn)形式不同于流言蜚語(yǔ)。最后，輿論主體選擇事實(shí)輿情的初始條件具有鮮明特點(diǎn)，如事實(shí)輿情過(guò)于顯赫、聳人聽(tīng)聞或足夠生動(dòng)；適合高校生的文化遺傳表達(dá)習(xí)慣；以高校生群體的自我認(rèn)知認(rèn)為是合理的；激發(fā)了高校生的參與表達(dá)興趣和強(qiáng)烈表達(dá)欲望；能夠叛逆地詮釋官方正式輿情的謬誤，挑戰(zhàn)正式信息的權(quán)威性；傳播、放大事實(shí)輿情可能會(huì)帶來(lái)預(yù)期的效果，滿(mǎn)足自身的心理需求，預(yù)期獲得較好的效果而滿(mǎn)足其成就感。

綜上所述，研究高校生網(wǎng)民本體的行為、心理特征對(duì)高校輿情的運(yùn)行機(jī)制的影響，解釋自組織的輿情主體及其人文行為特征，關(guān)注非正式信息產(chǎn)生的初始條件、班輩輿情演化循環(huán)的規(guī)律，尋找產(chǎn)生高校網(wǎng)絡(luò)輿情問(wèn)題的深層原因及解決的對(duì)策，將是下一階段高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究的趨勢(shì)。

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