袁 佳,李偉強(qiáng)
(寧波大學(xué) 教師教育學(xué)發(fā)展與教育心理學(xué),浙江 寧波315000)
恐懼訴求,又稱為恐嚇性訴求,即通過聳動(dòng)人心的表現(xiàn)形式,將某種行為或狀態(tài)與可能發(fā)生的負(fù)面結(jié)果聯(lián)系在一起,對目標(biāo)受眾進(jìn)行威脅、施壓,使其意識到問題的嚴(yán)重性,并產(chǎn)生不安、緊張、焦慮甚至恐懼等情緒反應(yīng),進(jìn)而刺激或提高個(gè)體的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,自發(fā)地產(chǎn)生一種積極尋緩解緊張、趨吉避兇的行為[1].
恐懼訴求的廣告是通過創(chuàng)造恐懼情境或因果效應(yīng),進(jìn)而提出避免威脅方案的過程,它激發(fā)受眾產(chǎn)生思考的同時(shí),使受眾對廣告產(chǎn)品或廣告信息產(chǎn)生依賴最后改變行為態(tài)度.如果廣告推薦的產(chǎn)品或行為方式能夠有效地減輕或消除個(gè)體因恐懼而帶來的焦慮等負(fù)面情緒,受眾就有可能產(chǎn)生接納行為,本能地獲得生理和心理上的平衡感.
對于恐懼訴求強(qiáng)度的研究始于20世紀(jì)50年代,早期的學(xué)者認(rèn)為,恐懼訴求對廣告效果起到積極作用,隨著恐懼程度的上升,廣告的傳播效果也明顯的加強(qiáng)[2].隨后,其他學(xué)者開始質(zhì)疑這種論點(diǎn)并提出如下論點(diǎn):恐懼喚醒的程度與說服效果之間存在負(fù)相關(guān)關(guān)系而非正相關(guān)關(guān)系.但可惜進(jìn)一步的研究并沒有證實(shí)這一觀點(diǎn),反而得到了相反的結(jié)論,在諸多研究中均發(fā)現(xiàn)恐懼喚醒與說服效果之間存在著正相關(guān)關(guān)系[3].
在隨后開展的恐懼訴求的過程中,恐懼訴求的反作用在Janis與Feshbach開展的一次經(jīng)典實(shí)驗(yàn)中得到了證明,他們以牙齒保健為主題,將三種不同的牙齒保健信息,設(shè)計(jì)了高、中、低三種不同強(qiáng)度的恐懼訴求.實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示,恐懼訴求強(qiáng)度最低的說服效果最佳,被試對牙齒保健的態(tài)度改變顯著,而恐懼訴求強(qiáng)度最高的廣告,反而沒有達(dá)到說服效果.Janis得出結(jié)論:當(dāng)恐懼訴求的強(qiáng)度過大,刺激太過強(qiáng)烈時(shí),可能喚起某種形式的干擾因素,以致降低傳播效果,即二者存在負(fù)相關(guān)關(guān)系.隨著恐懼程度的上升,廣告的說服力反而降低[4].
平行加工模式(The Parallel Response Model,PRM)是對早期恐懼訴求模式的延伸,它通過放寬原先認(rèn)為適應(yīng)性行為的產(chǎn)生是以情緒的喚醒為前兆的研究假設(shè),強(qiáng)調(diào)模式中兩個(gè)成分的相關(guān)特性,并引入了恐懼控制程序(產(chǎn)生非適應(yīng)性行為或者拒絕信息),這一程序很可能是獨(dú)立于危險(xiǎn)控制(產(chǎn)生適應(yīng)性行為或者接受信息)而單獨(dú)存在的[5].
在平行加工模式的基礎(chǔ)上,Witte于1992 年提出的新平行過程模式(Extended Parallel Process-Mode1.簡稱EPPM)理論指出:恐懼訴求引發(fā)受眾對信息進(jìn)行兩種評估,即威脅評估與效能評估.受眾會先進(jìn)行威脅評估,當(dāng)信息中所描述的威脅與受眾自身關(guān)系密切時(shí),受眾便更容易相信其會遭受威脅的可能性,從而激發(fā)受眾進(jìn)行效能評估的動(dòng)機(jī),即評估信息中的建議是否有效.相反,如果信息中所指出的威脅被受眾視為不相關(guān)或不重要,受眾便停止評估活動(dòng),并忽視該恐懼訴求信息.然而應(yīng)注意的是:當(dāng)威脅評估結(jié)果驚嚇受眾后,效能評估結(jié)果會使受眾采取截然相反的反應(yīng)即控制危險(xiǎn)或控制恐懼[6].
換言之,當(dāng)受眾認(rèn)為信息對阻礙威脅發(fā)生的行動(dòng)建議有效且易于實(shí)施時(shí),便被引發(fā)控制危險(xiǎn)的動(dòng)機(jī),接受建議策略.但是,如果受眾因威脅而心生恐懼,卻未從信息中獲得有效建議或其認(rèn)為建議太困難、太花時(shí)間、成本昂貴或無助于遏阻威脅的發(fā)生時(shí),受眾便采取控制恐懼,即通過否認(rèn)、防御性逃避或抵抗來降低恐懼與焦慮感.
值得一提的是,EPPM 模式吸收了PMM 中對于危險(xiǎn)控制程序的解釋,并定義且擴(kuò)充了導(dǎo)致拒絕信息的恐懼控制程序.當(dāng)感知威脅程度和效能感都達(dá)到較高水平時(shí),則會引發(fā)危險(xiǎn)控制程序,進(jìn)而發(fā)生適應(yīng)性行為(接受信息).相反,當(dāng)被試感知到的威脅程度較高,而感知到效能感水平較低時(shí),則會引發(fā)恐懼控制程序,進(jìn)而導(dǎo)致非適應(yīng)性行為(拒絕信息).
概念的可互換性導(dǎo)致結(jié)果的差異,如對威脅、恐懼、效能的準(zhǔn)確定義,是確保研究有效開展的前提.因此新平衡模式對恐懼訴求中的主要元素進(jìn)行了新的定義.
恐懼訴求策略中包含的元素有:駭人的內(nèi)容描述、人格化的語言(如你這樣的煙民)、殘酷的畫面.恐懼訴求被定義為能夠引起或喚起受眾恐懼經(jīng)驗(yàn),或者讓其體驗(yàn)到恐懼感(生理上或心理上)的形式.因此,恐懼訴求的主干為:恐懼、威脅、效能感.
2.1.1 恐懼
恐懼是種負(fù)性效價(jià)的情感元素,是由某種非常嚴(yán)重且與個(gè)體本身息息相關(guān)的威脅引發(fā)的,并伴隨著高度的喚醒[7].恐懼可以通過諸多指標(biāo)獲得如生理喚醒(瞳孔放大)、語言行為(自我報(bào)告)、顯著的行為反應(yīng)(面部表情)[8].在過去的研究中,恐懼的操作定義有焦慮程度(自我評價(jià)焦慮程度);生理喚醒;[9]對情緒形容詞的反饋(如害怕、焦慮、惡心),或?qū)﹃P(guān)心或擔(dān)心的事件進(jìn)行等級評定[10].Rogers的研究充分證明了對恐懼的定義,其實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示,觀看恐懼程度高的電影,被試對恐懼知覺的評級更高,心跳加快,皮膚電阻值增加.而Rogers更加提倡用動(dòng)詞評級測量,較之生理指標(biāo)在恐怖訴求中不能變動(dòng),自我報(bào)告法更加具有總體性.
2.1.2 威脅
威脅作為一個(gè)外部刺激變量(如一個(gè)環(huán)境的或者信息的暗示),可以是被試意識到的,也可以是被試沒有意識到的.威脅信息的描述主要集中在對威脅的嚴(yán)重性(如艾滋病導(dǎo)致死亡)和目標(biāo)受眾對該威脅的敏感性(你將有可能罹患艾滋病,因?yàn)槟闩c艾滋病患共用一個(gè)針頭).相應(yīng)的,感知到事件的嚴(yán)重性就是受眾是否相信威脅的嚴(yán)重性,而這種信息的獲得是來自對自己是否會真正經(jīng)歷這種威脅的概率的評估.
2.1.3 效能感
目前,學(xué)術(shù)界關(guān)于在恐懼策略的應(yīng)用方面已經(jīng)形成一個(gè)基本一致的觀點(diǎn):效能感的增加對廣告的說服力和受眾的接受程度有十分重要的影響[11].信息的效能感的感知主要由兩部分組成:感知到的行為反應(yīng)本身的效能感和受眾本身的自我效能感.其中,行為反應(yīng)的效能感指的是受眾對信息所給出的行為建議的信任程度,即被試是否相信執(zhí)行該建議后就能夠預(yù)防或減少威脅產(chǎn)生的可能性;而自我效能感指的是受眾對自身是否有能力執(zhí)行建議行為的評估.
效能感作為一個(gè)環(huán)境或信息線索,將導(dǎo)致效能的感知.信息效能的描述是指對給予的勸告效力(有效性)的評價(jià)(反應(yīng)結(jié)果的有效性),以及受眾對自身實(shí)行該勸告的能力的評價(jià)(自我效能感)[12].其中,反應(yīng)有效性是指個(gè)體相信所采取的措施能夠有效的防御威脅(如個(gè)體認(rèn)為使用安全套確實(shí)能夠避免艾滋病的傳染).自我效能感是對自己實(shí)施行為能力的預(yù)估(如我認(rèn)為用安全套來預(yù)防艾滋病對我而言輕而易舉)[13].
2.1.4 結(jié)果變量
一般典型的結(jié)果變量是對信息的接受程度、明確的態(tài)度、意向和行為的改變.但傳統(tǒng)研究中往往容易忽略一種不太常見卻十分重要的結(jié)果變量——防御性回避以及反作用.
防御性回避是對信息的一種動(dòng)機(jī)性的阻力,如否認(rèn)或者最小化威脅,個(gè)體會通過刻意地疏忽對事件的評價(jià)來實(shí)現(xiàn)防御性回避(如遠(yuǎn)離信息),或在很長一段時(shí)間內(nèi)壓制任何關(guān)于該威脅的想法(如,我要證明你們無法操控我,我要抽更多煙)[14].
在個(gè)體對恐懼信息的加工過程中,受眾一般會對信息進(jìn)行兩輪評估.當(dāng)信息呈現(xiàn)在受眾面前時(shí),其首先會對信息進(jìn)行第一輪評估,即感知信息是否喚起自身的恐懼情緒.如感知到的威脅是低水平的(如不重要的或不相關(guān)的),則被試就沒有動(dòng)機(jī)對信息進(jìn)行進(jìn)一步加工,也就沒有進(jìn)一步的自我效能的評估,當(dāng)然也沒有對恐懼訴求產(chǎn)生的反應(yīng).
當(dāng)個(gè)體通過第一輪威脅評估,其恐懼感被喚醒時(shí),則會立即進(jìn)行第二輪評估,這種評估是對勸說有效性的評估.當(dāng)被試同時(shí)感知到了威脅以及效能感都很高時(shí),即進(jìn)入了危險(xiǎn)控制狀態(tài).當(dāng)個(gè)體面對一個(gè)可實(shí)現(xiàn)且嚴(yán)重的威脅,同時(shí)個(gè)體感知其行為對解除這種威脅是可行且有效時(shí),他們就會產(chǎn)生控制危險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)并付諸于行動(dòng)(保護(hù)動(dòng)機(jī)),這時(shí)個(gè)體控制的是危險(xiǎn)情境而非恐懼情緒.相反的,如感知到的威脅水平高,而個(gè)體對執(zhí)行該建議的效能感水平低,那么恐懼控制模式就會啟動(dòng).恐懼感起初是有與之相關(guān)的人格喚起的,而嚴(yán)重的威脅會強(qiáng)化這種體驗(yàn),當(dāng)個(gè)體認(rèn)為他們面臨某種嚴(yán)重的威脅卻又沒有能力有效地消除該威脅時(shí),他們只能轉(zhuǎn)手控制他們的恐懼感(防御動(dòng)機(jī))來解除焦慮感,因此,在外在行為上則表現(xiàn)出消極反應(yīng)狀態(tài)(如拒絕建議信息或刻意忽略威脅),此時(shí)他們會將更多的精力放在應(yīng)對恐懼情緒而非應(yīng)對危險(xiǎn)情境.
2.3.1 兩種加工過程
威脅控制加工過程在Rogers(1975)關(guān)于PMT 一文中進(jìn)行了詳細(xì)的描述,即當(dāng)個(gè)體獲得了效能感(感知到建議的有效性以及獲得自我效能感),同時(shí)也感受到了威脅(包括感受到了嚴(yán)重性以及易感性),二者都處于高水平時(shí),保護(hù)動(dòng)機(jī)就被啟動(dòng),個(gè)體就會做出適當(dāng)?shù)母淖?從性質(zhì)上來看,危險(xiǎn)控制加工過程是一種主要以認(rèn)知加工為主的過程.在此過程中,個(gè)體評估對多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評估,危險(xiǎn)的易感程度、威脅的嚴(yán)重程度、自身實(shí)施建議策略的能力(自我效能的感知)以及建議本身的有效性(反應(yīng)有效性的感知).因此,威脅控制是個(gè)體對自然情境的認(rèn)知加工——行為的改變需要有意識的思考,通過理性的認(rèn)知加工[15].
恐懼控制加工過程普遍被定義為一種情感加工過程,是人們對恐懼心理產(chǎn)生的反應(yīng)而非對危險(xiǎn)情境的反應(yīng),并且出現(xiàn)于我們能夠感知到的意識之外.這種自動(dòng)化或者無意識的加工過程主要有如下兩個(gè)特點(diǎn):一是個(gè)體對這種加工過程何時(shí)產(chǎn)生開展的均沒有意識.二是一旦加工過程開始,個(gè)體就無法停止或控制進(jìn)程[16].如果個(gè)體的幸福感被一種判定為不可避免的威脅所脅迫,這時(shí)無意識或自動(dòng)的防御機(jī)制可能被激活來保護(hù)個(gè)體不受遭受更多的痛苦.這種認(rèn)知防御研究已經(jīng)得到證實(shí),如在信息加工初期,過度的焦慮被喚醒,則進(jìn)一步的識別加工就會被阻止,進(jìn)而影響后一階段加工的進(jìn)行.然而,部分恐懼感有可能在最初的威脅評估中就已被喚醒,而增強(qiáng)的恐懼感則是由較低的效能感或過高的威脅伴隨著自動(dòng)激活的防御動(dòng)機(jī)引起的,最終產(chǎn)生了不適應(yīng)的結(jié)果.
2.3.2 EPPM 的假設(shè)
EPPM 假設(shè)的前提是威脅啟動(dòng)并激發(fā)信息的加工過程.因?yàn)橥{越嚴(yán)重,被喚起的恐懼越劇烈,就有更多的注意力(通過對嚴(yán)重性重要程度的描述)被分配到該信息上,并(通過對敏感性的描述)對此信息有更高的卷入程度.許多專家表示,在說服中卷入具有重要作用.EPPM 對恐懼策略在說服行為上的論點(diǎn)有以下幾點(diǎn):
論點(diǎn)一:當(dāng)感知到的威脅程度較低,則無論效能感的程度如何,都不會有進(jìn)一步的信息加工.由于沒有對信息展開進(jìn)一步加工,也就不會對恐懼訴求產(chǎn)生反應(yīng).Witte等人通過考察被試對艾滋病和流感之間的態(tài)度差別的研究中,發(fā)現(xiàn)接受了艾滋病信息的被試的態(tài)度發(fā)生明顯改變,而接受流感信息的則沒有變化.即低威脅條件下,無論高或低的效能感,信息的接受率都十分低,可以忽略效能感條件下產(chǎn)生的最微小的態(tài)度、意向和行為的改變.
EPPM 假設(shè)正是由于對效能感概念的忽視才導(dǎo)致了這種易變性結(jié)果.例如,拋開在研究恐懼訴求過程中,效能感這一概念是否被明確提及,每個(gè)恐懼訴求給予的信息都有一個(gè)固有的效能等級,該因素很可能會無意識地影響研究結(jié)果.例如,效能感并沒有在如下兩個(gè)研究中被提及,但卻有著截然不同的結(jié)果.Ramirez and Lasater(2004)在其恐懼訴求研究中,給每段信息分配了一個(gè)完整的關(guān)于反應(yīng)和自我效能的描述(如信息列舉了牙齒器具正確的用途包括牙刷、清潔晶片、牙線等),發(fā)現(xiàn)了顯著的線性作用.而反向結(jié)果出現(xiàn)在Kohn et al.’s(2002)關(guān)于飲酒與駕車的研究中,顯然沒有給出關(guān)于改變威脅的任何直接建議.因此,顯著的線性結(jié)果必然會出現(xiàn)在給予高效能描述的研究中,而反向結(jié)果則出現(xiàn)在較少或沒有效能描述的研究中.總之,EPPM 主張效能的感知決定了進(jìn)入危險(xiǎn)控制加工還是進(jìn)入恐懼控制加工,威脅程度的感知?jiǎng)t決定了這些反應(yīng)的強(qiáng)烈程度.
論點(diǎn)二:在效能感水平較高的條件下,當(dāng)感知到的威脅水平升高,個(gè)體便容易接受信息.個(gè)體接受信息至少具備兩個(gè)條件:一是個(gè)體意識到其正處于一個(gè)十分危險(xiǎn)的境地便產(chǎn)生動(dòng)機(jī)進(jìn)行自我保護(hù)(高威脅);二是自認(rèn)能抵御威脅(高效能),就會慎重地并在認(rèn)知上去面對威脅(例如,下次我再和男友一起,我將會和他探討一下使用安全套的問題).許多學(xué)者已經(jīng)發(fā)現(xiàn),具有高水平的威脅(如,由于我的膽固醇較高,我有可能患有心臟疾?。┖透咚叫芨校ㄈ缥矣心芰νㄟ^改變飲食來有效地控制我的膽固醇含量)的恐懼訴求,更容易接受信息.認(rèn)知進(jìn)入了危險(xiǎn)控制加工過程改變了適應(yīng)反應(yīng),如對控制危險(xiǎn)的態(tài)度、意向或行為的改變.
論點(diǎn)三:隨著感知到威脅程度的增加,當(dāng)個(gè)體感知到的效能感較弱時(shí),可能會采取與建議策略相反的行為.Witte等人在分析原因中認(rèn)為,個(gè)體為了控制無法抑制的來自高威脅或低效能的情況下的恐懼感,而有意識地或無意識地否認(rèn)威脅或抵制信息.在Leiyar等人對接受了威脅信息的被試訪談過程中發(fā)現(xiàn),半數(shù)被試拒絕信息的理由為“不管怎樣,我都不能完全相信那些研究,他們只是盡力要改變我們而已”.而有的甚至產(chǎn)生更多被禁止的行為來減少恐懼或慌亂(如增加吸煙量、酗酒).
在已有的研究結(jié)果中,從側(cè)面支持了威脅理論的觀點(diǎn),即個(gè)體感知到了高威脅(如由于膽固醇過高而造成我將有可能患有心臟疾病的可能性增加)伴隨著低的效能感(如,我無法改變我的飲食,即使有,膽固醇含量也未必能夠改變),將導(dǎo)致個(gè)體拒絕接受信息并反其道而行之.
而一旦個(gè)體感知到的效能感高于感知到的威脅(如,我明白艾滋病是一種可怕的威脅,但是我能通過正確使用安全套來預(yù)防之),危險(xiǎn)控制程序就會執(zhí)行,建議信息將被接受[17].但是,當(dāng)個(gè)體認(rèn)為其不能避免一些嚴(yán)重的威脅發(fā)生時(shí),無論是認(rèn)為信息給出的建議是無效的或認(rèn)為自己無法實(shí)施信息所給出的建議(如,艾滋病是一種可怕且易患的疾病,我認(rèn)為我無法避免感染之),此時(shí),恐懼控制反應(yīng)就會開始執(zhí)行.因此,威脅控制和恐懼控制的臨界點(diǎn)是威脅程度和效能感的相互作用,感知到的威脅超過了感知到的效能感,恐懼控制程序取代危險(xiǎn)控制程序占主導(dǎo)地位.
總之,恐懼控制反應(yīng)(防御,回避,知覺操作)被認(rèn)為是阻礙威脅控制反應(yīng)(態(tài)度,意向,行為改變)產(chǎn)生.如果個(gè)體想要改變其行為,其不會執(zhí)行防御性的回避威脅.相反的,如果個(gè)體防御性地回避威脅,則意味著他們并不打算找途徑自我保護(hù).
EPPM 模式在已有的方法上進(jìn)行了三方面的拓展:①分析了恐懼訴求失敗的原因;②將恐懼作為一個(gè)中心變量進(jìn)行了在合成;③以命題的形式確定了威脅與效能感之間的關(guān)系.這是一種概念的重組以及對Leventhal’s(1970)版本的平行加工模式的拓展,相較Rogers’PMT 與其本身的模式而已,本文中就恐懼訴求信息加工提供了一個(gè)更完善、更精確的解釋.簡言之,EPPM 通過提出恐懼感也會引發(fā)信息的拒絕,已經(jīng)認(rèn)知加工會引發(fā)信息的接受,進(jìn)而鞏固了早期的理論觀點(diǎn).
傳統(tǒng)的PMT 模式對于危險(xiǎn)控制加工的解釋已通過圖表的形式在EPPM 中呈現(xiàn).如果威脅與效能的感知都較高,威脅信息將導(dǎo)致感知威脅(關(guān)于嚴(yán)重性與敏感性的理解)與感知效能(關(guān)于反應(yīng)有效性及自身效能感的理解)認(rèn)知中介運(yùn)行,該中介能引發(fā)保護(hù)動(dòng)機(jī)和適應(yīng)性反應(yīng)的啟動(dòng).
但EPPM 在認(rèn)同了上述觀點(diǎn)基礎(chǔ)上,從PMT 中偏離出來,與PMT 模型不同,EPPM 模式區(qū)分了變量以及導(dǎo)致不適應(yīng)性反應(yīng)的程序,而這一點(diǎn)PMT 模式并沒有做到.尤其是EPPM 模式認(rèn)為,高恐懼是由感知到的高程度威脅引起的,進(jìn)而由于低程度的效能感而被強(qiáng)化,引發(fā)防御動(dòng)機(jī),而這種防御性動(dòng)機(jī)可能帶來不適應(yīng)結(jié)果.
EPPM 模式從理論上論證了是恐懼直接導(dǎo)致了非適應(yīng)性反應(yīng).但是,一旦個(gè)體進(jìn)行了認(rèn)知性評估,這種恐懼感也可以和適應(yīng)性反應(yīng).總而言之,威脅程度決定反應(yīng)的等級或強(qiáng)度,而效能感決定了反應(yīng)的性質(zhì).
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