王艷宇

摘 要：《商務英語談判》課程是一門培養(yǎng)學生用英語進行商務談判的專業(yè)核心課程。為切實培養(yǎng)學生的實際商務談判能力，在教學過程中教師應突破傳統(tǒng)的教學模式，注重教學方法的改革。通過以“項目為導向、以任務為驅動”的教學方法進行模擬談判等仿真教學實踐改革，結合商務英語談判實訓課程的教學體會，詳細闡述了對商務英語談判課程的教學方法和模式等方面進行的改革實驗，力求全方位培養(yǎng)學生的談判應用能力。

關鍵詞：商英談判；教學模式與方法；改革創(chuàng)新

中圖分類號：G42 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）05-0214-02

《商務英語談判》課程是錦州師范高等?？茖W校英語系商務英語專業(yè)的一門實踐性和操作性極強的課程，其課程目標主要在于培養(yǎng)能夠以英語為工具、以商務知識為基礎、能夠從事國際商務活動的高技能應用型商務外語人才。近幾年全球經濟不斷飛速發(fā)展，我國經濟處于持續(xù)發(fā)展的上升時期，隨之而來我國企業(yè)所參與的國際商務活動也頻繁增多，因此，商務英語談判課程對于培養(yǎng)商務人才和談判人才意義重大。結合現代商務談判的實際需要，對于《商務談判》課程筆者積極探索課程改革方法，本次課程改革力求通過商英談判基礎知識的掌握，培養(yǎng)學生商英談判技能，改變以往傳統(tǒng)教學方法，力求在教學內容、教學方法、教學模式以及考核方式的完善等諸多方面不斷探索和改革。本學期通過在教學實踐中的不斷摸索，筆者進行了教學模式創(chuàng)新改革的嘗試。本次教改主要從教學目標的設計創(chuàng)新、教學內容改革、教學模式方法改革、考核方式改革以及存在的問題五個方面進行總結。

一、教學目標的設計創(chuàng)新

《商務談判》課程就內容而言主要介紹商務溝通以及談判的有關知識、技巧和方法，具有知識面廣、實踐性強、系統(tǒng)性強的特點，對高職學生職業(yè)能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的形成起著主要支撐作用。基于以上的分析，筆者將該課程教學總目標定位于充分培養(yǎng)學生理解和掌握商務談判的理論知識、基本程序和基本策略，同時使其樹立正確的溝通理念和掌握基本的溝通方法，了解商務活動的相關禮儀，初步形成自己的溝通與談判風格，并將所學知識與實踐結合，能夠分析案例，解決現實問題。因此，教學目標包括以下部分：第一，知識目標：談判基礎理論知識、談判術語、談判策略的掌握。第二，能力目標：商務英語口語溝通能力；談判社交技能；談判禮儀規(guī)范能力。第三，德育目標：培養(yǎng)職業(yè)興趣、塑造職業(yè)精神、規(guī)范職業(yè)行為

二、教學內容改革

目前各大高校商務談判類教材五花八門，可是少之又少的談判教材適合高職院校這一領域，通過大量的社會實踐調查，結合商務談判學科特點，本學期選用了《大學商務英語談判教程》教材作為談判課程主修教材，同時參考其他多本教材如曹菱主編的《商務英語談判》作為輔助教材，取其各自精華之處，充分考慮到章節(jié)之間的銜接和遞進關系，進行教材整合，重新編寫教學大綱和課程標準，對于授課內容堅持不斷的內容更新和與時俱進，使其在授課過程中形成一定的課程特色和教師的授課特色。對于各個章節(jié)具體內容的處理方面，首先，做到充分考慮到學生的認知能力和階段發(fā)展水平，力求以學生為中心、因材施教，在布置課堂教學任務的時候，進行小組活動，分層教學，教學任務具有對理論知識的掌握運用同時又具備一定的挑戰(zhàn)性，使學生在活動之前需要做大量的準備工作，其中包括理論知識的夯實和靈活運用、課件的制作和演示、道具的選取、彩排練習等，通過大量的學生活動培養(yǎng)學生的團隊合作精神和獨立操作能力，教師創(chuàng)設商務活動情景，通過大量國際商務談判視頻的播放要求學生學習并加以模擬演練，同時在作業(yè)布置上盡量要求學生提交PPT課件作業(yè)和小組模擬商務活動的視頻作業(yè)，不斷增加學生的動手能力和掌握現代化網絡技術手段和多媒體軟件的運用能力；其次，增加商務談判實踐操作的框架，創(chuàng)設一些真實的談判情境，在模擬實踐中掌握商務談判的主要操作技能；培養(yǎng)學生靈活運用基本理論，分析、解決商務談判運作中的實際問題的能力；培養(yǎng)合作意識與溝通技巧，使得未來從事商務活動順利進行。最后，斟酌選取章節(jié)教學內容，由于學期課時有限，教材方方面面的內容不可能全部涉及，課后的練習題也要有選擇地去做，基于以上考慮，在章節(jié)內容的具體操作上，教師對于重點章節(jié)的理論講解做到詳細闡述并加以配套練習題和課后作業(yè)鞏固，而對于那些一般難度和難度不大的章節(jié)要求學生分小組提前準備而后進行課堂模擬活動，提前要求學生查閱大量理論資料，課上利用多媒體等技術手段加以演示聯(lián)系，可以采取主題演講、口頭匯報、小組討論、角色扮演練習等方面開展，通過這些課堂活動，既可以鍛煉學生的思維活躍度又可以提高學生談判技巧和策略的掌握，同時對于學生英語口語能力的培養(yǎng)也是大有裨益的。

三、教學模式和方法的改革

商務談判課程傳統(tǒng)的教學方式主要采取教師課堂理論講授為主的靜態(tài)教學方法，課堂上學生的參與性較低，思維活躍度受到一定的限制。通過研究商務談判課程學科特點和國際談判人才的需求模式，本人在教學改革中主要采取“動態(tài)”的教學方式，使得學生和教師都能參與到動態(tài)的課堂中。

（一）教學模式大膽創(chuàng)新

動態(tài)課堂理論的支撐主要源自于商務談判課程教學總體目標的確定，在本門課程總體教學目標中明確提出商英談判課程主要通過教學和模擬實訓環(huán)節(jié)來培養(yǎng)學生商務知識、英語口語能力和談判技能的多方位能力的掌握。在高職院校，我們始終堅持學生的能力本位，堅持學生的培養(yǎng)主要是從知識到能力再到素質的提高，在于職業(yè)規(guī)劃能力和職業(yè)精神的培養(yǎng)，因此，為了達到此目標，商英談判課程的教學模式也要與時俱進，進行大膽改革和創(chuàng)新。

商英談判課程的教學實踐主要特色在于課堂教學與就業(yè)實習的成功接軌，課堂教學盡量進行仿真實訓，大量模擬商務談判情景，始終保持學生感受到自己處于真實的商務環(huán)境中，不斷進行各種具有挑戰(zhàn)性的商務談判任務的完成來豐富自己的專業(yè)技能和知識領域，實施工學結合的教學模式，具體的教學模式改革如下：Step1.Acquiring：教師指導、講解，學生獲得商務知識、技能；Step2.Task-basedapplying：基于特定任務，在較真實地商務環(huán)境下運用所獲得的知識完成任務；Step3.Performing：展示任務完成的結果；Step4.Assessing：教師、學生“評估”展示的結果。

（二）教學方法改革

為了體現理論和實踐教學相結合的目標，筆者采用“教、學、做“一體化的教學方法，同時運用現代教育技術，設計基于特定商務情景下的談判項目，以項目為導向、以任務為驅動進行模擬談判等仿真教學實踐，讓學生在較為真實的國際商務環(huán)境中，通過不同的商務情景、部門角色、工作任務和商務項目，來完成學習的任務。學生通過教師的指導，自己按照實際工作的完整程序從信息收集、決策、實施、展示，用英語呈現整個商務活動的過程。在這個教學和實際過程中，一切以學生為中心，教師為指導，使學生積極參與到教學環(huán)節(jié)中。

1.“情景模擬”教學法

“情景模擬”教學法是一種常用的教學方法，為了結合商英談判教學實際情況，在教學過程中賦予了新的含義。在談判教學中，教師結合每一章節(jié)教學內容通過教材內容的整合創(chuàng)設課堂商務情景，布置模擬任務，學生通過視頻的播放觀看和之前大量材料的查閱融入課堂活動中，營造商務的氣氛，例如通過會場的布置、談判雙方國旗的擺放、桌卡和文件夾的擺放、接待來賓和簽訂合同的演練以及學生著裝的要求等等，都可以使學生充分融入到談判的情境之中。

2.“角色扮演”教學法

“角色扮演”法主要是要求學生提前進行角色的選取和定位，選定自己比較感興趣的角色并反復揣摩，安排現場的活動，這種教學方法對于學生團隊合作意識要求比較高，因為每一個角色都不是單一孤立存在的，他/她都是小組里的某一角色，需要去和其他角色搭配完成表演任務，所以對于各自角色的肢體語言、形象塑造、禮儀規(guī)范、溝通協(xié)調能力都有著不同的要求。例如扮演總經理和秘書的角色的同學，談吐舉止、著裝要求肯定不同，同時在表演過程中應變能力的培養(yǎng)也是很主要的。

3.項目導向教學法的應用

“以項目為主線、教師為引導、學生為主體”，改變了以往“教師講，學生聽”被動的教學模式，創(chuàng)造了學生主動參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學模式。“項目教學法”具體過程有：確定項目任務；制定項目開展過程；開展項目活動；項目應用推廣；項目活動評估。

四、考核方式改革

商英談判課程以往的考試通常采用試卷的方式對于理論知識加以考核，考試形式過于單一且不能體現學生商務人員的素質需求。而且對于平時表現也不具備一定的約束性，學生的課堂活動應該在期末考核中得到體現。為了改變這種現狀，筆者考試方式上進行大膽創(chuàng)新，擬定期末成績分為四個部分的總和：出勤率（10%）、平時作業(yè)（20%）、課堂表現（20%）、期末考核（50%），改革之后使得學生更加重視平時課堂表現，大大增加了學生的課堂參與性，使學生注重平時小組活動的過程而并非期末唯一的考核，這樣也有利于學生增強合作意識和團隊精神，提高了課堂參與的主動性。

五、存在的問題

由于課改工作系統(tǒng)性和復雜性使教師的壓力較大，教師們經常遇到很多的困難和問題。如：在課堂有限的教學時間內，教師如何開展更加有效的自主、合作、探究的學習方式；如何優(yōu)化課堂；教師對學生的階段成績的取得如何進行準確的評價等等。

總之，隨著對教育理念的深入理解和和實踐教學的不斷完善，結合學生的實際情況和本學科的特點，本門課程力爭充分利用學校各種現代化教學資源和網絡化教學環(huán)境，著眼于提高學生的自主學習能力，經過一學期的教學改革嘗試和不斷摸索，取得了一定的教學效果。教學模式改革是一個龐大的系統(tǒng)工程，教改工作任重道遠，需要在實踐中不斷摸索，克服困難，總結經驗，扎扎實實做好教改工作，才會結出更豐碩的果實。

參考文獻：

[1]董麗娜，韓芳.基于工作過程的《商務英語談判》課程教學改革探索[J].考試周刊，2011，（28）.

[2]范新民.行動導向教學法在國際商務英語談判課程中的應用[J].河北北方學院學報：社會科學版，2011，（4）.

[3]黃廬進，王曉光.大學商貿英語談判教程[M].上海：復旦大學出版社，2008.

[4]張立玉.實用商務英語談判—策略與技巧[M].北京：北京理工大學出版社，2007.

[5]朱俐.淺談商務英語談判課程教學改革[J].華章，2012，（6）.