本刊記者 張晏榕

2013年11月19日，由中國家用電器協(xié)會和奧維咨詢（AVC）聯(lián)合舉辦的“老年人家電需求研究成果媒體發(fā)布會”在北京召開，會上奧維咨詢（AVC）CRD事業(yè)部研究副總監(jiān)韓偉強(qiáng)發(fā)布了我國首份《中國老年人家電需求調(diào)研報(bào)告》。

我國逐漸步入老齡化社會已是不爭的事實(shí)，老齡人口無論是數(shù)量上還是占總?cè)丝诘谋戎囟荚诔尸F(xiàn)快速增加的趨勢，根據(jù)國務(wù)院公布的《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，從2011年到2015年，全國60歲以上老年人將由1.78億增加到2.21億，老年人口比重將由13.3%增加到16%。隨著老齡化的加快，我國老年人群的空巢化現(xiàn)象加劇，消費(fèi)觀念也發(fā)生了較大的改變，由此引發(fā)了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的到來。老年旅游、老年保健、老年康復(fù)醫(yī)療、老年娛樂、老年食品等概念相繼而出，并且市場規(guī)模不斷的壯大。據(jù)奧維咨詢（AVC）預(yù)測，僅在城鎮(zhèn)空巢老年人家庭，每年產(chǎn)生的老年家電需求規(guī)模就超過600個(gè)億。

基于此，奧維咨詢（AVC）展開了為時(shí)兩個(gè)月的專項(xiàng)調(diào)研。針對我國老年人群規(guī)?，F(xiàn)狀、生活形態(tài)及家電產(chǎn)品需求特點(diǎn)進(jìn)行探討，完成我國首份《中國老年人家電需求調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告顯示，老年人對家電產(chǎn)品的需求趨勢主要體現(xiàn)在產(chǎn)品操作的簡單性、安全性、提示性、節(jié)約性、適宜性及透明性上。

此份報(bào)告主要涉及冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)、熱水器和電飯煲等六大類家電產(chǎn)品。根據(jù)報(bào)告可以看出，在購買這些家電產(chǎn)品時(shí)，老年人考慮的因素主要包括品牌、價(jià)位、功能、節(jié)能性等因素。其中品牌方面，老年人在選擇家電用品時(shí)，更傾向于選擇傳統(tǒng)品牌的產(chǎn)品。此次報(bào)告中老年人認(rèn)知度最高的品牌分別是電視領(lǐng)域三星、長虹、創(chuàng)維；冰箱領(lǐng)域的海爾、西門子、美的；洗衣機(jī)領(lǐng)域的小天鵝、海爾；空調(diào)領(lǐng)域的格力、美的、海爾；熱水器領(lǐng)域的海爾、美的；電飯煲領(lǐng)域的美的、蘇泊爾、松下等，可以看出其中的多數(shù)為國產(chǎn)傳統(tǒng)品牌。

在功能方面，老年人更傾向于功能簡單的產(chǎn)品。報(bào)告顯示，隨著年齡增大，老年人的身體機(jī)能逐漸衰退，因此對產(chǎn)品需求集中在簡單性上，主要體現(xiàn)為產(chǎn)品功能的簡單化、操作方式的簡單化及維修一站式的簡單化。在目前智能的大環(huán)境下，各商家均在產(chǎn)品中增加多種功能，以電視為例，智能遙控、多屏互動等功能幾乎已經(jīng)成為標(biāo)配，但主要目標(biāo)群體為年輕人，于是在現(xiàn)實(shí)情況中出現(xiàn)了“80、90后不看電視，50、60后不會看電視”的窘境。面對功能按鍵繁多遙控器、層層嵌套的界面，作為電視主要使用者的老年人只能選擇最常用的調(diào)臺、調(diào)音基本功能，其他智能功能形同虛設(shè)；再如洗衣機(jī)的羊絨清洗等功能，廠家雖力求功能全面，但老年人仍更傾向于傳統(tǒng)的手洗方式。會上，老年人代表的發(fā)言也驗(yàn)證了這些研究成果。因此，結(jié)合老年消費(fèi)群體的需求特點(diǎn)，商家應(yīng)更多的考慮如何對產(chǎn)品功能“瘦身”，而非一味的添加過多繁瑣的功能，以免過猶不及。

會上，奧維咨詢（AVC）還介紹了他們對主要家電產(chǎn)品在老年人群的產(chǎn)品功能需求偏好、使用滿意度、信息獲取渠道等方面進(jìn)行的深入研究，為各廠商在拓展老年人群市場提供了指導(dǎo)性的信息，也期待不久的將來各廠商會對我國老年人家電市場帶來新的產(chǎn)品。