操刀客

馬云要離開(kāi)了，就像一個(gè)行業(yè)聚會(huì)飯局，酒氣正酣、話(huà)題正熱、氣氛正好，一個(gè)行業(yè)大佬起身，揮一揮手，要辭席了。

十二年一甲子，子鼠丑牛寅虎卯兔辰龍巳蛇午馬未羊申猴酉雞戌狗亥豬，人世間一個(gè)輪回，而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，卻是在這個(gè)十二年里開(kāi)啟了一個(gè)新的時(shí)代！這個(gè)時(shí)代中，最耀眼的明星無(wú)疑就是馬云。

2000年前后，互聯(lián)網(wǎng)哀鴻遍野，殘?jiān)瞥铎F籠罩著全球，阿里巴巴就是從那個(gè)時(shí)點(diǎn)開(kāi)始起步的。在每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都在編故事套資金、不斷融資、IPO之后逃離的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)年代，馬云和他的伙伴們踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)始創(chuàng)建電子商務(wù)生態(tài)圈，于是有了淘寶網(wǎng)、有了支付寶、有了天貓，再有的就是圍繞著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生存的數(shù)千萬(wàn)人、數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)店、數(shù)百家快遞公司……

如果用一句話(huà)總結(jié)，馬云和他的伙伴們?yōu)橹袊?guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)建立了相對(duì)完整的生態(tài)鏈。展開(kāi)的話(huà)，馬云的貢獻(xiàn)主要包括以下三個(gè)部分。

首先是初步建立了電子商務(wù)的信用系統(tǒng)。在傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)中，中國(guó)市場(chǎng)廣為詬病的就是信用缺失，生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)可以公然欺騙顧客、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品，在大多數(shù)情況下消費(fèi)者是沒(méi)有辦法討回公道的，于是砸車(chē)秀、砸冰箱秀等等極端手段層出不窮，消費(fèi)者只有通過(guò)這類(lèi)極端手段才能吸引媒體和公眾的關(guān)注，求得相對(duì)公平的解決。這樣的營(yíng)商環(huán)境造就了央視315晚會(huì)的畸形繁榮，一年之中只有被央視315晚會(huì)點(diǎn)名曝光的企業(yè)、產(chǎn)品才會(huì)在一定程度上被追究責(zé)任。馬云和他的同伴們?cè)诰W(wǎng)上建立了DSR評(píng)價(jià)系統(tǒng)，使商家的產(chǎn)品、服務(wù)等信息公之于眾，為顧客挑選提供了相對(duì)客觀的視角，也使商家不得不規(guī)范自己的經(jīng)營(yíng)行為，從而使電子商務(wù)有了基本的信用體系。這件事情是中國(guó)商業(yè)這么多年都建立不起來(lái)的東西，從這個(gè)意義上說(shuō)，馬云是中國(guó)商業(yè)信用體系的奠基人。

其次，是用支付寶打破了銀行體系在支付結(jié)算領(lǐng)域的多年壟斷，使中國(guó)人有機(jī)會(huì)使用方便快捷的支付結(jié)算服務(wù)。我們以前對(duì)銀行的印象大多是排長(zhǎng)隊(duì)、冷冰冰、臉難看、話(huà)難聽(tīng)，可是在互聯(lián)網(wǎng)上，我們無(wú)需再去忍受壟斷金融企業(yè)的嘴臉，可以用支付寶直接完成支付。在支付寶之后，我們看到了數(shù)百家第三方支付公司的興起，也看到了銀行服務(wù)在壓力之下的轉(zhuǎn)變。支付寶用市場(chǎng)的力量抗衡著金融行業(yè)的壟斷怪獸，從這個(gè)意義上說(shuō)，馬云是突破中國(guó)壟斷堅(jiān)冰的勇士。

最后，是電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了快速發(fā)展的推動(dòng)力。在沒(méi)有電子商務(wù)的時(shí)代，民營(yíng)快遞企業(yè)只能緩慢發(fā)展，打打擦邊球就會(huì)立刻受到郵政的警告或者處罰，舉步維艱。在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，民營(yíng)快遞企業(yè)有了基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)來(lái)源，在服務(wù)時(shí)效、配送質(zhì)量方面不斷改進(jìn)，為顧客提供了越來(lái)越方便快捷的第三方物流服務(wù)，大大超過(guò)了蝸牛般的郵政系統(tǒng)?？爝f公司的快速發(fā)展為廣大人群提供了就業(yè)機(jī)會(huì)，這是一個(gè)惠及千家萬(wàn)戶(hù)、功德無(wú)量的貢獻(xiàn)，從這個(gè)意義上講，馬云為社會(huì)創(chuàng)造了重大價(jià)值。

馬云要離開(kāi)了，中國(guó)的電子商務(wù)卻不會(huì)停下它的腳步。站在馬云及其他電子商務(wù)生態(tài)鏈建設(shè)者打下的基礎(chǔ)上，中國(guó)必將會(huì)涌現(xiàn)越來(lái)越多、越來(lái)越新的電子商務(wù)模式，中國(guó)繁榮文明的腳步也將會(huì)走得越來(lái)越快、越來(lái)越好。

站在2013年回望，我們需要向馬云舉手致敬！

站在2013年前瞻，我們需要比馬云做得更好！