左銀華

“要加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導”。這一提法與科學發(fā)展觀的核心及社會和諧的本質(zhì)一脈相承，彰顯了黨中央的人本情懷，對于做好新時期的思想政治教育工作具有十分重要的指導意義。一個優(yōu)秀的思想工作者必然是一個善于傾聽心聲和溝通思想的“藝術(shù)家”，能夠以人文關(guān)懷的思路，對干部職工進行教育和點撥，解決干部職工思想中的疑惑，讓干部職工以健康的心態(tài)投入工作和生活中。

一、人文關(guān)懷和心理疏導新的科學內(nèi)涵

人文關(guān)懷和心理疏導早已有之，但是，在新形勢下用于思想政治工作領(lǐng)域又有極其深刻的科學內(nèi)涵。

一般傳統(tǒng)的人文關(guān)懷的核心在于肯定人性和人的價值，要求人的個性解放和自由平等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。隨著形勢的發(fā)展，這種與以自然為對象的那些文化現(xiàn)象相對應(yīng)的“人文關(guān)懷”，引進思想政治工作領(lǐng)域，其內(nèi)涵發(fā)生根本性變化，在思想政治工作視野中，人文關(guān)懷主要是指尊重人的主體地位和個性差異，關(guān)心人多種多樣的健康有益的個體需求，調(diào)動人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，促使人自由全面地發(fā)展。

所謂心理疏導，原來是一種心理治療方法，屬于醫(yī)學保健范疇，而心理疏導進入思想政治工作視野，其內(nèi)涵和功能發(fā)生深刻的變化。思想政治工作中的心理疏導，主要幫助職工在工作生活中遇到這樣那樣的問題而產(chǎn)生的思想情緒，進行心理調(diào)適，使其不良情緒得到宣泄，心理壓力得到緩解，或者為進一步實施影響較大的變革創(chuàng)造必要的健康心理條件，或在進行心理調(diào)適的過程中解決思想問題。作為思想政治工作視野中的心理疏導，其內(nèi)涵變化主要表現(xiàn)為：一是理論上，在原本的心理疏導所具有的心理學、醫(yī)學、教育學的基礎(chǔ)上，增加了具有鮮明特色的馬克思主義、“三個代表”思想和科學發(fā)展觀及中國特色社會主義理念；二是在價值取向上，從原本的心理疏導一般表現(xiàn)為價值中立變化為鮮明地弘揚愛國主義、集體主義、社會主義精神的主旋律；三是在面對的主要群體上，從原本的少數(shù)接受心理治療的求助者發(fā)展為廣大職工甚至廣大人民群眾，群體范圍明顯擴大；四是在工作人員要求上，從原本的心理疏導工作人員必須接受專門培訓，掌握相當?shù)男睦碇委熤R和技能變化為思想政治素質(zhì)要求高，同時掌握一定的心理學知識和心理疏導技能。

二、人文關(guān)懷和心理疏導是思想政治工作的必然選擇

針對人文關(guān)懷和心理疏導新的科學內(nèi)涵，說明人文關(guān)懷和心理疏導是思想政治工作的必然選擇。應(yīng)從以下五個方面入手，把人文關(guān)懷和心理疏導的科學方法有機地融入實際工作中。概括來講是注重“五心”的概念，即保持良性溝通，讓黨員“舒心”；強化主體意識，使黨員“定心”；注重精神慰藉，使黨員“貼心”；提升能力素質(zhì)，給黨員“信心”；探索建立心理危機干預、預警機制，為黨員“暖心”。

1.保持良性溝通機制，讓黨員群眾“舒心”。

人文關(guān)懷和心理疏導既是一種工作理念的創(chuàng)新，又是一種工作方法的創(chuàng)新，人文關(guān)懷和心理疏導都是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實現(xiàn)人的社會價值和個人價值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能，把注重人文關(guān)懷和心理疏導的新要求落到實處。

在實際工作中，我們應(yīng)該進一步拓展政務(wù)公開、公示等工作形式，發(fā)揮主渠道的作用，建立與職工的良性溝通機制。領(lǐng)導干部要靠人格魅力影響黨員群眾，有深入實際調(diào)查研究、體貼民情的工作作風，有堅持原則、處事公正的民主作風，有謙虛謹慎、善于學習、兢兢業(yè)業(yè)和勤勤懇懇的工作態(tài)度。這樣就給黨員干部提供了傾吐心聲、袒露情感和釋解心理壓力的機會和空間。在思想、感情和工作上及時與黨員群眾溝通，特別加強工作績效溝通，做好績效解釋工作，增強黨員群眾的“公平”感。同時，引入心理調(diào)適培訓，開展心理咨詢服務(wù)，定期對黨員群眾晉升心態(tài)、心理健康等進行指導，培養(yǎng)黨員群眾陽光心態(tài)，積極營造黨員和員工“舒心”的良好氛圍。

2.強化主體意識，使黨員群眾“定心”。

重視人文關(guān)懷和心理疏導工作，要具備較強的說服教育能力。以促進人的心理和諧為基礎(chǔ)，增強職工自我調(diào)適能力和心理承受能力，正確對待自己、他人和單位；正確對待困難、挫折和榮譽。這就對思想政治工作者提出了新的要求，要引用人文關(guān)懷和心理疏導凝聚員工。

為了消除職工的消極情緒，要注重加強對黨員理想信念和主體意識的培育，提高黨員對單位的自覺認同、自覺參與和自覺奮斗。同時注重強化黨員促進發(fā)展的責任意識，發(fā)揮“黨員主體地位的作用，讓黨員通過先鋒模范作用，參與崗位競爭，在單位中發(fā)揮帶頭和帶領(lǐng)作用，使黨員群眾安心工作。

3.注重精神慰藉，使黨員群眾“貼心”。

新時期環(huán)境下，由于體制的變革、組織結(jié)構(gòu)的變動、利益格局的調(diào)整、思想觀念的變化等現(xiàn)狀，都給思想政治工作提出了新課題。我們認為要靠感情的力量感召黨員。比如：在說服教育工作中，領(lǐng)導者應(yīng)懂得對等原理，尊重聽講者，得到聽講者的尊重。如果領(lǐng)導者一開口講話就擺出一副“我講你聽、我說你干”的架勢，居高臨下，盛氣凌人，就不能調(diào)動黨員群眾的情感，就很難獲得黨員群眾的認同。我們一要注重思想引導，使黨員群眾轉(zhuǎn)變觀念，正確認識和對待改革中出現(xiàn)的社會問題，充分適應(yīng)身份、職位和角色的變化；二要開展親情關(guān)懷，在黨員中開展黨員生日、入黨日等紀念活動和患重病、遇災(zāi)難、重大節(jié)假日必訪等活動；三要進行精神關(guān)愛，組織開展健康豐富的文化生活，讓黨員享受愉悅的精神生活，單位每年都積極開展各類文化娛樂活動，如運動會、文藝演出、卡拉OK比賽等，讓黨員感受到組織的溫暖和貼心。

4.提升能力素質(zhì)，給黨員群眾“信心”。

在加強人文關(guān)懷和心理疏導的過程中，既要注意研究黨員、職工的個性特點，又要通過聽其言、觀其行，因人施教，提高思想政治工作的針對性，幫助黨員職工樹立科學的世界觀，形成良好的性格，把促進黨員員工的個人發(fā)展和單位需求結(jié)合起來，把關(guān)心關(guān)愛與競爭激勵結(jié)合起來。認真落實黨員職工休假、體檢、培訓等制度。妥善處理管理與被管理之間的關(guān)系，切實保障黨員的合法權(quán)益，最大限度地緩解黨員群眾的工作壓力，綜合運用多種激勵方式，積極宣傳樹立先進典型，樹立榜樣，弘揚正氣，在單位上下形成爭先創(chuàng)優(yōu)、人才輩出的良好局面。

5.探索建立心理危機干預、預警機制，為黨員群眾“暖心”。

探索建立心理危機干預、預警機制。理論和實踐表明，盡管危機本身具有不可預測的特點，但早發(fā)現(xiàn)、早干預是危機干預取得成效的一個重要因素。立足工作實際，做好心理疏導工作在我們的工作中，面臨的問題主要是職工在工作中發(fā)生的一些小小不言的問題，思想就想不通、心理有情緒、工作無精打采，甚至消極怠工、無辜曠工等。針對這些情況，利用情感做好職工的思想政治工作，必須從關(guān)心職工的切身利益出發(fā)，把注意力放在職工最關(guān)心的問題上，只有把思想政治工作做到職工的心坎里，變虛為實，才能更有實效。一方面從職工最關(guān)心的具體事情抓起，把思想、道德、觀念等無形的東西融入到辦實事的有形載體中。另一方面把職工關(guān)心的熱點問題、工作中碰到的難點問題作為思想政治工作的重點和切入點，及時引導、解決。人文關(guān)懷和心理疏導就是要及時關(guān)注職工的心理變化，掌握職工的思想動態(tài)，幫助職工解決思想困惑與矛盾，及時疏導情緒，緩解壓力，最終目的是培養(yǎng)職工健康的人格和心理，推動單位的良好發(fā)展。

從十七大報告出現(xiàn)的“人文關(guān)懷”和“心理疏導”等新字眼可以看出，中國共產(chǎn)黨執(zhí)政理念已經(jīng)發(fā)生變化：民生、民情、民本成為共產(chǎn)黨工作中的重中之重；改善與百姓的關(guān)系成了共產(chǎn)黨的首要工作；解決人民的實際問題成了共產(chǎn)黨的工作目標。思想政治工作者在思想政治工作中更加注重發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導的作用。綜上所述，在思想政治工作視野中，人文關(guān)懷和心理疏導是工作理念的創(chuàng)新。