2012年是無(wú)論是成熟的傳統(tǒng)企業(yè)、如火如荼的電子商務(wù)企業(yè)，還是以電信，銀行、娛樂(lè)等為代表的與民生相關(guān)的企業(yè)，都在探索和踐行O2O模式，因?yàn)镺2O中孕育著極富創(chuàng)新性的商業(yè)模式。本書(shū)是國(guó)內(nèi)首部O2O方面的著作，不僅從宏觀上敘述了O2O的概念、在各行業(yè)的應(yīng)用情況，以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，而且還系統(tǒng)闡述和解讀了各行業(yè)如何借助O2O來(lái)順利實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型和升級(jí)：不僅極富洞察力地分析了O2O在營(yíng)銷(xiāo)、支付和消費(fèi)體驗(yàn)三大方面的巨大作用，而且還經(jīng)驗(yàn)性地總結(jié)了O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，O2O組織的構(gòu)建與組織文化、O2O的運(yùn)營(yíng)。理論上，本書(shū)飽含從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的真知灼見(jiàn)，宏觀且有高度：實(shí)踐上，本書(shū)呈現(xiàn)和分析了大量成功的O2O案例，具有較強(qiáng)的可操作性。

全書(shū)共12章，從邏輯上分為三大部分：第一部分（1～2章），系統(tǒng)地講解了O2O的概念和作用、O2O與二維碼的結(jié)合，并總結(jié)了O2O對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的影響；第二部分（3～8章），闡述了O2O與電子商務(wù)、O2O與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、O2O對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的提升與改善、O2O時(shí)代的支付之戰(zhàn)，以及個(gè)人如何利用O2O來(lái)塑造品牌和影響力：第三部分（9～12章），從實(shí)際操作的角度詳細(xì)講解了如何做O2O的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與架構(gòu)，如何構(gòu)建O2O組織并塑造其文化、O2O的運(yùn)營(yíng)支撐體系和行為，以及大數(shù)據(jù)時(shí)代的O2O運(yùn)營(yíng)。