張奇勇　盧家楣

摘要：縱覽已有的關(guān)于情緒感染的文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，就情緒感染這一概念主要存在兩種分歧——一種認(rèn)為情緒感染是自動(dòng)化的、無意識的過程（原始性情緒感染），一種認(rèn)為情緒感染是一個(gè)需要意識參與的過程（意識性情緒感染）。究其原因，是因?yàn)檠芯空邆儧]有區(qū)分“低級情緒信息”和“高級情緒信息”及其在傳遞機(jī)制上的差異性，最終使得情緒感染這一概念不斷擴(kuò)大化而不知所指，由于情緒感染概念上的分歧導(dǎo)致其發(fā)生機(jī)制上也存在同樣的分歧。為厘清情緒感染的概念及其發(fā)生機(jī)制，使用推本溯源的方法從“感染”的詞源上來探究情緒感染的概念問題，明確了只有低級情緒信息才可以通過情緒感染傳遞，情緒感染是一個(gè)自動(dòng)化、無意識的情緒傳遞過程。進(jìn)而，在情緒感染的概念和已有文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上論證了情緒感染的機(jī)制問題，情緒感染是一個(gè)“察覺——【模仿——反饋（激活鏡像神經(jīng)系統(tǒng)）】——情緒”的過程。

關(guān)鍵詞：原始性情緒感染；意識性情緒感染；高級情緒信息；低級情緒信息

分類號：B842

1 引言

英文感染（contagion）一詞來源于拉丁語“contagio”，意思是“來自接觸”，情緒感染來源于心理學(xué)，主要是因?yàn)榍榫w感染涉及個(gè)體、情緒、以及情緒傳播的心理過程（Vijayalakshmi&Bhattacharyya，2012）。情緒感染在國外心理學(xué)界研究起步較早，目前可以檢索到的有一定價(jià)值的文獻(xiàn)有40余篇，而國內(nèi)心理學(xué)界對于情緒感染的研究相當(dāng)少，僅有王瀟等人的1篇對國外文獻(xiàn)的述評研究和4篇服務(wù)業(yè)上的情緒感染研究?？v觀國外已有的情緒感染文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，情緒感染在概念上觀點(diǎn)不一，由此產(chǎn)生的眾多研究設(shè)計(jì)在研究對象即心理發(fā)生機(jī)制上都不盡相同，比如，很多文獻(xiàn)認(rèn)為情緒感染就是指原始性情緒感染（primitiveemotional contagion），即基于模仿（自動(dòng)化的）、意識前反應(yīng)（e.g.Hatfield，Cacioppo，&Rapson，1993，1994； Dallimore， Sparks， & Butcher， 2007； Luong，2005）；而另有研究認(rèn)為員工情緒勞動(dòng)是否真誠（表層行為與深層行為）決定了顧客的情緒感染能否產(chǎn)生（e.g.Hennig-Thurau，Groth，Paul，&Gremler，2006；Lin&Liang，2011），情緒感染是一個(gè)有意識的過程，情緒感染是指意識性情緒感染（conscious emotional contagion）。由此導(dǎo)致持前者觀點(diǎn)的學(xué)者們研究的是意識前的情緒感染，它是一種基于無意識模仿的行為，情緒感染的過程是無意識的，而情緒感染的結(jié)果是可體驗(yàn)的；而持后者觀點(diǎn)的學(xué)者們關(guān)注的是意識后的情緒傳遞現(xiàn)象，并不考究無意識的模仿行為，這在時(shí)程上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于意識前的情緒感染，情緒感染的過程和結(jié)果均是受意識調(diào)節(jié)的。究其根源是因?yàn)榍榫w感染的概念不統(tǒng)一所致，即“什么是情緒感染”，對這一問題的正確回答才能進(jìn)一步探索情緒感染的發(fā)生機(jī)制問題，即“什么樣的心理過程才叫做情緒感染過程”。所以，情緒感染概念是情緒感染研究領(lǐng)域中最基礎(chǔ)的問題，是我們在研究情緒感染這一問題上最起碼的交流平臺(tái)。本文擬從探討情緒感染概念問題開始，通過對“感染”詞源的推本溯源來推導(dǎo)出“什么是情緒感染”，進(jìn)而基于情緒感染的概念并通過已有的文獻(xiàn)資料來討論情緒感染的機(jī)制問題。

2 以往關(guān)于情緒感染的概念

McDougall（1923）最早定義了情緒感染“通過原始性交感神經(jīng)反應(yīng)產(chǎn)生的情緒直接感應(yīng)法則”（McDougall，1923）。之后，有關(guān)情緒感染的定義很多，所有的定義都大致可認(rèn)為是由他人情緒引起的并與他人情緒相匹配的情緒體驗(yàn)，是一種情緒傳遞的過程。但是就“情緒感染是自動(dòng)化的還是有意識努力的”這一問題莫衷一是，由此可將情緒感染區(qū)分為“原始性情緒感染”和“意識性情緒感染”。

2.1 原始性情緒感染的概念

“原始性情緒感染”理論認(rèn)為，情緒感染是基于模仿（自動(dòng)化的）、意識前的反應(yīng)（e.g.Hatfield etal.，1993，1994；Dallimore et al.，2007；Luong，2005）。如有學(xué)者認(rèn)為，情緒感染是個(gè)體間自動(dòng)的、無意識的情緒傳遞過程，自動(dòng)化的模仿傾向和面部表情、聲音語言、姿勢、動(dòng)作的同步化，結(jié)果產(chǎn)生情緒會(huì)聚（相同情緒）（Du，F(xiàn)an，&Feng，2011）。Hatfield等認(rèn)為情緒感染是自動(dòng)化地模仿和合并他人的語言、非語言信息，結(jié)果是，情緒覺察者融入了情緒傳遞者的情緒（Hatfield et al.，1994）。之所以會(huì)產(chǎn)生情緒感染，是因?yàn)槿祟惥哂凶詣?dòng)化地、無意識地模仿他人的傾向性，如Chartrand等認(rèn)為情緒感染是個(gè)體具有模仿或同步化他人的面部表情、聲音、手勢和動(dòng)作的傾向的結(jié)果，這使得模仿者體驗(yàn)到了被模仿者的情緒（Johnson，2009）。Hennig-Thurau等將原始性情緒感染歸因于人們傾向于自動(dòng)化地模仿和同步化他人的面部表情、聲音、動(dòng)作，結(jié)果產(chǎn)生情緒同化（Hennig-Thurau et al.，2006）。然而，原始性情緒感染的概念卻遭到了意識性情緒感染流派的質(zhì)疑，后者認(rèn)為情緒感染并非是無意識的，如虛假的笑就不會(huì)有感染力（Hennig-Thurau et al.，2006）。而且，上述有關(guān)原始性情緒感染的定義基本上是通過描述情緒感染的發(fā)生機(jī)制來替代情緒感染的概念，并沒有從根本屬性上揭示“什么是情緒感染”問題。

2.2 意識性情緒感染的概念

“意識性情緒感染”理論認(rèn)為，情緒感染過程是一個(gè)有意識參與的過程，如Falkenberg等認(rèn)為，情緒感染一方面是交流某種特定的情緒，一方面是從他人身上移人某種情緒，換句話說就是情緒的“移入與調(diào)節(jié)”過程（Falkenberg，Bartels，&Wild，2008）。意識性情緒感染是基于人們與他人之間的情緒進(jìn)行對比，將情緒作為理解他人怎樣感受的社會(huì)信息的這樣一個(gè)過程的（Hermig-Thurau et al.，2006）。人通過將自己的情緒與他人進(jìn)行對比，然后接受他人的情緒，如果認(rèn)為這種情緒合適的話（Barsade，2002），如當(dāng)顧客接受到來自員工真誠的情緒勞動(dòng)展示時(shí)，意識性情緒感染就會(huì)產(chǎn)生（Huang&Dai，2010）。也有學(xué)者認(rèn)為情緒感染既包括原始性情緒感染又包括意識性情緒感染，如Barsade（2002）認(rèn)為情緒感染過程包括潛意識、自動(dòng)化的原始性情緒感染，也包括意識水平的情緒感染過程。

Hoffman（2002）將情緒感染從廣義上界定為一種情緒體驗(yàn)，并提出了情緒感染的兩個(gè)高級認(rèn)知機(jī)制，一是語介聯(lián)想（1anguage-mediated association），二是觀點(diǎn)采擇（active perspectivetaking）。由此產(chǎn)生的情緒完全受高級認(rèn)知系統(tǒng)的調(diào)節(jié)，毫不關(guān)注覺察者的無意識模仿和生理反饋的過程，情緒產(chǎn)生過程完全是自上而下的，這可被認(rèn)為是一種最高程度的“意識性情緒感染”。由此可見，將情緒感染由無意識層面拓展到意識層面后，情緒感染的概念有不斷擴(kuò)大化的傾向，甚至將所有的情緒傳遞與調(diào)節(jié)方式都囊括其中，使得情緒感染不知所指。

3 情緒感染概念的建構(gòu)

由此可見，情緒感染由最初的僅僅指原始性情緒感染，發(fā)展成囊括意識性情緒感染，又進(jìn)而擴(kuò)展為意識層面上所有的情緒傳遞與調(diào)節(jié)。Neumann和Strack（2000）的研究表明，探明情緒感染的本質(zhì)可以幫助理解情緒傳遞是有意識的還是無意識的。

3.1 情緒感染概念的正本清源

對于概念問題，有三點(diǎn)很重要，一是概念的獨(dú)一無二性，即概念不能與其他概念相混淆：二是概念的基礎(chǔ)性，即概念要能反映一種單一的、基本的心理現(xiàn)象，而不能與其他心理現(xiàn)象相混淆或參雜；三是概念所反映的心理現(xiàn)象要有其獨(dú)特的發(fā)生機(jī)制。首先，原始性情緒感染概念的獨(dú)特性。通過觀察者模仿“自下而上”的情緒產(chǎn)生機(jī)制是不需要意識參與的，對于這一重要心理現(xiàn)象需要一個(gè)獨(dú)一無二的概念去描述它，這一概念不能隨意擴(kuò)展而與其他概念相混淆。情緒可以通過模仿他人的行為直接產(chǎn)生，這些模型的基本原則是觀察他人行為的觀察者直接觸發(fā)了觀察者理解該行為的相應(yīng)的神經(jīng)物質(zhì)（鏡像神經(jīng)），通過模仿實(shí)現(xiàn)了觀察者與第三人之間的行為、感覺、情緒體驗(yàn)的聯(lián)結(jié)（Bastiaansen，Thioux，&Keysers，2009）。這是一種自動(dòng)化、無意識的情緒產(chǎn)生過程，而這一重要的情緒產(chǎn)生機(jī)制需要給它一個(gè)科學(xué)的且唯一的名稱，這一概念必須區(qū)別于其他概念而存在，不能將情緒感染與移情、情緒調(diào)節(jié)、情緒體驗(yàn)等概念相混淆，所以只能用“情緒感染”（意指原始性情緒感染），因?yàn)榍榫w感染與“感染”的詞源本意一致，又與其概念的最初由來一致（見下文分析），只是后來的研究者們不斷地?cái)U(kuò)展了“情緒感染”這一概念而導(dǎo)致其與其他概念相互交叉混淆，貌似深入拓展，實(shí)則混淆視聽。其次，意識性情緒感染現(xiàn)象的混雜性。意識性情緒感染所描述的心理現(xiàn)象并非是一種單一的、基本的心理現(xiàn)象。意識性情緒感染的意識參與方式可歸納為語介聯(lián)想、觀點(diǎn)采擇（Hoffman，2002）、情緒的聯(lián)結(jié)機(jī)制（Lishner，Cooter，&Zald，2008）和意識性情緒調(diào)節(jié)（e.g.Liverant，Brwm，Barlow，&Roemer，2008；Goldin，McRae，Ramel，&Gross，2008），意識性情緒感染所描述的很多心理現(xiàn)象可歸納為兩大類：一類可以用原始性情緒感染與意識加工的交織現(xiàn)象去解釋，如“虛假的微笑不具有感染力”（Hennig.Thurau et al.，2006），其實(shí)就是情緒感染后加上意識性情緒調(diào)節(jié)；另一類就是移情或移情與原始性情緒感染的交織現(xiàn)象，如Hoffman（2002）提出的兩個(gè)高級認(rèn)知機(jī)制——語介聯(lián)想和觀點(diǎn)采擇，就是移情或移情與原始性情緒感染的交織現(xiàn)象。因此，意識性情緒感染已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單一情緒感染的范疇，而且本身因包含諸多心理現(xiàn)象而魚龍混雜，其存在的科學(xué)性值得商榷。再次，低級情緒信息有其獨(dú)特的情緒誘發(fā)機(jī)制，無需意識參與。以往研究沒有厘清意識參與在情緒感染中的必要性，是因?yàn)橐酝难芯空邆儧]有區(qū)分低級情緒信息（感官情緒信息）（10w-level emotional information）與高級情緒信息（high-level emotional information），也沒有認(rèn)識到對這兩類情緒信息的心理加工機(jī)制是不同的，由此導(dǎo)致不能從心理加工機(jī)制的層面上區(qū)分出意識性情緒感染和原始性情緒感染，低級情緒信息無需意識參與即可誘發(fā)覺察者的情緒體驗(yàn)。Hatfield等最初提出的情緒感染概念中指出，面部表情、語言和行為都是可以傳染的，可見其與后來的研究者們都沒有意識到這兩類情緒信息的本質(zhì)區(qū)別。

3.2 高級情緒信息與低級情緒信息的區(qū)別

最初人們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)嬰兒看到其他人悲傷時(shí)，他們通常也會(huì)哭，后來人們在對猴子的研究中也發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象，這是一種無意識的模仿行為，正如“感染”的詞源意義所指的那樣“來自接觸”，感染通常會(huì)在同物種行為觀察中（筆者注：觀察也是一種感官接觸）產(chǎn)生（Bastiaansen et al.，2009）。所以，要回答什么是情緒感染，必須首先要分清哪些“情緒信息”是可以被“接觸”（可以感染）的，哪些“情緒信息”是不能被“接觸”（不可以感染）的。由此，我們有必要將情緒信息區(qū)分為低級情緒信息（如面部表情、語音、氣味等）和高級情緒信息（如Hoffman所說的語介聯(lián)想、觀點(diǎn)采擇等），低級情緒信息又可稱為感官情緒信息，是可以通過感官系統(tǒng)感知的，不需要后天學(xué)習(xí)或太多的學(xué)習(xí)，其意義具有一定的跨種族甚至跨物種的相通性（如顏色和面部表情的意義），是人與高級動(dòng)物都能理解的，這種情緒信息是可以通過感官系統(tǒng)被“接觸”的，加工這類情緒信息幾乎不需要意識努力。如ERP研究表明臉部表情的無意識加工會(huì)引發(fā)不同的P1（90-140 ms）和N2（150-200 ms）成份，提示無意識臉部信息可能在早期的視覺處理階段就產(chǎn)生了，（Kiss&Eimer，2008；Li，Zinbarg，Boehm，&Pallet，2008）。而對高級情緒信息的理解是需要高級認(rèn)知系統(tǒng)加工才能完成的。需要具備人類這樣的高級大腦機(jī)構(gòu)和后天大量的學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)，所以基本上是人類獨(dú)有的功能，盡管這類信息的輸入需要依靠感官系統(tǒng)，但對于這類情緒信息的加工是需要高級認(rèn)知系統(tǒng)參與的，是需要意識努力的，所以這類情緒信息的“內(nèi)涵”是不可以通過感官系統(tǒng)而直接被“接觸”的。對于低級情緒信息（感官情緒信息1的加工是自下而上的，認(rèn)知的自動(dòng)化程度高；而對于高級情緒信息的加工是自上而下的，認(rèn)知的自動(dòng)化程度低。如Foroni和Semin（2009）認(rèn)為基于文本交流的情緒感染也可以被心理機(jī)制所激活，當(dāng)人們暴露在充滿情緒內(nèi)容的詞語中，這樣的詞語可以激活人們的臉部肌肉動(dòng)作以展示情緒（Ekman，2009）。例如，人們接觸到“皺眉”這個(gè)詞語時(shí)就會(huì)激活相應(yīng)的臉部肌肉動(dòng)作。綜上所述，感官情緒信息與高級情緒信息的情緒產(chǎn)生機(jī)制如圖1和圖2所示。由于以往研究沒有區(qū)分低級情緒信息和高級情緒信息，因此在實(shí)證研究中兩類情緒信息都有。例如，在服務(wù)業(yè)情緒感染的研究中通常會(huì)使用現(xiàn)場模擬手段或錄相手段。由于服務(wù)過程是伴有口頭語言的，如抱怨或道歉的語言，這就很難分辨究竟是面部或肢體的情緒信息（低級情緒信息）對消費(fèi)者情緒起作用還是語義信息（高級情緒信息）對消費(fèi)者的情緒起作用，至少研究者們所謂的“情緒感染”并非是一種單一的情緒信息傳遞現(xiàn)象，其中包括了“低級情緒信息”和“高級情緒信息”的傳遞以及情緒的意識性調(diào)節(jié)。因此，很難厘清究竟是情緒感染（指原始性情緒感染）還是情緒的意識性調(diào)節(jié)在對消費(fèi)者的情緒起作用，這是一種很復(fù)雜的復(fù)合心理現(xiàn)象，不能籠統(tǒng)地冠以“情緒感染”。國外的大多數(shù)服務(wù)業(yè)和管理業(yè)中的情緒感染研究均是這種模式（e.g.，Hennig-Thurau et al.，2006；Barger&Grandey，2006；Huang&Dai，2010；Du，F(xiàn)an，&Feng，2011）。

3.3 移情與情緒感染的對比論證

之所以情緒感染的概念眾說紛紜、莫衷一是，主要是因?yàn)闆]有分清情緒感染的信息類型，將高級情緒信息的傳遞過程也納入到情緒感染中，導(dǎo)致無限制地?cái)U(kuò)大情緒感染的概念。其實(shí)，Hoffman（2002）提出情緒感染的兩個(gè)高級認(rèn)知機(jī)制——語介聯(lián)想和觀點(diǎn)采擇，是高級情緒信息的傳遞過程，背離了“接觸”的本質(zhì)，應(yīng)納入移情（empathy）的范疇。國外很多學(xué)者們至今不能分清“移情”和“情緒感染”（e.g.Barsade，2002；Neumann&Strack，2000），有學(xué)者認(rèn)為移情與情緒感染的區(qū)別在于“是否具備對情緒體驗(yàn)是來源于自己還是來源于他人進(jìn)行區(qū)分的能力”（de Vignemont&Singer，2006；Decety&Lamm，2006），如果能夠在自己——他人之間進(jìn)行區(qū)分的情緒體驗(yàn)則是移情，否則是情緒感染。若以此作為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的話，那么只有嬰兒或某些高級動(dòng)物才會(huì)有情緒感染，正常的成年人就不可能出現(xiàn)情緒感染，因?yàn)椋５某赡耆嗽谇逍褷顟B(tài)下是能夠區(qū)分“情緒體驗(yàn)是來源于自己的還是他人的”，之所以出現(xiàn)這種不科學(xué)的“區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)”，是因?yàn)榍榫w感染最初是用于描述嬰兒和某些高級動(dòng)物的情緒受周圍同類情緒的影響，它是群居著的人類適應(yīng)環(huán)境的一種帶有一定的本能性的反應(yīng)，情緒感染在高等動(dòng)物和在人類個(gè)體的早期就已出現(xiàn)，而這兩者恰恰不能夠區(qū)分“情緒體驗(yàn)是來源于自己的還是來源于他人的”。所以謂之“情緒感染”。從詞源上來說，感染一詞的拉丁語（contagio）詞源的意思是“來自接觸”；而移情一詞的詞源來自于德語（Einfuhlung），Titchener（1909）將它翻譯成英文，于是創(chuàng)造了一個(gè)新詞“empathy”，意思是將你自己投射到你所觀察的事物中去，這一過程是需要觀點(diǎn)采擇并借助語言進(jìn)行聯(lián)想的。所以，兩者的本質(zhì)區(qū)別在于傳遞的情緒信息類型不同以及時(shí)程上的差異性，情緒感染傳遞的是感官情緒信息，是一個(gè)無意識的過程，在時(shí)程上遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于意識過程，已有對腦損傷病人進(jìn)行皮層電刺激的研究表明，有意識的神智功能開始是無意識的，它是由無意識活動(dòng)發(fā)動(dòng)的.而且只有當(dāng)無意識活動(dòng)持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間之后，才能形成一個(gè)有意識的經(jīng)驗(yàn)（狄海波，虞曉菁，陳宜張，2010）；而移情過程傳遞的是高級情緒信息，是一個(gè)需要意識努力的過程，在時(shí)程上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于情緒感染。由此，有學(xué)者認(rèn)為情緒感染是移情的先導(dǎo)。移情重在“移”，即是一種“神入”，將自己置身于他人的情境中去感受他人的情緒，需要借助語介聯(lián)想等高級認(rèn)知機(jī)制。而情緒感染重在“染”（接觸），是依據(jù)各感官系統(tǒng)即可自動(dòng)完成的情緒傳遞過程，具有原始性、前意識性。

綜上所述，從情緒感染的根本屬性上揭示情緒感染的概念，情緒感染的定義就應(yīng)該為：感官情緒信息自動(dòng)化地、無意識地在人際間傳遞的過程。

4 以往關(guān)于情緒感染機(jī)制的研究

情緒感染機(jī)制研究試圖解釋情緒是如何在人際間傳遞的？由于以往在情緒感染概念上存在分歧導(dǎo)致在情緒感染機(jī)制研究上同樣存在分歧。

4.1 原始性情緒感染的發(fā)生機(jī)制

原始性情緒感染理論認(rèn)為，對情緒信息的覺察伴隨著模仿，在覺察者與誘發(fā)者之間存在一種同步性的動(dòng)作互動(dòng)，這種情緒傳入后的模仿——反饋機(jī)制影響了覺察者的情緒體驗(yàn)，導(dǎo)致觀察者產(chǎn)生可察覺的情緒，由此觀察者感染上了他所察覺的情緒。這一過程可表示如下：察覺——模仿——反饋——情緒（Falkenberg et al.，2008）。原始性情緒感染，是由于接受者無意識的模仿。這種模仿有兩個(gè)過程，一是自發(fā)地模仿他人的面部表情及其他非語言線索；二是通過身體反饋產(chǎn)生相應(yīng)的情緒體驗(yàn)。雖然人通過模仿體驗(yàn)到了情緒，但是這一過程是無意識的（Barsade，2002）。所以，有研究者認(rèn)為當(dāng)察覺到他人的情緒表達(dá)，并通過模仿激活了觀察者相同情緒活動(dòng)的神經(jīng)表達(dá)時(shí)，就會(huì)誘發(fā)直接的情緒感染，而不管發(fā)生的方式是什么（Preston&de Waal，2008）。原始性情緒感染誘發(fā)程度與情緒誘發(fā)者的情緒展示程度有關(guān)，誘發(fā)者的情緒越強(qiáng)烈，覺察者的模仿就越強(qiáng)烈，情緒感染也就越強(qiáng)烈。類似于對原始性情緒感染概念的質(zhì)疑，意識性情緒感染理論認(rèn)為情緒感染過程受意識調(diào)節(jié)，意識成為情緒感染發(fā)生機(jī)制中的決定性因素，是情緒感染發(fā)生的必要條件。

4.2 意識性情緒感染的發(fā)生機(jī)制及其證偽

意識性情緒感染理論認(rèn)為，情緒感染源于對他人情緒有意識的感知、分辨與接受。根據(jù)Hatfield等的理論，情緒感染起始于感知他人的動(dòng)作、面部表情、身體姿勢和發(fā)聲語言——意識的或無意識的（Hatfield et al.，1993）。Barsade認(rèn)為人通過將自己的情緒與他人進(jìn)行對比，如果認(rèn)為這種情緒合適的話，便接受他人的情緒（Barsade，2002）。意識性情緒感染較少受情緒誘發(fā)者的情緒程度的影響（如微笑的頻率），而是受誘發(fā)者情緒真實(shí)性的影響（如真誠的微笑）。如果接受者感覺到誘發(fā)者情緒是假的或不真誠的，他或她就不能合理地解釋情緒展示的原因，意識性情緒感染就不會(huì)產(chǎn)生（Hennig-Thurau et al.，2006；Du et al.，2011）。由此可見，意識性情緒感染是一個(gè)“感知——分辨——接受”的過程，是一個(gè)理性的情緒理解與接收過程，所以，有學(xué)者將情緒作為理解他人應(yīng)該有怎樣的感受的一種社會(huì)信息（Hennig.Thurau et al.，2006）。既然這樣，那么情緒感染應(yīng)該是受意識控制的，意識可以決定情緒感染是否發(fā)生，這似乎是一個(gè)情緒調(diào)節(jié)的問題。

已有證據(jù)表明面部表情的情感處理可以在無意識狀態(tài)下進(jìn)行（Dannlowski et al.，2007），如對臉部恐懼表情的認(rèn)知處理早在30-80 ms就開始發(fā)生了，這證明在整個(gè)臉部表情被意識完全識別之前，臉部情緒信息的編碼就開始了，無意識模仿與臉部表情信息編碼同步進(jìn)行（Meeren，Had.i.ikhani，Ahlfors，Hamalainen，&de Gelder，2010）。由情緒感染的概念可知，情緒感染具有原始性、無意識性、自動(dòng)化等特性，那么情緒感染過程中的情緒識別與模仿應(yīng)該是在意識前就已發(fā)生，而意識性情緒調(diào)節(jié)在時(shí)程上應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于情緒感染，需要意識參與，不符合情緒感染的基本屬性。上述“意識性情緒感染”其實(shí)是屬于情緒感染后的調(diào)節(jié)過程，而情緒感染是指情緒在人際間的傳遞過程，這是兩個(gè)有著先后之別的時(shí)程階段。由此可見，意識性情緒感染理論貌似擴(kuò)展了情緒感染的內(nèi)涵，其實(shí)抽離了情緒感染的本質(zhì)，使得情緒感染不知所指。

5 情緒感染機(jī)制的理論建構(gòu)與論證

建構(gòu)情緒感染的機(jī)制模型應(yīng)該緊扣情緒感染的概念，如前所述，情緒感染是感官情緒信息自動(dòng)化地、無意識地在人際間傳遞的過程。感官情緒信息是通過“感官接觸”（感染）來“傳遞”的，最終使覺察者“復(fù)制”了誘發(fā)者的情緒，那么這個(gè)“復(fù)制”的過程，即如何復(fù)制的，就是情緒感染的發(fā)生機(jī)制。

5.1 情緒的模仿與反饋在情緒感染中的作用

越來越多的研究證明，情緒的“復(fù)制”過程包括兩個(gè)子過程：模仿與反饋。首先對情緒信息的覺察伴隨著模仿，在情緒誘發(fā)者與覺察者之間存在著同步性的動(dòng)作鏡像互動(dòng)，盡管這種模仿有時(shí)從外表看不出來的，要用EMG才能檢測出來。如：通過EMG發(fā)現(xiàn)，當(dāng)被試看摔跤時(shí)，手臂的皮膚電會(huì)增大，當(dāng)看口吃的人說話時(shí)，嘴唇的皮膚電會(huì)增大（Arizmendi，2011）。模仿來自于人類天生的有模仿他人行為的傾向，剛出生幾天的嬰兒就會(huì)出現(xiàn)這種模仿（Kevrekidis，Skapinakis，Damigos，&Mavreas，2008）。當(dāng)一個(gè)人模仿他人時(shí)，他就能從自己肌肉、內(nèi)臟和腺體的心理反饋中體驗(yàn)到情緒（Hatfield et al.，1994）。如，當(dāng)人模仿笑時(shí)他就會(huì)高興，因?yàn)樯戆l(fā)生了改變，如需氧量增加（筆者注：對自己生理變化的反饋），或者是基于自我的行為察覺而推斷自己很高興（筆者注：對自己行為的反饋）（NeulTlann&Strack，2000）?，F(xiàn)代的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)已證明了上述從生理或行為變化到情緒體驗(yàn)變化的反饋機(jī)制（Barger&Grandey。2006）。

5.2 情緒感染的神經(jīng)機(jī)制

可問題是，生理反饋是如何激活神經(jīng)系統(tǒng)的，哪些神經(jīng)系統(tǒng)執(zhí)行了這些功能呢？在對猴子的行為與觀察行為的研究中極大地促進(jìn)了“模仿——反饋”理論的發(fā)展。FMRI研究表明腹側(cè)前皮層（ventral premotor cortex），頂下小葉（inferiorparietal lobule），和體覺區(qū)域（somatosensory areas）在觀察者模仿他人行為中起到重要作用（Buccinoet al.，2004；Gazzola，Aziz-Zadeh，&Keysers，2006；Gazzola，Rizzolatti，Wicker，&Keysers，2008）。由于這些神經(jīng)元在觀察者與他人之間起到相同的作用，所以被稱為“鏡像神經(jīng)”（mirror neurons）。在猴子執(zhí)行“手——口”互動(dòng)的行為和觀察其他猴子執(zhí)行相同行為時(shí)均激活了鏡像神經(jīng)系統(tǒng)fFerrari.Gallese，Rizzolatti，&Fogassi，2003）。Nummenmaa等（2008）使用FMRI研究顯示情緒感染可在肢體（丘腦控制）、臉部皮層（腦回控制）、身體感知和大腦處理他人行為的鏡像網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)（Nummenmaa，Hirvonen，Parkkola，&Hietanen，2008）。由此說明，鏡像神經(jīng)在猴子觀察人類做什么和自己在做什么之間建立了聯(lián)結(jié)，提供了直覺觀察他人的可能，人類同樣存在這種鏡像神經(jīng)系統(tǒng)。這種鏡像神經(jīng)系統(tǒng)由一些神經(jīng)物質(zhì)組成，它能理解他人的行為和意圖（Catmur，Walsh&Heyes，2009；Pfeifer，Iacoboni，Mazziotta&Dapretto，2008），通過模仿機(jī)制即通過觀察他人的行為激活了鏡像神經(jīng)活動(dòng)，這種神經(jīng)活動(dòng)當(dāng)我們自己執(zhí)行相同行為時(shí)（筆者注：主要是指情緒）同樣被激活（Bastiaansen et al.，2009）。如：不管是觀察別人厭惡的臉部表情還是自己體驗(yàn)厭惡均激活了前腦島和鄰近的額葉島蓋，兩者統(tǒng)稱為IFO（insula and frontal operculum）（Dapretto et al.，2006），當(dāng)體驗(yàn)他人疼痛時(shí)，被試報(bào)告越是能產(chǎn)生強(qiáng)烈的移情，IFO激活得越厲害（Singer，2006）。此外，IFO受損，就會(huì)既削弱了自己的厭惡體驗(yàn)也不能很好地理解他人的厭惡（Adolphs，2003）。這些實(shí)驗(yàn)均證實(shí)了IFO在模仿他人情緒狀態(tài)過程中的重要角色，腦島在情緒感染與移情性理解上的重要性。

綜上所述，可以推斷模仿是由鏡像神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)起的，通過覺察者的動(dòng)作模仿與反饋又能激活其鏡像情緒神經(jīng)系統(tǒng)（與誘發(fā)者產(chǎn)生相同情緒時(shí)的神經(jīng)激活區(qū)域相同），模仿的本質(zhì)是心理層面的。由于模仿與反饋是情緒感染機(jī)制中的重要環(huán)節(jié)，因此鏡像神經(jīng)系統(tǒng)在情緒感染中的重要作用就顯而易見了，如圖1所示。

迄今為止，很多情緒感染的證據(jù)均來自于自動(dòng)化的原始情緒感染途徑，它強(qiáng)調(diào)潛意識的和自動(dòng)化的情緒傳遞（Barsade，2002；Papousek，F(xiàn)reudenthaler，&Schulter，2008）。這種情緒感染通過自動(dòng)化的、連續(xù)的、同步的非語言模仿和反饋迅速地發(fā)生（Hatfield et al.，1993，1994）。情緒感染的過程是潛意識的和自動(dòng)化的fHatfield et al..1994），而情緒感染的結(jié)果是可察覺的、可調(diào)節(jié)的。正如Neumann和Strack（2000）所說，當(dāng)一個(gè)人沒有意識到他的情緒正被他人影響時(shí)，用情緒感染來形容再合適不過了。

6 情緒感染與意識調(diào)節(jié)的兩類交織現(xiàn)象

6.1 情緒感染后的意識調(diào)節(jié)現(xiàn)象

可以這樣認(rèn)為“誘發(fā)者的感官情緒信息”加上“覺察者的覺察”就會(huì)發(fā)生情緒感染，因?yàn)榍榫w感染是一個(gè)無意識的、自動(dòng)化的過程；反過來說，只要產(chǎn)生了情緒感染就一定會(huì)有感官情緒信息的存在，所以感官情緒信息是情緒感染發(fā)生的必要條件，但不是充分條件。比如，只要誘發(fā)者微笑加上覺察者的覺察，就會(huì)在覺察者身上發(fā)生情緒感染，至于“虛假的微笑不具有感染力”（Hennig-Thurauet al.，2006），那是因?yàn)榍榫w感染發(fā)生后，覺察者通過意識分辨判斷出誘發(fā)者的情緒是“虛假”的，從而調(diào)節(jié)了覺察者的最終情緒體驗(yàn)，但是覺察者“無”情緒體驗(yàn)的結(jié)果并不能說明情緒感染沒有發(fā)生過。

有研究表明，如果誘發(fā)了情緒感染，那么這種情緒感染獨(dú)立于先前的聯(lián)想學(xué)習(xí)、語言的認(rèn)知調(diào)節(jié)和觀點(diǎn)采擇等有意識過程（Lishner et al.，2008）。由此說明，情緒感染可以單獨(dú)發(fā)生，也可以是情緒感染后，又產(chǎn)生了意識調(diào)節(jié)過程，即“情緒感染+意識調(diào)節(jié)”，但是意識調(diào)節(jié)既不是情緒感染產(chǎn)生的必要條件，更不是充分條件，“意識性情緒感染”學(xué)派的錯(cuò)誤就在于，意識性情緒感染沒有區(qū)分出情緒感染與意識調(diào)節(jié)是兩個(gè)不同的時(shí)程階段，并把意識參與當(dāng)作情緒感染發(fā)生的必要條件。

6.2 情緒感染與意識調(diào)節(jié)的并存現(xiàn)象

僅有高級情緒信息不能產(chǎn)生情緒感染。如閱讀一篇最美鄉(xiāng)村醫(yī)生的事跡報(bào)告（文本信息）。如上所述，文本信息的加工需要高級認(rèn)知系統(tǒng)的參與，這一過程就是Hoffman（2002）所述的語介聯(lián)想，即通過語言描述他人的情境來誘發(fā)覺察者想象到相同的情境從而引起相同的情緒體驗(yàn)，需要覺察者“神入其中”，所以是一種典型的移情現(xiàn)象。

當(dāng)然，高級情緒信息可以與低級情緒信息同時(shí)傳遞，如觀看某人聲情并茂地講述一個(gè)最美鄉(xiāng)村醫(yī)生的事跡報(bào)告，這時(shí)移情（語介聯(lián)想）與情緒感染（聲情并茂）同時(shí)對覺察者的情緒體驗(yàn)產(chǎn)生影響，此時(shí)高級情緒信息與低級情緒信息同時(shí)在人際間傳遞，也就是說在覺察者身上既發(fā)生了移情又產(chǎn)生了情緒感染。生活經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)人們觀看一個(gè)動(dòng)情的演講所誘發(fā)出的情緒強(qiáng)度比僅僅閱讀一篇內(nèi)容相同的文本所誘發(fā)出的情緒強(qiáng)度大，這一現(xiàn)象可解釋為移情與情緒感染相加后所誘發(fā)的情緒強(qiáng)度要比僅有移情所誘發(fā)的情緒強(qiáng)度大。