楊斌

摘 要 近年來，輪滑運動在我國取得了快速發(fā)展，各種輪滑培訓機構也應運而生。輪滑培訓的開展符合現(xiàn)代體育發(fā)展的趨勢與要求，豐富了人民群眾的文化生活，有利于青少年輪滑后備人才的培養(yǎng)。以鹽城市輪滑培訓行業(yè)為研究對象，采用問卷調查法對鹽城市輪滑培訓業(yè)的現(xiàn)狀進行了研究，并針對其存在的各種問題提出了相關的對策與建議。

關鍵詞 鹽城市 輪滑運動 培訓行業(yè)

中圖分類號：G811.4 文獻標識碼：A

輪滑運動憑借較強的趣味性、健身性與競技性，正迅速成為城市中的一項時尚體育運動。各類輪滑培訓機構也應運而生。最近幾年，在鹽城成立的輪滑培訓機構有鹽城我愛溜溜輪滑俱樂部、鹽城工學院風火輪輪滑俱樂部、鹽城阜寧縣少兒輪滑培訓俱樂部、鹽城阜寧縣極速輪滑培訓俱樂部等等。但是目前鹽城市輪滑培訓市場的經營現(xiàn)狀如何，存在哪些問題，如何促進鹽城市輪滑培訓市場的健康發(fā)展，建立規(guī)范、有效的輪滑培訓體系，都將是本文需要研究與解決的問題。

1 研究對象與研究方法

1.1 研究對象

本文的研究對象為鹽城市輪滑培訓市場，主要對鹽城輪滑培訓機構、輪滑培訓教練員、輪滑培訓學員及家長進行了訪問與調查。

1.2 研究方法

本文主要采用問卷調查法，特別設計了3份問卷，其中《鹽城市輪滑培訓行業(yè)經營現(xiàn)狀調查問卷》共發(fā)放問卷24份，回收21份，有效問卷20份，有效回收率為95.24%；《鹽城市輪滑培訓行業(yè)教練員基本情況調查問卷》共發(fā)放問卷64份，回收57份，有效問卷51份，有效回收率為89.47%；《鹽城市輪滑培訓行業(yè)學員基本情況調查問卷》共發(fā)放問卷580份，回收479份，有效問卷411份，有效回收率為85.80%。

2 調查結果與分析

2.1 鹽城市輪滑培訓經營現(xiàn)狀分析

2.1.1 鹽城市輪滑培訓經營主體類型分析

從調查結果統(tǒng)計可知，鹽城輪滑培訓市場經營主體包括公共體育場館、社區(qū)體育俱樂部、專業(yè)體育培訓公司、體育健身俱樂部、體育休閑健身中心、輪滑協(xié)會或者社團、輪滑興趣俱樂部等，其中專業(yè)體育培訓公司所占比例35%，所占比例最多；然后是輪滑協(xié)會或者社團，占20%；公共體育場館15%；體育休閑健身中心與輪滑興趣俱樂部各占10%，社區(qū)體育俱樂部與其他類型各占5%。具體如表1所示。

表1 鹽城市輪滑培訓主體類型

目前鹽城市從事輪滑培訓業(yè)務的經營主體主要分為2種性質，一是公共體育場館或者專業(yè)體育培訓公司，這2類具有完善的體育場所設施、安全的保障、訓練有素的教練與較好的輪滑培訓服務，屬于客戶滿意度較高的運營主體類型；二是由在校大學生、輪滑愛好者、興趣俱樂部組建的臨時性的、游擊式的不正規(guī)輪滑培訓班，他們沒有固定的培訓場所，沒有注冊公司，教練員身兼數(shù)職，價格較為低廉。

2.1.2 鹽城市輪滑培訓機構規(guī)模分析

表2顯示，目前鹽城市輪滑培訓機構的規(guī)模都不是很大，其中擁有6～10人固定工作人員的最多，所占比例為55%，然后是3～5人固定工作人員，占25%，擁有20人以上的僅占5%，只有1家。

從調查數(shù)據(jù)來看，20家培訓機構整體規(guī)模都比較小，擁有6-10名固定教練員的機構所占比例最多，占40%，然后有30%擁有3-5名固定教練員，10%的培訓機構擁有1-2名固定教練員，擁有20名以上教練員的培訓機構只占5%。

表2 鹽城市各輪滑培訓機構共有多少固定工作人員

表3顯示，被調查的20家輪滑培訓機構，平均每期招收新學員51～100人的最多，占40%，101～200人的占30%，20～50人的占15%，20人以下的占10%，201～500人的占5%。

表3 鹽城市各輪滑培訓機構平均每期新招學員

綜上所述，鹽城輪滑培訓機構的規(guī)模屬于中小規(guī)模，因為鹽城輪滑培訓行業(yè)還處于起步階段，并沒有形成品牌效應與規(guī)模效應，目前鹽城輪滑培訓市場比較混亂，大大小小的培訓機構存活時間都不太長，而且輪滑運動屬于示范性教學項目，培訓工作需要教練員進行親自示范與指導，這也是輪滑培訓每期平均招收學員不多的原因之一。

2.2 鹽城市輪滑培訓教練員現(xiàn)狀分析

2.2.1 鹽城市輪滑培訓機構教練員文化程度

如表4，被調查的51位教練員，高中及以下學歷的占10%，大專學歷的占25%，本科學歷的占51%，研究生學歷的占14%。由此表明，鹽城輪滑培訓業(yè)的教練員大部分都是在校大學生或者已經畢業(yè)的年輕輪滑愛好者，總體文化水平比較好。

表4 鹽城市各輪滑培訓機構教練員文化程度

2.2.2 鹽城市輪滑培訓機構教練員工作性質

被調查的51名輪滑培訓教練員中，67%為兼職教練員，僅有33%為全職教練員。這是因為輪滑培訓的上課時間一般都在周末與寒暑假、或者其他節(jié)假日，平時工作日的課時比較少、甚至幾乎沒有，因此教練員這一職位并不足以成為一個專門職業(yè)，而且鹽城輪滑培訓的教練員大多數(shù)都是在校大學生與年輕的輪滑愛好者，他們也是靠周末與節(jié)假日時間通過做輪滑培訓教練員賺一點外快，他們大多沒有專業(yè)的證書與上崗證。

2.3 鹽城市輪滑培訓業(yè)客戶服務情況分析

表5顯示，調查發(fā)現(xiàn)，對培訓機構售后服務很滿意與比較滿意的只占38%，認為一般的有27%，較不滿意與很不滿意的占35%。由此表明，目前鹽城輪滑培訓業(yè)剛剛起步，培訓機構魚龍混雜，有許多游客培訓班的存在，即輪滑培訓業(yè)的售后服務還不到位。

表5 客戶對輪滑培訓機構的售后服務滿意度

3 結論與建議

3.1 結論

（1）目前鹽城一些輪滑協(xié)會與社團、興趣俱樂部等成立的臨時性輪滑培訓班，其經營成本低，服務質量差，進行低價格的惡意競爭，導致專業(yè)培訓公司由于經營成本高而市場競爭力不足，這樣就不利于輪滑培訓機構規(guī)模效應與品牌效應的形成，嚴重阻礙了輪滑培訓行業(yè)的健康發(fā)展。

（2）鹽城輪滑培訓行業(yè)缺乏專業(yè)的輪滑培訓教練員。鹽城市輪滑培訓行業(yè)的教練員雖然文化水平較高，但是大多數(shù)都是在校大學生或者年輕的輪滑運動愛好者，上崗前缺乏職業(yè)教育與相關培訓，而且大多數(shù)屬于兼職，導致教練員隊伍不定性，難以管理。

（3）鹽城輪滑培訓業(yè)客戶后續(xù)服務與上課期間的服務都不到位，不注重服務水平與服務質量的提高，無法提供有效的培訓課程與專業(yè)服務，大多數(shù)都屬于一錘子買賣。而且在輪滑培訓課程結束以后，也很少進行跟蹤服務與后續(xù)聯(lián)系，缺乏關系營銷理念。

3.2 建議

3.2.1 加強政府管理力度

對于鹽城輪滑培訓行業(yè)，鹽城政府應該加強管理。比如可以由鹽城相關部門牽頭，制定統(tǒng)一的、且行之有效的輪滑培訓行業(yè)準入標準制度，對輪滑俱樂部、輪滑培訓機構的軟硬件設施給出一個合理、科學、可行的量比評定，對于無法達到該標準的機構依法取締。

3.2.2 提高教練員專業(yè)水平

可以加強教練員的培訓與交流工作，對教練員實行崗前培訓工作，培訓地點可以設在專門的輪滑培訓基地，以提高輪滑綜合教學能力、教學方法為主要教學內容，當教練員達到合格標準以后頒發(fā)輪滑培訓教練員從業(yè)證書，并設定幾個級別，根據(jù)教練員能力的提高實行證書升級制，對于沒有上崗資格證的教練員不予從事輪滑培訓教練員職務。同時，建議鹽城輪滑協(xié)會對于高級與高級以上的教練員，每年至少組織一次交流溝通活動，不斷提高輪滑培訓教練員的執(zhí)教能力，不斷積累教練員的教學經驗，力爭多專多能并盡快適應輪滑發(fā)展形勢的需要。

3.2.3 注重機構品牌塑造

對于初步成立的輪滑培訓機構，要建立自己的品牌，注重維護自己的品牌形象，通過輪滑培訓教學改革、實行科學化管理模式、打造高素質教練員團隊、提高服務質量與服務水平，從而獲得品牌效益。

參考文獻

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