議題背景：企業(yè)能否持續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出適合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，是衡量企業(yè)可否持續(xù)發(fā)展的一個(gè)標(biāo)尺。市場(chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)暢銷的產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品是為了解決消費(fèi)者的某種需求而產(chǎn)生的，不斷變化的消費(fèi)者需求，決定了企業(yè)必須不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。一個(gè)企業(yè)能自覺(jué)地迎合市場(chǎng)的變化，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品，建立起高效的機(jī)制來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)就能夠不斷發(fā)展，否則，企業(yè)的生存就面臨威脅。

肖明超：

我們說(shuō)市場(chǎng)上沒(méi)有永遠(yuǎn)暢銷的產(chǎn)品，大致有三個(gè)方面的驅(qū)動(dòng)：第一是消費(fèi)者的需求總是在不斷地變化，我們必須順應(yīng)消費(fèi)者趨勢(shì)，結(jié)合消費(fèi)者需求的變化進(jìn)行創(chuàng)新；第二是技術(shù)革命，今天很多產(chǎn)品創(chuàng)新，大部分基于數(shù)字化的改造和結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的模式；第三是競(jìng)爭(zhēng)壓力，因?yàn)槊恳粋€(gè)行業(yè)不斷有新的進(jìn)入者，這些企業(yè)會(huì)以一種全新的思路重新定義產(chǎn)品，大家講創(chuàng)新則是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

所以請(qǐng)各位企業(yè)家結(jié)合各自的業(yè)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，圍繞這個(gè)話題來(lái)談一談對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的理解。

徐長(zhǎng)應(yīng)：洞察需求，挖掘數(shù)據(jù)

我們是傳統(tǒng)制造業(yè)，對(duì)于創(chuàng)新，第一是要洞察消費(fèi)者的需求，第二個(gè)就是數(shù)據(jù)的挖掘。我相信一個(gè)道理，真理背后一定是真理。為什么這個(gè)東西賣得不好，一定是有需求的，所以我們改變它的商業(yè)模式、改變它的價(jià)格、改變它的價(jià)值，形成一種新的、正確的商業(yè)模式，可能就會(huì)做起來(lái)。

朱暉：重新定義客戶

在整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)酒店業(yè)都是以價(jià)格來(lái)區(qū)分酒店行業(yè)的。布丁所做的創(chuàng)新是以客戶做區(qū)分，我們的客戶是追求時(shí)尚的年輕群體，我們所做的產(chǎn)品是可評(píng)價(jià)的時(shí)尚酒店。這樣的產(chǎn)品在這個(gè)社會(huì)中是一個(gè)潮流，目前的消費(fèi)者就是我們?cè)O(shè)計(jì)的消費(fèi)者，這樣自己就找到了非常精準(zhǔn)的定位。但在這個(gè)精準(zhǔn)定位里面，在中國(guó)的客戶群絕對(duì)數(shù)量是非常龐大的，所以是從價(jià)格定位變成客戶定位。

劉棟：讓產(chǎn)品給服務(wù)增值

我們行業(yè)比較小，由于我們沒(méi)有自己做生產(chǎn)，所以公司的根本就是要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，對(duì)于產(chǎn)品的要求和舞臺(tái)應(yīng)用非常高，制勝的根本就是產(chǎn)品創(chuàng)新，讓產(chǎn)品創(chuàng)新在服務(wù)上增其附加值。去年我們做了13個(gè)省的春晚，在舞臺(tái)屏幕這個(gè)市場(chǎng)占有率約50%，就是產(chǎn)品創(chuàng)新的結(jié)果。

沈?。簯?zhàn)略聚焦找準(zhǔn)機(jī)會(huì)

有兩個(gè)重要的策略可以分享一下，第一是聚焦戰(zhàn)略。我們的業(yè)務(wù)在酒店上面，公司把所有的核心業(yè)務(wù)歸納在酒店上面，并且把以前制定的策略執(zhí)行到了今天。第二，創(chuàng)新其實(shí)更多時(shí)候不是時(shí)刻存在，它是發(fā)生在一些重大趨勢(shì)轉(zhuǎn)折的時(shí)候。大概2009年終的時(shí)候，沒(méi)有人認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)在線旅行業(yè)產(chǎn)生革命性的影響，我們意識(shí)到客戶會(huì)大量從呼叫中心向手機(jī)這個(gè)領(lǐng)域做一些遷移，我們便制定了在線和移動(dòng)的戰(zhàn)略，事實(shí)上我們這幾年一直在往這個(gè)方向發(fā)展。

傅仲宏：選好跑道找對(duì)選手

投資界有一句話，第一選跑道，第二找選手。這個(gè)跑道可能確定了在大的社會(huì)里面占一個(gè)什么位置。然后選手本身，你選好跑道了，怎么超越其他人，也要和數(shù)字方法做到這一點(diǎn)。因?yàn)橄M(fèi)者的需求是在不斷變化的，我們看到很多最新出來(lái)的一些現(xiàn)象。個(gè)性化的定制，以前大家用的可能是一樣的東西，但是個(gè)性化的服務(wù)越來(lái)越重要。然后是敢于創(chuàng)新和顛覆原來(lái)的模式，大家去看Tesla的車，設(shè)計(jì)都做到了極致，這就是顛覆式的創(chuàng)新。第三要精益求精，中國(guó)人做出來(lái)很多產(chǎn)品，特別是很多傳統(tǒng)的產(chǎn)品，都沒(méi)有去想怎么到市場(chǎng)上賣更高的價(jià)格。

肖明超：

蘋(píng)果、索尼，包括很多大的公司，實(shí)際也受到新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響，怎么把創(chuàng)新真正地持續(xù)化，就是一個(gè)企業(yè)怎么樣通過(guò)在內(nèi)部建立高效的機(jī)制推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新？幾位企業(yè)家有什么看法？

徐長(zhǎng)應(yīng)：從團(tuán)隊(duì)管理著手

我覺(jué)得有三點(diǎn)，第一就是團(tuán)隊(duì)的信任，這是非常重要的，因?yàn)槟阆认嘈湃プ觯阕隽嗽傧嘈攀峭耆煌?，我們有良好的信任氛圍。第二個(gè)是榮譽(yù)，我們每一種包裝上，都有這個(gè)設(shè)計(jì)師的微博帳號(hào)，一個(gè)工程師做了20年的配方，可能在圈子里面做了什么說(shuō)不出來(lái)，但是到我們這個(gè)地方，現(xiàn)在都知道了，一開(kāi)會(huì)，某某東西是誰(shuí)做的，他就有了一種自豪感。第_一是激勵(lì)，比如對(duì)項(xiàng)目有三個(gè)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)、策劃團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，每年都會(huì)有激勵(lì)。

沈?。鹤尯孟敕ǖ玫綄?shí)施

做好兩件事情，第一。是怎么樣有效地讓一些想法得到實(shí)施和驗(yàn)證。第二，我們推行的是產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，這一點(diǎn)能夠讓創(chuàng)新有效地執(zhí)行。我們?cè)谡麄€(gè)機(jī)制上面。推行產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制，允許試錯(cuò)也允許犯錯(cuò)，但是我們有一套機(jī)制，即便犯錯(cuò)也可以很快把你拉回來(lái)。一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，無(wú)論是硬件還是網(wǎng)站，保證每次用戶上來(lái)看到的這個(gè)產(chǎn)品都是有好的改進(jìn)。采取快速迭代的方式，不會(huì)去做特別大的邁進(jìn)。

朱暉：鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新

做連鎖品牌是在統(tǒng)一中求變化，在變化中求統(tǒng)一的過(guò)程，你如果完全一致，單體酒店會(huì)失去個(gè)性，而且你酒店的管理人員或者連鎖店的管理人員也沒(méi)有任何的動(dòng)力。所以我們鼓勵(lì)單體的管理者，他們有個(gè)人的創(chuàng)新，當(dāng)然，你在這個(gè)創(chuàng)新里面，你不可以給大家限制，如果你把自己的喜好加在他身上的話，他一定不會(huì)創(chuàng)新。