劉辰

一個2001年創(chuàng)立的早教品牌，最近3年的營收連續(xù)增長84%，這是女性創(chuàng)業(yè)者帕米拉·沃爾夫在美國經(jīng)濟(jì)危機和高度發(fā)達(dá)的早教環(huán)境當(dāng)中創(chuàng)下的一個奇跡。紐約國際兒童俱樂部用一套專業(yè)、豐富、權(quán)威的內(nèi)容產(chǎn)品和五星級的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模式，成為紐約最受年輕父母歡迎的兒童時尚俱樂部。

一年前，紐約國際兒童俱樂部帶著一套獨特的課程產(chǎn)品和運營之道進(jìn)駐北京，計劃在5年之內(nèi)將其做成中國的高端早教品牌，且被認(rèn)為是唯一能與金寶貝、美吉姆抗衡的早教品牌。在中國運營第一年，紐約國際兒童俱樂部交出了理想的成績單，僅一家店就累計會員近600名，在上海、合肥的分店將陸續(xù)在年內(nèi)開業(yè)。會員中，甚至有開車十幾公里帶孩子來上課的家長，這位高端早教市場的“撼動者”大受歡迎的秘笈何在？

做“一站式早教”

在美國，紐約國際兒童俱樂部從創(chuàng)立之初就受到注目。創(chuàng)始人沃爾夫本身就是一位著名的女性創(chuàng)業(yè)者，她在美國各大報紙開專欄，上電視節(jié)目，在ABC電視臺熱門真人秀《超級保姆》做專家撰稿人。1991年，沃爾夫迎來自己的第一個孩子，當(dāng)時她還以為兩周后自己就能回去上班，結(jié)果直到15個月后第二個孩子出世時，也沒能抽出時間繼續(xù)回去工作。商業(yè)世界的吸引力未曾褪去，一直到在陪孩子一起上藝術(shù)舞蹈課時，沃爾夫忽然想到可以創(chuàng)造一份事業(yè)，既投入身心，又能和孩子朝夕相處。

在美國，金寶貝側(cè)重0～3歲孩子的潛能開發(fā)，側(cè)重玩，給孩子自由、快樂，提供100% 的“yes 環(huán)境”；美吉姆則以鍛煉體能為主，在美國針對體型比較偏胖的孩子，提供減肥的場所；在創(chuàng)建紐約國際兒童俱樂部時，沃爾夫已有4個孩子，她想突破幾個孩子的年齡差，創(chuàng)立一間4個孩子能一起上課的早教機構(gòu)，用更豐富的課程內(nèi)容和更好的適齡性來滿足一個家庭所有孩子對早教中心的需求——一個家庭中的孩子都可以進(jìn)入同一間機構(gòu)，而孩子成長到一定年齡之后，家長就無需再為孩子更換功能不同的早教機構(gòu)。

“僅僅找到客戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，硬件和軟件的雙重高水準(zhǔn)留住孩子才是關(guān)鍵?！?紐約國際兒童俱樂部中國分公司運營總監(jiān)Julia說。除了健身、藝術(shù)、音樂等傳統(tǒng)早教課程，紐約國際兒童俱樂部還提供芭蕾、街舞、戲劇、表演、烹飪等實踐課，一切圍繞對生活的熱愛展開，培養(yǎng)孩子的好奇心并促進(jìn)社交能力、綜合能力以及創(chuàng)造性。且在授課過程中，加強“俱樂部”概念，培養(yǎng)3歲以上孩子的自主選擇能力。

高端定位，但吸引中間群體

“做高端早教中心，定位、選址、運營能力都是很重要的環(huán)節(jié)?！盝ulia說。實際上，定位于中高端，但紐約國際兒童俱樂部在國內(nèi)并沒有把市場價格定到最高，這是一種特殊的定價策略。而且，盡管標(biāo)準(zhǔn)與美國總部完全一致，但定價其實比美國還略低?！拔覀儾⒉皇且蠹彝フ嬲杖胍_(dá)到多少才能消費得起課程，我們對高端的判斷標(biāo)準(zhǔn)是指家長是否有開明的教育理念、消費習(xí)慣、國際化程度?！盝ulia說。在價格上，中間部分的消費群體趨勢都在往高端靠，希望得到更高品質(zhì)的服務(wù)和教育。尤其在對孩子的教育上，消費更是往高品質(zhì)的方向走，紐約國際兒童俱樂部提供的品質(zhì)和品牌影響力符合這樣的消費趨勢。

這種界定同樣決定了選址。紐約國際兒童俱樂部將在北京的第一家店選址在太陽宮凱德MALL?！澳阋獜膮^(qū)域、成本、人流量、周邊環(huán)境、運營等角度綜合考慮。不僅是早教中心內(nèi)部的環(huán)境要好，店址所在的大環(huán)境也要舒適宜居。在美國，俱樂部店面都落戶在富人區(qū)，所以我們在中國的選址既要在符合中高端消費水平的大型商場，又不能遠(yuǎn)離居民區(qū)。周邊的服務(wù)設(shè)施一定要齊全，家長也方便到達(dá)。”

這樣的地址并不好找，尤其是一線城市。“一些熱門的商區(qū)，如朝陽大悅城也是我們考慮的位置，但現(xiàn)在沒有合適的地方，早教機構(gòu)一般對面積的要求很大，朝陽大悅城招商好幾年了，現(xiàn)在能找到地方非常難?！边€有一些區(qū)域，雖然人群消費水平夠了，但是消費觀念未必跟得上，這樣的地方開起店來也不容易做好；也有的地方消費水平和消費觀念都能達(dá)到，但居民密度太高，早教品牌也魚龍混雜。

慢擴(kuò)之道：不做數(shù)量之爭

2001年紐約國際兒童俱樂部啟動之初，只是紐約上城西區(qū)500名注冊學(xué)生的一間小店，12年后發(fā)展成最受紐約高端家庭歡迎的兒童時尚俱樂部時，也不過十余家店面，全部為直營連鎖。在中國，知名國際化早教品牌包括金寶貝、美吉姆等，都以擴(kuò)張快、店數(shù)多為特點；但近兩年金寶貝發(fā)展勢頭有所減緩，一是因為課程適齡段較低；二是競爭對手增加后，加盟商的區(qū)域已經(jīng)相對飽和。

“早教范圍一般是3～5公里，但太陽宮店開起來后，甚至有朝陽大悅城的家長帶孩子過來上課，這說明市場空間還非常大?！盝ulia說。今年10月、11月份，紐約國際兒童俱樂部會分別在上海、合肥再開兩家店面。

在中國，紐約國際兒童俱樂部適當(dāng)加快了腳步，據(jù)Julia介紹，現(xiàn)正洽談加盟商達(dá)到50多家。

“我在前期接觸了很多想進(jìn)入早教的合作者，他們選擇的時候會迷茫，不知該從哪些方面考慮，其實好的品牌對加盟商也有一目了然的支持體系。比如有完善的課程、服務(wù)、培訓(xùn)等，到開店中后期能給予運營指導(dǎo)?！奔~約國際兒童俱樂部的一個優(yōu)勢在于其在美國總部本身即是高端運作，進(jìn)入中國仍然堅持高端化運作，已有很多經(jīng)驗可借鑒，“這與國內(nèi)做高端，但其實在國外是中低端的品牌不太一樣。”

紐約國際兒童俱樂部計劃用5年時間將其做成中國的高端品牌?！拔覀儠?yán)格把控發(fā)展速度，不會很快去擴(kuò)張，而且一定是在保證品質(zhì)的前提下。除了已經(jīng)開業(yè)的北京太陽宮店外，上海、合肥的兩家店在裝修中，預(yù)計今年內(nèi)還會有兩家北京店面開業(yè)，年底之前會增加5～6家分店?！?/p>

所以，選擇加盟商也會很慎重，“很多關(guān)注紐約兒童俱樂部的加盟者都是過去在早教相關(guān)行業(yè)的高級經(jīng)理人。”Julia說，“我們不只是考核加盟者的經(jīng)濟(jì)能力，一定要看加盟者是不是真的想投入早教行業(yè)?，F(xiàn)在早教行業(yè)比較火熱，投資者都覺得能賺錢，但一定要選能真正認(rèn)同品牌合作理念、真正想去做教育、不急功近利的合作伙伴。”找到這樣的合作者并不那么容易，Julia說。即便符合條件的加盟者在資金上有一些困難，總部也會考慮提供部分入股支持。

在標(biāo)準(zhǔn)化方面，無論直營店還是加盟店都會管理到位。但從直營加盟的選擇來講，目前根據(jù)市場的判斷，在北京、上海、深圳這樣的城市將只會考慮直營，二三線城市才放開加盟。這樣做的原因是“一線城市品牌集中，好多人選擇進(jìn)入行業(yè)是考慮賺錢，中高端家庭相對比較多，越是這樣的城市，越要越謹(jǐn)慎，我們越會自己經(jīng)營，到了二三線城市才會稍微放開?！?/p>