調(diào)查說明

調(diào)查時間：2013年3月8日至3月14日，共7天

調(diào)查樣本：6027人（網(wǎng)友5548人；隨機(jī)問卷479人）

調(diào)查方式：在搜狐網(wǎng)、人民論壇網(wǎng)等多家網(wǎng)站推出調(diào)查問卷；聯(lián)合人民論壇調(diào)研基地

隨機(jī)發(fā)放書面問卷（發(fā)出500份問卷，回收有效問卷479份）

數(shù)據(jù)處理：網(wǎng)友占權(quán)重70%；隨機(jī)問卷調(diào)查占權(quán)重30%

調(diào)查結(jié)果

近九成受訪者認(rèn)同“全民焦慮”已成當(dāng)下中國的社會病

超六成受訪者自認(rèn)焦慮程度較深；過八成公眾認(rèn)為焦慮情緒會“傳染”

個人層面，公眾最焦慮的三個問題是：“看不起病，養(yǎng)不起老”、“人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)”、“工作壓力大”

國家社會層面，公眾最焦慮的三個問題是：“物價漲得比工資快”、“權(quán)力不受制約，腐敗易發(fā)多發(fā)”、“食品、藥品、產(chǎn)品安全缺乏保障”

公眾心目中“全民焦慮癥”的三大癥結(jié)：“權(quán)力不受制約的不公正感”、“社會保障不足的不安全感”、“貧富差距過大引發(fā)的被剝奪感”

一、“沸騰心理”生出泛化的社會焦慮，對癥下藥破解焦慮難題

香港頒布“禁奶令”，人們從而擔(dān)心嬰兒再難吃上安全的奶粉；李天一涉案被捕，人們則又一次擔(dān)心司法公正受到權(quán)力的干擾……，在當(dāng)下，沉心體察每一個公共事件背后的社會情緒，都會發(fā)現(xiàn)公眾難言又難掩的焦慮。日前，全國兩會北京代表團(tuán)的討論中，北京市市長王安順提出“社會浮躁焦慮”現(xiàn)象，一直以來，媒體亦極其關(guān)注當(dāng)前的集體焦慮和公共焦慮。的確，在喧嘩而騷動的互聯(lián)網(wǎng)時代，面對環(huán)境污染、貧富差距、腐敗高發(fā)等諸多問題，普通人的情緒往往被點點滴滴地激發(fā)出來并高度密集地膨脹在一個特定空間里，焦慮已不復(fù)是一種個人心理和情緒，“沸騰心理”產(chǎn)生出泛化的社會焦慮?！坝绣X人焦慮，沒錢人也焦慮”，“三躁”（急躁、浮躁、暴躁）大行其道，對于這樣的社會現(xiàn)象，有學(xué)者將其診斷為“全民焦慮癥”，視其為當(dāng)代中國的“社會病”。

事實上，如同中等收入陷阱一樣，每個國家在發(fā)展的道路上似乎也都繞不開突然爆發(fā)的社會焦慮，我們需要的是正視其存在，明晰其程度、癥結(jié)和緩解之道。那么，當(dāng)下中國患上“全民焦慮癥”了嗎？公眾為何焦慮，焦慮程度幾何？如何有效化解焦慮？對此，人民論壇問卷調(diào)查中心于2013年3月8日至3月14日發(fā)起“當(dāng)前中國人焦慮程度調(diào)查”，以訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式搜集民意，以便更確切地厘清公眾對這些問題的認(rèn)識，對癥下藥，破解焦慮困境。

二、近九成受訪者認(rèn)同“全民焦慮”已成當(dāng)下中國的社會病

調(diào)查結(jié)果顯示，80.1%的受訪者經(jīng)常使用“煩躁”、“壓力山大”、“郁悶”、“糾結(jié)”來表達(dá)心情，74.5%的受訪者認(rèn)為身邊70%以上的人會不定期出現(xiàn)焦慮狀況；而88.9%的受訪者同意“全民焦慮癥”已成當(dāng)下中國的社會病。

“社會性的焦慮特屬于某些社會或時代，它是一種廣泛的心神不安和精神不定，是一種彌漫于社會不同階層的焦慮”，北京大學(xué)教授何懷宏認(rèn)為，“它不會輕易消退，不容易通過心理的調(diào)適而化解，人們所焦慮的對象或有不同，但在其性質(zhì)和內(nèi)容上又存在著一些共性。就如貧困者或憂慮自己生存的缺乏保障，而富有者也可能憂慮自己財產(chǎn)的缺乏保障。兩者雖然不可等量齊觀，而憂慮則一”。

梳理受訪者的意見，可歸結(jié)為三個方面：一、目前的焦慮并非僅發(fā)生在特定人群，從東部都市到西部農(nóng)村，從普通民眾到達(dá)官巨富，焦慮蔓延于每一個群體，不同群體有著不同的焦慮對象，卻有著共同的焦慮心理；二、焦慮也不僅僅是個人的事情，工作壓力、婚姻家庭固然讓人焦灼，但貧富差距、環(huán)境惡化、食品安全更令人憂慮；三、焦慮、浮躁的情緒體現(xiàn)在社會生活的方方面面：自嘲為“屌絲”折射焦慮，對公共事件過激反應(yīng)體現(xiàn)焦慮，對外妄自菲薄或過于強(qiáng)硬都是源于焦慮，“老不信”更是一種深沉的焦慮。

綜合數(shù)據(jù)和材料，不難看出，財富在增加，快樂卻在減少，伴隨各種社會問題和現(xiàn)代化負(fù)面影響的累積，焦慮確實已經(jīng)超越了個體的心理狀態(tài)，成為一種普遍的社會心態(tài)，“全民焦慮”是為時代的病癥。

三、當(dāng)前最讓公眾焦慮的問題是“看不起病、養(yǎng)不起老”、“物價漲得比工資快”

然而，身處一個患上“全民焦慮癥”的時代，大面積的社會焦慮當(dāng)中，客觀上存在一定的分層，有些來自于個人日常生活層面，比如工作壓力大、通勤成本高、人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)等；也有些來自于更深刻的國家社會層面，如貧富差距、環(huán)境污染、食品、藥品、產(chǎn)品安全缺乏保障等。那么，分別就這兩個層面而言，公眾最焦慮的問題有哪些？

調(diào)查結(jié)果表明，在個人層面，公眾最焦慮的三個問題依次是：“看不起病，養(yǎng)不起老”、“人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)”、“工作壓力大”，得票率分別為61.2%、50.5%、47.9%。接下來依次是“買不起房”、“入學(xué)難、升學(xué)難、教育問題多多”、“失業(yè)容易就業(yè)難”、“交通擁堵、通勤成本太高”、“提拔、升職、績效焦慮”、“婚姻問題和家庭危機(jī)”、“手機(jī)等電子產(chǎn)品讓人沉溺”。

在國家社會層面，“物價漲得比工資快”、“權(quán)力不受制約，腐敗易發(fā)多發(fā)”、“食品、藥品、產(chǎn)品安全缺乏保障”則分別以77.8%、74.9%、74.0%的得票率位居公眾最焦慮問題的前三位。接下來依次是“環(huán)境惡化，空氣、水、土壤污染嚴(yán)重”、“世風(fēng)日下，道德淪喪”、“貧富差距拉大”、“養(yǎng)老是個難題”、“房價可望不可及”、“維權(quán)越來越難”、“豆腐渣工程層出不窮”、“改革推不動”、“文化缺乏征服力”、“國際形象不盡人意”、“經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速”。

具體到調(diào)查數(shù)據(jù)中，則有若干特別之處值得關(guān)注：其一、國家社會層面問題的得票數(shù)普遍高于個人層面的問題。尤其“物價漲得比工資快”、“權(quán)力不受制約，腐敗易發(fā)多發(fā)”、“食品、藥品、產(chǎn)品安全缺乏保障”、“環(huán)境惡化，空氣、水、土壤污染嚴(yán)重”、“世風(fēng)日下，道德淪喪”、“貧富差距拉大”、“養(yǎng)老是個難題”、“房價可望不可及”八項均有超過60%的得票率且互相之間得票差距甚小。從整體而言，它們甚至可以說是中國當(dāng)前公眾最焦慮的八大問題。其二，在國家層面的問題中，“經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速”一項得票最低，與媒體營造的輿論氛圍存在一定反差。原因可能有二，一者公眾對未來經(jīng)濟(jì)增長有相當(dāng)?shù)男判?，二者公眾在潛移默化中開始更關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“質(zhì)”而非經(jīng)濟(jì)增長的“量”，再一次反證“GDP掛帥”業(yè)已過時。其三，“人際關(guān)系緊張、信任危機(jī)”超越買房及教育和就業(yè)問題成為受訪者最感焦慮的第二大個人問題，從某種意義上說明陌生人社會的隔膜和冷漠給人們帶來越來越大的無形壓力，精神上的疏離和漂泊感讓當(dāng)代人無邊地焦慮。此外，僅就焦慮情緒而言，公眾對切身相關(guān)話題的關(guān)注程度遠(yuǎn)高于宏大命題，此次調(diào)查中，“改革推不動”、“文化缺乏征服力”、“國際形象不盡人意”、“經(jīng)濟(jì)發(fā)展減速”等問題關(guān)注度均相對較低。

四、超六成受訪者自認(rèn)焦慮程度較深；僅有1.7%的公眾自認(rèn)不焦慮；焦慮情緒會“傳染”

精神上漂泊的一代焦慮程度幾何？調(diào)查顯示，在回答“如果給您的焦慮程度打分，焦慮程度越高分?jǐn)?shù)越高（滿分為5分），您的分值是”這一問題時，65.5%的受調(diào)查者選擇 “4-5分”，自認(rèn)焦慮程度較深；25.6%的受訪者選擇“3分”，認(rèn)為自己比較焦慮；7.2%的人認(rèn)為自己“不太焦慮”；僅有1.7%的人認(rèn)為自己“不焦慮”。

數(shù)據(jù)表明，多數(shù)人處于深度焦慮之中。有受訪者稱：“無從捉摸的焦慮感由內(nèi)而外、紛繁交替，炙烤著內(nèi)心、躁動著靈魂”。而在調(diào)查過程中，形形色色、程度深淺各異的新“焦慮癥”也被發(fā)掘出來，PM2.5焦慮、奶粉焦慮、過節(jié)焦慮、高薪貧困焦慮、兒童焦慮、考試焦慮、職場焦慮、戀愛焦慮、孕期焦慮，中年焦慮……顯而易見，一方面，短短三十多年間已發(fā)生和正在發(fā)生的社會變遷、飛速發(fā)展、市場競爭、規(guī)范缺失、保障缺位等把人們置于深沉的、多種多樣的焦慮之中，比學(xué)趕超，焦慮已經(jīng)內(nèi)化為當(dāng)代人心理和生活的一部分；另一方面，貼著不同標(biāo)簽的群體有著不同的眾多焦慮，不管是下崗工人、失地農(nóng)民、進(jìn)城務(wù)工人員、“蟻族”，還是公務(wù)員、企業(yè)家、知識分子，抑或是從小、中、大學(xué)生到年輕白領(lǐng)，再到中年骨干，甚至是退休老人，都不同程度地存在著各種焦慮，嚴(yán)重影響到各自的幸福感。

現(xiàn)今的焦慮癥確已蔚成聲勢、病勢深沉了么？或許也不盡如此，因為調(diào)查結(jié)果還顯示，高達(dá)81.1%的受訪者認(rèn)為焦慮情緒會“傳染”。專家也指出，焦慮情緒確實存在“傳染”效應(yīng)和放大效應(yīng)。從公眾的信息渠道來說，微博、微信及移動互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的發(fā)展，使得公眾隨時隨地發(fā)聲成為可能。當(dāng)下中國社會急速轉(zhuǎn)型、變革，社會矛盾加劇，各種沖突也隨之而來，“好事不出門，壞事傳千里”，負(fù)面信息容易發(fā)酵，公眾的焦慮情緒往往因此而無謂加重。從傳媒規(guī)律而言，媒體報道本身就具有對事件的放大效應(yīng)，再加上新媒體不僅能夠制造、發(fā)布和傳播新聞，還促進(jìn)了發(fā)布者、評論者、瀏覽者三方之間的交流，由此形成了一種更加多向的交流空間，導(dǎo)致公眾的焦慮情緒傳染速度更快。從社會心理學(xué)角度來看，群體的普遍性格特征容易受無意識支配，這種“無意義”的網(wǎng)上發(fā)聲有時只是在試圖緩解焦慮、無聊等情感，這可以解釋為什么人們常常會把“郁悶”“壓力山大”等掛在嘴邊，這是一種變相的宣泄方式，多由傳染導(dǎo)致。事實上，在群體中，每種感情和行動都具有傳染性，比如自殺行為的“維特效應(yīng)”，就是說自殺行為也是會“傳染”的。

綜上，這是一個新焦慮時代，整個社會的焦慮形形色色、困擾人心，而這焦慮同時也是經(jīng)過了反復(fù)宣泄、傳染而放大了的焦慮，要破解“全民焦慮癥”，亟需認(rèn)清這一體兩面。

五、公眾心目中“全民焦慮癥”的三大癥結(jié)：“權(quán)力不受制約的不公正感”、“社會保障不足的不安全感”、“貧富差距過大引發(fā)的被剝奪感”

在受訪者心目中，“全民焦慮癥”的三大癥結(jié)依次是“權(quán)力不受制約的不公正感”、“社會保障不足的不安全感”、“貧富差距過大引發(fā)的被剝奪感”，得票率分別為79.3%、74.5%和72.9%。相對于專家對焦慮成因的分析而言，“轉(zhuǎn)型期的變動和不確定性”以及“發(fā)展速度過快的不適應(yīng)感”并未得到充分的重視和關(guān)注。

按照馬斯洛的需求層次理論，公眾心目中的三大癥結(jié)，直觀地折射出公眾對安全、公平和尊重的需要。正如有專家指出，當(dāng)前民眾中出現(xiàn)普遍的焦慮情緒，是因溫飽之后，他們有了更高層次的需求，而這些需求在舊有的結(jié)構(gòu)和規(guī)范下，尚未得到足夠的尊重。

與之相應(yīng)，如何緩解“全民焦慮癥”？調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受訪者的期待中，希望政府首先解決的三個問題是“腐敗問題”、“貧富差距過大問題”，和“食品、藥品、產(chǎn)品安全問題”，得票率依次為84.4%、74.1%和73.7%。與此同時，其余的五個選項，諸如高房價問題、物價飛漲問題、社會保障問題、教育公平問題、空氣、水、土壤治理問題也都有不少于50%的得票率。

說到底，公眾熱切期待政府積極作為，如消除腐敗，致力于建立安全和誠信的工作生活環(huán)境，在收入分配、司法、身份（戶籍制度）、教育和醫(yī)療方面實現(xiàn)公正和公平，還有緩解就業(yè)、住房壓力等。因為心理學(xué)意義上的所謂焦慮，“正是在求與得之間的熬煎，確定求得或確定求不得，均不會焦慮，有企盼才會有焦慮”。

此外，告別“全民焦慮癥”，不僅是政府加強(qiáng)作為，媒體、專家積極介入的過程，更是一個全民參與的過程，個人也當(dāng)作出努力。在調(diào)查中，多數(shù)受訪者贊同，每個個體最應(yīng)努力做到的四點是：一，“行動改變中國，點滴從我做起”，占比49.2%；二，“更理性客觀地看待各類社會問題”，占比47.5%；三，“學(xué)點心理學(xué)，學(xué)會調(diào)試心情”，占比42.4%；四，“不抱怨、不盲從，培育積極心態(tài)”，占比34.1%。

習(xí)近平同志曾談到，“其實老的問題和新的問題，在中國社會里面同時存在。老的問題解決了，我們還在面對新的問題，在問題面前也急不得，要用生活的淡定去面對這些問題”。有專家也指出，現(xiàn)代社會的一個重要特點，是它似乎給每個人都提供了流動的機(jī)會，但通過流動而真正實現(xiàn)最初希望的人并不會太多，大多數(shù)人可能都認(rèn)為先前的目標(biāo)沒有實現(xiàn)，因而焦慮。其實，惠特曼在19世紀(jì)末的《大路之歌》中就唱道，“你剛到達(dá)你要去的那座城市，還沒有滿足地安頓下來，你又被一種不可抗拒的呼喚叫了出去”，或許，一定程度的變動和焦慮，正是現(xiàn)代社會的生命力所在。

（執(zhí)筆：張瀟爽 徐艷紅）

責(zé)編/徐艷紅 美編/李祥峰