張麗馨

無錫展鵬科技股份有限公司（以下簡稱“展鵬科技”）是一家高新科技企業(yè)，業(yè)務(wù)涉及電梯行業(yè)、工控行業(yè)數(shù)據(jù)開發(fā)及通信領(lǐng)域。2011年3月，如山創(chuàng)投旗下的基金向展鵬科技注資6000萬元，成為展鵬科技的股東。展鵬科技副總經(jīng)理常呈建說，當時有好幾家投資機構(gòu)有意投資展鵬科技，我們經(jīng)過再三考慮還是選擇了如山創(chuàng)投。雙方之所以能夠締結(jié)這段良緣，主要原因有兩點：一是展鵬科技認可王涌的為人，同時王涌也非常認可展鵬科技的管理團隊，雙方十分投緣；二是基于如山創(chuàng)投的產(chǎn)業(yè)背景，展鵬科技對如山創(chuàng)投的投后管理很有信心。如山創(chuàng)投的母公司盾安集團是以制冷產(chǎn)業(yè)為主體，多種產(chǎn)業(yè)并行發(fā)展的科工貿(mào)一體集團，其20多年來所積淀的經(jīng)驗和發(fā)展理念是展鵬科技學習的標桿。由于深具制造業(yè)背景，自身又專業(yè)從事科技型企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資，如山創(chuàng)投提供的增值服務(wù)，非常符合展鵬科技發(fā)展的要求。

引入6S管理體系

展鵬科技成立于2001年，雖然發(fā)展很快，但在經(jīng)營管理方面存在很多不足。由于現(xiàn)場管理方面不規(guī)范，公司曾錯失許多與大型電梯整體生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)合作的良機，這直接影響了它的發(fā)展速度。

在注資展鵬科技的同時，如山創(chuàng)投的增值服務(wù)也隨之跟進。它為展鵬科技引進了盾安集團的績效推進服務(wù)部，這是集團專為旗下新產(chǎn)業(yè)及如山創(chuàng)投投資企業(yè)輸送先進管理理念和方法而設(shè)置的部門。經(jīng)過調(diào)查研究，績效推進服務(wù)部為展鵬科技開出了6S現(xiàn)場管理的“處方”。實施現(xiàn)場6S管理，用6S管理工具來規(guī)范改善現(xiàn)場環(huán)境，約束員工行為，解決現(xiàn)場雜亂無序的現(xiàn)象。

盾安集團的6S管理體系是在5S管理體系的基礎(chǔ)上創(chuàng)新演化而來。后者源于日本，5S是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個日語羅馬拼音詞的開頭字母縮寫。這個管理體系能夠?qū)ιa(chǎn)現(xiàn)場的人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理，從而在塑造企業(yè)形象、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮巨大作用。在這個基礎(chǔ)上，盾安集團的6S管理體系添加了安全要素，使其更加完善，這也非常符合展鵬科技的實際需求。

2011年春，績效推進服務(wù)部的展鵬科技項目負責人卜云峰將“展鵬6S”作為一個管理提升項目，在盾安集團正式報備。同一時間，展鵬科技也成立了6S領(lǐng)導小組，開始策劃實施這一管理活動。每個月以卜云峰為首的項目組都會在展鵬科技工作一周左右，工作重點是對全體員工進行培訓指導，并向公司中高層管理人員全面灌輸先進的管理理念和管理知識，講解管理工具的應(yīng)用方法。同時，項目組還負責6S的具體開展工作，安排實施計劃并監(jiān)督檢查落實的情況。在6S領(lǐng)導小組組長金培榮總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，展鵬科技內(nèi)部展開了6S管理提升活動。常呈建說：“為了鼓勵員工持續(xù)進行6S提升的積極性，公司從2012年起，額外增加了每人每月300元的6S獎金，每月對各個6S分區(qū)進行檢查和考評，凡是達標的分區(qū)均能全額獲得6S獎金，不達標的分區(qū)則會對照扣分項扣除責任人相應(yīng)的獎金?！本瓦@樣，在績效考核推進部的積極參與下，經(jīng)過2年多時間，展鵬科技的現(xiàn)場管理有了明顯改善，6S理念也深入到了每個員工的內(nèi)心。

升級服務(wù)

常呈建說：“在和卜老師接觸的過程中，我們了解了大量的管理知識，比如卓越績效、企業(yè)標準體系、精益生產(chǎn)、各種專業(yè)管理體系，等等?！边@些都讓展鵬科技的管理層對現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范治理有了深刻的認識。

針對公司現(xiàn)狀，展鵬科技的領(lǐng)導層認為管理應(yīng)當從最基礎(chǔ)做起。“這就像建大廈，基礎(chǔ)打穩(wěn)固了，才能建得更高，更堅固?！背３式ㄒ馕渡铋L地說。就這樣，在卜云峰的建議下，展鵬科技選擇了《企業(yè)標準體系》中的“兩類體系”作為下一個管理提升的項目。

常呈建解釋，兩類體系指的是《技術(shù)標準體系（GB/T15497-2003）》和《管理標準和工作標準體系（GB/T15498-2003）》。前者包含一系列“技術(shù)標準”，后者包含各種“工作標準”和“管理標準”。這些標準是一系列文件的集合，是所有其他管理的基礎(chǔ)。展鵬科技以前也發(fā)布過各種管理文件，但散亂不成體系，沒能從全局的角度策劃管理，而且遇到一個實際問題時往往還會發(fā)布多個文件，形成“頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳”的“打補丁”式管理。隨著時間推移，不成體系的文件很容易被遺忘，致使工作中遇到問題時無法可依，不知道該怎么辦，并可能導致決策執(zhí)行中犯曾經(jīng)犯過的錯誤，而引入“兩類體系”恰恰可以解決這方面的問題。如今，在王涌等如山創(chuàng)投領(lǐng)導的積極協(xié)調(diào)下，這個項目已經(jīng)在盾安集團備案，列為績效推進服務(wù)部2013年重點項目之一。

常呈建說：“企業(yè)標準化是企業(yè)管理的一項基礎(chǔ)性工作，標準化給企業(yè)帶來的不僅是工作的規(guī)范，更能通過它達到簡化操作、降低成本、優(yōu)化流程、提高產(chǎn)品和服務(wù)的一致性的目的，最終為企業(yè)帶來廣闊的市場機會?！?/p>

常呈建介紹，除了提供企業(yè)管理的增值服務(wù)外，王涌董事長還安排展鵬科技的管理層到盾安集團下屬上市公司盾安人工環(huán)境股份有限公司參觀交流，為展鵬科技介紹資本圈子的人脈關(guān)系，以資深企業(yè)家的身份與展鵬科技交流企業(yè)管理經(jīng)驗等等，所有這些增值服務(wù)都給展鵬科技的發(fā)展帶來了巨大幫助。

截至2012年年底，即這些增值服務(wù)實施一年之后，展鵬科技基本落實了現(xiàn)代企業(yè)治理的管理標準，如山創(chuàng)投的增值服務(wù)也由此起到了立竿見影的效果。

對此，常呈建非常感慨：“我們非常認可盾安‘誠信、尊重、專業(yè)的價值觀?！彼又f：“企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力之一，沒有文化的企業(yè)是不可能做大做強的。所以管理基礎(chǔ)打扎實之后，下一步我們會籌劃企業(yè)文化建設(shè)。我們會以盾安為標桿，打造企業(yè)核心價值觀，使展鵬科技成為有信仰、有凝聚力的一流企業(yè)。”