田蘊(yùn) 劉猛

摘 要： 隨著公眾對(duì)公共生活環(huán)境質(zhì)量要求的不斷提高，人性化的交互體驗(yàn)在公共產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中受到重視。本文以產(chǎn)品語(yǔ)意交互和符號(hào)學(xué)的概念、公共空間環(huán)境中產(chǎn)品和人群特征等要素作為研究基礎(chǔ)，明確了產(chǎn)品語(yǔ)意交互的明示和內(nèi)涵意義。歸納總結(jié)了現(xiàn)階段產(chǎn)品語(yǔ)意交互在公共空間產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上的應(yīng)用方式。為公共空間產(chǎn)品設(shè)計(jì)中使用語(yǔ)意交互手段提供了理論依據(jù)。

關(guān) 鍵 詞：產(chǎn)品語(yǔ)意交互 城市公共空間 造型設(shè)計(jì) 符號(hào)學(xué)

1 概述

沙里寧曾說(shuō)過(guò)：“讓我看看你的城市，我就能說(shuō)出這個(gè)城市居民在文化上追求的是什么?！背鞘忻婷彩且粋€(gè)國(guó)家文化的集中體現(xiàn)，而公共空間中的各種產(chǎn)品則是城市文化的縮影，是公眾可以看到和觸摸到的“文化”。物質(zhì)創(chuàng)造價(jià)值的工業(yè)時(shí)代已經(jīng)開(kāi)始向以精神生產(chǎn)和精神消費(fèi)為主的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者關(guān)注的不僅在于實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品造型和功能，而更多的是一種高于物質(zhì)層面上的生理、心理的體驗(yàn)感。而產(chǎn)品傳達(dá)給我們的這種感覺(jué)，就是產(chǎn)品的語(yǔ)意，語(yǔ)意交互的發(fā)展，讓產(chǎn)品帶給我們更多的精神層面的體驗(yàn)。

產(chǎn)品語(yǔ)意構(gòu)架起了一個(gè)充滿想象的產(chǎn)品交互環(huán)境，通過(guò)產(chǎn)品的材料、形態(tài)、結(jié)構(gòu)、色彩等交互語(yǔ)言向使用者揭示或暗示產(chǎn)品的工作狀態(tài)，使產(chǎn)品功能明確化，使人機(jī)交互界面內(nèi)容豐富并易于理解，從而解除使用者操作上的困惑，同時(shí)以更加豐富的交互語(yǔ)言和更具象征意義的造型設(shè)計(jì)，傳達(dá)給使用者更多的文化內(nèi)涵和富有情趣的體驗(yàn)，達(dá)到人、機(jī)、環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

2 產(chǎn)品交互的語(yǔ)意學(xué)分析

2.1 語(yǔ)意交互與符號(hào)學(xué)

語(yǔ)意學(xué)是一門(mén)研究語(yǔ)意的含義及表達(dá)的學(xué)科，它是在符號(hào)學(xué)的理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。從廣義上講我們接收到的一切物質(zhì)表現(xiàn)形式都是符號(hào)，符號(hào)是利用一定媒介來(lái)表現(xiàn)或指稱某一事物，它的目的是建立廣泛可用的交流規(guī)則，從而產(chǎn)生可以被大眾所理解的事物。

產(chǎn)品語(yǔ)意交互擁有比傳統(tǒng)的交互方式更加豐富和抽象的符號(hào)系統(tǒng)，交互本身實(shí)際上就是一系列符號(hào)的傳達(dá)，產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)的實(shí)質(zhì)也就是對(duì)各種造型符號(hào)進(jìn)行編碼，綜合產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、質(zhì)感、材料等視覺(jué)要素，構(gòu)成了它所特有的符號(hào)系統(tǒng)。

產(chǎn)品是人類文化的物質(zhì)表現(xiàn)形式，而設(shè)計(jì)的本質(zhì)正是在于為人類創(chuàng)造更加合理的生活方式。符號(hào)在現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)中具有的實(shí)踐性意義十分重要，符號(hào)是產(chǎn)品向用戶傳達(dá)功能和精神的媒介，它以產(chǎn)品的感官元素為載體，體現(xiàn)著人們的精神需求和社會(huì)文明的進(jìn)步。

2.2 產(chǎn)品語(yǔ)意交互的層次分析

2.2.1語(yǔ)意交互的明示意義

產(chǎn)品語(yǔ)意交互的明示意義是用產(chǎn)品的符號(hào)特征直接描述產(chǎn)品本身的內(nèi)容，它是一種更為淺顯易懂，更為直接的語(yǔ)意表達(dá)，通過(guò)形態(tài)、構(gòu)造特征和動(dòng)作等元素來(lái)表達(dá)使用上的目的、操作、功能等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的基本屬性功能，是產(chǎn)品存在的基礎(chǔ)。

產(chǎn)品語(yǔ)意交互的明示意義所反映的是產(chǎn)品的使用價(jià)值，其根本目的是以產(chǎn)品符號(hào)特征為手段，使人們能夠通過(guò)產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)迅速理解“這是什么產(chǎn)品”、“產(chǎn)品是用來(lái)做什么的”、“產(chǎn)品如何使用”等問(wèn)題。

2.2.2 語(yǔ)意交互的內(nèi)涵意義

產(chǎn)品語(yǔ)意交互的內(nèi)涵意義是指在產(chǎn)品的造型要素中不能直接表現(xiàn)出的潛在性關(guān)系，即由產(chǎn)品形象間接說(shuō)明產(chǎn)品具體功能之外的東西。這種內(nèi)涵性意義是建立在人們有意識(shí)的聯(lián)想基礎(chǔ)之上的，需要經(jīng)過(guò)思維的轉(zhuǎn)換形成，體現(xiàn)著產(chǎn)品與使用者的感覺(jué)、情緒和價(jià)值觀交匯時(shí)的互動(dòng)關(guān)系，而不像明示意義那樣表現(xiàn)為無(wú)意識(shí)的理性反應(yīng)。它帶給人們的是一種感性的認(rèn)知即產(chǎn)品在使用環(huán)境中顯示出的心理性、社會(huì)性和文化性等象征價(jià)值。

交互的明示意義是產(chǎn)品存在的基礎(chǔ)，它較之產(chǎn)品的內(nèi)涵意義表達(dá)更為直觀，更為理性，更為邏輯化。而內(nèi)涵性語(yǔ)意是以外延性語(yǔ)意為前提的，二者相互關(guān)聯(lián)。

3 語(yǔ)意交互在公共空間產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的應(yīng)用

3.1 產(chǎn)品的身份識(shí)別功能

公共設(shè)施產(chǎn)品由于面對(duì)的使用人群是開(kāi)放空間中的流動(dòng)人群，如何讓用戶在公共空間中找到它是設(shè)計(jì)者首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題。產(chǎn)品的身份識(shí)別主要靠產(chǎn)品的外觀特征和產(chǎn)品的符號(hào)標(biāo)識(shí)，以及產(chǎn)品所處的環(huán)境位置。

對(duì)于一些產(chǎn)品擁有其深入人心的傳統(tǒng)形態(tài)，比如電話、茶壺等常見(jiàn)的物品，大家腦海中想到的都是一些共同的形象。以這些固有形態(tài)為基礎(chǔ)進(jìn)行再設(shè)計(jì)，是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品識(shí)別性的穩(wěn)妥方法。城市公共產(chǎn)品代表了一種城市文化，它應(yīng)當(dāng)能夠反映出當(dāng)代社會(huì)人們的文化內(nèi)涵和思想觀念。在產(chǎn)品語(yǔ)意的表達(dá)中，常采用隱喻、象征、符號(hào)等方式來(lái)傳達(dá)產(chǎn)品的內(nèi)涵。應(yīng)用這些具有象征意義的特征，可以形象化的表現(xiàn)出產(chǎn)品的功能特性。

3.2 功能指示說(shuō)明和操作引導(dǎo)功能

和個(gè)人產(chǎn)品不同，我們不可能為公共環(huán)境下的人群印制產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，公共空間產(chǎn)品的語(yǔ)意交互應(yīng)該引導(dǎo)有利于消費(fèi)者簡(jiǎn)便、易懂的掌握操作與使用方法，使使用者直接從形態(tài)符號(hào)中獲得操作信息，通過(guò)機(jī)器本身的語(yǔ)意表達(dá)讓用戶理解產(chǎn)品的功能，清楚操作步驟。

產(chǎn)品的功能性語(yǔ)意交互強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的實(shí)用性，但它并不是形式上的簡(jiǎn)化，而是要通過(guò)形態(tài)語(yǔ)言的自我說(shuō)明來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)這一目的。在設(shè)計(jì)中，通過(guò)對(duì)使用者的認(rèn)知行為、習(xí)慣性反應(yīng)和文化習(xí)俗等，而不僅僅是機(jī)器的內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)確定產(chǎn)品的造型。形態(tài)、肌理、材料、色彩等都可以成為功能性語(yǔ)意的傳播介質(zhì)，許多公共場(chǎng)所的電梯按鈕上除了正常的數(shù)字、文字標(biāo)識(shí)外，還有盲文的標(biāo)識(shí)和語(yǔ)音的開(kāi)關(guān)配合，使盲人也能正常操作，有些升降梯的入口處還提供了用腳控制的開(kāi)關(guān)，方便了部分殘疾人用戶和一些雙手拿著很多東西的用戶，這些都是為了更好的傳達(dá)功能和完成操作而進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

3.3 產(chǎn)品的娛樂(lè)性功能

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使得人們的生活發(fā)生巨變，娛樂(lè)化功能成為現(xiàn)代公共空間產(chǎn)品的一個(gè)重要作用，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)也隨之發(fā)生相應(yīng)的變化。產(chǎn)品總是以符號(hào)化的手段傳遞信息，娛樂(lè)化的新趨勢(shì)也使得現(xiàn)代公共空間產(chǎn)品設(shè)計(jì)中符號(hào)元素發(fā)生變化。

產(chǎn)品的娛樂(lè)性，一是通過(guò)趣味化的造型符號(hào)來(lái)表達(dá)的。即在滿足基本功能的前提下，將各種可愛(ài)的、幽默的、卡通的、搞笑的元素融入到形體設(shè)計(jì)中，同時(shí)結(jié)合人的情感取向，作意向化的細(xì)節(jié)處理。二是借助經(jīng)過(guò)巧妙設(shè)計(jì)的造型和結(jié)構(gòu)而產(chǎn)生的新的使用方式來(lái)間接實(shí)現(xiàn)，用戶在進(jìn)行操作時(shí)一些體感上的回饋，不僅可以調(diào)動(dòng)用戶的情緒，還能夠強(qiáng)化操作。

帶有娛樂(lè)性的公共產(chǎn)品往往擁有一些具有游戲性的語(yǔ)意交互手段，可以激發(fā)各類不同人群的使用熱情，在設(shè)計(jì)將游戲理念融入情趣化的產(chǎn)品中，把產(chǎn)品的使用方式與玩法結(jié)合。獨(dú)特、新穎的操作會(huì)引起人們的注意和刺激人們使用的興趣，改變?nèi)藗兊纳罘绞?，為了傳遞步行生活的低碳環(huán)保理念，南京地鐵二號(hào)線學(xué)則路站的一段樓梯被包裝成了一個(gè)大型的鋼琴鍵盤(pán)，如圖3-1所示，當(dāng)有人在樓梯上行走時(shí)，樓梯會(huì)發(fā)出悅耳的鋼琴聲，人們甚至可以演奏出各種曲子，使原來(lái)許多坐電梯的人開(kāi)始走樓梯，公共設(shè)施的這種娛樂(lè)性可以引導(dǎo)人們選擇正確的生活方式。

3.4 實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值的功能

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的文化價(jià)值，主要依靠產(chǎn)品的象征性語(yǔ)意來(lái)實(shí)現(xiàn)，隨著社會(huì)個(gè)性需求的提升，產(chǎn)品的差異化特征變得越來(lái)越明顯，它不再是單一的有形個(gè)體，而越來(lái)越演繹為一種身份、文化、觀念、習(xí)俗、時(shí)代的象征，并通過(guò)產(chǎn)品的視覺(jué)符號(hào)傳達(dá)出來(lái)，成為功能之外的附加價(jià)值，而這也正是產(chǎn)品象征性語(yǔ)意的主要特征。

公共空間產(chǎn)品往往延續(xù)了環(huán)境的文化特征，在建筑設(shè)計(jì)上有借景的概念，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)同樣如此，在城市公共空間產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)中，不僅要考慮環(huán)境的視覺(jué)特征，還應(yīng)從當(dāng)?shù)靥赜械奈幕?、歷史遺跡和器物中發(fā)掘靈感，如積淀下來(lái)的繪畫(huà)、雕塑、古跡、文獻(xiàn)、傳說(shuō)甚至音樂(lè)等等都可納入其中，在特定的環(huán)境中，獨(dú)特的歷史印跡隱含著當(dāng)?shù)厝说纳詈袂楦小?/p>

3.5 人文關(guān)懷的體現(xiàn)

公共環(huán)境的建設(shè)應(yīng)該體現(xiàn)社會(huì)的公平正義和人文關(guān)懷，應(yīng)該能夠使殘障人士、老人、婦女和兒童等弱勢(shì)群體能平等的參與社會(huì)活動(dòng)，讓大家都能感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)，感受到真正的平等，這樣才實(shí)現(xiàn)了公共產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初衷，而這正是關(guān)懷性語(yǔ)意交互的主要特征。

關(guān)懷性語(yǔ)意交互方式的準(zhǔn)確表達(dá)，離不開(kāi)對(duì)生活的仔細(xì)觀察和對(duì)心理學(xué)的深刻研究。設(shè)計(jì)師需要嚴(yán)格遵循人機(jī)工學(xué)原理，借助合理的造型符號(hào)，賦予人生理和心理上的多重關(guān)懷，讓用戶在使用過(guò)程中情不自禁的被感動(dòng)，并最終演繹為一種情感的寄托。日本的梅田醫(yī)院是一間婦產(chǎn)科與小兒科的專業(yè)診所。這家醫(yī)院的指示標(biāo)識(shí)最大的特征就是標(biāo)識(shí)包裹一塊可以更換的白色布套配以簡(jiǎn)潔的紅色文字和符號(hào)，如圖3-2所示。到這家醫(yī)院內(nèi)來(lái)的人，主要是即將生產(chǎn)的孕婦，來(lái)這里的目的是為了保證產(chǎn)前產(chǎn)后這段時(shí)間的生活舒適和安全。整個(gè)醫(yī)院的指示系統(tǒng)使用了白色的棉布。布料是柔軟的，其傳達(dá)的語(yǔ)意也變得溫馨柔和。白色的棉布，非常容易弄臟，醫(yī)院也是想通過(guò)它表達(dá)醫(yī)院在保證環(huán)境整潔安全上一絲不茍的態(tài)度，傳達(dá)給孕婦的是一種無(wú)形的關(guān)愛(ài)，讓在此分娩的人感到安心。

3.6安全警示功能與用戶的安全感

公共環(huán)境中的安全問(wèn)題主要包括兩個(gè)方面，一是產(chǎn)品非正常使用狀態(tài)引起的安全問(wèn)題，這包括產(chǎn)品的機(jī)械機(jī)構(gòu)安全和產(chǎn)品人機(jī)操作界面安全。二是環(huán)境自身的安全問(wèn)題，如環(huán)境的火災(zāi)隱患、人員的應(yīng)急疏散等。

除了環(huán)境和產(chǎn)品自身的安全性問(wèn)題外，用戶自身還有一個(gè)對(duì)產(chǎn)品和環(huán)境安全性的心理評(píng)判尺度，即用戶的安全感，這雖然不涉及實(shí)際使用的安全性，但是直接影響了用戶的操作體驗(yàn)和產(chǎn)品的親和力。安全感語(yǔ)意交互的傳達(dá)主要通過(guò)產(chǎn)品的形態(tài)、色彩、材質(zhì)等設(shè)計(jì)語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如水平的形體給人以安定感，直立的形體給人以挺拔感，曲面則給人以柔和、親切感等等。

產(chǎn)品的環(huán)境位置因素也是影響用戶安全感的重要因素，根據(jù)人的心理邊界效應(yīng)，往往感覺(jué)有依托感的場(chǎng)所具有安全感，人們的活動(dòng)多集中于環(huán)境的邊緣，產(chǎn)品的朝向與視野的也會(huì)給人不同的感覺(jué)。所以公共環(huán)境的產(chǎn)品位置往往位于空間四周，當(dāng)產(chǎn)品面向開(kāi)放空間是，根據(jù)研究數(shù)據(jù)，通常應(yīng)使產(chǎn)品的使用者與路過(guò)行人保持1.5M以上的距離，以維持心理安全邊界。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著城市公共空間功能的不斷深化，公共空間產(chǎn)品的品種和數(shù)量也會(huì)越來(lái)越多，語(yǔ)意化的交互手段在公共空間產(chǎn)品的應(yīng)用也隨之越來(lái)越廣泛。在公共空間產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，正確使用語(yǔ)意交互可以使用戶更方便地使用產(chǎn)品，提高效率，增加使用樂(lè)趣，滿足人們使用的情感需求，更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能和價(jià)值。

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