趙正美

隨著社會老齡化程度越來越高，“空巢”家庭越來越多，養(yǎng)老問題受到社會各界的廣泛關(guān)注?，F(xiàn)在，大慶油田陽光家園小區(qū)的離退休老人已經(jīng)超過14%，即每7個業(yè)主中就有一個退休老人。油田物業(yè)企業(yè)在做好物業(yè)服務(wù)的同時，探索參與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，不僅可以有效地緩解家庭養(yǎng)老面臨的人力、財力等困難，解決政府在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方面的資金投入不足，也更好地履行了國有企業(yè)社會責(zé)任，對于促進(jìn)社會和諧等方面具有深遠(yuǎn)的意義。針對陽光家園小區(qū)老齡化程度高、高齡老人多的實(shí)際，油田物業(yè)陽光家園客戶服務(wù)中心開展“陽光助老”公益志愿服務(wù)主題活動，對此進(jìn)行了有益的嘗試。

這個單位緊密結(jié)合老年人特點(diǎn)和需求，以“愛滿家園”青年志愿者服務(wù)隊(duì)和“愛心工作室”為服務(wù)主體，以小區(qū)居民為主要服務(wù)對象，按照“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、志愿服務(wù)、自治管理”的原則，扎實(shí)推進(jìn)公益服務(wù)日?；?，將“陽光助老”服務(wù)打造成一個面向油田員工群眾，組織完善、機(jī)制合理，落實(shí)和傳播油田大民生思想，在油田礦區(qū)知名度高、有影響力，服務(wù)油田員工、家屬的公益服務(wù)品牌。

搞好“三個結(jié)合”，推進(jìn)志愿者隊(duì)伍建設(shè)。從擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍和開展規(guī)范化服務(wù)兩個方面著手，進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，使愛心志愿者隊(duì)伍覆蓋面更廣，服務(wù)項(xiàng)目更全。一是與服務(wù)區(qū)單位相結(jié)合。探索在公益志愿服務(wù)方面的合作方向，互利愛心資源，逐步形成“廣泛參與、多方協(xié)調(diào)、互助互愛”的公益服務(wù)體系。與居委會聯(lián)合，充分利用政府政策，建立了老年日間照料中心，開展老年人權(quán)益保障等工作，維護(hù)老年人合法權(quán)益；與警務(wù)單位聯(lián)合開展“五進(jìn)”、“七講”活動，強(qiáng)化安全防范；與小學(xué)校和幼兒園聯(lián)合，開展“敬老”宣教活動，凝聚服務(wù)區(qū)內(nèi)公益力量，共建和諧美好家園。二是與其它成形的社會公益組織相結(jié)合。加強(qiáng)與大慶愛心傳遞志愿者協(xié)會、趙大媽調(diào)解室的溝通協(xié)調(diào)，借鑒其在志愿者心理疏導(dǎo)、規(guī)避法律風(fēng)險、擴(kuò)大公益活動知名度等方面的成熟經(jīng)驗(yàn)與做法，迅速開展愛心工作，共享公益資源，凝聚社會公益力量，增強(qiáng)社會正能量。三是與老年大學(xué)相結(jié)合。充分發(fā)揮老年大學(xué)特長教育優(yōu)勢和黨員骨干的引領(lǐng)示范作用，提倡以老助老，調(diào)動更多老年人參與到志愿服務(wù)中來，營造“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的良好氛圍。同時，持續(xù)向老年大學(xué)、黨員服務(wù)站、群眾藝術(shù)團(tuán)、小區(qū)居民發(fā)放《愛心倡議書》，吸收更多有奉獻(xiàn)精神、有技藝的愛心人士加入到志愿服務(wù)中來。另一方面，組織志愿者到鐵人紀(jì)念館進(jìn)行參觀，提升認(rèn)識，鼓舞士氣，積極協(xié)調(diào)公司團(tuán)委、離退休中心、大慶愛心傳遞協(xié)會，定期為志愿者進(jìn)行心理、安全、應(yīng)急救助、法律援助等培訓(xùn)，提升志愿者的綜合素質(zhì)。

2、建設(shè)“六有”、“八統(tǒng)一”，抓好愛心陣地建設(shè)。物業(yè)企業(yè)利用現(xiàn)有條件，著力打造愛心服務(wù)陣地，“六有”，既有辦公場所、有辦公桌椅、有熱線電話、有組織機(jī)構(gòu)、有工作制度、有風(fēng)采展示板。“八統(tǒng)一”，即統(tǒng)一工作室標(biāo)識、統(tǒng)一志愿者胸牌、統(tǒng)一愛心宣言、統(tǒng)一志愿者檔案、統(tǒng)一服務(wù)對象檔案、統(tǒng)一工作流程、統(tǒng)一愛心工作制度、統(tǒng)一風(fēng)采展示板。并配備了“愛心書屋”、“親情電話”，做到場所落實(shí)、硬件配套、組織完善、制度健全、活動規(guī)范，豐富老年人業(yè)余文化生活；形成社區(qū)公益服務(wù)、公眾參與度、社會影響力、服務(wù)能力良性發(fā)展的態(tài)勢。

3、開展“五心”系列敬老服務(wù)，打造志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目。開展“五心”系列敬老服務(wù)，為老年人辦好事、辦實(shí)事、解難事，打造深受油田員工群眾歡迎的公益服務(wù)品牌。一是敬老宣傳聚孝心。開展陽光愛心播報活動，利用大屏幕、廣播等在特殊天氣、特殊日期為居民播送天氣預(yù)報、出行指南等溫馨提示信息，及時播報政府和油田公司惠民政策，傳遞各級領(lǐng)導(dǎo)愛民惠民之情；召開陽光愛心故事會，宣傳身邊的好人好事，用榜樣的力量，影響和號召居民做好事、做善事；開展評選文明業(yè)主、和諧鄰里等系列和諧家園宣傳活動，傳播孝心文化，倡導(dǎo)文明生活。二是敬老慰問暖民心。針對空巢老人隨著年齡的增長，獨(dú)居時間的延長，身體、心理、精神的患病率上升，生活自理能力下降，越來越需要社會關(guān)注并提供幫助，定期對“空巢”老人進(jìn)行走訪，了解老人身體健康及其家庭情況；開展新春佳節(jié)走訪慰問送祝?；顒?，幫助老人做家務(wù)，宣傳“四防”知識，解決生活難題；為有服務(wù)需求的老人買米、買菜、送餐、代交水電費(fèi)、陪聊、做飯、收拾房間、接送老人等愛心服務(wù)。三是敬老服務(wù)獻(xiàn)愛心。圍繞加強(qiáng)關(guān)愛老人身心健康開展敬老服務(wù)，與油田醫(yī)院、龍南醫(yī)院聯(lián)合開展健康知識講座，請知名醫(yī)療專家為小區(qū)居民義診；與轄區(qū)診所相結(jié)合，定期為老人和特殊群體量血壓，測血糖等；四是敬老活動送開心。在重大節(jié)日、特殊日期開展各種特色活動，舉辦重陽節(jié)過集體生日活動，包餃子、吃蛋糕，讓老年人自娛自樂過重陽；舉辦端午節(jié)包粽子活動，增近鄰里感情；舉辦企民新春聯(lián)歡會，持續(xù)開展金婚慶典活動；同時，根據(jù)老人的興趣、愛好，組織老年人參加油田社區(qū)黨員聯(lián)系服務(wù)站、老年活動室舉辦的文體活動，如慶“七一”廣場文化演出，鄰里百家宴等，豐富其文化生活。五是敬老維權(quán)保真心。運(yùn)用多種途徑開展尊老敬老普法宣傳教育，在小區(qū)廣場、文體活動中心等公共場所大力宣傳《老年人權(quán)益保障法》，切實(shí)維護(hù)老年人權(quán)益；與居委會相聯(lián)合，共同做好優(yōu)老、惠老政策，為符合條件的老年人辦好老年卡、公交卡，將老年優(yōu)待政策落到實(shí)處。

4、探索志愿服務(wù)機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)志愿服務(wù)機(jī)制建設(shè)，保障愛心服務(wù)的順利開展。建立例會制度，每季度召開工作例會，總結(jié)回顧一段時間來愛心服務(wù)情況。建立活動反饋制度，定期對受助者們進(jìn)行訪視，了解需求和服務(wù)情況。建立志愿者培訓(xùn)制度，采取集中、分散相結(jié)合的培訓(xùn)方法，對青年志愿者開展心理疏導(dǎo)、居家養(yǎng)老等培訓(xùn)。簽訂《結(jié)對服務(wù)協(xié)議書》，明確上門服務(wù)，特別是服務(wù)“空巢”老人項(xiàng)目中，明確雙方責(zé)任義務(wù)和行為規(guī)范等。

“陽光助老公益志愿服務(wù)”主題活動，通過不斷努力，動員社會各界“常懷敬老之心、常興愛老之風(fēng)、常做助老之事”，傳播了孝心文化，營造了溫馨和諧的家園氛圍?！皭蹪M家園”青年志愿服務(wù)隊(duì)被評為“中國石油青年志愿服務(wù)十大標(biāo)桿集體”榮譽(yù)稱號。