【摘 要】闡述商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的理論，討論商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的方式，探討商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)注意事項(xiàng)。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語(yǔ) 實(shí)訓(xùn) 方法 步驟

【中圖分類號(hào)】G【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2013）08C-

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近年來(lái)，隨著國(guó)際交流日益頻繁，社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才的需求越來(lái)越大，要求也越來(lái)越高。因此，很多高校都在進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)方法的改革，在原來(lái)單純的英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)上增加了專業(yè)知識(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)就是其中的一項(xiàng)。本文對(duì)高職高專商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教育進(jìn)行探析。

一、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的理論

（一）商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的理論基礎(chǔ)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的專業(yè)，在社會(huì)上的應(yīng)用非常廣。在競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)條件下，員工的任何失誤都有可能造成無(wú)法挽回的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)損失，因此，為了盡快讓學(xué)生掌握必要的實(shí)踐操作能力，避免在工作中發(fā)生重大失誤，商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。商務(wù)英語(yǔ)模擬實(shí)訓(xùn)的根本點(diǎn)就是創(chuàng)造教與學(xué)和師生互動(dòng)的社會(huì)交往的仿真情境，產(chǎn)生一種行為理論假設(shè)，從而形成有助于師生互動(dòng)，特別是學(xué)生主動(dòng)參加學(xué)習(xí)的情境。在這種情境中，學(xué)生通過(guò)反復(fù)聯(lián)系，進(jìn)而形成自然的符合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求的行為方式、智力活動(dòng)方式和職業(yè)行為能力。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所完全模擬真正的商務(wù)活動(dòng)和決策運(yùn)行，受訓(xùn)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可經(jīng)歷全部業(yè)務(wù)操作過(guò)程，了解和弄清楚各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)商貿(mào)規(guī)則，熟悉市場(chǎng)機(jī)制。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生可以出錯(cuò)并且無(wú)需付出任何現(xiàn)實(shí)的代價(jià)，不必承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，但是又能提前注意到在商務(wù)活動(dòng)中極易產(chǎn)生錯(cuò)誤的行為并加以改正，這對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常好的實(shí)踐。在商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)運(yùn)作過(guò)程中，學(xué)校要充分體現(xiàn)能力本位的教學(xué)教育思想原則，即邊學(xué)邊用，以用促學(xué)，最終達(dá)到學(xué)以致用、知行統(tǒng)一的效果。

（二）商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的構(gòu)成及基本點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)訓(xùn)主要以尚無(wú)職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生為主體，采取指導(dǎo)教師把握方向的半開(kāi)放的運(yùn)作方式。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的基本點(diǎn)是：以學(xué)生為中心，以自主性學(xué)習(xí)為主；學(xué)生參加教學(xué)的全過(guò)程，收集信息，制訂計(jì)劃，作出決策，實(shí)施計(jì)劃，反饋控制，評(píng)估成果；整個(gè)過(guò)程由易到難，并嘗試用英語(yǔ)進(jìn)行口頭或者書面表述；教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、咨詢者；通過(guò)學(xué)以致用，體現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)踐；學(xué)員之間的交流溝通討論是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要形式。

二、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)的方式

（一）建立以項(xiàng)目為主的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)模式。此種商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)模式主要用英語(yǔ)進(jìn)行，能充分將語(yǔ)言技能和綜合技能訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合起來(lái)。這就不僅要求學(xué)生掌握基本的語(yǔ)言技能，同時(shí)還要求學(xué)生具備一定的商務(wù)知識(shí)。給定一個(gè)項(xiàng)目，讓學(xué)生按照正常的商務(wù)步驟進(jìn)行，從市場(chǎng)調(diào)查入手，分析客戶需求，明晰自身的市場(chǎng)定位，收集相關(guān)材料并加以分析整合。在實(shí)施過(guò)程中，教師可以嘗試結(jié)合采用多元教學(xué)法、案例分析法、團(tuán)隊(duì)教學(xué)法，確保實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)高質(zhì)量進(jìn)行，幫助學(xué)生在商務(wù)實(shí)踐環(huán)境中獨(dú)立實(shí)施項(xiàng)目，使之最大限度涵蓋專業(yè)能力要求，通過(guò)教學(xué)理念、教學(xué)方法與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效結(jié)合，更好地培養(yǎng)學(xué)生較強(qiáng)的信息收集整合能力、多方面的溝通和協(xié)調(diào)能力及較全面的活動(dòng)能力。

（二）積極開(kāi)展校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)模式是當(dāng)前較多學(xué)校都在實(shí)施的一種實(shí)訓(xùn)方式，在校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)中，由專業(yè)教師領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生，師生共同收集實(shí)訓(xùn)教學(xué)對(duì)象，確定訓(xùn)練材料。教師根據(jù)收集的材料進(jìn)行設(shè)計(jì)，組織和指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展活動(dòng)。要求學(xué)生自己動(dòng)手完成項(xiàng)目，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法和實(shí)訓(xùn)形式，營(yíng)造仿真的工作環(huán)境，采用情景模擬教學(xué)、案例教學(xué)法、專題討論法，推行互動(dòng)式、參與式教學(xué)，充分利用各種資源，使學(xué)生得到最大限度的體驗(yàn)、操練和實(shí)踐。由于長(zhǎng)時(shí)間相處，教師更了解學(xué)生的各項(xiàng)技能和優(yōu)缺點(diǎn)，也能更好地理解學(xué)生實(shí)踐過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并加以指導(dǎo)，因此，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能很好地幫助學(xué)生將課堂所學(xué)的課程理論與實(shí)踐技能聯(lián)系起來(lái)。

（三）加強(qiáng)校企合作。很多高職高專院校都在校內(nèi)設(shè)立了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，組織學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，然而，單純的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是不夠的，無(wú)法更好地掌握當(dāng)前市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。因此，高職高專教育應(yīng)打破傳統(tǒng)觀念，破除校本位觀念，把“職業(yè)能力”培養(yǎng)推向社會(huì)大舞臺(tái)。為此，高職高專學(xué)校應(yīng)積極與企業(yè)取得聯(lián)系，并與企業(yè)合作，讓學(xué)生每年都有機(jī)會(huì)到這些企業(yè)實(shí)習(xí)，真正參與商貿(mào)操作。這樣，一方面，可以讓學(xué)生切身感受課堂上學(xué)到的課程在實(shí)踐工作中是如何被應(yīng)用、運(yùn)作的，將理論知識(shí)和實(shí)踐真正結(jié)合起來(lái)。另一方面，可以讓學(xué)生在企業(yè)的大課堂上學(xué)習(xí)、磨煉，分析自己的優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)自己進(jìn)行科學(xué)定位，并加強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，以縮短從學(xué)校過(guò)渡到社會(huì)的時(shí)間。

（四）獨(dú)立探索，自主學(xué)習(xí)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，不是由教師直接告訴學(xué)生應(yīng)當(dāng)如何去解決問(wèn)題，而是由教師向?qū)W生提供解決問(wèn)題的線索，學(xué)生帶著問(wèn)題，借助教師對(duì)專業(yè)知識(shí)的適當(dāng)提示，開(kāi)始獨(dú)立自主的探索學(xué)習(xí)。學(xué)生通過(guò)對(duì)理論知識(shí)和案例信息的收集、分析、運(yùn)用，掌握實(shí)訓(xùn)的基本流程，從而發(fā)展自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)，為保證實(shí)訓(xùn)成果，教師確立公正合理的考核評(píng)價(jià)方案，密切注意實(shí)訓(xùn)過(guò)程，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。

三、商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)注意事項(xiàng)

（一）提高教師專業(yè)化水平。高職高專教育的特色是注重實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，教師的專業(yè)化水平是實(shí)訓(xùn)成功的關(guān)鍵。教師的專業(yè)化主要包括教師的理論素養(yǎng)、學(xué)科知識(shí)、教學(xué)實(shí)踐和教學(xué)品質(zhì)。因此，建立一支高水平的“雙師型”教師隊(duì)伍是必不可少的。這些“雙師型”教師必須具備一定的能力，即理論上要講得清，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)上要過(guò)硬。除能正常地給學(xué)生講解外，還能指導(dǎo)學(xué)生操作，具有隨時(shí)解答各種問(wèn)題和排除操作故障的能力。因此，教師提高自身的專業(yè)化素質(zhì)迫在眉睫。除自行鉆研外，教師還應(yīng)到企業(yè)、海關(guān)等相關(guān)單位虛心學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，多實(shí)踐，多總結(jié)，逐漸成為真正的商務(wù)能手。同時(shí)，學(xué)?？梢圆捎闷赣玫姆绞?，從企事業(yè)單位中選聘業(yè)務(wù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員或管理人員擔(dān)任兼職教師，這樣，既可彌補(bǔ)專業(yè)教師的不足，又可通過(guò)兼職教師對(duì)社會(huì)、市場(chǎng)的了解，反饋用人單位信息，及時(shí)調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

（二）制定實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，將學(xué)生的技能訓(xùn)練與綜合素質(zhì)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書是每一門實(shí)訓(xùn)課程的綱領(lǐng)性文件，它明確實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程的任務(wù)、目的、具體要求、詳細(xì)內(nèi)容等。它確立實(shí)訓(xùn)的基本原則，即多種形式相結(jié)合，校內(nèi)外相結(jié)合，請(qǐng)進(jìn)來(lái)與送出去相結(jié)合，學(xué)生是實(shí)訓(xùn)的主角，有了實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書，才能使學(xué)生明確實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的任務(wù)，吸引學(xué)生主動(dòng)參與，發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，讓學(xué)生知道實(shí)訓(xùn)做什么，如何做，做到什么程度，等等。

（三）注重實(shí)訓(xùn)環(huán)境的設(shè)置。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)是從改善實(shí)踐環(huán)境入手來(lái)達(dá)到教學(xué)目的的。因此，建立商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所必須考慮環(huán)境布置問(wèn)題，一定要營(yíng)造出與實(shí)際情形一致的真實(shí)或者仿真的就業(yè)環(huán)境。每次實(shí)訓(xùn)都要有針對(duì)性、計(jì)劃性。以商務(wù)英語(yǔ)談判實(shí)訓(xùn)為例，實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所要簡(jiǎn)潔、明快、舒適，室內(nèi)布置可仿造有關(guān)公司、企業(yè)的現(xiàn)代化中小型會(huì)議室，并通過(guò)合理布局營(yíng)造出一定的商務(wù)氛圍。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所可安排成談判室，談判桌放于實(shí)驗(yàn)室中間，并配有椅子，10個(gè)學(xué)生分成兩組進(jìn)行談判。這樣的仿真聯(lián)系，可以使學(xué)生很快投入到實(shí)踐中，積極參與。

（四）加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程的科學(xué)化管理。教學(xué)過(guò)程是實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的主要途徑，而科學(xué)的管理是實(shí)訓(xùn)教學(xué)成功的保證。因此，專業(yè)教師應(yīng)制訂周密的教學(xué)計(jì)劃，明確每節(jié)課的目標(biāo)，針對(duì)每個(gè)實(shí)訓(xùn)模塊和技能合理安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間，對(duì)于核心技能和實(shí)訓(xùn)難點(diǎn)給學(xué)生充分的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、操作和再次聯(lián)系，讓學(xué)生有充足的時(shí)間在盡可能真實(shí)的環(huán)境和崗位上進(jìn)行具體、有序的操作和反復(fù)的訓(xùn)練活動(dòng)，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)做結(jié)合，學(xué)有所用，全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

（五）根據(jù)具體情況合理編組訓(xùn)練。根據(jù)不同的實(shí)訓(xùn)課程，采取團(tuán)隊(duì)或獨(dú)立小組的方式進(jìn)行編組聯(lián)系，如進(jìn)出口業(yè)務(wù)模擬談判實(shí)訓(xùn)適合采用分組方式進(jìn)行，讓全班同學(xué)自愿組合，分成若干實(shí)訓(xùn)小組，組員之間互學(xué)互動(dòng)，根據(jù)各自的特長(zhǎng)扮演不同角色。

（六）根據(jù)具體情況科學(xué)安排實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地。學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)不能全部依賴校外，如果全部依賴校外，則會(huì)在教學(xué)安排上出現(xiàn)被動(dòng)。客觀上講，應(yīng)校內(nèi)外并重。校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)基地是師生接觸社會(huì)、了解就業(yè)形勢(shì)和對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)的重要途徑，也是開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，使學(xué)生的培養(yǎng)能夠與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)緊密結(jié)合的重要場(chǎng)所，因此，應(yīng)充分利用機(jī)制保障校企合作。

總之，把理論知識(shí)與商務(wù)實(shí)訓(xùn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)是對(duì)先進(jìn)教學(xué)理論、教學(xué)方法的探索，實(shí)踐證明，它能更好地實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，改變目前大多數(shù)院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)訓(xùn)與就業(yè)脫節(jié)的狀況，通過(guò)將實(shí)踐過(guò)程系統(tǒng)化理念引入商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的課程建設(shè)與開(kāi)發(fā)，使該專業(yè)的內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)管理更加合理化，為今后商務(wù)英語(yǔ)如何以一個(gè)完整的行為模式為基礎(chǔ)構(gòu)建課程提供了一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，有利于高校人才培養(yǎng)模式的完善和發(fā)展。

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【作者簡(jiǎn)介】陸小英（1980- ），女，廣西南寧人，桂林旅游高等?？茖W(xué)校商務(wù)英語(yǔ)講師。

（責(zé)編 蘇 洋）