張永剛

摘要：培訓(xùn)工作是企業(yè)提升員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的有效途經(jīng)，培訓(xùn)效果受到個(gè)人、組織、培訓(xùn)系統(tǒng)、效果評(píng)估等多方面因素的制約和影響。本文對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果影響因素及效果評(píng)估的文獻(xiàn)和理論進(jìn)行了歸納和分析，根據(jù)多年培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)證研究，在此基礎(chǔ)上對(duì)如何提高企業(yè)培訓(xùn)效果提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：影響因素 培訓(xùn)理論 機(jī)制轉(zhuǎn)換 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

企業(yè)為了自身的長(zhǎng)期發(fā)展，需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)希望達(dá)到培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的目的，所謂培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化就是指企業(yè)利用課程資源，通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)的內(nèi)容內(nèi)化為員工的操作技能，提升員工的綜合素質(zhì)，使企業(yè)形成良好的投入產(chǎn)出的績(jī)效，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效益的提升，員工培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化強(qiáng)調(diào)過(guò)程與結(jié)果并重的原則。企業(yè)的培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā)最重要的途徑，可以有效地幫助企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但很多企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)往往都忽略培訓(xùn)結(jié)果溝通和培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化這兩個(gè)子系統(tǒng)。因此，企業(yè)在降低培訓(xùn)成本的同時(shí)要提升培訓(xùn)的效果，促成培訓(xùn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

1 企業(yè)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的影響因素

1.1 企業(yè)管理者支持。通常情況下，企業(yè)上級(jí)管理者的支持程度越高，那么培訓(xùn)效果就越能得到良好的轉(zhuǎn)化。

1.2 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化氣氛。轉(zhuǎn)化氣氛是受訓(xùn)人員將培訓(xùn)的內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中的環(huán)境特征。

1.3 技術(shù)領(lǐng)域的支持。在企業(yè)中技術(shù)工作是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的硬件條件，在研發(fā)項(xiàng)目、資金、組織者等因素的影響環(huán)境下得到保證，經(jīng)過(guò)新技術(shù)的培訓(xùn)后，員工會(huì)有新的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)。

1.4 同事的支持。在企業(yè)內(nèi)部樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)在受訓(xùn)者之間建立支持網(wǎng)絡(luò)，在一定程度上有利于培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

1.5 為受訓(xùn)人員搭建運(yùn)用所學(xué)新技能與應(yīng)用能力的系統(tǒng)。工作環(huán)境和受訓(xùn)者動(dòng)機(jī)兩個(gè)方面的因素影響著應(yīng)用與機(jī)會(huì)。

1.6 自我管理。在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，讓員工做好自我管理的準(zhǔn)備，進(jìn)而更好地運(yùn)用新技能和采取新行為，同時(shí)讓受訓(xùn)者制定運(yùn)用新技術(shù)和采取新行為的目標(biāo)。

2 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的障礙及分析

2.1 轉(zhuǎn)化培訓(xùn)的觀念。第一，將培訓(xùn)作為一種福利。企業(yè)片面追求、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)是員工的一種福利，忽略了員工參與培訓(xùn)的義務(wù)性，導(dǎo)致員工淡化了自身的培訓(xùn)，出現(xiàn)想?yún)⒓泳蛥⒓樱幌雲(yún)⒓泳筒粎⒓拥木置?。第二，將培?xùn)視為中基層管理者的事。在許多企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的過(guò)程中，只注重培訓(xùn)公司中基層員工，而認(rèn)為沒(méi)有培訓(xùn)公司高層管理者綜合能力和技能的必要性。第三，將培訓(xùn)作為人力資源部門(mén)的工作職責(zé)。第四，培訓(xùn)萬(wàn)能論。企業(yè)在重視培訓(xùn)的同時(shí)，過(guò)分倚重于培訓(xùn)工作，一旦面臨經(jīng)營(yíng)管理危機(jī)，就會(huì)想到培訓(xùn)，把培訓(xùn)當(dāng)成挽救企業(yè)的萬(wàn)能鑰匙。

2.2 轉(zhuǎn)化培訓(xùn)的執(zhí)行。第一，需求分析缺乏科學(xué)性。培訓(xùn)的重要性已經(jīng)被管理者所認(rèn)可，但是卻并不能保證培訓(xùn)工作的有效展開(kāi)。這是因?yàn)椋髽I(yè)沒(méi)有科學(xué)、細(xì)致地分析員工的培訓(xùn)需求，進(jìn)一步導(dǎo)致培訓(xùn)工作的盲目性和隨意性。第二，重視投入，忽視產(chǎn)出。在企業(yè)培訓(xùn)年度計(jì)劃中，只涉及年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入和培訓(xùn)課程的計(jì)劃安排，缺少必要的監(jiān)督與考核，培訓(xùn)一旦開(kāi)始，就很少有人過(guò)問(wèn)，直到培訓(xùn)結(jié)束后才安排簡(jiǎn)單的考試。第三，重視前期的準(zhǔn)備，忽視培訓(xùn)過(guò)程中的監(jiān)督與溝通。培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備、策劃和選擇等工作企業(yè)格外重視，但是到了實(shí)施階段，卻忽視了培訓(xùn)的監(jiān)督和溝通。

3 培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的策略

3.1 選擇正確的培訓(xùn)模式。現(xiàn)代培訓(xùn)模式是為員工搭建一個(gè)自我發(fā)展的系統(tǒng)平臺(tái)，以學(xué)員為主體，追求的是自主式學(xué)習(xí)。培訓(xùn)主管要轉(zhuǎn)變自身的職能，幫助下屬不斷提高。

3.2 培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持一致。在培訓(xùn)過(guò)程中，需要注意：一培訓(xùn)工作能否支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；二培訓(xùn)與企業(yè)的階段目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)是否一致；三培訓(xùn)部門(mén)是否真正了解各部門(mén)員工的培訓(xùn)需求；四是否清楚公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

3.3 營(yíng)造積極的培訓(xùn)文化。成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們：“文化力是能夠最持久、最頑強(qiáng)地發(fā)揮作用的力量，也是一種最終能夠制勝的力量。文化建設(shè)是一種強(qiáng)有力的紐帶，這種紐帶能夠把不同經(jīng)歷、不同年齡、不同知識(shí)層次、有不同利害關(guān)系的人組合在一起，為共同的目標(biāo)去努力工作。這種作用絕不是僅僅用金錢(qián)就能實(shí)現(xiàn)。”由此可見(jiàn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是調(diào)動(dòng)員工積極性，提高企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力，變?nèi)肆Y源為人力資本的十分重要且最為基本的手段。

3.4 培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行是關(guān)鍵。分析培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的具體流程為：第一步，結(jié)合受訓(xùn)人員的實(shí)際情況，提供不同的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置不同的課程體系。第二步，在設(shè)置課程的過(guò)程中，要突出特色課程，以必修課程為主，選修課程為輔。特色課程關(guān)系到組織的發(fā)展，企業(yè)所有人員必須參加；必修課程是相關(guān)具體崗位必須要學(xué)習(xí)的課程；對(duì)于選修課程來(lái)說(shuō)，關(guān)系到個(gè)人發(fā)展、管理技巧等內(nèi)容，是幫助學(xué)員培養(yǎng)興趣愛(ài)好的。第三步，制定科學(xué)的培訓(xùn)流程。在培訓(xùn)流程中，建立和完善嚴(yán)格的反饋機(jī)制。通過(guò)建立員工培訓(xùn)輔導(dǎo)手冊(cè)，主管為每一位員工制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)主管部門(mén)簽字，對(duì)員工培訓(xùn)的表現(xiàn)及評(píng)估的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄員工培訓(xùn)之后的成長(zhǎng)過(guò)程，隨時(shí)接受上一級(jí)主管的檢查。

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