楊鳳池

我們對(duì)生活的滿意與否主要受人際關(guān)系的狀態(tài)影響，其中最重要的就是溝通狀態(tài)。作為妻子和母親的你，平時(shí)說的話能算是溝通嗎？

什么樣的溝通是有效的溝通？

怎樣才能通過溝通達(dá)到解決問題的目的？想對(duì)這些問題了如指掌，不妨先看這兩段話。

第一段

妻子：今晚吃餃子?。。ㄍㄖ恼Z氣）

這時(shí)候，丈夫即使心里不愿意吃餃子、特別想吃面條，可能也沒有表達(dá)的愿望。因?yàn)槠拮酉駛鬟_(dá)上級(jí)指示一樣告訴丈夫晚飯吃什么，她的說話方式里就隱含了這樣一個(gè)意思：今晚吃餃子，已經(jīng)決定了，你也別多嘴，就等著吃吧。

第二段

妻子：今晚吃餃子？（征求意見的語氣）

丈夫：不太想吃，要不吃面條吧？

妻子：昨晚才吃過面條，今天換換口味？（商量的語氣）

丈夫：行，那就吃餃子。

兩段話最后得到的結(jié)果都是吃餃子，但對(duì)比一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，第二段里的丈夫是心甘情愿吃餃子的，而第一段里的丈夫卻是在無可奈何地接受命令。這位丈夫在吃餃子的時(shí)候，肯定吃不香。他會(huì)覺得自己的意愿沒有得到尊重，甚至根本沒機(jī)會(huì)說出口。不滿的情緒難免就會(huì)暗暗滋長。類似的不滿一次次堆積，長此以往就會(huì)出現(xiàn)問題。因此，與家人相處，我們要學(xué)會(huì)有效的溝通。

如何才能做到有效的溝通呢？

四個(gè)環(huán)節(jié)少不了：傾聽、理解、表達(dá)、商討。

四者當(dāng)中，傾聽是相當(dāng)重要的一環(huán)。無論是教育孩子、夫妻交流還是與老人溝通，傾聽都比表達(dá)更重要。真誠的傾聽會(huì)讓對(duì)方感覺到自己的意志得到了尊重。比如，晚飯自己想做餃子，但又拿不準(zhǔn)丈夫的心思，就該問他，而不是直接命令。這樣才能夠給傾聽留出空間，不然上來就堵死了路，讓對(duì)方?jīng)]有選擇的余地，話都說不出來，更談不上帶著理解地傾聽對(duì)方了。

好的傾聽才能產(chǎn)生正確的理解，表達(dá)和商討也很有學(xué)問?！白蛲聿懦赃^面條”其實(shí)暗示是不愿意吃面條，但是用商量的形式來表達(dá)想法，之后對(duì)方才會(huì)在理解的前提下同意吃餃子。

良好的溝通，它的結(jié)果能體現(xiàn)每個(gè)人的意志，而不是一種強(qiáng)加于人的東西。糟糕的溝通則是一根筋似的單線條：我就是這么想的，你也應(yīng)該這么想。這對(duì)于他人的人格與自由是壓迫，是無視，更是不尊重。尤其在夫妻的共同生活里，理解是雙方平等互動(dòng)的一種狀態(tài)，如果其中一個(gè)長期覺得自己被迫怎么樣，就遲早會(huì)出現(xiàn)問題。

商量容易達(dá)成“真”一致，命令容易達(dá)成“偽”一致。善于有效地溝通，自然而然能夠避免生活中很多的矛盾與爭執(zhí)。

（摘自中華書局出版的《幸?！靶摹睅椭罚?/p>