一、調(diào)研背景

近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，中國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，電子商務(wù)人才嚴重短缺。根據(jù)國家工商局統(tǒng)計，中國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)已達到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，以每家大中型企業(yè)需要引進1名電子商務(wù)人才來計算，就需要10萬名，可見中國企業(yè)對電子商務(wù)人才潛在需求是極其巨大的。另外，據(jù)專家預(yù)計，國家未來10年將有一萬億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項目建設(shè)中，由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務(wù)、政務(wù)方向的軟件開發(fā)人才缺口。而中國目前包括學校和各類培訓機構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。從目前的供需比例來看，市場上從事電子商務(wù)開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量遠遠不能滿足需求。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會人士稱，未來數(shù)年內(nèi)，中國的B2B市場將呈現(xiàn)超過100%的高速增長，65%的中小企業(yè)急需電子商務(wù)人才，供需之間將出現(xiàn)驚人缺口。然而，面對不完善的電子商務(wù)人才培養(yǎng)，電子商務(wù)人才的就業(yè)是令人擔憂的。應(yīng)該說，現(xiàn)在不是市場不需要電子商務(wù)人才，而是電子商務(wù)人才如何適應(yīng)市場需求的問題。

目前，職業(yè)學校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，從實際情況來看，困擾專業(yè)人才培養(yǎng)的主要問題還是培養(yǎng)方向問題。許多職業(yè)學校不能清晰地界定電子商務(wù)專業(yè)學生將來的就業(yè)方向，多數(shù)職業(yè)學校提出了過于寬泛的“萬能型”培養(yǎng)目標。這種“萬能型”的培養(yǎng)目標存在兩方面的問題：一是學生的精力和時間有限，同時兼顧多個方向，可能造成學生沒有“專長”；二是以“萬能”為應(yīng)用目標的電子商務(wù)人才并不符合中國企業(yè)對電子商務(wù)人才的實際需求，企業(yè)需要的是能勝任某項具體工作的人才，而不是什么都懂但又什么都干不好的“全才”。分析顯示，絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因。未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因為就業(yè)方向模糊。

電子商務(wù)是一個應(yīng)用廣泛的專業(yè)，不同的行業(yè)有不同的具體要求。從總體上來說，企業(yè)期望的是兼具計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、掌握經(jīng)貿(mào)知識和政策法規(guī)、熟知企業(yè)運營和電子商務(wù)基本流程、具有現(xiàn)代經(jīng)營意識和戰(zhàn)略眼光的復(fù)合型實用性人才。從實際需要來看，企業(yè)需要的是“博而?！钡碾娮由虅?wù)人才。

本次商貿(mào)協(xié)作組按照國家示范學校重點建設(shè)專業(yè)的建設(shè)標準，對三年制中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進行了全面調(diào)研。通過收集意見、資料搜索、分析比較、交流座談等多種形式，對目前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀有了一個較為全面的了解，并針對目前培養(yǎng)方案實施情況、教學效果等方面的問題進行了比對、分析，抓住培養(yǎng)中的幾個重點問題，形成了新的專業(yè)人才培養(yǎng)方案編制工作思路，進一步彰顯了目前電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)特色。

二、調(diào)研內(nèi)容與對象

（一）對開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)學校情況進行調(diào)研

選取開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的具有代表性的職業(yè)學校進行調(diào)研，選取的學校覆蓋了全省各個區(qū)域。調(diào)研內(nèi)容主要包括開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)學校情況，各職業(yè)學校電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標與主干課程設(shè)置，以及各職業(yè)學校電子商務(wù)專業(yè)的生源情況。

（二）對企業(yè)電子商務(wù)人才需求情況進行調(diào)研

選取招聘網(wǎng)作為主要調(diào)查渠道，并結(jié)合百度、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才招聘進行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容主要包括電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)前景、電子商務(wù)專業(yè)適合的工作崗位，以及企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)人才的技能要求，并專門針對江蘇省的企業(yè)需求進行了調(diào)研。

（三）對各校電子商務(wù)專業(yè)歷屆畢業(yè)生就業(yè)情況進行調(diào)研

通過調(diào)研我們了解到，目前調(diào)研的幾所學校的畢業(yè)生主要分布在江蘇地區(qū)，從事的行業(yè)涉及面非常廣，也有部分學生自己創(chuàng)業(yè)并取得了一定的成功。

三、調(diào)研分析

本專業(yè)主要培養(yǎng)適應(yīng)江蘇省各類企業(yè)實際需求的應(yīng)用型人才，以蘇州市和無錫市為主，其中需求量較大的企業(yè)規(guī)模多為500人以下，可見中小企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求量比較大。對于企業(yè)所需的職位類別調(diào)查，電子商務(wù)銷售人才的需求最大，其次是計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT人才。而且此次調(diào)查還顯示，電子商務(wù)人才的需求主要集中在3類——商務(wù)類、技術(shù)類、管理類。銷售、市場/市場拓展/公關(guān)屬于商務(wù)類人才；計算機軟、硬件/互聯(lián)網(wǎng)/IT、客戶服務(wù)/技術(shù)支持、美術(shù)/設(shè)計/創(chuàng)意、編輯/文案/傳媒/影視/新聞屬于技術(shù)類人才；高級管理、咨詢/顧問屬于管理類人才。

綜合以上調(diào)查，進一步明確了企業(yè)對電子商務(wù)人才的能力要求：

（一）應(yīng)用電子商務(wù)實施軟件平臺方面的要求

涉及服務(wù)器端操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫、安全、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護。比如Windows、Linux、Unix操作系統(tǒng)等，數(shù)據(jù)庫有SQLserver、MySql、Oracle等，需要掌握的程序設(shè)計語言有C、C++、JAVA等。

（二）電子商務(wù)應(yīng)用層方面的能力

這個層次主要負責網(wǎng)站W(wǎng)EB頁面的開發(fā)和后臺的技術(shù)支持；能夠滿足運作層對技術(shù)層的要求；精通ASP等開發(fā)工具，能夠獨立開發(fā)后臺；精通SQLserver，能夠獨立完成數(shù)據(jù)庫的開發(fā)；有開發(fā)經(jīng)驗，能夠讀懂常用的JSP代碼，并且能夠編寫JSP程序；精通HTML/XML代碼，能夠勝任網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯等方面的工作。

（三）電子商務(wù)運營管理能力

涉及各類商務(wù)支持人員，如客戶服務(wù)，市場、貿(mào)易、物流和銷售等諸多方面。要熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運營管理的經(jīng)驗；能夠制訂、執(zhí)行與監(jiān)督網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計劃；能夠進行整體網(wǎng)站及頻道的運營、市場推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營與銷售；熟悉網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷和辦公軟件；負責公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的推廣；對網(wǎng)絡(luò)營銷感興趣，并能很好地掌握電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各種理念。

四、存在問題

（一）課程設(shè)置多而不精，并且缺乏相關(guān)的專業(yè)技術(shù)課程。

（二）各課程間結(jié)合不緊密，知識連續(xù)性不夠，課程的內(nèi)容銜接與時間銜接不合理，部分課程的排課時間不合理。

（三）專業(yè)培養(yǎng)定位模糊，課程內(nèi)容陳舊，學生培養(yǎng)中缺乏實踐環(huán)節(jié)或者是實踐環(huán)節(jié)內(nèi)容不能夠滿足需求。

五、人才培養(yǎng)思路

（一）減少相關(guān)的課程，課程的設(shè)置要精品化。

（二）課程的設(shè)置要考慮時間與內(nèi)容的連續(xù)性與邏輯性。

（三）專業(yè)培養(yǎng)目標要明確，并且增加本專業(yè)最新知識的教學。

（四）增加實踐環(huán)節(jié)的教學與效果，不能流于形式。

（五）加強學生綜合能力的培養(yǎng)與學習能力的培養(yǎng)，不能僅僅關(guān)注理論知識的教育。

（六）所培養(yǎng)學生應(yīng)具備企業(yè)所需的基本信息技術(shù)技能。主要有計算機操作系統(tǒng)的維護和操作、基本網(wǎng)站建設(shè)與維護技能、常用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫平臺的使用、較強的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與溝通能力。對應(yīng)開設(shè)的主要課程為：“計算機與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)”“電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護”“網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃”“圖形圖像處理教程”“電子商務(wù)法律與安全”等應(yīng)用型的課程。

（七）所培養(yǎng)學生要具備企業(yè)所需的管理基礎(chǔ)知識。根據(jù)調(diào)查，三年制中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學生，應(yīng)具備企業(yè)管理所必需的基本管理知識與技能，這樣會更有助于學生對企業(yè)信息化管理的理解，對應(yīng)開設(shè)的課程為“企業(yè)管理基礎(chǔ)”，使學生掌握企業(yè)管理的基本理論和基本知識，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓練，具有分析和解決企業(yè)管理問題的基本能力。

（八）所培養(yǎng)學生應(yīng)具備企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)處理的能力。本專業(yè)培養(yǎng)的學生應(yīng)具備從事企業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù)處理的基本能力和知識結(jié)構(gòu)，具備企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中的企業(yè)門戶和移動商務(wù)的能力。對應(yīng)開設(shè)“國際貿(mào)易實務(wù)”“網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃”“電子商務(wù)安全與法律”等多門與商務(wù)有關(guān)的課程，使學生掌握基本貿(mào)易理論知識、基本程序和方法。

（王娟等執(zhí)筆）