莫慶來(lái) 尹炳蘭

摘 要：各大高校英文網(wǎng)頁(yè)是中國(guó)與世界進(jìn)行文化交流的窗口之一。文章透過(guò)學(xué)生視角，從跨文化交流角度，以30所高校英文網(wǎng)頁(yè)為樣本，運(yùn)用Lasswell的傳播模型分析比較中外高校英文網(wǎng)頁(yè)信息呈現(xiàn)方式，指出其在跨文化交流過(guò)程中的不足之處，探討其中原因，力圖克服跨文化交流障礙，提高高校管理水平。

關(guān)鍵詞：高校英文網(wǎng)頁(yè)；跨文化交流；Lasswell傳播模型

1 引言

隨著中國(guó)不斷融入世界，其與各國(guó)的合作與交流越發(fā)頻繁。中國(guó)于各國(guó)留學(xué)的人不斷增多，而各國(guó)在華留學(xué)人數(shù)亦呈快速上升趨勢(shì)。中國(guó)高校定將成為中國(guó)與世界交流的橋梁。再者，新一代學(xué)生生活在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異的世界里，網(wǎng)頁(yè)，尤其是各大高校英文網(wǎng)頁(yè)亦必將成為向世界展示學(xué)校形象的重要窗口，更是讓各國(guó)學(xué)生了解中國(guó)的主要平臺(tái)。但是，目前各高校英文網(wǎng)頁(yè)仍存在著諸多問(wèn)題，國(guó)內(nèi)研究者已有所研究。

通過(guò)知網(wǎng)檢索得知，目前研究集中在文本語(yǔ)言翻譯方向，指證高校英文網(wǎng)頁(yè)存在的語(yǔ)言失誤，而甚少立足網(wǎng)頁(yè)這種傳播載體，從文化交流或設(shè)計(jì)角度比較中外高校英文網(wǎng)頁(yè)。我們認(rèn)為高校網(wǎng)頁(yè)的信息傳播是一個(gè)跨文化交流過(guò)程，本文將以跨文化交流角度，試比較中外高校英文網(wǎng)頁(yè)，克服跨文化交流障礙，以提高高校管理水平。

高校英文網(wǎng)頁(yè)之目的，毫無(wú)疑問(wèn)，在于使受眾獲取其所需信息，完成文化交流。這一過(guò)程體現(xiàn)著高校的管理水平。Lasswell[1]的傳播模型能夠很好解釋高校英文網(wǎng)頁(yè)的信息傳播過(guò)程。他的傳播模型（Lasswells Communication Model）被許多傳播和公共關(guān)系學(xué)者認(rèn)為是“最早和最有影響力的傳播模型?！盵2]他將傳播五大要素描述成一句話：Who Says What In Which Channel To Whom To What Effect？在高校英文網(wǎng)頁(yè)里，這五大要素的所指見(jiàn)下表1.3。

下面解釋各要素。中國(guó)高校英文網(wǎng)頁(yè)的受眾（Receiver）主要是英語(yǔ)為其母語(yǔ)或官方語(yǔ)言的人士，范勇[3]將這些人分為六個(gè)類別：

（1）有意與中國(guó)某一高校進(jìn)行學(xué)術(shù)合作與交流或開(kāi)展合作辦學(xué)的國(guó)外高?；蚱渌麢C(jī)構(gòu)的學(xué)者、教師、研究人員或管理員；

（2）有意來(lái)中國(guó)某一高校留學(xué)深造或進(jìn)修的學(xué)生、有意來(lái)中國(guó)高校當(dāng)訪問(wèn)學(xué)者或研究的國(guó)外學(xué)者；

（3）在互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關(guān)中國(guó)高?；蛑袊?guó)高等教育信息，以供研究之用的學(xué)者與研究人員；

（4）對(duì)中國(guó)高校的研究成果感興趣并有合作意向，或有意在中國(guó)高等教育領(lǐng)域投資的企業(yè)家或投資者；

（5）希望更多地了解中國(guó)語(yǔ)言文化或高校的訪客；

（6）偶然進(jìn)入中國(guó)高校英文網(wǎng)頁(yè)，出于好奇而瀏覽高校英文網(wǎng)頁(yè)的人士。

因?yàn)檫@是一群特殊的受眾，他們不熟悉中國(guó)社會(huì)文化，為了實(shí)現(xiàn)英文網(wǎng)頁(yè)的信息傳遞功能，達(dá)到文化交流的目的（Intention），高校（Communicator）必須排除傳播交流障礙，如語(yǔ)言文本錯(cuò)誤和網(wǎng)頁(yè)設(shè)置不明。因此高校須選擇合乎受眾需求的信息類型，確保語(yǔ)言正確，另一方面考慮到網(wǎng)頁(yè)這一特殊載體，信息還需要以方便合理方式呈現(xiàn)（Message）。

2 樣本說(shuō)明

本研究選擇了國(guó)內(nèi)外有廣泛代表的30所高校的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行對(duì)比研究。其中，大陸地區(qū)14所：廈門大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、武漢大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、北京大學(xué)、北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、四川大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、南京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、蘭州大學(xué)；港臺(tái)地區(qū)4所，香港大學(xué)、香港城市大學(xué)、國(guó)立成功大學(xué)、國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)；國(guó)外地區(qū)選擇東京大學(xué)、首爾國(guó)立大學(xué)以及最有代表性的英美兩國(guó)的大學(xué)，共計(jì)30所。

文化交流是一個(gè)互相交換或共享信息的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程有兩個(gè)主體，一是施者（Sender），二是受眾（Receiver），而后者，是交流的方向所在。為了實(shí)現(xiàn)有效的文化交流與傳播，那么就需要了解受眾。因而，需要獲取學(xué)生對(duì)高校英文網(wǎng)頁(yè)的認(rèn)知信息。于是我們對(duì)119位留學(xué)生作了調(diào)查問(wèn)卷。結(jié)果顯示，瀏覽過(guò)大陸地區(qū)高校英文網(wǎng)頁(yè)的學(xué)生中，認(rèn)為能輕易在網(wǎng)頁(yè)上找到所需信息的有52%，不能的則高達(dá)48%，說(shuō)明大陸地區(qū)高校英文網(wǎng)頁(yè)設(shè)置存在問(wèn)題，致使不便查找資料；認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)提供了足量且有效信息的有46%，不能的則超過(guò)一半達(dá)到54%，說(shuō)明網(wǎng)頁(yè)文本設(shè)置存在問(wèn)題。兩個(gè)問(wèn)題里，是與否的比率都較為接近，暗示大陸地區(qū)各高校英文網(wǎng)頁(yè)質(zhì)量參差不齊，有可能含有地區(qū)差異。另一方面，瀏覽過(guò)大陸以外地區(qū)高校英文網(wǎng)頁(yè)的學(xué)生中，高達(dá)93%認(rèn)為能輕易在網(wǎng)頁(yè)上找到所需信息，不能的僅有7%；高達(dá)95%認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)提供了足量且有效信息，不能的也只有5%，說(shuō)明這些英文網(wǎng)頁(yè)能夠有效克服傳播交流障礙，很好地實(shí)現(xiàn)跨文化交流。

基于上述，可以假設(shè)：總的來(lái)說(shuō)，大陸地區(qū)高校未能利用好網(wǎng)頁(yè)載體，將信息有效地以合理方式呈現(xiàn)，完成跨文化交流，管理水平有待提高。也就是說(shuō)在Message與Medium階段，出現(xiàn)了交流障礙。在下面證明假設(shè)。

3 問(wèn)題分析

傳播媒介是信息傳輸?shù)氖侄巍；诨ヂ?lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁(yè)是高校信息傳播與文化交流的手段?；ヂ?lián)網(wǎng)無(wú)疑具有傳統(tǒng)媒介無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，如可運(yùn)用多媒體與數(shù)字技術(shù)?？镂牟╗4]描述了萬(wàn)維網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)：

第一，可運(yùn)用多媒體；

第二，擁有可連接多條超文本（Hypertext）的超鏈接（Hyperlink），使用戶可輕易地從一個(gè)文本跳轉(zhuǎn)到另一個(gè)；

第三，友好（User-friendly）的用戶界面。

此外，亦有一些研究者提出網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的具體方法或技巧。任孝瑜[5]提及使用超文本的益處：

第一，主要條款可通過(guò)超文本擴(kuò)展；

第二，超文本可制成注釋的形式，或鏈接到其他網(wǎng)頁(yè)；

第三，超鏈接可以用來(lái)解釋一些個(gè)人、組織、事件、歷史背景等；

第四，超鏈接可以用來(lái)做多層寫(xiě)作。網(wǎng)頁(yè)主體提供一個(gè)框架，而詳細(xì)的信息可通過(guò)超文本進(jìn)入，因此瀏覽者可以根據(jù)自己所需而決定進(jìn)入相應(yīng)的層級(jí)。

為了提高管理水平，排除文化交流障礙時(shí)，既要考慮到受眾特點(diǎn)，同時(shí)需充分利用具備上述特點(diǎn)的網(wǎng)頁(yè)介質(zhì)以順應(yīng)受眾需求。若未能考慮周全，則極可能給受眾帶來(lái)不便。

3.1 頁(yè)面導(dǎo)航

學(xué)校網(wǎng)頁(yè)內(nèi)信息眾多，如前所述，超鏈接能為信息分類整合提供了便利，一個(gè)清晰、簡(jiǎn)便而又全面的頁(yè)面導(dǎo)航能使瀏覽者迅速查尋到所需各類信息。所有被調(diào)查的大學(xué)網(wǎng)頁(yè)，都有以功能為向?qū)У捻?yè)面導(dǎo)航，即是以信息類型為基礎(chǔ)的分類導(dǎo)航，如“About The University”、“Academics”、“Admissions”、“Faculties & Departments”、“Research”、“Campus Life”等，這說(shuō)明在技術(shù)上，各高校有能力駕馭網(wǎng)頁(yè)這一媒介。此種導(dǎo)航能夠讓那些帶著清晰信息需求或熟悉學(xué)校的瀏覽者迅速獲取特定數(shù)據(jù)，然而不一定能向?yàn)g覽者提供全面且合符其身份的信息，致使瀏覽者需點(diǎn)擊查看多處鏈接。因而，若以受眾為目標(biāo)，方便交流，那么還應(yīng)該設(shè)置瀏覽者導(dǎo)航，以彌補(bǔ)或配合功能導(dǎo)航。所謂瀏覽者導(dǎo)航，是指網(wǎng)頁(yè)中以“Prospective Students”、“Current Students”、“Faculty & Staff”、“Visitors & Friends”、“Alumni”、“Media”、“Parents”為條件設(shè)置頁(yè)面導(dǎo)航。這種導(dǎo)航以瀏覽者身份為中心，能使瀏覽者迅速獲得適合自己之全面而詳細(xì)的信息。關(guān)于此種導(dǎo)航，各高校英文網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)兩種情況，如下表3.1。

港臺(tái)及國(guó)外大學(xué)英文網(wǎng)頁(yè)除開(kāi)東京大學(xué)，皆設(shè)有瀏覽者導(dǎo)航。大陸地區(qū)大學(xué)情況較為復(fù)雜，僅有7所大學(xué)設(shè)有此種導(dǎo)航。其中上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英文網(wǎng)頁(yè)沒(méi)有設(shè)置，反而中文網(wǎng)頁(yè)有設(shè)置；南京大學(xué)與北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)都僅僅設(shè)置了未來(lái)學(xué)生導(dǎo)航（南京大學(xué)為“International Student”北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)為“Future Student”）。地區(qū)上，7所中有6所處在沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)區(qū)，1所位于首都，地區(qū)差別相當(dāng)明顯。

為何大多數(shù)大陸地區(qū)高校沒(méi)有設(shè)置瀏覽者導(dǎo)航來(lái)呈現(xiàn)信息呢？文化交流是以人為中心的，受眾（Receiver）是目標(biāo)。瀏覽者導(dǎo)航恰好符合以人為核心這一特征。在功能上，瀏覽者導(dǎo)航又能彌補(bǔ)功能導(dǎo)航的不足。共用兩種導(dǎo)航無(wú)疑能夠提高信息傳播效率，方便文化交流。我們認(rèn)為英美大學(xué)的導(dǎo)航呈現(xiàn)方式顯示了其以平等個(gè)人為中心的歷史文化傳統(tǒng)，這一歷史傳統(tǒng)由文藝復(fù)興時(shí)期傳承至今，港臺(tái)與日韓文化受英美影響甚大，從而反映到各大學(xué)導(dǎo)航呈現(xiàn)方式上，像東京大學(xué)這樣的也僅僅是個(gè)別現(xiàn)象。大陸地區(qū)有自身獨(dú)特的歷史文化，以受眾為歸依的氛圍較淺，反映到網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航呈現(xiàn)方式上就是缺少瀏覽者導(dǎo)航；而在那些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、開(kāi)放程度高的地區(qū)，平等、服務(wù)、受眾為上等現(xiàn)代觀念更為深入民心，于是這些地區(qū)的大學(xué)英文網(wǎng)頁(yè)設(shè)有瀏覽者導(dǎo)航，即使不是很完善，但起碼是有了，而位于有平等開(kāi)放傳統(tǒng)地區(qū)的中山大學(xué)還設(shè)有中英文的瀏覽者導(dǎo)航，這是值得其他學(xué)校學(xué)習(xí)的。

在跨文化交際過(guò)程中，“人們會(huì)無(wú)意識(shí)地以自己的文化作為解釋和評(píng)介別人的行為的標(biāo)準(zhǔn)”。（賈玉新[6]）那么，為了最大程度便利跨文化交流，改善網(wǎng)頁(yè)管理，大陸地區(qū)高校應(yīng)該清楚認(rèn)識(shí)中外不同的歷史文化或價(jià)值傳統(tǒng)，并將認(rèn)識(shí)整合到網(wǎng)頁(yè)信息呈現(xiàn)方式（也就是Message階段）上，以免滯障跨文化交流。

3.2 界面處理

網(wǎng)頁(yè)界面是指人與計(jì)算機(jī)之間以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的信息界面，它是一種由非物質(zhì)化數(shù)字設(shè)計(jì)形態(tài)與人進(jìn)行交互的，這些形態(tài)構(gòu)成元素如色 彩、文字、圖形等都表現(xiàn)出了非物質(zhì)的特性。（廖曄[6]）在這里，我們著重分析界面上的文本信息呈現(xiàn)方式。

互聯(lián)網(wǎng)媒介的特征之一是信息豐富而多樣。為了節(jié)省時(shí)間，瀏覽者閱覽網(wǎng)頁(yè)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)他們閱讀印刷材料，他們的閱讀焦點(diǎn)主要集中在文本開(kāi)頭（任孝瑜[5]）。那么，高校英文網(wǎng)頁(yè)的文本信息就不能過(guò)多了。若信息量大，可加工文本格式，或者可以考慮在網(wǎng)頁(yè)上充分運(yùn)用超鏈接或多媒體來(lái)傳播信息。

調(diào)查中，大陸地區(qū)高校英文網(wǎng)頁(yè)的文本信息呈現(xiàn)方式相較于其它地區(qū)出現(xiàn)了以下兩種問(wèn)題：

（1）以大量未處理格式的文本呈現(xiàn)信息

大陸地區(qū)高校普遍存在文本信息過(guò)載問(wèn)題，而且文本格式也沒(méi)有加工，如沒(méi)有突出重點(diǎn)字眼，設(shè)置段落小標(biāo)題等。如此呈現(xiàn)文本信息無(wú)疑會(huì)使瀏覽者不耐煩，甚至產(chǎn)生厭惡抵觸情緒，致使無(wú)法獲取有效信息，那么文本的信息傳播功能就無(wú)法實(shí)現(xiàn)了，更遑論文化交流。

以北京大學(xué)英文網(wǎng)站“Admission”下的“Graduation”簡(jiǎn)介為例 ，頁(yè)面恰恰是一片沒(méi)有加工的文本信息，由于文本信息量大（統(tǒng)計(jì)顯示有541字），網(wǎng)頁(yè)也被拉長(zhǎng)，需要拖動(dòng)窗口瀏覽信息，與“簡(jiǎn)介”一詞相當(dāng)不符。如此冗長(zhǎng)地呈現(xiàn)文本確實(shí)難以令人有看下去的興趣。

港臺(tái)與國(guó)外的高校網(wǎng)頁(yè)也有文本信息多的網(wǎng)頁(yè)，然而它們會(huì)利用兩種方式解決問(wèn)題。第一，設(shè)置小標(biāo)題，并按數(shù)字排列，還設(shè)置標(biāo)題顏色，擴(kuò)大字號(hào)，使文本層級(jí)分明，另外還用異于標(biāo)題與正文的顏色強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)字眼（如香港城市大學(xué)）；第二，對(duì)信息分段概況后，設(shè)置小標(biāo)題，并設(shè)置超鏈接以收納其下文本信息，且在導(dǎo)航中清晰顯示層級(jí)（如哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、普林斯頓大學(xué)、臺(tái)灣成功大學(xué)等）。除了使用超鏈接，也有使用Flash收納文本信息以及設(shè)置層級(jí)，效果與使用超鏈接一樣，不同的是使用Flash無(wú)需再建新網(wǎng)頁(yè)，可以更高效地在一張網(wǎng)頁(yè)下顯示大量信息而不占用大量頁(yè)面（如劍橋大學(xué)）。

這些高校的信息呈現(xiàn)方式完美結(jié)合了瀏覽者（受眾）需求與網(wǎng)頁(yè)技術(shù)，克服了因文本信息過(guò)多而帶來(lái)的信息傳播與文化交流障礙。

（2）以漢字呈現(xiàn)文本信息

高校英文網(wǎng)頁(yè)有一群特殊的受眾，他們不熟悉中國(guó)社會(huì)文化，更遑論漢字。若高校英文網(wǎng)頁(yè)在呈現(xiàn)信息時(shí)出現(xiàn)漢字，瀏覽者定會(huì)十分困惑，那將會(huì)阻礙受眾獲取信息。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大陸地區(qū)各高校英文網(wǎng)頁(yè)普遍出現(xiàn)漢字，主要出現(xiàn)在新聞（如北京大學(xué)國(guó)際合作部留學(xué)生辦公室網(wǎng)頁(yè)）與招生入學(xué)（如復(fù)旦大學(xué)外國(guó)留學(xué)生工作處網(wǎng)頁(yè)）欄目。而同樣使用漢字的港臺(tái)地區(qū)高校英文網(wǎng)頁(yè)則沒(méi)有出現(xiàn)此問(wèn)題。解決語(yǔ)言不通問(wèn)題是跨文化交流的基礎(chǔ)。要解決此問(wèn)題，改善網(wǎng)頁(yè)管理水平，需要各高校認(rèn)識(shí)到英文網(wǎng)頁(yè)跨文化交流的性質(zhì)，將信息翻譯為地道的英文，為受眾排除漢字障礙。

根據(jù)上述，大陸地區(qū)高校英文網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)上述界面處理問(wèn)題，并不是因?yàn)榧夹g(shù)有限，而很大程度上在于未能充分考慮到受眾（Receiver）一方的文化傳統(tǒng)，如語(yǔ)言，并結(jié)合網(wǎng)頁(yè)（Medium）這一特殊載體來(lái)呈現(xiàn)信息（Message）。換句話說(shuō)，就是高校在受眾（Receiver）、網(wǎng)頁(yè)（Medium）環(huán)節(jié)上存在失誤，高校管理英文網(wǎng)頁(yè)的部門或人員未能予以重視。

4 結(jié)語(yǔ)

高校英文網(wǎng)頁(yè)的制作必須要堅(jiān)持“充分考慮文化差異，努力跨越文化鴻溝”這一原則（黃友義[8]），由于中外在信仰、價(jià)值觀、世界觀、意識(shí)形態(tài)和社會(huì)歷史文化背景上的巨大差異，英文網(wǎng)頁(yè)信息呈現(xiàn)方式必須要順應(yīng)受眾的期待、共享知識(shí)、信仰、價(jià)值觀等，總之要以受眾為依歸，這樣才能為受眾所理解和接受，避免交流滯障，提高管理水平。

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