王伯芬

摘要：21世紀(jì)的企業(yè)競爭將突出在企業(yè)文化的競爭上，企業(yè)文化已成為新經(jīng)濟時代企業(yè)競爭取勝的重要因素。本文針對企業(yè)存在的一些問題，提出了有效建設(shè)家族性民營企業(yè)文化的構(gòu)想，希望為企業(yè)今后的發(fā)展提供持久的動力。

關(guān)鍵詞：家族企業(yè)民營企業(yè)企業(yè)文化

我國著名經(jīng)濟學(xué)家于光遠先生說過一句話“國家富強靠經(jīng)濟，經(jīng)濟繁榮靠企業(yè)，企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)鍵在文化”。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和支柱。在《中國民營企業(yè)發(fā)展報告》里指出：九成民營企業(yè)是家族企業(yè)，家族企業(yè)是我國民營企業(yè)的主體部分。改革開放以來，家族性民營企業(yè)有了長足的發(fā)展，但是企業(yè)文化建設(shè)存在很多問題，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)普遍短命的現(xiàn)象。

一、家族性民營企業(yè)文化的問題

家族性民營企業(yè)在民營企業(yè)中尤為典型，占據(jù)很大比例，由于其企業(yè)類型的特殊性，企業(yè)文化帶有鮮明的特點，在文化建設(shè)上也會存在一定的問題，下面對家族性民營企業(yè)文化的現(xiàn)狀進行分析。

（一）血緣人情管理，員工無法得到歸屬感

家族性民營企業(yè)看重血緣關(guān)系，家族色彩濃重，任人唯親是十分普遍的現(xiàn)象，出現(xiàn)錯誤時，家庭成員能夠通過關(guān)系輕易地規(guī)避責(zé)任，制度在家族成員中沒有執(zhí)行力度。但是外部人員則不同，他們必須嚴(yán)格遵守企業(yè)的制度，無情理可言。這樣企業(yè)管理制度出現(xiàn)了雙重標(biāo)準(zhǔn)，管理無法正常進行，員工會產(chǎn)生不良情緒，企業(yè)的凝聚力下降，同時會帶來優(yōu)秀人才的流失，這樣的企業(yè)文化氛圍制約企業(yè)的發(fā)展。

（二）高度集中的惟意志性領(lǐng)導(dǎo)體制，內(nèi)部決策專制化

在家族性民營企業(yè)中，企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)合一，由于家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在創(chuàng)業(yè)時期形成的權(quán)威和對企業(yè)長期保持的絕對控制，導(dǎo)致在家族企業(yè)中，由企業(yè)家者一人做出最后決策，他們多憑主觀判斷代替科學(xué)分析，以個人喜好做出決策，不理會或者聽取周圍人的意見，難免由于個人把握信息和決策能力的有限，在缺乏集思廣益的情況下，導(dǎo)致錯誤決策，而且這種錯誤決策一旦形成，必將給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來不利影響。

（三）家族性民營企業(yè)的企業(yè)家素質(zhì)有待提高

企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和設(shè)計者，企業(yè)家的素質(zhì)水平直接影響著企業(yè)的發(fā)展方向。我國民營企業(yè)家的素質(zhì)普遍不高，他們大多是從真正意義上的個體戶和小私營業(yè)白手起家的，文化綜合素質(zhì)總體上不高，直接影響其對企業(yè)文化概念的理解。

（四）家族性民營企業(yè)的企業(yè)家不愿意做文化，不重視文化建設(shè)

多數(shù)家族企業(yè)的價值觀是以利潤最大化為導(dǎo)向的，企業(yè)經(jīng)營者把注意力更多集中在賺錢和攫取較大利益上，怎么賺錢怎么辦，怎么賺大錢怎么辦，卻對家族企業(yè)文化存在認(rèn)識上的誤區(qū)，如認(rèn)為企業(yè)文化完全沒有用，與企業(yè)的生存沒有關(guān)系。在我國很多中小型的家族性民營企業(yè)中，有的根本就沒有明確的企業(yè)文化，有的雖有，但過于膚淺，只有口號、統(tǒng)一服飾等，這樣的企業(yè)文化形同虛設(shè)，無法發(fā)揮企業(yè)文化的凝聚和輻射作用，與現(xiàn)代企業(yè)文化相差甚遠。

（五）企業(yè)文化建設(shè)無法適應(yīng)外部環(huán)境變化，缺乏個性和創(chuàng)新性

企業(yè)文化是該企業(yè)不同于其他企業(yè)的個性化彰顯，并沒有統(tǒng)一模式。然而如今許多民營企業(yè)采用“拿來主義”，直接使用其他知名或者國外企業(yè)的精神口號，不考慮自己企業(yè)的背景和行業(yè)特點，直接照搬，缺乏自己的個性特色。同時在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)較落后，不能適應(yīng)顧客隨時變化的

不同需求，這種缺乏個性和特色的企業(yè)文化制約著企業(yè)的長久發(fā)展。

二、有效進行家族性民營企業(yè)文化建設(shè)的途徑

筆者認(rèn)為，從企業(yè)文化的特質(zhì)維度出發(fā)，建設(shè)有特色、有針對性的企業(yè)文化，才能帶動企業(yè)的長遠發(fā)展。

（一）團隊文化建設(shè)

美國管理學(xué)家哈默指出：團隊是一個偉大的組織，是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是重新構(gòu)建公司的一個基本出發(fā)點，具有強大的生命力。團隊文化建設(shè)是建立在企業(yè)的共同價值觀的基礎(chǔ)上，它能使員工們的認(rèn)同感和歸屬感增強，員工的利益與企業(yè)的團隊活動相一致，員工在工作中不斷地調(diào)整自己的目標(biāo)與企業(yè)團隊的目標(biāo)相協(xié)調(diào)或者相契合。通過團隊文化建設(shè)可以改善家族性民營企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，破除親疏有別的觀念，建立融洽和諧的氛圍，大家互相尊重、互幫互助、互相寬容。

優(yōu)秀的企業(yè)團隊文化將能夠凝聚企業(yè)的力量，使員工行為具有一致性，發(fā)揮出一加一大于二的理想效果，能夠減少內(nèi)部員工之間的摩擦，降低企業(yè)的內(nèi)耗，提升企業(yè)的整體水平。

（二）全員參與文化氛圍

一個企業(yè)是由所有的員工個體集合而成的，因此企業(yè)的發(fā)展離不開員工，員工的思想、行為對公司都有很大的影響。企業(yè)文化建設(shè)只靠企業(yè)家一個人，只聽企業(yè)家一個人是不可行的。員工作為企業(yè)的一員，獨立的個體，應(yīng)該為企業(yè)的文化建設(shè)出謀劃策，提出自己的建議。由于知識等方面的限制，一個人精力畢竟有限，但是如果員工共同參與則有不同的結(jié)果。企業(yè)家應(yīng)意識到凡是能夠促進企業(yè)發(fā)展的人就應(yīng)該任用且重用，利于公司發(fā)展的意見建議應(yīng)該適時采納，這種集思廣益的做法，能夠集中多數(shù)人的智慧。

營造開放性、全員共同參與的文化氛圍，有利于改變家族性民營企業(yè)封閉，決策專制的現(xiàn)狀，企業(yè)家廣泛接受各方面的意見，看到企業(yè)的優(yōu)點和不足，綜合分析，使企業(yè)更好地向前發(fā)展。

（三）學(xué)習(xí)文化建設(shè)

知識經(jīng)濟時代是一個強調(diào)變化和速度的時代，在這個以知識資本為基礎(chǔ)的社會中，企業(yè)之間的競爭不再僅是資本、現(xiàn)有技術(shù)和人才存量的競爭，而是企業(yè)學(xué)習(xí)力的競爭。企業(yè)要保持持久的競爭優(yōu)勢，唯一的辦法就是比競爭對手學(xué)習(xí)得更快。在這種新型的組織中，企業(yè)及其員工只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識，才能跟上快速變化的知識技術(shù)進步節(jié)奏，才能以獨到的方式實現(xiàn)客戶的價值。建設(shè)有濃厚學(xué)習(xí)氛圍的企業(yè)文化，成為家族性民營企業(yè)提升競爭力的先決條件。

加強學(xué)習(xí)型文化建設(shè)，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍，是一個持續(xù)的過程，是通過各種途徑和方式，不斷地獲取知識、在企業(yè)內(nèi)部傳遞知識并創(chuàng)造出新知識，以增強組織自身能力，帶來行為或績效的改善的過程。在不斷地學(xué)習(xí)與工作的實踐中，提升家族性民營企業(yè)的整體素質(zhì)，提高其自身的競爭能力，利于企業(yè)的長久發(fā)展。

（四）創(chuàng)新文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)是個長期動態(tài)的過程。企業(yè)在生存、發(fā)展、壯大過程中，總是處在一定的環(huán)境之中，企業(yè)文化也需要不斷地充實和改造企業(yè)文化內(nèi)容，才會有自己旺盛的生命力。否則，原有的積極的文化如果不及時更新就會變成消極的文化，阻礙企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)把創(chuàng)新精神逐步地貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的各個方面，落實到企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中，這樣能把創(chuàng)新由文化理念，轉(zhuǎn)變?yōu)閷μ岣咂髽I(yè)競爭力有決定性作用的新型經(jīng)營管理模式。

在家族性民營企業(yè)內(nèi)部建立創(chuàng)新型企業(yè)文化，能為企業(yè)營造出良好的文化氛圍，使家族企業(yè)充滿活力和創(chuàng)造性，從而更好的協(xié)調(diào)企業(yè)各方面的關(guān)系，使自身不斷適應(yīng)內(nèi)外復(fù)雜的環(huán)境變化，使家族企業(yè)內(nèi)部與外部時刻都能保持一個動態(tài)的平衡關(guān)系。

（五）責(zé)任文化建設(shè)

家族性民營企業(yè)關(guān)注利潤，追逐利潤無可厚非，但在追逐利潤的同時也要適當(dāng)兼顧一定的行業(yè)利益和社會責(zé)任。因此，從企業(yè)的使命責(zé)任這個維度出發(fā)，企業(yè)應(yīng)樹立正面的企業(yè)形象，建設(shè)誠信、兼顧經(jīng)濟利益和社會責(zé)任的企業(yè)文化。同時，企業(yè)與社會有著千絲萬縷的聯(lián)系，每個企業(yè)都是社會的一分子，社會是企業(yè)生存的環(huán)境資源，任何一個企業(yè)尤其是市場經(jīng)濟大環(huán)境下的企業(yè)絕不能脫離社會而獨立存在，企業(yè)與社會之間是相互作用、相互影響和相互獲益的。當(dāng)家族性民營企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，它要想在全球化的市場競爭中獲得民眾的廣泛認(rèn)同就必須樹立新的社會責(zé)任觀，認(rèn)識到良好的企業(yè)社會責(zé)任策略和實踐不僅可以帶來經(jīng)濟利益，而且可以提高企業(yè)的長期盈利能力和競爭能力，易于企業(yè)的長遠發(fā)展。企業(yè)可以積極參加公益事業(yè)，把改善公共事業(yè)作為分內(nèi)事，支持文化、社會福利、公共服務(wù)設(shè)施等事業(yè)，樹立良好有責(zé)任感地企業(yè)形象。

家族性民營企業(yè)主體在獲得經(jīng)濟利益快速發(fā)展過程中始終堅持誠信，嚴(yán)格按照制度辦事，自覺承擔(dān)維護社會利益的責(zé)任，用各種方式回報社會，贏得民眾的支持，這種企業(yè)文化將為企業(yè)帶來更美好的未來。

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作者單位：中國石化天津石油分公司