呂秀芳

2013年入夏以來(lái)，南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心旅游業(yè)出現(xiàn)7前所未有的好勢(shì)頭，截止到10月20日，共接待游客90多萬(wàn)人次，旅游總收入1.1億元，實(shí)現(xiàn)7游客較上年減少11.9萬(wàn)人的情況下，利潤(rùn)增加了1.7萬(wàn)元的好業(yè)績(jī)。旅游收入實(shí)現(xiàn)7連續(xù)五年突破億元，單個(gè)景區(qū)連續(xù)九年河北省第一。

南戴河國(guó)際國(guó)際娛樂(lè)中心是融海上風(fēng)光之壯美與江南水鄉(xiāng)之秀渾為一體的“旅游明珠”，是綻放在渤海之濱的一朵奇葩，是鑲嵌在秦皇島的一缺瑰寶，是河北省旅游發(fā)展的一片熱土。她因海洋眷顧而資源實(shí)力雄厚，因項(xiàng)目層出不窮而品牌享譽(yù)中外，因豐富的荷文化閃耀著迷人的光彩。面對(duì)旅游發(fā)展的機(jī)遇，南戴河人以歷史的責(zé)任感，腳踏實(shí)地，高瞻遠(yuǎn)矚地經(jīng)營(yíng)著景區(qū)，開(kāi)創(chuàng)了一條南戴河特色的道路。一個(gè)特色鮮明的山、海、湖、林相映的濱海旅游景區(qū)宛如一道亮麗的彩虹，伴著大海的波濤，輝映在渤海之濱。

大項(xiàng)目讓旅游品牌火起來(lái)

“滑沙、滑草、洗海澡”是人們對(duì)15年前南戴河旅游的記憶，那時(shí)游客到南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心只是到前海一線的景點(diǎn)游覽觀光。而今天，隨著仙螺島、海上樂(lè)園、中華荷園、歡樂(lè)大世界等一大批高水平、有特色的景點(diǎn)雨后春筍般地拔地而起，“懸掛式過(guò)山車”、“瘋狂列車”、“木星”、“極速風(fēng)車”、“音樂(lè)噴泉”等高科技旅游項(xiàng)目相繼運(yùn)營(yíng)，南戴河的旅游開(kāi)始由觀光型向度假型、質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，而促成這一轉(zhuǎn)變的正是南戴河實(shí)施的旅游大項(xiàng)目的帶動(dòng)戰(zhàn)略。

2013年，南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心緊緊圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)5A，超億元，打造全國(guó)一流景區(qū)”的宏偉目標(biāo)，以創(chuàng)5A為契機(jī)，堅(jiān)持大項(xiàng)目，大投入，大旅游的總體思路，斥巨資15億元，增上精品旅游項(xiàng)目，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。一批批高水平、高層次、特色鮮明的旅游項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)，聚集了南戴河的人氣。

南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心歡樂(lè)大世界依林傍海，臨街而落，形態(tài)各異的游樂(lè)設(shè)施隔著圍欄便伸出熱情誠(chéng)邀之手，被游人稱做“游樂(lè)天堂”。乘觀光纜車翻山過(guò)海飽覽景區(qū)全貌，風(fēng)光旖旎的海灣，翡翠般醉人的小島，紅蓮綻放的荷園，海面上飛速駛過(guò)的游艇，還有那優(yōu)雅的白帆，讓游人從空中移動(dòng)目光，細(xì)細(xì)品味景區(qū)不盡的秀氣……真是無(wú)處不成景，移步景更佳。

大服務(wù)讓旅游品牌火起來(lái)

南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心在爭(zhēng)創(chuàng)5A，打造全國(guó)一流景區(qū)，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)全面提升景區(qū)檔次的同時(shí)，一項(xiàng)頗具中心景區(qū)特色，極富人性化的“管理與服務(wù)精細(xì)化”培訓(xùn)教育活動(dòng)，也在婀娜秀美的景區(qū)開(kāi)展得有聲有色。“凡事務(wù)求精準(zhǔn)，服務(wù)貴在細(xì)心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一流服務(wù)、貼心服務(wù)和大局意識(shí)、品牌意識(shí)顯著增強(qiáng)。在景區(qū)簡(jiǎn)樸明凈的辦公區(qū)內(nèi)“文明、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信”做合格黨員，做守法的公民，“從游客出發(fā)，為游客服務(wù)”的員工鄭重承諾，各部室、班組“以創(chuàng)5A為契機(jī)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”的讀書(shū)筆記如春風(fēng)拂面，整齊而醒目。

幾年來(lái)，南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心不僅按照國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)旅游資源，建設(shè)旅游項(xiàng)目，完善旅游配套設(shè)施，把景區(qū)裝扮成北京的后花園，同時(shí)還通過(guò)多種培訓(xùn)渠道抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，全體員工把游客需求當(dāng)做旅游發(fā)展的原動(dòng)力，用他們的智慧、理念、激情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，實(shí)現(xiàn)“讓游客把歡樂(lè)帶回家”的服務(wù)宗旨，使景區(qū)服務(wù)延伸到每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)，體現(xiàn)著人文的關(guān)懷，游客中心休息室、青年文明號(hào)服務(wù)臺(tái)、接待室、急救室……那里的鮮花，那里的電視，那里的殘疾人輪椅和童車……服務(wù)贏得信譽(yù)，無(wú)法物化的奉獻(xiàn)精神鑄造出景區(qū)的品質(zhì)。

大旅游文化讓品牌靚起來(lái)

文化是根，旅游是魂。旅游文化是一個(gè)景區(qū)人文精神的高度概括，是文明活的靈魂，凝結(jié)著景區(qū)發(fā)展聰明智慧與創(chuàng)新精華，文化是構(gòu)筑南戴河旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根基。

自2003年以來(lái)，南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心景區(qū)不斷有熱烈歡快的文化場(chǎng)景呈現(xiàn)，藝術(shù)家登臺(tái)表演、書(shū)畫(huà)大師現(xiàn)場(chǎng)作畫(huà)、傳統(tǒng)京劇輪番上演、民俗風(fēng)情氛圍濃郁……南戴河文化之花比以往任何時(shí)候都鮮美繁盛。細(xì)數(shù)南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心的足跡不難看出，除了精品旅游景點(diǎn)，新穎獨(dú)特高科技含量的旅游項(xiàng)目外，不容忽視的還有南戴河所包含的深厚文化積淀。

藍(lán)天、碧海、金沙，南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心景區(qū)每一份色彩都透著純凈，植經(jīng)典文化入景區(qū)，賦旅游以活的靈魂。在旅游文化建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破。2009年，中心景區(qū)突出打造海文化，不斷賦予景區(qū)新的內(nèi)涵。

以民歌小調(diào)，漁歌號(hào)子，拉網(wǎng)小調(diào)等民間音樂(lè)表現(xiàn)形式，將南戴河傳說(shuō)中的海娃和海螺仙子的凄美愛(ài)情故事搬上舞臺(tái)。這是2009年南戴河旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司本著政府主導(dǎo)，行家策劃，企業(yè)參與，市場(chǎng)運(yùn)作的原則，投資1100萬(wàn)元與北京歌舞劇院合作，推出一臺(tái)具有地方特色的大型情景樂(lè)舞劇《海誓·南戴河》?！逗Ｊ摹つ洗骱印吠ㄟ^(guò)實(shí)景演繹和文化策劃，使游客在愉快的體驗(yàn)活動(dòng)中認(rèn)識(shí)歷史、文化及審美等價(jià)值。讓游人通過(guò)視覺(jué)、味覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)全方位的參與和體驗(yàn)，充分理解旅游地的文化內(nèi)涵和特點(diǎn)，給游人帶來(lái)全新的感受，形成獨(dú)特的文化觀賞和文化休閑吸引力。

每種文化都是一部跌宕起伏又豐富多彩的畫(huà)卷，文化旅游開(kāi)發(fā)的核心資源就是她的文化內(nèi)涵?！拔覀兪前崖糜萎?dāng)事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)的，搞事業(yè)就得有核心的支撐，而中華經(jīng)典文化包容廣大，蘊(yùn)含深邃，是最好的取材對(duì)象”。南戴河旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司總經(jīng)理李光波說(shuō)。

“市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底要落實(shí)到文化力的競(jìng)爭(zhēng)，只有在文化力的培育上下功夫，讓中華文化的精髓根植景區(qū)，才能在旅游市場(chǎng)上保持不衰的競(jìng)爭(zhēng)力?！蹦洗骱勇糜伟l(fā)展集團(tuán)有限公司黨總支書(shū)記胡印民闡釋了文化對(duì)于旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的作用，南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心快速崛起，恰好生動(dòng)地印證了這一理念。

“潮平兩岸闊，風(fēng)好正揚(yáng)帆”。面對(duì)景區(qū)旅游發(fā)展的大好形式，南戴河旅游度假區(qū)委書(shū)記、南戴河旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理單勇充滿感慨地說(shuō)：“為把旅游業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，我們要站在更高的平臺(tái)上、更高的目標(biāo)下開(kāi)始新的拼搏。現(xiàn)在我們提出要實(shí)現(xiàn)‘三個(gè)跳出：一是要跳出景區(qū)抓發(fā)展，要站在大旅游的角度上提高環(huán)京津休閑旅游帶來(lái)的消費(fèi)拉動(dòng)力、市場(chǎng)影響力和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力，有效地促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，二是要跳出旅游抓發(fā)展，要采取多條腿走路的辦法來(lái)壯大企業(yè)的規(guī)模；三是要跳出固定模式抓發(fā)展，重要的是調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和創(chuàng)建文化品牌，要通過(guò)旅游文化的發(fā)展來(lái)提高景區(qū)吸引力，擴(kuò)大高端市場(chǎng)的份額，延長(zhǎng)消費(fèi)鏈，使南戴河國(guó)際娛樂(lè)中心成為國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的旅游目的地。