5月3日，繼“李文麗勞模團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作室”、“吳爾愉勞模團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作室”之后，東航首個(gè)面向地面服務(wù)的創(chuàng)新工作室——“山東地服創(chuàng)新工作室”在青島揭牌成立。股份公司黨委常委、工會(huì)主席胡際東為工作室揭牌，并出席了山東分公司“勞模精神進(jìn)班組”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。全國(guó)勞模李文麗、吳爾愉向參會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)干部、分公司一線服務(wù)班組代表現(xiàn)場(chǎng)傳授了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。集團(tuán)、股份公司以及上航的機(jī)關(guān)職能部門、客艙部領(lǐng)導(dǎo)代表，分公司黨委書記宋志平，黨委副書記、紀(jì)委書記、工會(huì)主席臧素翃，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及窗口服務(wù)單位干部員工代表參加了會(huì)議。

2012年，山東分公司地面服務(wù)部把服務(wù)工作和自身價(jià)值緊密結(jié)合，通過團(tuán)隊(duì)和文化建設(shè)，創(chuàng)立了別具特色的服務(wù)舉措和員工激勵(lì)與管理機(jī)制。自去年5月以來，股份公司黨委在服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)大力推廣和學(xué)習(xí)山東地服的“五種精神”，進(jìn)一步將山東地服精神推廣落地。在這次啟動(dòng)儀式上，山東分公司積極貫徹落實(shí)公司管理提升活動(dòng)和股份公司工會(huì)系統(tǒng)建設(shè)“創(chuàng)新學(xué)習(xí)型班組”的工作要求，充分借力李文麗、吳爾愉勞模團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新工作室的引領(lǐng)示范作用，全面開展“勞模精神進(jìn)班組”活動(dòng)，揭牌成立“山東地服創(chuàng)新工作室”，進(jìn)一步打造先進(jìn)班組，提升服務(wù)創(chuàng)新能力。

胡際東聆聽了李文麗、吳爾愉的經(jīng)驗(yàn)介紹后，專門聽取了分公司地面服務(wù)部的工作匯報(bào)，詳細(xì)了解了分公司客艙部、保衛(wèi)部“學(xué)勞模、學(xué)地服”的有關(guān)情況。他指出，“山東地服創(chuàng)新工作室”的成立得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，他代表股份公司黨委對(duì)工作室的成立表示熱烈的祝賀。他表示，今年“五一”前夕，國(guó)家、上海和東航內(nèi)部同時(shí)舉辦了“勞模座談會(huì)”，充分體現(xiàn)了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界對(duì)勞模的重視和尊重，股份公司新近榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”的至高榮譽(yù)，也凝聚著包括每一名勞模在內(nèi)的全體東航人的心血和貢獻(xiàn)。

胡際東從“精神財(cái)富、社會(huì)財(cái)富、發(fā)展財(cái)富”三個(gè)方面詳細(xì)闡述了勞模精神對(duì)公司改革發(fā)展的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。一是公司特別需要精神力量的支撐和激勵(lì)。精神的背后是意志、品質(zhì)和人格，是東航非常需要的可貴精神財(cái)富。東航近年來“活過來、站起來、跑起來”集中體現(xiàn)的“四種精神”，還有東航勞模、先進(jìn)榜樣和山東地服“五種精神”都與中央大力弘揚(yáng)的“勞模精神”一脈相承，充分體現(xiàn)了奉獻(xiàn)拼搏、創(chuàng)新進(jìn)取的優(yōu)秀品質(zhì)。二是公司特別需要典型的引領(lǐng)和示范。典型的背后是錘煉、挫折和探索，公司李文麗、吳爾愉、山東地服“國(guó)強(qiáng)班組”等先進(jìn)代表在各個(gè)層面為公司爭(zhēng)得了榮譽(yù)，創(chuàng)造了寶貴的社會(huì)財(cái)富，其引領(lǐng)和示范作用影響和帶動(dòng)了更多的干部員工朝著更高的目標(biāo)努力邁進(jìn)。三是公司特別需要?jiǎng)?chuàng)新的勇氣和毅力。創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)突破的關(guān)鍵所在，比如服務(wù)創(chuàng)新就是空地服務(wù)的核心和靈魂。創(chuàng)新的背后是超越、登攀和突破，是一種珍貴的發(fā)展財(cái)富。創(chuàng)新要順應(yīng)時(shí)代要求，順應(yīng)社會(huì)變化，善于創(chuàng)造有效工作方法。要適應(yīng)公司形勢(shì)和公司發(fā)展要求，希望大家用創(chuàng)新精神實(shí)現(xiàn)超越和突破。

胡際東最后指出，“五一”勞動(dòng)節(jié)剛剛過去，大家用“勞動(dòng)創(chuàng)造幸福東航、幸福東航你我共創(chuàng)”相互共勉。他指出，建設(shè)幸福東航，一定意義上是要以“安全好、服務(wù)優(yōu)、效益佳、管理強(qiáng)、員工愛、社會(huì)夸”為建設(shè)目標(biāo)，希望大家共同努力，艱苦創(chuàng)業(yè)，真抓實(shí)干，為建設(shè)幸福東航做出新的更大貢獻(xiàn)。

作為此次掛牌儀式的另一項(xiàng)內(nèi)容，5月4日上午，胡際東一行專程來到青島流亭機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了分公司地服晨會(huì)及服務(wù)禮儀訓(xùn)練，并來到山東地服創(chuàng)新工作室，觀看了陳列資料，了解了工作室的項(xiàng)目課題研究?jī)?nèi)容。胡際東希望山東地服珍惜榮譽(yù)、再接再厲，繼續(xù)打造品牌特色和亮點(diǎn)。參觀期間，李文麗、吳爾愉與山東地服的干部員工進(jìn)行了面對(duì)面的工作交流。兩位勞模還與山東地服負(fù)責(zé)人擊掌接力，祝愿山東地服“永葆激情”，祝愿山東地服創(chuàng)新工作室“成為優(yōu)秀員工的搖籃”。