顧慧妍

衛(wèi)翎的“生意”如今風(fēng)生水起。她每天的工作不外乎在網(wǎng)上通過(guò)“單口相聲”的方式吸引男粉絲的注意，作為回報(bào)，男粉絲們會(huì)給她送上鮮花、項(xiàng)鏈、泰迪熊等虛擬禮物。

這一切都是在YY（歡聚時(shí)代）上完成，衛(wèi)翎在YY上的角色是專職美女主播。目前，她的粉絲已經(jīng)達(dá)到了2000多名，而她每天的任務(wù)就是坐在電腦前為她的粉絲團(tuán)帶去歡樂(lè)。隨著衛(wèi)翎影響力的擴(kuò)大，她的收入也水漲船高，約為她上一份全職工作的6倍。

在傳播學(xué)中，有一個(gè)名詞叫“意見(jiàn)領(lǐng)袖”，指的是在人際傳播中經(jīng)常為他人提供信息，同時(shí)對(duì)他人施加影響的活躍分子。俗話說(shuō)來(lái)，就是有強(qiáng)烈表現(xiàn)欲、希望成為關(guān)注焦點(diǎn)的人。在某種程度上可以說(shuō)，衛(wèi)翎就是這樣一個(gè)典型，希望得到別人的關(guān)注，并能夠在潛移默化中影響別人。

其實(shí)，每個(gè)人都有成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的欲望。騰訊、YY、唱吧……各種網(wǎng)絡(luò)社交類產(chǎn)品正是基于此類訴求而產(chǎn)生，在為消費(fèi)者樹(shù)立個(gè)人影響力的同時(shí)，也為自身賺得盆滿缽滿。這就是“塑造影響力”商業(yè)模式的力量。

草根的“舞臺(tái)們”

到底這些產(chǎn)品如何幫助消費(fèi)者樹(shù)立影響力？很簡(jiǎn)單，騰訊是容易說(shuō)明白的例子。通過(guò)騰訊，用戶能夠展現(xiàn)自己非常個(gè)性的一面。首先是提供平臺(tái)，從文字到語(yǔ)音再到虛擬形象，你可以隨心所欲進(jìn)行全方位個(gè)性展示。如果還嫌不過(guò)癮，沒(méi)問(wèn)題，通過(guò)相應(yīng)的附加產(chǎn)品讓形象升級(jí)，于是，可以進(jìn)行收費(fèi)的增值服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。

目前，QQ空間已經(jīng)成為中國(guó)最大的個(gè)人空間，用戶能夠在這里展現(xiàn)并分享自己的思想、照片等各種信息，還能查看別人展示的信息。另外，龐大的虛擬社區(qū)里還能讓用戶進(jìn)一步彰顯個(gè)性、享受特權(quán)，QQ秀、QQ寵物、QQ音樂(lè)等社區(qū)服務(wù)類產(chǎn)品都能夠從側(cè)面幫助用戶塑造形象。

除客戶端之外，騰訊提供了大量的娛樂(lè)內(nèi)容，用戶能夠在娛樂(lè)中打發(fā)時(shí)間兼顧交友；大量的新聞?lì)悆?nèi)容源則為用戶群獲取知識(shí)以及了解信息提供了重要渠道。

隨后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也被騰訊納入體系，微信與騰訊微博推波助瀾，成為幫助用戶成為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的后起之秀。

故綜合來(lái)看，騰訊的整體盈利模式可以簡(jiǎn)單概括為以QQ、IM軟件為中心發(fā)展關(guān)系鏈，保持用戶黏度；同時(shí)在線游戲、無(wú)線通信以及在線廣告等業(yè)務(wù)部門充分利用龐大的用戶群獲取利潤(rùn)，再回頭反哺QQIM業(yè)務(wù)部門，提供更好的用戶體驗(yàn)，以保持并擴(kuò)大活躍用戶群。

也就是說(shuō)，QQ部門主要負(fù)責(zé)即時(shí)通信類軟件的開(kāi)發(fā)以及用戶關(guān)系鏈的維護(hù)，對(duì)于他們而言，用戶注冊(cè)總數(shù)、活躍用戶等業(yè)績(jī)指標(biāo)是創(chuàng)造價(jià)值的核心指標(biāo)。龐大的QQ在線用戶以及他們相互之間的關(guān)系鏈創(chuàng)造了價(jià)值體系的基礎(chǔ)框架。

豐富的用戶體驗(yàn)，讓騰訊的用戶黏度非常高，甚至已經(jīng)到了開(kāi)電腦必開(kāi)QQ的程度。“因?yàn)?，這不僅是我生活溝通的一部分，在這里，我還能夠完全呈現(xiàn)另一個(gè)自我。”衛(wèi)翎表示。

同樣是幫消費(fèi)者塑造影響力，“唱吧”所提供的平臺(tái)又不太一樣。相對(duì)于騰訊，其用戶圈子小得多——集中于愛(ài)唱歌和愛(ài)聽(tīng)歌的人群。不過(guò)，這個(gè)人群顯然不容小覷：2012年5月31日發(fā)布的唱吧，目前用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)。

就在前不久，唱吧上的紅人楊姣在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上被評(píng)為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)好聲音”，如今這位中國(guó)音樂(lè)學(xué)院的學(xué)生已經(jīng)簽約了唱片公司，接下來(lái)將會(huì)推出自己的專輯。在唱吧的最火歌手總榜中，楊姣排名第二位，發(fā)布了138首歌，粉絲數(shù)約42萬(wàn)，收到虛擬鮮花約82萬(wàn)支。

唱吧創(chuàng)始人陳華將唱吧解決的用戶需求分成了三個(gè)方面：首先，一批用戶想要借助唱歌發(fā)泄情緒和娛樂(lè)，這群用戶占據(jù)了總數(shù)的一多半；第二類，想要通過(guò)唱歌出名，他們是一批狂熱的用戶，他們享受被圍觀的樂(lè)趣，即便粉絲不多，有幾十個(gè)聽(tīng)眾就自我感覺(jué)極好；最后一類，也是陳華最希望擴(kuò)大的用戶群，即想上來(lái)交友和追星的人，陳華將他們稱為“屌絲用戶”。

在陳華看來(lái)，唱吧的未來(lái)就是要讓更多人在這里出名，享受被粉絲追捧的感覺(jué)。而對(duì)于狂熱的粉絲，他們享受的是交友和追星的樂(lè)趣。

可見(jiàn)，唱吧是在“影響力”當(dāng)中，以“唱歌”為中心細(xì)分出用戶人群，并為這部分人群搭建展示魅力、吸引粉絲的平臺(tái)，最終滿足歌者與聽(tīng)者不同類型的“欲望”。

擴(kuò)大影響力+賺錢

而YY為消費(fèi)者提供的是另一種塑造影響力的方式。

歡聚時(shí)代（以下簡(jiǎn)稱YY），一個(gè)由前網(wǎng)易總編輯李學(xué)凌于2005年6月創(chuàng)辦的創(chuàng)業(yè)公司，經(jīng)過(guò)5輪融資，7年發(fā)展，已于11月21日在美國(guó)IPO。這讓YY成為2012年繼唯品會(huì)、中國(guó)手游娛樂(lè)集團(tuán)后第3只在美上市的中概股，也讓其天使投資人雷軍獲利頗豐。晨興創(chuàng)投憑借該項(xiàng)目獲得的賬面投資回報(bào)約15倍，思緯投資獲約14.6倍，紀(jì)源資本獲約2.7倍。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，歡聚時(shí)代發(fā)布了截N3月31日的2013財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，歡聚時(shí)代第一季度凈營(yíng)收為人民幣3.150億元（約合5070萬(wàn)美元），比去年同期的人民幣1.367億元增長(zhǎng)130.5%；凈利潤(rùn)為人民幣6390萬(wàn)元（約合1030萬(wàn)美元），比去年同期的人民幣350萬(wàn)元增長(zhǎng)17.26倍。

令人艷羨的商界傳奇，YY是如何做到的？

YY最初針對(duì)的核心訴求是電腦游戲玩家在游戲同時(shí)進(jìn)行溝通的需要：讓處于不同空間的游戲玩家實(shí)時(shí)互動(dòng)，加強(qiáng)配合，以便獲取游戲的勝利及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

為了保證溝通質(zhì)量，YY必須提供高質(zhì)量的語(yǔ)音。同騰訊及其他視頻互動(dòng)社區(qū)相比，YY的音頻質(zhì)量更高，對(duì)內(nèi)容的監(jiān)控更嚴(yán)格?！癥Y公司的語(yǔ)音聊天產(chǎn)品性能更穩(wěn)定，聲音沒(méi)有任何延遲，對(duì)于違反規(guī)定的用戶，通常會(huì)停掉他們的帳號(hào)。”國(guó)信證券駐香港分析師告訴記者。

特別值得注意的是，YY的語(yǔ)音團(tuán)隊(duì)在貼合游戲產(chǎn)品方面非常精心，例如，在2008～2009年左右，《魔獸世界》游戲成功地上線了一個(gè)重大更新——跨服戰(zhàn)場(chǎng)，即允許不同服務(wù)器的玩家在同一戰(zhàn)場(chǎng)服務(wù)器里捉對(duì)廝殺。

這個(gè)游戲中的重大變化帶來(lái)的是用戶需求的極大變化：由于獲勝才可以獲得更高的獎(jiǎng)勵(lì)，因此促使用戶必須組建一個(gè)跨服務(wù)器的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)讓語(yǔ)音頻道成為一種剛性需求。

比如，對(duì)于一個(gè)服務(wù)器里陣營(yíng)占優(yōu)勢(shì)的玩家，必須組隊(duì)之后在語(yǔ)音頻道一起讀秒排隊(duì)，才能進(jìn)入同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)服務(wù)器，以保證獲勝幾率更大。因此，YY語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)了從側(cè)面幫助用戶“獲勝”，以此來(lái)塑造影響力。

如今的歡聚時(shí)代YY更是兼具美國(guó)知名真人秀節(jié)目《美國(guó)偶像》與在線表演俱樂(lè)部的特點(diǎn)，讓業(yè)余表演者通過(guò)與粉絲玩游戲收費(fèi)，或從虛擬禮品的銷售中分成。它允許表演者衣著暴露，開(kāi)低俗的玩笑，但嚴(yán)禁色情內(nèi)容。目前，其用戶總數(shù)接近5億人。

歡聚時(shí)代旗下音樂(lè)業(yè)務(wù)YY音樂(lè)從2011年3月開(kāi)始允許用戶購(gòu)買玫瑰和糖果等虛擬禮物，在短短21個(gè)月內(nèi)營(yíng)收達(dá)到3.39億元人民幣。YY公司的會(huì)員費(fèi)每月最低為人民幣20元，允許他們使用表情圖標(biāo)、鈴聲等服務(wù)。高級(jí)會(huì)員的收費(fèi)更高，他們可擁有一輛虛擬勞斯萊斯，還有權(quán)將其他會(huì)員從聊天室“踢出去”，這是一種心理上的享受。

很多人說(shuō)，YY是靠美女主播發(fā)財(cái)?shù)?，?shù)據(jù)顯示，YY一季度的收入分成增長(zhǎng)至5610萬(wàn)元，相比上年同期的790萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)610%?？梢?jiàn)，YY不僅讓用戶擴(kuò)大了影響力，還讓他們獲得了不菲的收益。

據(jù)紀(jì)源資本合伙人李宏瑋稱，YY知道如何去捕捉人們的欲望。在投資之初，李宏瑋對(duì)YY的用戶黏度之高也非常吃驚。而如今YY正在關(guān)注教育領(lǐng)域，并且希望將現(xiàn)有的平臺(tái)發(fā)展成一個(gè)泛娛樂(lè)的平臺(tái)。