陳鵬是某機(jī)關(guān)新招錄的公務(wù)員，名牌大學(xué)畢業(yè)，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。進(jìn)機(jī)關(guān)后，科長(zhǎng)給他布置的第一項(xiàng)任務(wù)是撰寫一份專題報(bào)告。他認(rèn)真查找資料，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，用心撰寫了報(bào)告。當(dāng)他把這份傾注了激情與心血，自覺(jué)很滿意的報(bào)告遞交給科長(zhǎng)時(shí)，科長(zhǎng)卻對(duì)報(bào)告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容幾乎全盤否定，要求退回去重寫。修改十余稿后，報(bào)告才通過(guò)。這件事后，陳鵬發(fā)現(xiàn)自己已很難與科長(zhǎng)相處，他感覺(jué)這位學(xué)歷不高但資格很老的科長(zhǎng)對(duì)他處處刁難。

工作三四年后，陳鵬更加有主見(jiàn)了，對(duì)一些專業(yè)問(wèn)題，他開(kāi)始堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，有時(shí)候甚至?xí)诳剖視?huì)議上和科長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)論。他的自尊和學(xué)識(shí)，讓他沒(méi)辦法逢迎一個(gè)在他看來(lái)在專業(yè)上沒(méi)水平的人。一邊是放不下的鐵飯碗，一邊是難以相處的領(lǐng)導(dǎo)，陳鵬萬(wàn)分苦惱。

有一則哲理小故事：從前，一位公主愛(ài)上了一個(gè)貧苦青年，決意要嫁給他。國(guó)王和王后一開(kāi)始堅(jiān)決不同意，但后來(lái)禁不住公主的軟磨硬泡，只得勉強(qiáng)同意了她的請(qǐng)求。出嫁的那一天，王后并沒(méi)有為公主準(zhǔn)備珍珠、寶石和金銀一類的嫁妝，只給公主提出了三句忠告：從此以后，你要忘掉公主的封號(hào)，丟掉少年時(shí)的浪漫幻想，改善嬌弱的體質(zhì)。聰明的公主愉快地接受了母親贈(zèng)予的這份珍貴“禮物”，高高興興地出嫁了。

故事到這里就結(jié)束了。我們現(xiàn)在可以想象一下，那位執(zhí)意下嫁貧苦青年的公主，她婚后的生活會(huì)不會(huì)幸福？其實(shí)，幸不幸福的關(guān)鍵，在于公主是不是能夠始終如一地銘記母親的三句忠告，即能不能調(diào)整心態(tài)，甘愿做一個(gè)普通的平民；能不能接受現(xiàn)實(shí)，學(xué)會(huì)如何打理好柴米油鹽醬醋茶；能不能經(jīng)受磨煉，增強(qiáng)生活的素質(zhì)與能力。本案中的陳鵬，他的經(jīng)歷和處境好比是哲理小故事中的公主。環(huán)境變化了，即使身為天之驕子的名校博士，陳鵬也要記住并踐行王后贈(zèng)送給公主的三句話：調(diào)整心態(tài)、接受現(xiàn)實(shí)、經(jīng)受磨煉。

在職場(chǎng)上，尤其是在等級(jí)觀念較強(qiáng)的單位，如政府機(jī)關(guān)，套用一句客戶服務(wù)著名的理念，下級(jí)必須記住兩句話：1.領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的；2.領(lǐng)導(dǎo)如果有錯(cuò)誤，請(qǐng)參看第一條。這兩句話看上去似乎很消極、很不合理，但現(xiàn)實(shí)情況的確如此。若就事論事，工作上的事難得會(huì)有絕對(duì)的對(duì)或錯(cuò)。下級(jí)和上級(jí)站的層面不一樣，掌握的信息不一樣，考慮的角度不一樣，判斷的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。某一件具體的事，從上級(jí)的角度看是對(duì)的，從下級(jí)的角度看卻是錯(cuò)的；反之亦然。

另外，我想給類似陳鵬的青年才俊提出幾條建議：從上司的角度看問(wèn)題，學(xué)會(huì)換位思考，避免無(wú)謂的沖突與矛盾；明白上司對(duì)你的期望，做上司最希望你做的事，避免事倍功半；尊重上司的權(quán)威，切忌在公開(kāi)場(chǎng)合與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，即使真理的確掌握在你手中；建立信任的關(guān)系，當(dāng)然首先是你要信任上司，然后做幾件讓上司感到你值得信任的事；報(bào)告問(wèn)題的同時(shí)也給出解決方案，最好是不止一個(gè)，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是問(wèn)答題；建設(shè)性地表達(dá)不同意見(jiàn)，不要輕易否定領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，要補(bǔ)臺(tái)，千萬(wàn)不要拆臺(tái)；給予上司積極的強(qiáng)化和認(rèn)可，要知道領(lǐng)導(dǎo)也是人，希望得到他人的肯定和贊揚(yáng)；與上司實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，千萬(wàn)不要陷入關(guān)系越來(lái)越僵的惡性循環(huán)。