張妍是一家外企的后勤部門主管。她對一些下屬總是很不滿意，對下屬做事和解決問題的方式總是看不順眼。當(dāng)她指示下屬應(yīng)當(dāng)如何做事時(shí)，總感覺下屬并沒有真正聽進(jìn)去。比如最近公司正在搞一個(gè)大型年會(huì)，她指示應(yīng)該要在月底前做好所需物品的采購，但到了月底，發(fā)現(xiàn)還有一些物品沒有到位。發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，她一下子很生氣，有一種受到冒犯的感覺。

“我感覺自己越來越容易生氣，覺得自己作為一個(gè)主管，沒有得到應(yīng)有的尊重，甚至有時(shí)候，我會(huì)想，那些下屬會(huì)不會(huì)背地里說我壞話，故意針對我，不配合我的工作?！睆堝X得自己必須樹立權(quán)威，否則這些下屬會(huì)越發(fā)放肆。她嘗試了很多次，但似乎下屬還是不怎么把她當(dāng)回事。張妍覺得壓力越來越大，偶爾也會(huì)想，我的方式是不是不對，我該怎么辦？

作為主管，面臨下屬的挑戰(zhàn)和不配合是當(dāng)今企業(yè)管理層經(jīng)常遇到的問題和現(xiàn)象。而案例中的張妍是一個(gè)對自己對下屬要求都很高的人，交代給下屬的工作總是不放心，看到下屬做的工作不合自己心意就生氣；另外、在張妍的內(nèi)心有一種不健康的自戀情結(jié)，表面上看起來要強(qiáng)、好勝、但在內(nèi)心深處不自信、過度地夸大自己的感受！同時(shí)，張妍在工作中表現(xiàn)得易于情緒化。因?yàn)樽约翰缓侠淼脑u(píng)價(jià)和觀念，導(dǎo)致情緒上動(dòng)怒、失控、甚至自責(zé)。

基于上述原因，我給出以下幾點(diǎn)建議：

在工作中起到表率作用，用自己的實(shí)際工作能力和組織能力來感染下屬，起到示范和帶頭作用。

充分尊重下屬并關(guān)心下屬的切實(shí)感受。雖然在工作中有上下級(jí)角色區(qū)分，但是從人格的角度來講，每個(gè)人都是平等的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該給予下屬充分的尊重。當(dāng)下級(jí)在工作中出現(xiàn)了過失，應(yīng)該從多個(gè)方面考慮原因，是工作安排出現(xiàn)了問題、還是員工在近期生活上的壓力導(dǎo)致了工作受影響，或是其他外在不可抗拒的因素……針對不同的問題，進(jìn)行有效的補(bǔ)救。在工作和生活中多為下屬考慮，了解下屬在工作和職業(yè)發(fā)展中的目標(biāo)和工作模式、注意方式方法，讓下屬有集體感和歸屬感。

接納自我、積極引導(dǎo)。接受自己在人格上的不足，通過個(gè)別訪談或是團(tuán)隊(duì)會(huì)議來虛心聽取不同意見，以糾正自己主觀想法的片面性。另一方面要學(xué)會(huì)經(jīng)常檢視自己內(nèi)心深處真正的動(dòng)機(jī)與情感，進(jìn)而設(shè)身處地地理解和把握下屬的想法，根據(jù)每個(gè)下屬的特點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢和長處，鼓勵(lì)下屬、相信下屬能夠面對挑戰(zhàn)，當(dāng)發(fā)生問題時(shí)，不是抱怨而是共同承擔(dān)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)和下屬目標(biāo)的一致性。

進(jìn)行有效的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者可以加強(qiáng)溝通渠道，經(jīng)常與下屬進(jìn)行交流，增進(jìn)彼此的了解，必要時(shí)可以有效地下放權(quán)力，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)營造信任、互助與合作的氛圍。

用合理的方式疏導(dǎo)內(nèi)心的壓力。尋找外在的資源，通過和家人朋友聊天、陪伴家人孩子來轉(zhuǎn)移工作上的壓力；發(fā)現(xiàn)內(nèi)在的資源，懂得欣賞自己、肯定自我，用積極的心態(tài)來面對工作和生活中的壓力，換一個(gè)角度來考慮問題，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有新的收獲和新的思考；放下沒有滿足的期待，接受自己是有缺點(diǎn)的人，并在工作和生活中陪伴內(nèi)心的“不圓滿”，時(shí)刻有覺察，與內(nèi)心的“不圓滿”對話、共處，并陪伴它一起長大。