趙秋榮

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，中小企業(yè)日益成為市場經(jīng)濟(jì)最活躍的主體力量，其自身發(fā)展的價(jià)值也已經(jīng)逐步得到社會的認(rèn)可，一方面，中小企業(yè)與生俱來的創(chuàng)造性和服務(wù)型，推動并促進(jìn)了大型國企的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)好和提升；另一方面，與日俱增的就業(yè)壓力，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的增多和發(fā)展而得到一定程度緩和，其創(chuàng)造的就業(yè)崗位和生產(chǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的能力對全社會的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定有著不容忽視的重要價(jià)值。盡管中小企業(yè)憑借自身的努力和其在市場競爭夾縫中的超強(qiáng)生存力贏得了屬于自身的價(jià)值和贊譽(yù)，但是它在發(fā)展中面臨的管理問題和挑戰(zhàn)也日益關(guān)乎到自身的命運(yùn)。

隨著中小企業(yè)的管理走入需要一批職業(yè)經(jīng)理人和管理團(tuán)隊(duì)管理的高級階段，企業(yè)的管理也需要更為深厚的企業(yè)文化和更科學(xué)的制度、模式為基礎(chǔ)、支撐，所以，企業(yè)向管理要效益，而管理向何要提升呢？培訓(xùn)。中小企業(yè)必須擁有自己相對獨(dú)立的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，以配合企管部門滿足企業(yè)日益發(fā)展壯大的需要。

一、從中小企業(yè)成長看培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)的必然性

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了企業(yè)主逐步脫離日常的具體工作、直接管理基層等家庭作坊式的管理模式，而轉(zhuǎn)為從事宏觀管理、把握企業(yè)方向、交由專業(yè)的經(jīng)理人或管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常管理的階段，其中各項(xiàng)管理都有相應(yīng)的正規(guī)化、制度化的管理模式，包括采用書面政策，計(jì)劃和預(yù)算，人事管理標(biāo)準(zhǔn)化，記錄計(jì)算機(jī)化，組織結(jié)構(gòu)圖和工作描述、跟蹤，培訓(xùn)規(guī)劃，控制程序的制定等等。

這些現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理手段，需要企業(yè)主、經(jīng)理人和各項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)以掌握，而現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，又要求基層人員得以貫徹執(zhí)行，使企業(yè)由高層到基層成為一個(gè)向心的團(tuán)隊(duì)。而發(fā)展過程中，企業(yè)由高到低所面臨的問題、所需要掌握的技術(shù)能力、面對的市場競爭的應(yīng)對方式，需要一個(gè)專門的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行跟蹤、分析、研究和解答，他們不但能為企業(yè)的發(fā)展提出切實(shí)的意見，也要為企業(yè)面對的困難找到病因和治愈之策，還要將企業(yè)作為整體來考慮，既考慮到發(fā)展的平衡性，也明晰企業(yè)高、中、基層各自的需要和缺陷及發(fā)展規(guī)劃，更要能成為企業(yè)的老師為企業(yè)人才的培養(yǎng)制定策略，通過培訓(xùn)幫助員工提高他們的知識、技能，改變他們的態(tài)度，增進(jìn)他們對企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)章制度以及工作標(biāo)準(zhǔn)等的理解，為企業(yè)的發(fā)展尋求有效的智力支持。

二、中小企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)存在的問題

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誤區(qū)

中小企業(yè)大多是一個(gè)或者幾個(gè)老板投資建立而成，其必然經(jīng)歷了早期企業(yè)老板既管理經(jīng)營又分擔(dān)生產(chǎn)勞作的階段。早期分工、定位的混淆，艱苦的奮斗史，企業(yè)主都未必看得到培訓(xùn)的價(jià)值，甚至都未從真正參與到培訓(xùn)中去從而享受培訓(xùn)的成果。加之，中小企業(yè)基本均源于民間資本，其不像國有企業(yè)等享有政府背景、資源優(yōu)勢、財(cái)政扶持，其資金鏈往往是緊張的，致使企業(yè)主過度關(guān)注“投入和產(chǎn)出比”，這從根本上決定了中小企業(yè)老板主觀意識上難以注重企業(yè)培訓(xùn)隊(duì)伍建設(shè)的重要性。

2.企業(yè)架構(gòu)模式制度的不合理性

我們看到很多中小企業(yè)已經(jīng)逐步意識到了培訓(xùn)的積極意義，并把定期培訓(xùn)寫入了企業(yè)制度之中，然而，這些企業(yè)往往卻沒有一個(gè)相對獨(dú)立的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)來系統(tǒng)操作并執(zhí)行這項(xiàng)工作。他們的問題集中在于將企業(yè)管理與企業(yè)培訓(xùn)相混淆，由企業(yè)管理部門的員工來承擔(dān)培訓(xùn)工作，確定培訓(xùn)計(jì)劃和項(xiàng)目，聯(lián)系外來培訓(xùn)力量來開展培訓(xùn)。誠然，企業(yè)培訓(xùn)可看作是企業(yè)管理的一部分，但是，企業(yè)培訓(xùn)因之其特殊性又具有相對獨(dú)立的地位。企業(yè)的培訓(xùn)必然根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、階段和需要為基礎(chǔ)開展，有制度在保證有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來操作，方能獲得其價(jià)值。

3.缺乏有力的支持

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要相應(yīng)的軟硬件的投入。硬件較好理解，而軟件則包含了師資力量的建設(shè)、智力支持、外聯(lián)的培訓(xùn)師的引入等。很多中小企業(yè)的培訓(xùn)多數(shù)還停留在定期邀請培訓(xùn)師來大堂講課的階段，而根本沒有意識到培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是以自己隊(duì)伍的學(xué)習(xí)能力、授課能力為基礎(chǔ)的，也忽略了師資隊(duì)伍的建設(shè)本身就是高智能和技能人才引進(jìn)、培養(yǎng)的過程。如果企業(yè)總是依附于外來培訓(xùn)師的授課，那么其必然缺乏持續(xù)且有計(jì)劃有針對性有創(chuàng)造力的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，其培訓(xùn)到底是否為企業(yè)所需，到底是否能為企業(yè)解決問題，我們可想而知。

4.師資隊(duì)伍的素質(zhì)能力難以滿足企業(yè)需求

中小企業(yè)往往缺乏高素質(zhì)的人力資源管理專業(yè)人才，并認(rèn)為培訓(xùn)就是找人講課，認(rèn)為員工來了，時(shí)間花了，就是做了培訓(xùn)，也不管效果如何。這是一種典型的為培訓(xùn)而培訓(xùn)，其結(jié)果必然是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工均不滿意。這恰恰反映了企業(yè)缺乏“雙師型”的培訓(xùn)講師的癥結(jié)。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)培訓(xùn)師資建設(shè)助力企業(yè)發(fā)展

通過上述的原因分析，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展需要人才，企業(yè)人才的培養(yǎng)需要建設(shè)高素質(zhì)培訓(xùn)師資隊(duì)伍。

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的積極參與

中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中活動的影響力是廣泛且直接的，因?yàn)樗c基層員工并沒有大企業(yè)那般有多個(gè)層次間隔而滲透傳遞，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如果能投身到企業(yè)培訓(xùn)中來，能夠以自身的培訓(xùn)學(xué)習(xí)帶動企業(yè)培訓(xùn)隊(duì)伍的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，將會為企業(yè)的培訓(xùn)建設(shè)和培訓(xùn)文化帶來積極的促進(jìn)作用。

2.尊重企業(yè)的每一位員工

企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，既要滿足培訓(xùn)師的利益需求，更要著眼于企業(yè)培訓(xùn)對象的利益需求和培訓(xùn)的發(fā)展需求，處理好其日常工作和培訓(xùn)的時(shí)間、精力等關(guān)系，也要把培訓(xùn)師和員工通過培訓(xùn)所能獲得的業(yè)務(wù)能力、績效提升、崗位晉升和安全生產(chǎn)等利益放在重要層次以考量。

3.從制度上明確培訓(xùn)師資建設(shè)規(guī)劃

企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)的人才培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展工程，師資隊(duì)伍的建設(shè)是企業(yè)自主培養(yǎng)人才的基石，企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略的高度明確師資建設(shè)的重要性，以此來確定人才培養(yǎng)規(guī)劃、人才引進(jìn)機(jī)制，以使企業(yè)日常的培訓(xùn)工作得以重視，并有相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和部門聯(lián)動配合、執(zhí)行。

4.注重師資隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)

企業(yè)培訓(xùn)不同于學(xué)校教學(xué)也不同于崗位操作，所以，企業(yè)的培訓(xùn)師既需要較為豐富的理論知識和高效的授課能力，也需要較強(qiáng)的崗位操作技能，即要具備“雙師型”的業(yè)務(wù)素質(zhì)。中小企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)以培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為主體，同時(shí)輻射其他部門乃至基層管理人員和普通員工，優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)滿足各層次培訓(xùn)需求。中小企業(yè)可根據(jù)需要和基層員工的業(yè)務(wù)水平，吸納優(yōu)秀的基層員工參與到培訓(xùn)隊(duì)伍中來，打造基層崗位技能“明星”，以其來彌補(bǔ)師資隊(duì)伍的可能存在的與基層脫節(jié)或?qū)嵺`技能欠缺等問題，以其成功經(jīng)驗(yàn)和該案例來影響員工的日常工作，提升工作中的學(xué)習(xí)熱情和接受培訓(xùn)的積極意識。

5.有效的激勵(lì)機(jī)制

欲培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，必先有優(yōu)秀的培訓(xùn)師。中小企業(yè)必須要誠實(shí)面對優(yōu)秀人才的流失問題，理應(yīng)通過各種手段使優(yōu)秀人才忠于企業(yè)并樂于留在企業(yè)為企業(yè)奉獻(xiàn)。系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制不但可以滿足這方面的需要，更有助于激勵(lì)培訓(xùn)師加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，形成學(xué)習(xí)型組織，成就“培訓(xùn)明星”為企業(yè)育人做出貢獻(xiàn)。

6.優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，打造良好的引才氛圍

中小企業(yè)的日益發(fā)展必然會遇到日新月異的各種問題。而新的問題的出現(xiàn)，也往往超乎了企業(yè)現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu)的能力范圍，那么在問題成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的阻礙之時(shí)，企業(yè)必然要引入外部優(yōu)秀人才來為企業(yè)培訓(xùn)提升以求解決。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是具有開放且包容的氣質(zhì)的，它具有歡迎優(yōu)秀人才加入的氣度，也有著優(yōu)秀人才能夠迅速適應(yīng)且發(fā)揮力量的土壤。

7.理順自主培訓(xùn)和外來培訓(xùn)的關(guān)系

任何培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)都不可能是一部完美的大百科能夠解答任何問題。所以，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓企業(yè)的培訓(xùn)師資與外部的培訓(xùn)力量有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢互補(bǔ)，這樣既能更好地獲得培訓(xùn)效果為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，也能給企業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，加強(qiáng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的自我提升。引入兼職培訓(xùn)師是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，既能保證培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性和配合度，也能節(jié)省企業(yè)的外聘人才開支。

企業(yè)的競爭關(guān)鍵是人才競爭。中小企業(yè)的發(fā)展離不開人才，而企業(yè)人才培養(yǎng)的途徑要依靠教育培訓(xùn)，培訓(xùn)效果好壞取決于教師。因此，建設(shè)一支實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè)培訓(xùn)師資隊(duì)伍是企業(yè)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不斷提升的主要保證。