汪田田

幼兒禮儀是指幼兒在幼兒園、家庭和社會(huì)活動(dòng)中所必須遵守的一些簡單的行為規(guī)范。禮儀教育具有滲透性和隨機(jī)性，因此應(yīng)滲透在幼兒的一日活動(dòng)中。打招呼是人與人之間溝通最原始的方式，是幼兒生活禮儀的重要組成部分。我園在“家園協(xié)作背景下幼兒禮儀教育策略的研究”課題下開展“禮儀小天使”打招呼專項(xiàng)活動(dòng)：每天幼兒來園時(shí)都會(huì)請(qǐng)一些幼兒帶上標(biāo)有“禮儀小天使”字樣的綬帶在門口與進(jìn)園的老師、家長和幼兒打招呼。旨在讓幼兒從最基本的問好開始，習(xí)得最初的禮儀禮貌，開啟幼兒人際交往的第一步。

一、“打招呼”現(xiàn)狀闡述

在家庭和幼兒園教育的效果下，幼兒幾乎都知道“打招呼”是一種禮儀行為，見面要打招呼。但在實(shí)際打招呼的過程中有較大差異，主要呈現(xiàn)出以下三種不同層次的現(xiàn)狀：

1.知之，不愿為。

站在門口，不一會(huì)就相互玩起來，完全無視看到進(jìn)園的家長和幼兒。進(jìn)園的幼兒也很少與他們打招呼，自顧自地進(jìn)來。一些幼兒雖然有家長提醒，但仍會(huì)自行跑開。這也是在幼兒中常見的問題，小班幼兒表現(xiàn)尤為突出。

打招呼的禮儀行為停留在知曉層面，不為或者不愿意為，行為中體現(xiàn)較少。

2.知之，不會(huì)為。

打招呼，但僅限于說聲：“早”。一些幼兒在問好時(shí)聲音特別響，之后會(huì)玩鬧般笑起來，似乎更享受重復(fù)“問好“這一行為動(dòng)作。還有一些幼兒臉上十分嚴(yán)肅，與進(jìn)園的家長和幼兒打招呼，幾乎無眼神交流。進(jìn)園的幼兒需提醒，且這類幼兒占據(jù)著大多數(shù)。

很多時(shí)候幼兒能夠與他人打招呼，但表現(xiàn)出行為不當(dāng)?shù)默F(xiàn)象。如把打招呼當(dāng)成一件好玩的事情，嬉鬧起來；或是機(jī)械地按照成人要求表現(xiàn)出打招呼的行為。

3.知之，不堅(jiān)持為。

會(huì)一直站著望著家長和幼兒進(jìn)園的方向，有人進(jìn)來了，會(huì)看著對(duì)方笑、大聲問好，甚至?xí)瞎?。被打招呼的幼兒不需要提醒，?huì)主動(dòng)笑著做出回應(yīng)。此類幼兒較少，但無論是哪個(gè)年齡段、哪個(gè)班級(jí)都有幾名這樣的幼兒。但經(jīng)常地，即使在專項(xiàng)活動(dòng)中很會(huì)打招呼的幼兒在平日生活中則變得不會(huì)或不愿打招呼了。

當(dāng)然也不乏無論什么時(shí)候都會(huì)與別人主動(dòng)打招呼的幼兒，但數(shù)量相對(duì)較少。綜上所述，幼兒在打招呼的實(shí)踐中呈現(xiàn)三種問題：一是不愿意打招呼；二是不知道為什么打招呼，所以單調(diào)地執(zhí)行成人的要求或當(dāng)做好玩的把戲；三是只在類似“禮儀小天使”的專項(xiàng)活動(dòng)中才表現(xiàn)出禮儀行為，平日活動(dòng)無彰顯。

二、“打招呼”現(xiàn)狀分析

幼兒禮儀教育是知情意行的統(tǒng)一。打招呼以及對(duì)視、微笑等表現(xiàn)與其說是這一禮儀行為的外在要求，不如說是與人交往中對(duì)人尊重的表現(xiàn)。但顯然，大多數(shù)幼兒在“打招呼”的過程中并未表現(xiàn)出禮儀“真心與尊重”的核心。而造成上述狀況的主要原因則是禮儀行為的教育并未進(jìn)入幼兒內(nèi)心，形成內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。而造成這些問題的可能原因有：

1.年齡特點(diǎn)——交往需求。

上述三種情況，越是年齡小的幼兒表現(xiàn)得越傾向于前面的情況，越是年齡大的幼兒越是傾向于后面的情況。處于剛剛踏入集體生活的小班年齡段幼兒似乎更不愿意與人打招呼，甚至?xí)淮蛘泻舻娜恕皣樑堋?，一些幼兒表現(xiàn)出想要交往的動(dòng)機(jī)，但仍無行為體現(xiàn)，如看著打招呼的人害羞地笑。隨著交往意識(shí)和能力的增強(qiáng)，大班幼兒則表現(xiàn)出友好的交往態(tài)度，如主動(dòng)與人打招呼。其次還要視幼兒的個(gè)體差異情況而定。

2.教育偏差——知其然，不知其所以然。

隨著對(duì)幼兒了解程度的加深，很多家長和教師意識(shí)到幼兒禮儀教育的重要性和迫切性。所以在活動(dòng)中他們會(huì)有意識(shí)地告訴幼兒一些禮儀行為——見到他人要說“你好”等。很多人會(huì)覺得幼兒年齡太小，不懂，只要行為中體現(xiàn)即可。但很多時(shí)候這樣的教育效果往往成為一種外在約束機(jī)制，如在調(diào)查中幼兒知道升國旗不能講話，問其原因則是：“老師要批評(píng)的?！彼援?dāng)這種外在約束消失時(shí)，幼兒的行為表現(xiàn)也會(huì)隨之消失。就算表現(xiàn)出這樣的行為，心中也無衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

3.家長——虎頭知曉，蛇尾跟進(jìn)。

家長是幼兒的第一任老師?，F(xiàn)在很多家長也意識(shí)到自身對(duì)幼兒禮儀教育的重要性，所以他們很注重幼兒禮儀內(nèi)容的傳授和要求。但在門口經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象：家長提醒孩子和老師或幼兒打招呼，但當(dāng)孩子表現(xiàn)出不愿意打招呼的行為時(shí)，家長則一笑了之，并無后續(xù)跟進(jìn)。禮儀如果變成了一種知識(shí)經(jīng)驗(yàn)或是僅以知曉為目的，那么就會(huì)成為一個(gè)泡影消失在幼兒的生活中。所以家長這樣的行為何以能夠讓幼兒做到、做好呢？

三、“打招呼”入心策略闡述

蒙臺(tái)梭利認(rèn)為幼兒有一種與生俱來的“內(nèi)在生命力”，這種生命力積極、活動(dòng)、發(fā)展地存在。教育的任務(wù)就是激發(fā)和促進(jìn)幼兒“內(nèi)在生命力”的發(fā)揮。禮儀教育更是內(nèi)心支配下的外在行為表現(xiàn)，因此“打招呼”這一禮儀行為也要從幼兒內(nèi)心入手，在知曉禮儀行為的同時(shí)，采取措施激發(fā)和調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，并給予幼兒持續(xù)堅(jiān)持的動(dòng)力，從而實(shí)現(xiàn)禮儀教育知情意行統(tǒng)一的過程。

（一）會(huì)打招呼——知曉禮儀的具體要求

禮儀有具體行為要求，所以在禮儀教育中要讓幼兒知道“做什么”和“知道如何做”才能讓幼兒實(shí)現(xiàn)“做好”的效果。而“入心”式的“會(huì)打招呼”也不再局限于教師告知幼兒該如何做，可從以下三方面著手：

1.同伴分享，互動(dòng)知曉。

同伴差異資源的互動(dòng)是適宜幼兒的學(xué)習(xí)方式之一，同伴之間的差異更利于形成良好的互動(dòng)效果。在家庭教育的力量下很多幼兒都知道要打招呼，也知道打招呼的一些要求。所以當(dāng)幼兒之間的經(jīng)驗(yàn)互動(dòng)時(shí)，很快會(huì)形成幼兒之間共性的關(guān)于打招呼的經(jīng)驗(yàn)，如看著對(duì)方、微笑、問好、鞠躬等。在行為踐行過程中，自然也會(huì)呈現(xiàn)出幾種差異，好的差異資源也自然成為學(xué)習(xí)的樣本。

2.圖片學(xué)習(xí)，提醒知曉。

整個(gè)幼兒園階段幼兒都以具體形象思維為主，因此借助于可視圖片的學(xué)習(xí)成為幼兒禮儀教育中的有效策略。在學(xué)習(xí)“打招呼”的禮儀行為中，教師可將幼兒的認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)用圖片或符號(hào)的形式呈現(xiàn)出來，張貼在教室中的顯眼位置，以促進(jìn)幼兒自主學(xué)習(xí)。

3.成人示范，模仿知曉。

幼兒天生愛模仿，因此模仿學(xué)習(xí)是其學(xué)習(xí)的主要方式。每天早上教師在門口迎接幼兒時(shí)，以及家長送幼兒入園與教師或其他幼兒打招呼時(shí)都是成人發(fā)揮良好影響力的機(jī)會(huì)。這時(shí)無論是教師還是家長都要進(jìn)行正面示范，將打招呼正確的禮儀行為體現(xiàn)出來。成人的一言一行都在幼兒的眼中，潛移默化為幼兒自己的行為。

（二）樂打招呼——激發(fā)內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力

1.現(xiàn)場(chǎng)回放，對(duì)比中糾錯(cuò)。

體驗(yàn)是最能觸動(dòng)內(nèi)心的一種形式，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成人苦口婆心說服的力量。教師可將幼兒做“禮儀小天使”時(shí)的行為拍攝下來進(jìn)行播放。無論是哪個(gè)年齡段的幼兒都有著對(duì)“打招呼”行為的判斷標(biāo)準(zhǔn)，所以他們?cè)趯?duì)比中很自然地建構(gòu)出正確打招呼的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自身行為進(jìn)行隱性的行為修正。

2.師幼交流，感受上的引導(dǎo)。

眾所周知，很多時(shí)候禮儀行為是能給別人帶來快樂感受的，如微笑等。幼兒由于年齡較小，即使表現(xiàn)出這樣的行為，自身也無意識(shí)。所以教師可引導(dǎo)幼兒感受到一些禮儀行為帶來的快樂。如讓幼兒體驗(yàn)打招呼后，對(duì)方的言行舉止的變化；別人回應(yīng)招呼后自己的心理感受等。讓幼兒感受到打招呼是一種美妙的行為，從而愿意去這么做。

如：T：你最喜歡哪個(gè)小天使？

C：千千，因?yàn)樗镜煤谩?/p>

C：臉上笑瞇瞇的，看起來很好看。

T：這個(gè)媽媽在干什么？

C：看著這個(gè)小天使。

C：打招呼。

T：看到微笑著看著你，你的心情怎么樣？

C：很開心。

3.環(huán)境支撐，無形中引領(lǐng)。

皮亞杰認(rèn)為：“兒童認(rèn)知發(fā)展是在與周圍環(huán)境的相互作用中積極主動(dòng)建構(gòu)的”。因此環(huán)境作為一種隱性的教育資源也必然會(huì)被應(yīng)用到幼兒禮儀教育中來。教師可在班級(jí)中創(chuàng)設(shè)“打招呼禮儀墻”，將日常捕捉到的一些幼兒打招呼的照片張貼在班級(jí)的禮儀墻上，形成促進(jìn)幼兒自主打招呼的力量。

環(huán)境除了物質(zhì)環(huán)境外，還包括心理環(huán)境?！按蛘泻簟笔且环N互動(dòng)行為，如果僅僅教育幼兒主動(dòng)打招呼，而總得不到回應(yīng)，這種“樂為”的狀況也持續(xù)不了多久。所以要同步在家長中宣傳“打招呼行為的重要性和必要性”，發(fā)揮家庭教育與幼兒園教育的合力，促進(jìn)打招呼雙方間的互動(dòng)，形成此禮儀行為的良性循環(huán)。

（三）堅(jiān)持打招呼——建立持續(xù)激勵(lì)機(jī)制

幼兒良好的習(xí)慣非一日之功，樂為、會(huì)為還不足以確定其形成了良好的行為習(xí)慣。所以還需要在行為中采取一些策略幫助幼兒建立持續(xù)激勵(lì)機(jī)制，鞏固強(qiáng)化此行為。

1.創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)，練習(xí)行為。

促進(jìn)幼兒“打招呼”禮儀行為的養(yǎng)成要在幼兒打招呼的踐行過程中。打招呼是生活禮儀行為，所以教師要在一日活動(dòng)中滲透，而并非是借助刻意創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)就能完成的教育內(nèi)容。除此之外，教師也可創(chuàng)設(shè)一些促進(jìn)幼兒打招呼的實(shí)踐平臺(tái)。如早上與來園家長和幼兒之間互動(dòng)招呼、區(qū)域中“打招呼”情境的創(chuàng)設(shè)等。同步設(shè)計(jì)打招呼的系列課程，如體驗(yàn)活動(dòng)《我做禮儀小天使》、談話活動(dòng)《禮儀小天使》、繪畫活動(dòng)《美麗的禮儀小天使》、記錄活動(dòng)《今天，你打招呼了嗎》等，逐步跟進(jìn)幼兒的行為。

2.多樣獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化行為。

幼兒有獲取性和滿足性兩種需求。因此可適當(dāng)對(duì)幼兒進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)。

貼花紙幾乎是所有幼兒階段孩子的最愛。在禮儀教育中可投其所好，將貼花紙作為一種教育手段引入。當(dāng)孩子表現(xiàn)出禮儀行為時(shí)，適當(dāng)送一些貼花紙給幼兒。對(duì)于貼花紙的選擇，教師可固定一種貼花，專門作為幼兒表現(xiàn)出“打招呼”行為時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)。而且在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)要讓幼兒明白為什么得到貼花紙，只有這樣才會(huì)有“打招呼”行為的獎(jiǎng)勵(lì)效果。此外還可以定期與班級(jí)幼兒一起推選“禮儀小標(biāo)兵”、“禮儀小能手”等，促進(jìn)幼兒堅(jiān)持禮儀行為。

幼兒年齡較小，其行為是可塑的、可引導(dǎo)的。因此教師對(duì)幼兒表現(xiàn)出來的打招呼行為進(jìn)行表揚(yáng)，以成為幼兒愿意打招呼的動(dòng)力支撐，促進(jìn)幼兒行為的引導(dǎo)式自我強(qiáng)化。此外教師要多多發(fā)現(xiàn)生活中的教育契機(jī)，及時(shí)跟進(jìn)。特別是在專項(xiàng)活動(dòng)外幼兒有打招呼行為表現(xiàn)的，更要強(qiáng)化，形成心理環(huán)境上的影響力。如丁丁在進(jìn)區(qū)域時(shí)會(huì)與其他人打招呼，區(qū)域結(jié)束后教師請(qǐng)小朋友一起來找找丁丁在區(qū)域里值得表揚(yáng)的地方，以形成共性經(jīng)驗(yàn)推廣下去。

3.聯(lián)手家長，增加合力。

家長資源是幼兒園教育的重要扶手，因此要以平等、尊重的心態(tài)將家長資源引入到教育中來。對(duì)于“打招呼”的禮儀行為，可以開展“爸爸媽媽來比賽”打招呼禮儀活動(dòng)，將設(shè)計(jì)好的表格發(fā)給家長，以一個(gè)月為限，請(qǐng)幼兒與其選定的一名家長進(jìn)行比賽，互相監(jiān)督、記錄一個(gè)月內(nèi)打招呼的情況，交到幼兒園后教師與幼兒互動(dòng)點(diǎn)評(píng)。這樣不僅增強(qiáng)了家長的示范作用，還擴(kuò)大了幼兒禮儀行為的生活面，有效克服幼兒家園表現(xiàn)不一致的現(xiàn)象。

激勵(lì)強(qiáng)化，是各方綜合作用的效果。幼兒行為的鞏固需要不斷地提醒和督促，所以在“打招呼”上，也需要成人不斷地提醒、同伴的監(jiān)督，更重要的是其內(nèi)心的堅(jiān)持。行為與意識(shí)的統(tǒng)一后，意識(shí)指導(dǎo)行為，再在行為中強(qiáng)化鞏固就會(huì)起到預(yù)期的作用。

在知曉的層面上樂為、愿為，有具體的方法，再有堅(jiān)持性即可實(shí)現(xiàn)禮儀知情意行統(tǒng)一的效果。禮儀本身就是心與行合一的載體。打招呼作為禮儀教育的片段之一，雖然外顯在行為中，但很大程度反映出個(gè)人內(nèi)心的想法。也就是說只有從內(nèi)心表現(xiàn)出真心與尊重，行為自發(fā)的結(jié)果時(shí)，禮儀才會(huì)在行為中自然彰顯出來，禮儀教育的效果才會(huì)凸顯。因此，讓禮儀教育“入心”吧！